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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在后疫情時(shí)代，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們?cè)撊绾尉哂?ldquo;慧眼”識(shí)人，甄選到優(yōu)秀人才？希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā)，站在業(yè)務(wù)部門(mén)角度，從業(yè)務(wù)源頭解決根本性的人力資源管理問(wèn)題。而招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)全面掌握BEI面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的素質(zhì)。

本課程的設(shè)計(jì)旨在通過(guò)心理學(xué)原理研究剖析，對(duì)人員的招聘、選拔及聘用等方面進(jìn)行了深入的剖析，賦能管理者提升招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高人才甄選的匹配度和準(zhǔn)確度，確保企業(yè)招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。

【課程收益】

建立對(duì)BEI招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù)

學(xué)習(xí)BEI面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開(kāi)發(fā)能力

掌握BEI面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問(wèn)題和面試評(píng)估表

掌握BEI中如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具

【課程對(duì)象】

人力資源從業(yè)者、面試官、部門(mén)管理者

【課程大綱】

【引子】

一. 為什么說(shuō)面試很重要——從管理者、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)3個(gè)層面理解

二．面試中最常見(jiàn)的問(wèn)題是什么？

三．面試的常用的兩種手段

【視頻研討】面試我們是認(rèn)真的

第一講人才畫(huà)像

一.什么是人才畫(huà)像？

二.人才畫(huà)像的框架

三.人才畫(huà)像VS能力模型VS任職資格

四.管理者畫(huà)像與關(guān)鍵崗位畫(huà)像的區(qū)別

【示例】某大型集團(tuán)公司干部畫(huà)像

五.人-組織匹配邏輯

第二講 BEI的認(rèn)識(shí)與了解

一.什么是行為事件訪談法（BEI）

二.行為事件訪談法（BEI）的運(yùn)作模式

第三講 BEI面試操作流程及注意事項(xiàng)

一．面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)

二、面試前：場(chǎng)地、材料等準(zhǔn)備

三、面試中：BEI面試法流程

四、面試后：討論、打分、對(duì)標(biāo)

1.討論

2.BEI面試評(píng)分：評(píng)價(jià)過(guò)程中的常見(jiàn)誤差及控制方法

3.BEI面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

五、面試準(zhǔn)備總結(jié)：相關(guān)注意事項(xiàng)

第四講BEI面試官的5項(xiàng)修煉

一．定位：面試官的定位與心態(tài)

（一）角色地位

【視頻研討】極端面試手段影響雇主品牌

1.面試官隊(duì)伍普遍存在的問(wèn)題

2.面試官關(guān)鍵技能的培養(yǎng)——職業(yè)素養(yǎng)

3.面試官實(shí)戰(zhàn)中的自身修煉

（二）面試目的

1.人員選拔——企業(yè)選人才

2.公司自我營(yíng)銷——人才選企業(yè)

（三）信息傳遞原則

（四）面試態(tài)度

二．導(dǎo)入：面試開(kāi)場(chǎng)與指導(dǎo)語(yǔ)

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】尋找簡(jiǎn)歷中和面試對(duì)象背景資料中可能的行為事例問(wèn)題

三．核心：BEI三大關(guān)鍵因素與star技術(shù)

【視頻】行為面試法之star法則

1.STAR法則

2.問(wèn)題設(shè)計(jì)

3.STAR原則

4.STAR的關(guān)鍵點(diǎn)

5.STAR常見(jiàn)的錯(cuò)誤

【案例研討】一個(gè)完整的STAR行為樣本

【案例研討】分析STAR回答的完整程度

【案例研討】營(yíng)銷類專業(yè)能力典型問(wèn)答

【案例研討】技術(shù)類專業(yè)能力典型問(wèn)答

6.面試要挖掘什么樣的STAR

【案例研討】請(qǐng)告訴我一件您最近與其他人共同解決問(wèn)題的事件？

四．提問(wèn)：發(fā)問(wèn)、追問(wèn)、深度挖掘的策略

1.發(fā)問(wèn)

【案例分享】行為事例問(wèn)題

【案例分享】封閉式問(wèn)題

【案例分享】開(kāi)放式問(wèn)題

【小組研討】行為事例提問(wèn)舉例

【課堂練習(xí)】設(shè)計(jì)行為面試問(wèn)題

2.追問(wèn)——STAR的重要技巧

【小游戲】非常了得

3.深度挖掘策略——掌控面試過(guò)程。

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】把理論式或引導(dǎo)式問(wèn)題改為行為事例的問(wèn)題

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】追問(wèn)分組練習(xí)

五．評(píng)分：如何進(jìn)行面試評(píng)分與點(diǎn)評(píng)

第五講 結(jié)構(gòu)化面試“七步法”

一.常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化面試方法和適用場(chǎng)合解析

二.招聘失敗的成本

三.為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”

四.如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”

1.確定關(guān)鍵面試要素（5-8個(gè)）及權(quán)重

2.編寫(xiě)各面試要素的詳細(xì)定義說(shuō)明。

3.根據(jù)關(guān)鍵面試要素，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

【案例】高級(jí)軟件工程師

4.根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制具體的評(píng)分表格。

5.組建面試小組，確定主考，并對(duì)所有面試官進(jìn)行面試前的必要培訓(xùn)。

6.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)做好面試評(píng)分，以及評(píng)語(yǔ)記錄。

7.招聘后評(píng)估工作---“321”法則

第六講5種面試類型問(wèn)題與情景演練

【視頻討論】：看企業(yè)如何招人?

一．結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)主要包括5種題型：

1、背景性題目

2、意愿性題目

3、專業(yè)性題目

4、情景性題目

5、行為性題目

二．【1+1實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】主要題型提問(wèn)

張老師

張杰

——企業(yè)薪酬績(jī)效與人才管理專家

曾任駿業(yè)塑膠(深圳)有限公司 人力中心總經(jīng)理

曾任廣東銀禧科技股份公司 高級(jí)人力資源經(jīng)理

曾任大型臺(tái)資企業(yè)南良集團(tuán) 總部培訓(xùn)課長(zhǎng)

MBA工商管理碩士

廣西大學(xué)工商管理碩士生導(dǎo)師

江西新能源科技職業(yè)學(xué)院客座教授

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)思維導(dǎo)圖訓(xùn)練師

國(guó)家高級(jí)心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師

深圳市人力資源社會(huì)保障局職業(yè)能力建設(shè)專家?guī)鞂＜?/p>

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張杰老師擁有臺(tái)、上市、港企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)；5年港資企業(yè)、民營(yíng)上市企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，3年臺(tái)資企業(yè)人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)），在人力資源管理模塊上均取得顯著工作成績(jī)。特別在人才招聘測(cè)評(píng)領(lǐng)域， 其中《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》課程已取得國(guó)家版權(quán)局登記。

張杰老師在臺(tái)灣南良集團(tuán)跨國(guó)公司任職期間，是廣德商學(xué)院創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)管理。為全集團(tuán)人才發(fā)展搭建運(yùn)營(yíng)、師資、課程、評(píng)估等體系，人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)化率超過(guò)82%以上。

張杰老師以人才測(cè)評(píng)專家的身份為中國(guó)銀行、中國(guó)銀行軟件中心、工行銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、九江銀行、富滇銀行、滄州銀行、恒豐銀行、云南省農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保公司、中國(guó)人壽、中銀保險(xiǎn)、建信理財(cái)、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣東省煙草局、東莞煙草局、云南中煙、中國(guó)鐵塔、深圳人才安居集團(tuán)、云天化股份、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、南方電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)人壽、華僑城集團(tuán)、華能井岡山電廠、吉電股份、中文傳媒、云天化股份、利歐股份等銀行金融和企業(yè)進(jìn)行過(guò)4年+項(xiàng)目咨詢服務(wù)，為全行/企業(yè)進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、甄選評(píng)價(jià)、干部競(jìng)?cè)瞬疟P(pán)點(diǎn)。所有咨詢項(xiàng)目順利交付，動(dòng)態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識(shí)別隱藏人才激發(fā)活力，檢核人才管理舉措的效果。贏得行方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

張杰老師以管理顧問(wèn)的身份為蘭州銀行、滄州/陽(yáng)泉農(nóng)商行進(jìn)行過(guò)2年項(xiàng)目咨詢服務(wù)，為全行進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、定崗定編、薪酬績(jī)效、支行行長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型構(gòu)建、能力評(píng)價(jià)及技能提升。所有咨詢項(xiàng)目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過(guò)80%。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

為集團(tuán)設(shè)計(jì)績(jī)效寬帶薪酬激勵(lì)體系，保證各分公司實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平”與“外部公平”，充分發(fā)揮績(jī)效薪酬的激勵(lì)作用。集團(tuán)員工流失率連續(xù)三年下降8%，選用育留的激勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)帶來(lái)了人員、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

制定中國(guó)銀行廣東省分行、恒豐銀行、人才甄選、人才盤(pán)點(diǎn)、干部競(jìng)聘系統(tǒng)工作流程與程序標(biāo)準(zhǔn)， 為廣東省分行、恒豐銀行實(shí)現(xiàn)有效進(jìn)行人才的識(shí)別與分類，滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要，能者上，激發(fā)人才活力。檢核人才管理舉措的效果；動(dòng)態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識(shí)別隱藏人才激發(fā)活力。

【授課風(fēng)格】

案例啟發(fā)：引用行業(yè)案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

學(xué)員反映：比較接地氣，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、案例詳實(shí)。

【主講課程】

人力資源類：

《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》版權(quán)課

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《基于戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理》

《績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

人才管理類：

《MTP 中層管理能力提升》

《高效執(zhí)行力》

《新生代員工管理》

《基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》

【個(gè)人證書(shū)】

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司咨詢內(nèi)容項(xiàng)目效果

1蘭州銀行

（2023-2023年）1.“三定”項(xiàng)目規(guī)劃

2.全行組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)

3.崗位體系搭建

4.崗位職責(zé)梳理優(yōu)化

5.總行及分支機(jī)構(gòu)人員編

6.制配置方案緊密結(jié)合總行戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，建立滿足上市企業(yè)合規(guī)要求和監(jiān)管要求、符合總行業(yè)務(wù)發(fā)展需要、科學(xué)適用的組織架構(gòu)、崗位體系及人員編制配置方案，包括三定項(xiàng)目規(guī)劃、全行組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)、全行崗位體系搭建、全行崗位職責(zé)梳理優(yōu)化、總行及分支機(jī)構(gòu)編制配置方案等。

2遼寧瑞華實(shí)業(yè)集團(tuán)（2021-2022年）1.戰(zhàn)略路徑梳理

2.企業(yè)文化建設(shè)

3.價(jià)值鏈重塑

4.組織體系設(shè)計(jì)

5.經(jīng)營(yíng)績(jī)效體系

6.干部管理體系

7.職位管理體系

8.薪酬管理體系優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)、提升組織協(xié)同、有效激活組織。

所有咨詢項(xiàng)目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過(guò)80%。

3天正工業(yè)股份

（2021-2022年）1.外部環(huán)境分析

2.資源能力分析

3.商業(yè)模式和戰(zhàn)略梳理

4.組織架構(gòu)和崗位設(shè)置

5.戰(zhàn)略解碼所有咨詢項(xiàng)目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過(guò)75%。

4福建省水務(wù)發(fā)展集團(tuán)（2019-2021年）三定項(xiàng)目

績(jī)效寬帶薪酬體系為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理“四個(gè)現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化、落地化）。

集團(tuán)員工流失率連續(xù)3年下降8%，薪酬激勵(lì)機(jī)制帶來(lái)了人員、團(tuán)隊(duì)積極性與活力，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

5云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)

（2020-2021年）干部（處/科級(jí)）競(jìng)聘有效進(jìn)行人才的識(shí)別與分類，滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要，能者上，激發(fā)人才活力

6恒豐銀行

（2015年2106）人才盤(pán)點(diǎn)動(dòng)態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識(shí)別隱藏人才激發(fā)活力；檢核人才管理舉措的效果

【服務(wù)客戶】

銀行、證券、保險(xiǎn)類：中國(guó)銀行廣東分行/深圳分行/江蘇分行、建設(shè)銀行重慶/江蘇/廣東分行、浦發(fā)銀行深圳分行/河北省分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行海南省分行/湖南省分行、工商銀行河北省分行/山東省分行、中國(guó)交通銀行貴州省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、招商銀行深圳/廈門(mén)分行、廣發(fā)銀行、九江銀行、滄州銀行、富滇銀行、中銀保險(xiǎn)、建信理財(cái)、中國(guó)人壽、恒豐銀行、云南農(nóng)業(yè)金融擔(dān)保、中安信業(yè)

電力、通訊、交通類：中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、南寧鐵路局、神馬電力、華能集團(tuán)、吉電股份、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、福建水務(wù)集團(tuán)

煙草類：廣東省煙草局、東莞煙草局、云南中煙

家具服裝、珠寶、建筑、物流類：中建地產(chǎn)、深圳人才安居集團(tuán)、中達(dá)安股份、大百匯集團(tuán)、百泰珠寶、同暉珠寶、森源家具股份、倍泰健康股份、梁子服飾、鹽田城建集團(tuán)、大方向物流、遞四方物流

酒店旅游類：華僑城集團(tuán)、深圳海上田園、深圳雅蘭酒店、小梅沙酒店

化工、汽車、科技類：云天化集團(tuán)、鑫匯科股份、寶恒通集團(tuán)、泰衡諾科技、擎天柱汽貿(mào)、鉆石刀具股份

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