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【課程背景】

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，作為人力資源管理者一定要熟悉并掌握人力資源管理的六大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理），才能更好地讓人力資源管理工作更有價值。本課程旨在幫助企業(yè)人力資源管理者熟悉并掌握人力資源六大模塊的工作內(nèi)容、流程及工具，做好人才的選、育、留、用工作，提升自身工作的專業(yè)性，同時提高部門工作效率。

有高度（高起點）：基于人力資源管理目標(biāo)開展人力資源六模塊工作

有案例（接地氣）：結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的實際分析人力管理六大模塊案例

有方法（易上手）：現(xiàn)場演練人力資源管理六大模塊各項流程與表單

【課程目標(biāo)】

全面認(rèn)知經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下下的人力資源及人力資源管理工作

熟悉人力資源管理六大模塊工作內(nèi)容及與大數(shù)據(jù)的結(jié)合運用

掌握人力資源管理六大模塊工作流程、方法、工具與技巧

掌握提升人力資源管理工作效率與團(tuán)隊效能的方法

【課程對象】

企業(yè)各層級管理者、各層級人力資源管理者

【課程大綱】

第一章 正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下人力資源及管理

何謂經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的人力資源管理

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下人力資源管理工作的挑戰(zhàn)與定位

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下對人力資源管理的新挑戰(zhàn)

企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)對人力資源管理的新要求

如何運用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人力資源管理

第二章 人力資源工作者的自我認(rèn)知能力提升

第一節(jié) 人力資源工作者在組織中的角色定位是什么

案例：七天120人的人才招聘經(jīng)歷

第二節(jié) 人力資源工作者如何正確地認(rèn)知自我

基于性格色彩的自我認(rèn)知管理

職業(yè)優(yōu)劣勢分析與提升方向

用職業(yè)傾向測評找到你的發(fā)展方向

用DISC測評發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢

第三節(jié) 人力資源工作者如何提升本專業(yè)認(rèn)知能力

善用數(shù)據(jù)分析并匯報

多用黃金思維圈看待問題

第三章 人力資源規(guī)劃與工作分析

第一節(jié) 人力資源規(guī)劃

何謂人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃的原則和核心內(nèi)容

人力資源規(guī)劃的流程與步驟

人力資源需求分析與供給預(yù)測的方法

人力資源規(guī)劃與人才招聘需求分析

現(xiàn)場演練：制訂人力資源計劃（什么時候要什么樣的人、要多少人）

第二節(jié) 工作分析

工作分析對人力資源管理的意義

梳理部門職能并編寫部門說明書

崗位說明書編寫職責(zé)與時機(jī)

崗位說明書的編寫原則與填寫注意事項

崗位說明書的六大要素及編寫詳解

現(xiàn)場演練：編寫一份標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書

分析：大數(shù)據(jù)如何運用在人力資源規(guī)劃工作中

第四章 員工招聘與面試管理

1、面試前準(zhǔn)備

1）招聘需求分析與計劃

2）面試大綱及內(nèi)容

3）考官面試技巧培訓(xùn)

2、有效面試

1）建立融洽與輕松的氣氛

2）切入正題：問、答、觀察、測評

3）向應(yīng)聘者了解行情和宣傳本公司

3、面試后工作

1）客觀評價應(yīng)聘者

2）作出明智的決定

3）總結(jié)及歸檔

現(xiàn)場演練：編寫崗位招聘職責(zé)描述

3、面試準(zhǔn)備與開場

- 面試前的簡歷篩選

1）如何閱讀簡歷的內(nèi)容

2）如何點出簡歷中的問題

3）如何明晰要提問的問題

- 面試開場

1）建立融洽與輕松的氣氛

2）切入正題：問、答、觀察、測評

3）向應(yīng)聘者了解行情和宣傳本公司

2、有效控制面試進(jìn)度

- 規(guī)劃面試時間

- 把握面試節(jié)奏

4、面試中需掌握的五項技巧

- 面試中提問的技巧

- 面試中傾聽的技巧

- 面試中記錄的技巧

- 面試中觀察的技巧

4、面試核心工具與方法

- 結(jié)構(gòu)化面試法

1）結(jié)構(gòu)化面試的涵義，為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”

2）如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”

3）經(jīng)典七類問題

背景性問題

意愿性問題

情境性問題

壓力性問題

智能性問題

專業(yè)性問題

行為性問題

- STAR面試法

1）收集能力信息（運用STAR了解候選者）

事先計劃的行為問題

STAR行為事例問題的提示

識別真假STAR練習(xí)

識別是否完整STAR練習(xí)

如何收集到真實、完整的信息

根據(jù)能力的行為要點

2）收集動力信息

工作動力適配的三種類型

如何進(jìn)行動力適配性面談

3）掌握氛圍和節(jié)奏

建立良好氛圍

掌控面談節(jié)奏

- 小組面試法

- 人才測評與識別方法

1）心理測驗（DISC測評、霍蘭德職業(yè)興趣測評、九型人格）

2）知識技能測驗

3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

4）案例分析

5）情景模擬

6）管理游戲

7）行為事件訪談

8）文件筐測試

9）命題演講

10）SMART面試法則

案例討論：這三個候選人你會選誰？

互動分享：六步幫你快速挖掘高潛人才

案例分享：7天招聘120人，我是如何做到的？

5、實戰(zhàn)面試表達(dá)

面試官的聽、說、問、答技巧

面試官如何回答應(yīng)聘者的疑問

面試官如何識別應(yīng)聘者的謊言

面試官如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊

面試官如何對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

實戰(zhàn)演練：如何識別應(yīng)聘者的慌言

分析：大數(shù)據(jù)如何運用在人才招聘與面試工作中

第四章 員工培訓(xùn)管理

培訓(xùn)需求如何做

培訓(xùn)計劃如何編制

培訓(xùn)實施工作流程（培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

讓培訓(xùn)體系更有效落地

搭建基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)課程體系

制定培訓(xùn)計劃三步曲

明確培訓(xùn)類型（時間、崗位、內(nèi)容）

掌握培訓(xùn)基本步驟（訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后）

深入了解影響因素（參與度、高層支持、經(jīng)費）

內(nèi)外部培訓(xùn)講師體系建設(shè)

明確內(nèi)部講師選拔方法與標(biāo)準(zhǔn)

確定內(nèi)部講師激勵方案

確定外部講師信息內(nèi)容

確定課程信息內(nèi)容

確定講師評價內(nèi)容

明確講師檔案及動態(tài)管理

案例：如何建立內(nèi)部講師選聘制度

培訓(xùn)信息與檔案體系建設(shè)

如何沉淀團(tuán)隊知識與信息

形成團(tuán)隊沉淀氛圍

構(gòu)建信息碰撞平臺

搭建信息傳承平臺

掌握知識沉淀流程

培訓(xùn)紀(jì)律與管理體系建設(shè)

培訓(xùn)評估與分析體系建設(shè)

分析：大數(shù)據(jù)如何運用在人力資源培訓(xùn)管理工作中

第五章 員工績效管理

?這樣看待績效管理才正確

現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效

現(xiàn)實分析：為什么我們又需要績效

何謂績效？

何為績效管理？

有哪些績效管理方式（KPI、OKR、BSC）

如何規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)

?精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)

第一節(jié) 如何基于戰(zhàn)略對績效目標(biāo)進(jìn)行分類

第二節(jié) 成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟

- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳

- 制定符合SMART原則的目標(biāo)

- 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

- 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法

- 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)

- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源

- 確定目標(biāo)完成的日期

從上到下的績效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時調(diào)整

實例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個崗位

互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進(jìn)行分解

關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核評定

如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)

上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定

績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理

績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做

實例分析：如何有效制定一份績效考核表

互動分享：如何平衡績效考評者的打分結(jié)果

績效考評結(jié)果的正確運用

第一節(jié) 績效考評結(jié)果何時進(jìn)行反饋為最佳

第二節(jié) 如何從六個方面正確運用績效考評結(jié)果

- 績效考核工資

- 個人薪酬調(diào)整

- 提供培訓(xùn)機(jī)會

- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰

- 給予晉升發(fā)展

- 指出改進(jìn)空間

第三節(jié) 怎樣有效達(dá)成績效雙方的改進(jìn)承諾

互動分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行

?績效考評結(jié)果溝通與面談

第一節(jié) 開展績效結(jié)果溝通與面談的十項技巧

第二節(jié) 怎樣順利推進(jìn)績效溝通與面談工作

- 開展工作輔導(dǎo)

- 明確公司資源

- 績效指標(biāo)優(yōu)化

- 例會分享機(jī)制

- 階段工作總結(jié)

實例分析：如何有效制作一份績效考核結(jié)果面談表

互動分享：怎樣制定績效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊

分析：大數(shù)據(jù)如何運用在績效管理工作中

第六章 員工薪酬管理

新型時代下的薪酬管理

案例分析：為何高薪無法激勵員工

核心技術(shù)人才薪酬變革模式

管理團(tuán)隊薪酬變革模式

業(yè)務(wù)人員薪酬變革模式

職能人員薪酬變革模式

六個方面設(shè)計出完美的薪酬體系

三個公平設(shè)計科學(xué)的基礎(chǔ)薪酬體系

試用期薪酬調(diào)整管理辦法設(shè)計

績效薪酬調(diào)整設(shè)計

年終獎薪酬設(shè)計

工資普調(diào)設(shè)計

計件制員工薪酬設(shè)計

股權(quán)激勵設(shè)計

三招搞定薪酬談判

分析：大數(shù)據(jù)如何運用在薪酬福利管理中

第七章 員工關(guān)系管理

1、防止員工流失的對策

（1）員工流失與流動的區(qū)別

（2）員工流失對企業(yè)及部門的影響

（3）留人的方法

待遇留人

事業(yè)留人

感情留人

文化留人

2、員工淘汰的方法與技巧：

（1）建立淘汰機(jī)制的重要性

（2）辭退員工的六步驟及面談法

（3）離職員工管理

3、和諧管理員工關(guān)系

新生代員工管理

心理學(xué)在員工管理中的運用

構(gòu)建符合公司的工關(guān)系管理體系

-讓溝通無處不在-員工管理之魂

掌握溝通技能，保障溝通效果

如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通

-讓激勵隨時發(fā)生-員工管理核心

創(chuàng)意激勵方式，保障激勵效果

持續(xù)激勵行為，強(qiáng)化激勵效果

-讓關(guān)懷深入人心-員工管理關(guān)鍵

保障各項員工關(guān)懷項目做到位

不同類別員工關(guān)懷計劃

員工心理輔助計劃（EAP）

-讓發(fā)展促進(jìn)成長-員工管理根本

全面培育與提升員工職業(yè)化素養(yǎng)

如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

-讓和諧成為主調(diào)-員工管理導(dǎo)向

及時處理勞動關(guān)系糾紛與爭議事件

如何應(yīng)對勞動關(guān)系糾紛事件

-有效評估員工關(guān)系管理工作

員工管理工作的評估方法

合理運用員工管理工作評估結(jié)果

-有效優(yōu)化員工關(guān)系管理工作

員工管理工作的優(yōu)化方式

持續(xù)優(yōu)化員工管理工作

建立持續(xù)的員工敬業(yè)度調(diào)查機(jī)制

-互動：開展員工滿意度調(diào)查活動

4、怎樣規(guī)避勞動用工風(fēng)險

第一節(jié)：招聘面試錄用風(fēng)險

第二節(jié)：新人入職手續(xù)風(fēng)險

第三節(jié)：勞動合同簽訂風(fēng)險

第四節(jié)：規(guī)章制度制訂風(fēng)險

第五節(jié)：員工考勤管理風(fēng)險

第六節(jié)：臨時用工風(fēng)險

第七節(jié)：解除勞動關(guān)系風(fēng)險

第八節(jié)：勞動合同到期風(fēng)險

5、如何辦理員工離職手續(xù)

第一節(jié)：規(guī)范離職申請

第二節(jié)：及時離職審批

第三節(jié)：全面離職交接

第四節(jié)：準(zhǔn)確離職收尾

6、怎樣管理好員工檔案

第一節(jié)：員工檔案存放管理

第二節(jié)：員工檔案借閱管理

第三節(jié)：員工檔案持續(xù)更新

分析：大數(shù)據(jù)如何運用在員工關(guān)系管理工作中

第八章 大數(shù)據(jù)與人力資源管理

大數(shù)據(jù)與人力資源規(guī)劃

大數(shù)據(jù)與人才招聘工作

大數(shù)據(jù)與人才培訓(xùn)工作

大數(shù)據(jù)與人才評價工作

大數(shù)據(jù)與績效管理工作

大數(shù)據(jù)與薪酬管理工作

大數(shù)據(jù)與職業(yè)生涯規(guī)劃

大數(shù)據(jù)與員工關(guān)系管理

大數(shù)據(jù)與人力資源管理效能提升

案例分析：大數(shù)據(jù)與人力資源各模塊的關(guān)系

課程總結(jié)：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，如何讓人力資源管理更高效

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊管理類暢銷書（《團(tuán)隊員工關(guān)系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術(shù)》，為團(tuán)隊管理者打造績效工作團(tuán)隊和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運營管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營運官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、董事長助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運營管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績效團(tuán)隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團(tuán)隊打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊管理者五項修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊，快速組建管理層團(tuán)隊

主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊建設(shè)類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績效項目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場次千余場、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊管理者必備五項修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵部屬》

《數(shù)字化下人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

《數(shù)字化時代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動用工風(fēng)險管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯(lián)通、中信銀行、中國銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國平安、國華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國電、青島機(jī)場、海正藥業(yè)、中鈔長城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

我要預(yù)訂

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