南京服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

營銷總監、客戶服務管理者、大客戶經理、客戶服務人員、銷售人員、維護人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業生存的本質2.客戶和競爭環境的變化3.靠服務“吃飯”的時代4.當今企業業務模式的挑戰5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：選擇忠誠的客戶1.選擇目標——因素選擇法2......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

1、分析客戶服務的需求2、學習引導客戶需求的方法3、掌握服務營銷產品推介的“關聯系數“4、學習ROPPA、LSCPA、AIDA等工具應用及演練課程對象：服務營銷主管人員、銷售代表、客戶服務代表、技術支持人員等課程大綱：一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務 VS 服務營銷（2）營......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業提供持續穩健的前進......

部門經理如何有效選、用、育、留企業人才 深圳：2025年07月11日

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業人力資源管理提出全面的挑戰，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。員工管理是企業人力資源管理中最困難、最復雜的環節。怎樣用好人，這一企業最昂貴的資源永遠是企業中高層管理者所面......

舞動奇績--終端業績持續提升實戰訓練 北京：2025年07月10日

一、課程導入1.店鋪業績診斷路線圖“315”2.案例：37平米如何做到1000萬年銷售額3.持續提升業績的5個關鍵密碼4.實戰工具：高盈利終端必須做好四個字：前后左右二、業績持續提升基石——終端引流與售前準備1.高盈利終端必須滿足3要素1)客2)貨3)場2.高盈利終端必須......