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【課程背景】

干將強，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務(wù)必要強化帶隊伍管理者的綜合領(lǐng)導能力和素質(zhì)。通常情況下，企業(yè)的管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者，他們過去是骨干員工、技術(shù)專家，或者是某一方面的業(yè)務(wù)能手，但是他們沒有做過管理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照管理者的標準來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因為他是一名優(yōu)秀的技術(shù)人才或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就天生是一名優(yōu)秀的管理者，要使他成為一名優(yōu)秀的管理者，企業(yè)首先應(yīng)該教導他是什么角色，他要管理什么，如何帶領(lǐng)團隊、引導組織等，然后再考核他、獎罰他。這才是企業(yè)應(yīng)該采取的正確做法。正是基于這樣的理念，老師開發(fā)了這一實用性很強的晉階式課程。

【課程收益】

1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經(jīng)驗。

2、實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示。

3、實用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升綜合管理能力。

4、實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠超企業(yè)投入的培訓費用，物超所值。

【課程大綱】

第一講 管理者的角色認知與定位

一、破冰：

一只獅子率領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子。— 拿破侖

1、拿破侖在強調(diào)什么？

2、管理者的水平?jīng)Q定團隊績效的整體水平

3、新形式下的管理現(xiàn)狀

二、360度全面認知領(lǐng)導力

1、從宏觀視角看領(lǐng)導和管理的區(qū)別

2、從微觀視角看領(lǐng)導和管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導與管理對組織的作用

4、領(lǐng)導者和管理者的區(qū)別

5、現(xiàn)實中領(lǐng)導與管理水平的發(fā)展狀態(tài)

二、組織中不同層次對管理者的能力要求

1、技術(shù)能力

2、人際能力

3、決策能力

三、組織對管理的立場要求

1、不是“民意代表”

2、不是“沉默羔羊”

3、不是“個人觀點”

四、管理工作的四項基本準則

1、大是大非講原則，小事小節(jié)講風格

2、管理之中講服務(wù)，服務(wù)之中講管理

3、工作之中講理智，工作之余講情趣

4、執(zhí)行政策講堅決，具體操作講策略

五、從業(yè)務(wù)到管理要避免的工作誤區(qū)

第二講 領(lǐng)導者以“初心”作則

一、誰是激流中的“關(guān)鍵人”

1、你是“舵手”，還是“領(lǐng)航員”？

2、領(lǐng)導者發(fā)揮的是“組織優(yōu)勢”

3、卓越的團隊共葆“初心”

二、讓“初心”成為組織的“共同信仰”

1、農(nóng)民起義為什么不會成功？

2、“初心”的意義和基本闡釋

闡明“我們是誰？”

闡明“我們干什么？”

闡明“我們?nèi)ツ膬海?rdquo;

3、組織哲學的“三大基石”

核心價值觀——信念共識

共同使命——命運共識

共同愿景——事業(yè)共識

4、給組織注入信念，讓團隊放眼未來

四、共葆“初心”的四個根本性問題

1、為什么？

2、為了誰？

3、成為誰？

4、憑什么？

五、“初心”指導組織的“六大行動指南”

日程表證明你的注意力

放大“關(guān)鍵事件”

制造故事就是制造影響

明智選擇你的呈現(xiàn)形式

有針對地測評和提問

獎勵就是對組織的示范

第三講 目標導向要事第一

一、揭秘時間管理的本質(zhì)意義

1、時間與我們的關(guān)系

2、忙人的告白

3、時間管理的核心是事件管理

二、第五代時間管理法則

1、第一象限：緊急而且重要

2、第二象限：重要而不緊急

3、第三象限：緊急而不重要

4、第四象限：既不緊急又不重要

5、應(yīng)把時間放在哪個象限，為什么？

三、牢記“要事第一”

1、拖延不是不勤懇，而是不分輕重緩急

2、判斷要事的參照標準

3、第二象限工具與自我管理

4、如何做到要事第一

5、日程表的四項關(guān)鍵步驟

四、“要事第一”的評判標準

1、怎么界定何為要事？

2、如果做算是第一？

第四講 敬業(yè)員工成功路徑

一、解析蓋洛普路徑

1、可預知的企業(yè)發(fā)展路徑

2、成功路徑的八大要素

3、從路徑看內(nèi)因決定外因

4、找到路徑中的管理干預區(qū)

二、解析Q12測試

1、Gallup蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫數(shù)值

2、敬業(yè)員工的四個階段

3、管理者對應(yīng)需要改變的

4、敬業(yè)員工的成長旅程

三、層級之間的影響

1、加入公司，離開經(jīng)理

2、如何看待跨級的影響

3、做因才適用的優(yōu)秀經(jīng)理

第五講 領(lǐng)導者的品質(zhì)

一、從“將才”到“帥才”的嬗變

1、為將和為帥的差別

2、楚漢之爭：為什么英雄干不過流氓？

3、為什么盟軍總司令是艾森豪威爾？

4、兩個英語老師的對比：馬云和俞敏洪

5、你是牧羊人，還是領(lǐng)頭羊？

6、卓越的領(lǐng)導者通過比較認清價值

二、值得人們信賴的領(lǐng)導者都具備什么樣的品質(zhì)特征？

1、古今中外卓越領(lǐng)導者的異同點

2、全球領(lǐng)導者品質(zhì)的統(tǒng)計分析

3、人們眼中理想的領(lǐng)導者是啥樣？

真誠——

前瞻性——

有激情——

有能力——

4、從值得追隨者信任開始

第六講 因人而異的情境領(lǐng)導模式

一、領(lǐng)導者的成長路徑圖

1、領(lǐng)導者的“熔爐”

2、領(lǐng)導理論與模式的區(qū)別

3、情境領(lǐng)導的“第一原則”

二、領(lǐng)導者的行為與風格

1、領(lǐng)導者的基本行為模式

工作行為與關(guān)系行為

2、管理者的四種管理風格

S1告知式解析

S2教練式解析

S3參與式解析

S4授權(quán)式解析

3、領(lǐng)導必須“因人而異”

4、領(lǐng)導風格沒有好壞只有恰當

5、領(lǐng)導手法強調(diào)豐富性

三、領(lǐng)導者如何正確識別下屬

1、領(lǐng)導者應(yīng)如何界定下屬？

2、團隊如何才能取得有效的成功？

3、領(lǐng)導者與下屬的動態(tài)關(guān)系

4、下屬工作狀態(tài)的定義與分類

5、正確評判下屬的能力

知識（學過沒有？）

經(jīng)驗（做過沒有？）

技能（練的如何？）

6、正確評判下屬的意愿

動機（想做嗎？）

信心（能做嗎？）

承諾（將會做嗎？）

四、差異化的領(lǐng)導藝術(shù)

1、領(lǐng)導風格如何與下屬對應(yīng)圖譜

2、情境領(lǐng)導的三步流程

3、成為團隊中真正的核心

第七講 領(lǐng)導者的權(quán)力與影響力

一、權(quán)力和影響力的認知

1、權(quán)力等于你可能的影響力

2、領(lǐng)導者為什么會有權(quán)

3、下屬為什么追隨你

個人權(quán)力

職位權(quán)力

4、個人權(quán)力與職位權(quán)力的關(guān)系

5、權(quán)力不在于多少在于運用

6、權(quán)力如何變?yōu)橛绊懥?/p>

一、影響力的原則與建立

1、影響力的基礎(chǔ)

對特定群體的歸屬心理

對杰出人物的崇拜心理

對行為表率的模仿心理

對領(lǐng)導權(quán)威的服從心理

2、影響力的類型

3、立威造勢的七個秘訣

二、領(lǐng)導者的七大影響力類型

第一類：專業(yè)影響力解析

第二類：信息影響力解析

第三類：指示影響力解析

第四類：職權(quán)影響力解析

第五類：獎勵影響力解析

第六類：關(guān)系影響力解析

第七類：強制影響力解析

四、影響力與領(lǐng)導的準確匹配

1、影響力與領(lǐng)導的關(guān)系

2、影響力與下屬的匹配

3、影響力的兩個層級

4、沒有影響力就沒有有效領(lǐng)導

第八講 當責不讓貢獻結(jié)果

一、厘清“當責不讓”的真義

1、當責，站在管理最前沿

2、何謂“當責不讓”

3、“當責”與“負責”的區(qū)別

二、責任在我，問題止我

1、缺乏責任，就不會發(fā)現(xiàn)問題

2、你是組織的左右手還是左右腦？

3、自身價值VS 貢獻價值

4、是迎難而上還是知難而退？

三、放棄“指責”才能“當責”

1、團隊最要不得“指責”

2、“指責”的三大危害：

3、化“指責”為“當責”的方法

四、組織中各層面的當責本質(zhì)

1、高層當責——決策：定原則

2、中層當責——運營：保效能

3、基層當責——操作：講效率

五、讓團隊中人人當責

1、群體性失責現(xiàn)象

2、團隊責任意識下降的三大主因

情境的復雜性

從眾心理

責任的不明確

六、對癥破解“責任分散”

1、鎖定“一對一”責任

2、管理者率先垂范

3、打造“利益共同體”

七、貢獻結(jié)果是價值體現(xiàn)

1、你是做任務(wù)還是做結(jié)果

2、領(lǐng)導者必須澄清的執(zhí)行誤區(qū)

任勞任怨 ≠ 執(zhí)行

履行職責 ≠ 執(zhí)行

完成任務(wù) ≠ 執(zhí)行

勇于負責 ≠ 執(zhí)行

3、定義結(jié)果的“三大要素”

可衡量

可交換

有時效

4、結(jié)果導向，自我成就

第九講 贏取未來挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

一、挑戰(zhàn)成就卓越

1、挑戰(zhàn)是成就卓越的機會

2、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀四方面

態(tài)度上——勇氣時刻

方案上——外腦革命

行動上——步步為贏

風險上——實踐中學習

3、帶著目的去挑戰(zhàn)

4、勇氣時刻 = CVC×I

5、讓機會從外部涌入

二、勇于嘗試和冒險

1、“步步為贏”的意義

2、怎樣來做“小小成功”

3、認清領(lǐng)域里的機會

4、看看你經(jīng)驗之外的世界

5、創(chuàng)造性行為的來源

6、做有彈性的人和組織

三、實施挑戰(zhàn)的GAFRP行動五步驟

1、目標/問題

2、面對現(xiàn)狀

3、確保成功的關(guān)鍵因素

4、資源

5、行動方案

第十講 教練賦能激勵人心

一、理解教練技術(shù)的價值與意義

1、績效背后的推動力是什么

2、推動績效的三個教練工具

目標認同及能量級

CUP技術(shù)

SEA技術(shù)

3、 教練式領(lǐng)導者的“持續(xù)跟進”

二、讓績效飛起來的“一對翅膀”

1、 打開水龍頭：開放式問題的魔力

提問中的“能量線”

2、有力的主導：封閉式問題的運用

關(guān)注所向，能量所在

3、更高階的發(fā)問——將批評變?yōu)樵儐柤夹g(shù)

三、教練式賦能的“三支利箭”

1、深度傾聽技術(shù)

聽聲 —— 聚焦“事實/觀點”

聽音 —— 聚焦“情緒N' 感受”

聽心 —— 聚焦“需求N' 意圖”

2、有力提問技術(shù)

開放式導向

未來導向

如何型導向

3、賦能的兩大反饋技術(shù)

積極性反饋的BMA技術(shù)

發(fā)展性反饋的BID技術(shù)

四、 使認可個性化

1、明確期望和目標

2、激勵的七個要素

3、期望最好的結(jié)果

4、激勵問卷測評

5、培育你的關(guān)系網(wǎng)

五、慶祝價值實現(xiàn)和勝利

1、用慶祝構(gòu)建大家庭

2、深度激勵需要注意區(qū)別對待

個人獎勵凸出個性化

集體獎勵重在儀式感

3、富有創(chuàng)造性地獎勵

4、營造儀式感的事件

潘老師

潘鵬

—— “PLT 全景式™領(lǐng)導力訓練”創(chuàng)立者

國家工信部中小企業(yè)局 “經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才”項目 “領(lǐng)導力項目”指定講師

美國領(lǐng)越®領(lǐng)導力、情境領(lǐng)導®中國區(qū) 授權(quán)導師

清華大學長三角/繼教院/河北院/深圳院四家學院 講師

北大縱橫/北大博雅商學院 高級講師

浙大/武大/華科大/西交大/中南大等EDP 中心 高級講師

中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會 特邀講師

中鋼協(xié)職業(yè)培訓中心 特邀講師

中建八局/仁和藥業(yè)/萬嘉集運等企業(yè) 管理顧問

從09年起至今，每年都要為中電投黃河公司處級、科級、黨務(wù)班、政工班等及青年儲備干部進行領(lǐng)導力及管理培訓

【授課風格】

潘老師學識廣博，培訓風格生動幽默，培訓中倡導 “三實”原則，即：實戰(zhàn)、實效、實用，結(jié)合自身豐富的實踐經(jīng)歷，深入淺出，在培訓中教授大量方法和工具，“魚”與“漁”兼而授之，使學員在培訓之后，能夠結(jié)合各自工作即學即用，進行實踐操作。

【授課特點】

現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動起受訓學員的好奇、好問、好學的心理不單單是靠優(yōu)秀的課題，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導、如何總結(jié)點評，開啟學員觀念的轉(zhuǎn)變，隨后再輔以知識的更新和技能的講解，課程多采用演練加點評的形式， 現(xiàn)場案例豐富、輕松自然、生動有趣，以解決實際工作問題為核心，運用案例分析、情境模擬、管理電影分享/研討、測試題檢驗等，起到豁然開朗的作用。另外，很多學員認為培訓學習一天是件很辛苦的事情，所以，潘老師在授課過程中注重寓教于樂，笑里藏“道”， 使受訓學員樂中聞 “道”，課后勤于踐 “道”。

【 說明】

實際授課以分組式的互動教學，培訓方式與時間的比例大體上如上圖所示， 但根據(jù)不同課程的需要也會進行相應(yīng)的調(diào)整，為此，此圖僅供參考。

【專長領(lǐng)域及主講課題】

『主要研究領(lǐng)域』

領(lǐng)導力 / 中高層系列

『主講課程』

《PLT全景式™領(lǐng)導力之旅》

《領(lǐng)導者的五項修煉》

《領(lǐng)越領(lǐng)導力》

《情境領(lǐng)導》

《聚合力——從干將到卓越領(lǐng)導者》

《高效能人士的七個習慣》

《MTP——管理者綜合能力實戰(zhàn)特訓營》

《深度管理——突破管理困境的五項深度》

【服務(wù)客戶】

政府機構(gòu)：人民日報社、中國航天研究院神舟五分院、寧夏區(qū)委組織部、黑龍江省國 資委、河北省中小企業(yè)局、河南省工信局、長春市發(fā)改委、來賓市人民政府、柳州市委組 織部、吉林市委組織部、許昌市委組織部、鄂爾多斯市東勝區(qū)黨委、廣州市越秀區(qū)政府、 蘇州市高新區(qū)政府、常州市武進區(qū)政府、東營市東營區(qū)政府、東營市婦聯(lián)、濰坊市婦聯(lián)、 陜縣人民政府、江西省地勘局、秦皇島市工信委、福建省質(zhì)量協(xié)會、山西省民企協(xié)會……

集團央企：中鋼協(xié)、中鋁集團、中國有色、中化集團、中建一/三/五/八局、鐵道部鐵科院、中國冶金工業(yè)出版社、首都鋼鐵集團、酒泉鋼鐵集團、本溪鋼鐵集團、馬鞍山鋼鐵集團、新冶鋼、津西鋼鐵、四川達鋼；中石化齊魯石化、中石油長慶油田、殼牌石油、森美石油、巴陵石化；寧夏神寧集團、神華大雁煤業(yè)、棗礦集團、扎賚諾爾煤業(yè)；一汽解放汽車、二汽東風卡車公司、中國重汽集團；湖北糧油集團、祁連山集團、廣州白云機場……

外企民企：魏橋創(chuàng)業(yè)集團、奔馳汽車中國之星、三星中國技術(shù)服務(wù)公司、百事可樂山東公司、深圳寶能集團、新希望六和飼料、益海嘉里銷售公司、養(yǎng)元集團、中外運華中公司、中遠佐敦、深南電路、新疆特變電工、西王集團、國技互聯(lián)、星星電器、佛山照明、濟民可信藥業(yè)、仁和藥業(yè)、蜀中藥業(yè)、國華醫(yī)藥、千匯藥業(yè)、北京賽特集團、萬華集團、內(nèi)蒙古慶華集團、三遠集團、利群集團、卓詩尼集團、道道全集團、史丹利集團等……

金融證券：工行北京、臨汾等分行；建行深圳、青島等分行；中行南寧、拉薩等分行； 農(nóng)行北京、惠州等分行；招行深圳、寧波等分行；中信濟南、沈陽等分行；浦發(fā)昆明、南 寧等分行；光大西安、興業(yè)中山、華夏天津、平安威海、廣發(fā)廣州分行等；招銀大學；山 東省農(nóng)信社、日照市銀行業(yè)協(xié)會；各地農(nóng)商行/農(nóng)信社/郵儲行合計50余家，北部灣/裕隆 /民泰等地方銀行20余家；平安集團銀保事業(yè)部、太平人壽山東公司；晉商消費金融公司； 中投證券公司、中原證券青島公司、融益財富、新華信托等證券/財富機構(gòu)10余家……

電力行業(yè)：【電網(wǎng)代表】：華北電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)頻公司、山東電力集團、遼寧電力公司、內(nèi)蒙古電力集團、安徽電力公司、甘肅供電公司、浙江電力黨校、江蘇省送變電公司;北京/天津/深圳/福州/銀川/貴陽/杭州等市供電公司…… 【電廠代表】：華能玉環(huán)電廠、沁北發(fā)電廠等；華電浙江分公司、福建發(fā)電總公司等；大唐新余發(fā)電廠、三門峽電廠等；國電大同發(fā)電公司、小龍?zhí)栋l(fā)電廠等；中電投黃河公司、寧夏分公司等；長江電力溪洛渡電廠、向家壩電廠；國投電力、浙能集團、粵電集團、協(xié)鑫電力、龍源電力……

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