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課程目標(biāo)：

調(diào)整狀態(tài)、提高員工士氣

了解壓力、學(xué)會(huì)緩解和利用情緒的方法

用陽(yáng)光的心態(tài)去弱化任何壓力

了解情緒與人之間的各種關(guān)系

掌握負(fù)面情緒的來(lái)源及擺脫負(fù)面情緒的方法

掌握保持積極情緒的方法，讓一切問(wèn)題都迎刃而解

掌握管理公司情緒的各種技巧

課程對(duì)象：

中高層管理者

課程大綱：

一、認(rèn)識(shí)壓力

• 對(duì)壓力的定義，對(duì)壓力的反應(yīng)
• 發(fā)現(xiàn)壓力的稅級(jí)的方面
• 分析壓力的起因
• 壓力是如何導(dǎo)致壓迫的
• 認(rèn)識(shí)壓迫
• 提高抗壓迫的能力

二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備

• 理解，限制和清除煩惱
• 接受不可避免的事實(shí)
• 建立自己的支持系統(tǒng)
• 保持做事和生活井然序
• 提高管理時(shí)廁的能力
• 鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性
• 均衡的飲食（抵抗壓力的食物）
• 學(xué)會(huì)放松自己
• 放松方法（超覺(jué)靜思法）的練習(xí)（由講師傳授）

三、處理工作壓力（一）——應(yīng)付日常壓力

• 對(duì)他人請(qǐng)求的反應(yīng)，有效的說(shuō)“不”
• 讓別人明白你的想法
• 別人的需求感到模糊時(shí)問(wèn)清楚詳細(xì)的細(xì)節(jié)
• 建設(shè)性地批評(píng)給別人來(lái)一份“三明治”
• 保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓
• 鼓勵(lì)他人作出反應(yīng)
• 低調(diào)處理戲劇的場(chǎng)面
• 清除旅途的壓力，利用自行車(chē)
• 用5S活動(dòng)的方法處理你的郵件文件方法講解

四、處理工作壓力（二）——協(xié)調(diào)人際關(guān)系

• 人際關(guān)系與EQ
• 影響人際關(guān)系的主要因素
• 活用EQ：認(rèn)識(shí)別人和自己的情緒
• 管理和控制自己的情緒
• 理解和應(yīng)付別人的情緒
• 寫(xiě)好溝通的原則、方法和技巧。
• 如何與上司、同事、部屬相處
• 溝通游戲二則（游戲的啟示）

五、應(yīng)付重大的生活變化

• 時(shí)間會(huì)抺去你的悲傷——理解變化
• 照顧好自己認(rèn)可沮喪與家人事模仿分擔(dān)
• 不管什么事情發(fā)生，我們都應(yīng)繼續(xù)生活和前進(jìn)
• 如何處理親友的喪亡，尋求安慰善待自己
• 如何處理離婚或與對(duì)方分手，處理感情減輕孤獨(dú)感，拓寬你的視野
• 評(píng)估你處理壓力能力測(cè)試與講師講解

六、應(yīng)付重大的工作變化

• 承做你創(chuàng)BOSS/上司對(duì)你有信心意味著對(duì)自己應(yīng)該有信心
• 適應(yīng)崗位職責(zé)的變化，世上唯一不變的東西就是“變”
• 勇敢面對(duì)失業(yè)，有時(shí)失業(yè)也是一次實(shí)施夢(mèng)想的機(jī)會(huì)
• 要做一名學(xué)習(xí)型的個(gè)人，才能適時(shí)應(yīng)付重大的變化
• 自己的命運(yùn)必須掌握在自己手中，不要過(guò)分依賴(lài)別人/公司/國(guó)家
• 與名下省者創(chuàng)業(yè)成功的案例

七、企業(yè)對(duì)員工的壓力管理

• 真誠(chéng)的愛(ài)心和愛(ài)護(hù)你的員工、善待員工
• “逼”員工進(jìn)步，讓他們事握正確的觀念和心態(tài)和更多超能才能真正舒緩他們的壓力
• 注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒
• 預(yù)防沖突的發(fā)生，并在沖突一旦發(fā)生時(shí)應(yīng)盡快處理
• 工作時(shí)間和壓力不能太過(guò)分
• 有讓員工舒緩壓力的時(shí)間和方法
• 有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”
• 某企業(yè)員工壓力管理案例及討論

八、企業(yè)員工管理的新趨勢(shì)—情緒管理

了解情緒

（1）什么是情緒

（2）情緒與性格的關(guān)系

情緒管理迫在眉睫

（1）從領(lǐng)導(dǎo)者的煩惱說(shuō)起

（2）從員工自身說(shuō)起

（3）情緒管理的重要性

九、員工負(fù)面情緒來(lái)源及其產(chǎn)生的根本原因

負(fù)面情緒來(lái)源

（1）工作任務(wù)繁重瑣碎

（2）銷(xiāo)售不佳

（3）學(xué)歷貶值

（4）升職無(wú)望

（5）人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜

（6）角色沖突矛盾重重

（7）錢(qián)途渺茫

（8）工作環(huán)境壓抑煩躁

負(fù)面情緒產(chǎn)生的根本原因

（1）無(wú)法自我控制的情緒

（2）不經(jīng)理智判斷的決策

（3）頑固不冥的個(gè)性

（4）狹隘無(wú)情的心胸

十、擺脫負(fù)面情緒，保持積極心態(tài)

擺脫負(fù)面情緒的7種方法

（1）要學(xué)會(huì)正確釋放、宣泄自己的消極情緒

（2）自我接納、自我肯定

（3）放輕松，如深呼吸動(dòng)作，冷靜自己

（4）養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣

（5）適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸?duì)壓力

（6）注意營(yíng)養(yǎng)，健康與均衡的身心生活，幫助您面對(duì)壓力

（7）用心聆聽(tīng)音樂(lè)

如何保持積極情緒

（1）凡事正面積極

（2）凡事主動(dòng)出擊

（3）凡事全力以赴

（4）感恩心態(tài)

（5）態(tài)度VS能力

（6）奉獻(xiàn)VS索取

十一、如何有效地管理公司員工的情緒

管理者的自我情緒管理

（1）避免負(fù)面情緒影響

（2）保持積極心態(tài)

（3）以身作責(zé)

（4）顧及全局

有效地管理員工的情緒

（1）引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待社會(huì)上存在的各種矛盾

（2）及時(shí)化解員工消極情緒，帶動(dòng)員工熱情

情緒管理技巧

（1）工作環(huán)境中的情緒處理

（2）如何消除工作壓力

（3）有效激勵(lì)員工，保持積極心態(tài)

（4）了解七情六欲，認(rèn)識(shí)不同性格面

（5）善用情緒及性格的優(yōu)勢(shì)，在任何情況下發(fā)揮最佳的表現(xiàn)

（6）體會(huì)情緒如何影響人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展

（7）認(rèn)識(shí)他人情緒

（8）建立有利情緒發(fā)展的服務(wù)文化

自我激勵(lì)與情緒管理

（1）需求層次理論

（2）自我激勵(lì)的方法

（3）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

張老師

集團(tuán)企業(yè)成長(zhǎng)教練,集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)第一人、優(yōu)秀職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師之一、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)中心主任、《成長(zhǎng)管理》的創(chuàng)始人，并且用《成長(zhǎng)管理》理論為多家全球500強(qiáng)企業(yè)帶來(lái)了績(jī)效飛躍式的增長(zhǎng)

人才戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)專(zhuān)家，長(zhǎng)期專(zhuān)注于集團(tuán)企業(yè)的成功與失敗研究,長(zhǎng)期研究人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的方法與系統(tǒng)

接受過(guò)50余家電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的專(zhuān)訪并報(bào)道,全國(guó)電視欄目<前言講座>主講

憑借國(guó)企,外資,創(chuàng)業(yè)的多種經(jīng)歷,及相關(guān)深刻經(jīng)驗(yàn),以“深入、深刻、深遠(yuǎn)” 的理念為1600余家集團(tuán)性企業(yè)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)，被譽(yù)為企業(yè)最具信任的成長(zhǎng)教練。

服務(wù)理念：

深入：對(duì)主講領(lǐng)域進(jìn)行過(guò)深刻研究，對(duì)主要服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)集團(tuán)企業(yè)的成長(zhǎng)不同階段仔細(xì)研究, 對(duì)學(xué)員心理深刻解讀；

深刻：我們追求鞭辟入里、入木三分的實(shí)效, 98%以上客戶(hù)先調(diào)研后服務(wù), 100%有效提升客戶(hù)績(jī)效；

深遠(yuǎn)：我們用心靈撞擊心靈,用真誠(chéng)制造感動(dòng),追求每一堂課對(duì)學(xué)員有終身持續(xù)影響。

授課特點(diǎn)：

超強(qiáng)的感染：語(yǔ)言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動(dòng)，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中！

心靈的震撼：從學(xué)員內(nèi)心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味；追求每一個(gè)細(xì)節(jié)和案例觸動(dòng)學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！

持久的影響：理論+實(shí)踐+案例；深厚的表演功底、完全的案例演練，使學(xué)員主動(dòng)思考，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用！

品牌課程：

卓越領(lǐng)導(dǎo)力------四力模型，打造領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的成長(zhǎng)系統(tǒng)！

激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者精神力量和榜樣力量的內(nèi)驅(qū)力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企業(yè)發(fā)展方向的判斷能力；實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成果的推動(dòng)能力。是有效提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的成長(zhǎng)系統(tǒng)！

卓越執(zhí)行------從經(jīng)營(yíng)策略到業(yè)績(jī)成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)!

如何使執(zhí)行意識(shí)深入人心，使執(zhí)行意志如鋼鐵般強(qiáng)大，最終使執(zhí)行成為文化的基因，如何鍛造強(qiáng)大的執(zhí)行體系，是成為卓越組織的必經(jīng)之路。

卓越團(tuán)隊(duì)管理-----鑄就企業(yè)核心力量！

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)企業(yè)就沒(méi)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力量，如何建設(shè)一支高績(jī)效隊(duì)伍？如何打造領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？如何進(jìn)行績(jī)效管控？這一切盡在《卓越團(tuán)隊(duì)管理》！

職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)修煉------打造企業(yè)卓越人才成長(zhǎng)梯隊(duì)!

溝通是企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑，是企業(yè)達(dá)成一致共識(shí)的重要方法！建立企業(yè)橫向縱向順暢的溝通渠道，掌握溝通技巧，使信息傳遞無(wú)障礙！

服務(wù)客戶(hù)：

工商銀行----中國(guó)最大的商業(yè)銀行

一汽豐田----世界知名汽車(chē)品牌

農(nóng)業(yè)銀行----四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一

中國(guó)銀行----中國(guó)最悠久、國(guó)際金融最具優(yōu)勢(shì)的銀行

中國(guó)平安----全球上市公司300強(qiáng)之一

金網(wǎng)絡(luò)置業(yè)----中國(guó)優(yōu)秀的房地產(chǎn)服務(wù)商之一

中國(guó)太平洋----中國(guó)第一家全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司

建設(shè)銀行----中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行

中國(guó)海油----中國(guó)三大國(guó)家石油公司之一

吉奧汽車(chē)----高成長(zhǎng)的汽車(chē)公司

中國(guó)石油----中國(guó)三大國(guó)家石油公司之一

旭陽(yáng)焦化----大型民營(yíng)焦化企業(yè)集團(tuán)

黃海汽車(chē)----國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的大中型客車(chē)制造企業(yè)之一

中英人壽----中外合資企業(yè)

蒙牛集團(tuán)----中國(guó)成長(zhǎng)速度最快的乳業(yè)公司

中保----國(guó)內(nèi)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

福臨集團(tuán)---中國(guó)知名綜合公司

招商銀行----中國(guó)第一家企業(yè)投資創(chuàng)辦股份制銀行

泰康人壽----全國(guó)四大壽險(xiǎn)公司之一

遠(yuǎn)洋地產(chǎn)----中國(guó)北京最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司之一

紅塔集團(tuán)----中國(guó)最大的品牌煙草公司

清華同方----中國(guó)著名IT企業(yè)之一

韓國(guó)三星----著名綜合企業(yè)集團(tuán)

旺旺集團(tuán)----中國(guó)著名食品集團(tuán)

哈藥集團(tuán)----中國(guó)最大的藥業(yè)公司之一

蓮花集團(tuán)----調(diào)劑品行業(yè)上市品牌公司

中國(guó)移動(dòng)----中國(guó)最大通訊公司

七匹狼----品牌服裝公司

斯得雅----品牌服裝公司

客戶(hù)見(jiàn)證：

通過(guò)兩天領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我們每個(gè)人都需要有自我領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力，這是企業(yè)從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的真正飛躍；感謝張老師精彩的課程。

山東金正大集團(tuán)-----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總

張老師的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程，讓我們重新看到了我們自己的不足，也更加激發(fā)了大家工作的熱情。萬(wàn)通實(shí)業(yè)------人力資源部 李夢(mèng)

完全實(shí)戰(zhàn)的課程，我們的中高層管理者都明白了，建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)接班人的重要性，這對(duì)于我們實(shí)施新戰(zhàn)略，打開(kāi)新市場(chǎng)，提供了強(qiáng)大的理論和方法。河北啟發(fā)集團(tuán)------總裁 王啟發(fā)

經(jīng)過(guò)張老師的這次培訓(xùn)，我的感受很深，我們計(jì)劃用5年的時(shí)間打造一支優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，現(xiàn)在我們決定把時(shí)間縮短為兩年。 北京好佳益-----總經(jīng)理 張美華

這個(gè)投入是值得的，它會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快，我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的更快！中國(guó)石油化工新疆分公司-----總經(jīng)理 宮健

張老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己的工作有了新的認(rèn)識(shí),無(wú)論在理論上還是操作方法上我都得到巨大的更新！北京基恩愛(ài)-----人力資源部 盛雪蓮

張老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。北京新時(shí)代集團(tuán)-----人力資源部 董經(jīng)理

張老師兩天的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我們完成了一次可謂是驚心動(dòng)魄的蛻變！核心團(tuán)隊(duì)經(jīng)受了一次洗禮，大多數(shù)成員得到了很大成長(zhǎng)，形成了真正有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，張老師教會(huì)了我們使用一套簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效管理工具，團(tuán)隊(duì)管理變得正規(guī)、有效起來(lái)了。上海金蔻-----總經(jīng)理 謝淑春

完全實(shí)戰(zhàn)的課程，我們的高層管理者都明白了，自己的成功不是成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功，這對(duì)于我們實(shí)施新戰(zhàn)略，打開(kāi)新市場(chǎng)，提供了強(qiáng)大的理論和方法。銘萬(wàn)集團(tuán)總經(jīng)理 馬為民

經(jīng)過(guò)張老師的這次培訓(xùn)，我的感受很深，我們計(jì)劃用5年的時(shí)間打造一支狼性團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在我們決定把時(shí)間縮短為兩年。天津頂津集團(tuán) 馮經(jīng)理

課程非常精彩，收獲頗豐，我對(duì)執(zhí)行力有了更深的感悟，對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程有了更深的理解，相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我們的企業(yè)會(huì)有一個(gè)嶄新的風(fēng)貌 ！哈藥集團(tuán) 高進(jìn)輝

我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)許多課程，我認(rèn)為張老師的執(zhí)行力課程是我聽(tīng)到的非常好的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們?cè)S多困惑，道理很深刻，方法也很實(shí)用！中國(guó)銀行經(jīng)理 鐵成

“一個(gè)公司出了問(wèn)題，一定是文化出了問(wèn)題！”張老師一語(yǔ)點(diǎn)破建設(shè)執(zhí)行文化的重要性！我們一定不遺余力的進(jìn)行實(shí)踐！富士電工 孫經(jīng)理

感謝張老師兩天的辛苦，您呈現(xiàn)的課程使我們受益良多！招商銀行 歐陽(yáng)儉

張老師的確是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的講師，給我們帶來(lái)的不僅是理論，更多的是提供了很好的管理方法！長(zhǎng)城保險(xiǎn)公司 董艷

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