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【課程背景】

2024年，中國服務貿易規模首破萬億美元，數字文化、綠色技術、智能服務等新業態成為增長引擎。與此同時，國家提出的“新質生產力”理念正深刻重塑產業邏輯。在這一背景下，企業文化的角色已從“后勤支持”躍升為“戰略核心”——它不僅是價值觀的塑造者，更是賦能新質生產力落地、助力企業適應全球化競爭的關鍵驅動力量。

一、國家戰略驅動：新質生產力倒逼企業“文化升級”

新質生產力的核心是“技術驅動、高效性、可持續性”，其發展依賴創新、開放、包容的企業文化土壤。例如，國務院提出的“以高水平開放推動服務貿易高質量發展”政策，要求企業打破傳統管理模式，通過文化轉型激發組織活力，適應數字化、綠色化趨勢。。

二、新質生產力下，企業文化崗位的四大核心價值

1. 創新引擎：從“執行者”到“變革推動者”

2. 全球化適配：文化輸出與跨文化管理

3. 可持續發展：綠色理念與ESG價值觀落地

4. 人才黏合劑：數字化時代的組織凝聚力

三、未來趨勢：“能力升級圖譜”

1. 數字化能力：

2. 戰略思維：

3. 跨領域融合：

本課程基于組織發展S理論模型，以文化先行推動組織變革和創新驅動，系統化地把企業文化構建和賦能團隊建設的方法、流程和工具教授給學員，同時結合企業實戰案例，讓學員從0-1學會構建企業文化核心競爭力。

【課程收益】

學習并掌握企業文化建設的系統化思維邏輯、方法和模型、工具和實踐應用

幫助學員拓展思維，提升全局視角、結構化思維和系統化思維能力

掌握企業文化共創共識的底層邏輯、方法論、流程和工具

掌握共創出企業文化價值觀落地的一套運營體系和行動方案

學習并掌握企業文化落地“七步法”的方法、工具和實踐應用

【工具表格】

文化診斷工具（資料調研清單、問卷調研模版、高管訪談提綱、標桿研究模版）

文化構建工具（內化于心、外化于行、物化于鏡、固化于制）

裸心會的方法和流程

賦能式領導力工作坊的底層邏輯和方法

文化落地七舉措

《企業文化手冊》模版

《企業文化考核》模版

【課程特色】

先進的企業文化理念和模型，經過多年實踐檢驗過的方法論、工具更具實操性和落地性，提升學員對于企業文化的認知，并且能夠學以致用。

系統性：提供系統的理論框架和方法論，幫助學員從整體上理解和解決降本增效問題。

實戰性：結合實際案例和工具，提供可操作的解決方案，幫助學員快速應用到工作中。

互動性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，增強學員的參與感和學習效果。

定制化：課程可以根據企業的具體需求進行定制，提供更具針對性的解決方案。

【課程對象】

企業文化崗位、人力資源從業者

企業中高層理管理者

【課程大綱】

一、企業文化是“虛事”還是“實事”

1、企業文化常見痛點

企業文化與經營管理脫節

企業文化與業務兩層皮

文化理念與員工行為不一致

2、根因分析

沒有組織的全局視角去看待企業文化

企業文化與業務戰略之間的關系不清晰

企業文化沒有跟員工發展、激勵機制聯動

冠軍文化十六字方針

內化于心

外化于行

物化于鏡

固化于制

案例：用企業文化打勝仗的案例；企業文化就是統一思想、統一目標的核心案例；

二、用組織全局視角去闡釋企業文化

1、組織全局視角S理論模型

S理論模型是什么

組織發展與企業文化之間的關系

企業文化與戰略之間的關系

企業文化與團隊之間的關系

2、企業文化之樹模型-愿景、使命、價值觀

文化之果-愿景

文化之頸-價值觀

文化之枝-使命

文化之葉-員工行為準則

案例：蘋果、華為、阿里巴巴、蒙牛的文化案例，用各行業優秀公司的文化案例讓學員認知到，企業文化如何引領組織打勝仗、創造業績的。

3、文化診斷的方法和工具

資料調研

問卷調研

核心團隊訪談

標桿調研

案例：通過實際應用案例，介紹文化診斷方方法和工具

三、內化于心-引領并構建“冠軍文化”

1、認知外部VUCA世界對于企業的挑戰

VUCA環境給企業帶來的外部挑戰

小組活動：VUCA挑戰活動，給現象學員設計一個商業競爭的場景，讓大家在10分鐘之內拿出可行的對策。在這個活動中，讓學員充分體驗到外部環境給企業的生存發展帶來的壓力和緊迫感。

2、打造冠軍團隊、打造贏的文化

冠軍文化是將經營管理和業務戰略落地的重要抓手

冠軍企業愿景

冠軍企業使命

冠軍企業價值觀

行業冠軍+內部PK機制

小組活:1：每個小組自愿上來兩位學員，進行組長競爭演講，通過每位的演講，由現場學員決定跟隨誰。老師用教練對話形式對每位學員的演講做點評和反饋，賦能學員提升勇氣和士氣，用于擔當。

小組活動2：根據公司價值觀的關鍵詞，分小組，以價值觀關鍵詞命名小組，選組長和兩個副組長，并設計隊旗、口號，每個小組上臺展示風采；公布PK機制，為下一環節構建“冠軍文化”、“贏”的文化。

3、用“裸心會”和“賦能式領導力”釋放團隊潛能

裸心會

賦能式領導力訓練營

案例和工具：裸心會的方法和流程；裸心會案例分享；賦能式領導力訓練營的底層邏輯和方法，以及蒙牛、天獅等集團公司案例分享。

四、外化于行-價值觀行為準則

1、共創公司整體的行為準則“三要、三不要”

什么是三要、三不要

最提倡/獎勵的行為

最不提倡/禁止的行為

小組活動：每個小組用雪片法，每人寫出自己對公司整體的想法：

1. 三個最提倡的行為；

三個最不提倡的行為；

由組長負責收攏、合并同類項，以小組為單位展示；老師現場引導集體聚攏、合并同類項，產出成果。

2、共創每個價值觀關鍵詞的“三要、三不要”

五、價值觀關鍵詞解讀和注釋

小組活動：世界咖啡會議法，每個小組用雪片法發散、收攏對自己小組的價值觀關鍵詞的想法：

1. 三個最提倡的行為；

2. 三個最不提倡的行為；

由組長負責收攏、合并同類項，以小組為單位展示；

然后組長留在自己小組，其他小組成員去到隔壁（順時針）小組，聽取組長對本小組價值觀關鍵詞的解讀和三要、三不要行為準則，一起研討，給與建議和反饋，組長記錄；

當自己小組的成員依次歸位后，由組長把收集的建議與反饋，跟本小組成員研討，做出修改或者補充。

物化于鏡-公司的物質文化

公司形象、LOGO

公司的對外形象設計

公司的視覺系統設計

公司的對內形象、著裝設計

案例：知名企業展示案例學習

公司辦公環境

企業文化墻-企業發展歷程展

企業文化墻-公司榮譽展示

企業文化墻-公司產品&核心競爭力展示

企業文化墻-優秀員工展示

企業文化墻-員工風采展示

案例：知名企業展示案例學習

公司活動儀式

公司重大活動設計（周年慶、里程碑等）

公司節日活動設計

公司年度規劃會議設計（戰略會、人才會、經營會）

公司管理工作會議設計

公司周會、日會設計

案例：老師過往設計的案例分享，展示企業文化如何深入到企業的日常經營管理工作中去。

六、固化于制-公司的制度文化

1、企業文化手冊

公司發展歷程和里程碑

經營管理理念

使命、愿景、價值觀

價值觀行為準備

價值觀考核機制

零容忍-負向行為列舉

案例：老師過往案例分享，打樣；現場帶領學員形成企業文化手冊初稿。

員工發展與激勵機制

將價值觀考核與員工晉升機制關聯

將價值觀考核與員工激勵機制關聯

案例：老師過往案例分享，公司是如何通過價值觀去篩選、提拔、激勵員工的案例。

經營管理制度

營銷體系制度

產品開發制度

交付質量制度

客戶服務制度

案例：老師分享案例，展示經營管理制度與價值觀結合，并指導業務開展和決策的。

七、企業文化落地運營“七舉措”

1、 從價值觀到行為的共識

案例“世界咖啡”研討會，達成集體共識的最佳工具；阿里巴巴、西貝的文化案例

管理者率先垂范

案例&工具：文化推行關鍵在管理者；管理者宣言；管理者率先垂范六步法

用價值觀選擇人才

案例：招聘價值觀一致的員工；晉升價值觀一致的管理者

講員工的故事

案例：用員工故事傳播文化；用新媒體傳播員工故事

用文化檢查制度

抓住一切時機講文化

用文化活動讓文化升溫

案例：沃爾瑪PIN（徽章）案例構建招聘競爭力體系；建立合格的面試官隊伍

張老師

張娜老師

— 人力資源配置與數字化組織效能提升專家

曾任：聯想集團（世界500強）中國區服務組織人力資源高級管理崗位

曾任：國企軍工企業杭州趣鏈科技集團（區塊鏈獨角獸企業）特種事業部人力資源總監

曾任：中國供銷集團社員網（互聯網農業領域先驅企業）人力資源總監

曾任：天獅集團（世界500強，大健康行業頭部企業）人力總

河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師

中國OD100人（GMF國際管理聯合會）

GRC OD（組織發展與變革管理）紅帶導師

PTOD（團隊潛能釋放蛻變營）認證導師

ISODC（組織發展理論體系）認證導師

工信部認證：AI智能體應用師

世界咖啡認證引導師

擅長領域：AI+數字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設、人效提升

【個人簡介】

張娜老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰經驗，結合理論學習和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發展（OD）領域均取得顯著工作成績（其中7年組織發展OD變革項目實施落地經驗，10余年人力資源管理操盤經驗，5年培訓經驗）。

在人才配置領域的多年深耕，賦能企業在處于不同行業、不同發展周期，通過構建人才供應鏈體系快速解決企業人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機器學習算法，實現高效篩選簡歷，精準匹配候選人，快速識別關鍵技能和經驗，從而提高招聘質量和速度。

在組織發展領域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化，為企業推動組織發展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發展項目20余個，培訓總人次接近10000余人。

2024年6月開始張娜老師與河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作，致力于用AI數字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結合，在人才招聘、培訓開發、績效管理、員工關系等模塊應用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數據分析和可視化工具，幫助企業建立數據驅動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數字化技術的應用，這種提升不僅體現在成本上，還通過優化流程和數據驅動的決策，實現了組織效能的全面升級。

【實戰經驗】

體系建設能力——打造高績效人才招聘競爭力體系

張娜老師在聯想集團任職期間，擔任中國區服務組織高級人力資源管理崗位，負責千人規模的CALL CENTER團隊招聘工作。在任職期間，帶領HR團隊滿足業務對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質量招聘，為業務組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團業務戰略轉型的關鍵時期起到了重要的保駕護航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。

人才管理能力——打造人才供應鏈體系

張娜老師在中國供銷集團下屬的互聯網農業企業任職期間，擔任公司人力資源總監崗位，首要任務是解決公司的規模快速擴張對于人才需求的痛點問題，由于行業的特殊性和企業發展階段的特殊性，對農業專業人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關乎于業務的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業務負責人和中層管理者，研討和共創人才規劃、人才盤點、人才培養、人才供應整個人才供應鏈閉環流程和關鍵舉措，將戰略、業務、人才三個體系打通落地，提升關鍵崗位人才在崗率達到100%，支撐業務目標達成120%。

賦能組織能力——從0-1構建冠軍企業文化并落地

張娜老師在區塊鏈獨角獸企業任職期間，擔任特種事業部人力資源總監崗位，本著科技創新、產品創新、組織創新的核心理念，為業務開疆擴土做好組織發展和人才保障的工作。在組織發展工作中賦能核心團隊共創企業文化價值觀，構建冠軍文化基因，樹立區塊鏈行業標桿企業文化，賦能核心團隊挑戰高目標，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標中成為唯一一家勝出的民營企業。通過冠軍文化的建設和落地運營，最終與企業戰略和績效目標達成掛鉤，充分證明了組織發展的核心價值：突破業績、解決問題、成就不凡。

賦能組織能力——通過系統化的組織盤點方案幫助組織提升人效

張娜老師在天獅集團負責全球人力資本中心工作期間，集團面臨第三次創業數字化轉型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數字化轉型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團在2個月的時間內快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業平均水平、戰略落地無人可用的痛點，為企業提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓經驗】

人才梯隊構建能力——中層領導力項目，培訓500人，圓滿交付

張娜老師擔任供銷集團集團社員網人力資源總監，打造中層領導力項目，培訓了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業中的關鍵少數崗位—中層領導者對于人才選用育留的體系化思維構建和實操工具的掌握。

招聘面試能力——金牌面試官認證項目，培訓3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付

在聯想集團中國區服務組織內10多個業務部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業務團隊對于人才共給的需求，連續3年超期望值完成招聘目標，高績效人才招聘率超過40%，培訓金牌面試官1000余人次。

在中國供銷集團社員網的業務快速擴張時期，通過用業務思維解決招聘問題，將招聘團隊打造成為一個能打勝仗的“業務團隊”，在三個月的時間內，將銷售團隊規模擴展5倍，培訓金牌面試官500余人次。

在中國平安、軟通動力、中建集團、北大青鳥等企業培訓金牌面試官課程100余場，培訓2000人次，順利交付。

組織發展能力——組織診斷、文化構建項目，培訓500人，圓滿交付

以OD100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業的HR/業務團隊進行組織診斷、賦能式領導力訓練營、企業文化共創營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓500余人。

AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓300人，圓滿交付

以河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師身份，為遠大集團、51TALK、軟通動力、化工互聯網頭部企業、中關村科技產業園等企業培訓AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內訓課程，順利交付10余場次，培訓300余人。

【理論體系】

【組織發展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團隊、文化先行、戰略驅動、架構支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統閉環變革。

【授課風格】

專業性強：憑借在世界500強企業學習的先進成熟的管理理念、大型業務體系規劃設計能力、扎實的體系化思維能力、結構化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構建的引領者。

實用性強：憑借二十余年集團公司人力資源一號位的實戰工作經驗，在業務戰略落地過程中經過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰的專家。

自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應對各種外部和內部環境變化給人才供應工作帶來的挑戰，沉淀并總結出了一套自創模型體系的招聘打法。

對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

親和力強：氛圍輕松，深入淺出，帶動學員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學員愉快學習。

【主講課程】

AI+組織效能提升類

《職場AI應用Deepseek，驅動HR工作效率升級》爆款課

《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課

《DeepSeek和AI的發展給人力資源服務行業帶來的新認知》

招聘面試類

《HRBP核心技能—如何用業務思維解決招聘痛點》返聘率70%

《金牌面試官-高績效人才選配之道》

《精準招聘-社會招聘與校園招聘策略》

《招聘渠道分析與簡歷識別》

人才發展類

《人才驅動戰略-人才盤點與梯隊建設》返聘率80%

《人才盤點與人效提升》

《高潛人才識別與梯隊建設》

《任職資格體系落地實戰課》

《一張必勝之仗-從戰略到績效》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《崗位勝任力模型》

《傳統HR轉型HRBP-從支持走向管理》

組織發展類

《組織盤點：企業效能提升的綜合解決方案》返聘率80%

《企業文化賦能與團隊建設》返聘率70%

《組織診斷與效能提升》

項目課：

精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業文化打勝仗】方案、【金牌面試官認證】方案、【人才盤點與人效提升】方案

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 培訓成果

1區塊鏈獨角獸企業

（2022年）企業文化建設項目帶領核心團隊從0-1共創企業文化，實現企業文化內化于心、外化于行、物化于鏡、固化于制。有效支撐團隊在新行業、新技術、新客戶的探索創新中凝聚和鼓舞團隊。

2奧林巴斯中國

（2023年）HRBP體系轉型賦能項目通過賦能式領導力工作坊的形式，給HRBP團隊做文化轉型的賦能，實現核心人員的個體突破，讓團隊根深蒂固的日本文化基因發生松動，接受新文化。

4嵐圖汽車

（2023年）組織診斷項目幫助企業在向新能源業務方向轉型的過程中，通過系統化地組織診斷，找到組織變革的關鍵痛點，讓核心管理團隊共同看到，共識問題和解決方案，統一思想和目標，提升核心管理團隊的凝聚力。

5東華汽車

（2024年）AI+HRBP賦能營項目幫助企業HRBP團隊全面掌握人才管理和配置方法技巧，通過運用AI工具在高績效人才的招聘、人才盤點、薪酬設計、組織績效管理等方面，提升HRBP的組織管理和人才管理技能。

6 天獅集團

（2024年）組織盤點與降本增效項目幫助企業在2個月的時間內通過項目實現了降低人力成本3000萬/年，提升人效10%。讓全球核心高管團隊用組織發展系統觀統一思想、同一目標，共創集團第三次數字化轉型戰略落地方案并統一性行動執行。

【服務客戶】

聯想集團、杭州趣鏈科技有限公司特種事業部、中國供銷集團、龍行天下集團、奧林巴斯中國、東華集團（返聘6期）、天獅集團（返聘6期）、北京軟通、中國平安、東風鴻泰控股集團、南航易網通電子商務有限公司、萬尚進出口有限公司、昆明道恒房地產、振鴻集團、成都市規劃信息技術中心、順德區大良科技和經濟促進局、福華農科投資集團、云南遠信科技、北京大鴨梨餐飲集團、柳工機械股份、海信科龍電器股份、廣東大光明集團、廣東發展集團、光大集團、華潤三九、昆明煙草、中科投資發展有限公司、泰雷茲科技集團、聯合發展投資集團、神東煤炭集團、匯鴻國際集團（2期）、創維集團、上海通信服務、歐派家居集團、廣州政府、廣州日立電梯、中國一拖、廣州無線電、瓷美人環球醫療、惠州市城市燃氣、江蘇揚子江船業集團、西安奇芯光電（輪訓3期）、瑞貝卡集團（輪訓3期）、湛江圣華玻璃、建業科技電子、中天建設集團……

【學員評價】

張娜老師在招聘競爭力體系構建領域實屬行業第一人，創新使用業務思維解決招聘痛點，給企業的人才供應鏈打造提供了強有力的支撐。

-----聯想集團副總裁&聯想教育科技公司CEO李祥林

張娜老師在招聘領域的理念、系統觀和實戰經驗，將招聘工作從事務性層面提升到體系化、結構化、解決方案化的層面。

-----杭州趣鏈科技特種事業部總經理 錢斌冰

張娜老師在本次的HRBP轉型賦能工作坊中，為團隊創造了一個開誠布公的開放性氛圍，讓我第一次看到團隊是如此地坦誠溝通。

-----奧林巴斯中國區HR總經理

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