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【課程背景】

在激烈的競爭和過重的壓力面前，企業(yè)管理者或員工或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致的效率下降、士氣低落、事故增加、成本上升等問題逐漸凸現(xiàn)，如果不能有效應(yīng)對壓力和管理情緒，將直接影響他們的身心健康、職業(yè)道路。同時會影響企業(yè)目標(biāo)的有效達(dá)成，影響企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。

《財富》雜志對1830名高級管理人員健康調(diào)查顯示:近70％高管感覺壓力大---其中21％認(rèn)為極大；41.1%白領(lǐng)面臨較大工作壓力，61.4%白領(lǐng)正經(jīng)歷不同程度心理疲勞或者情緒問題……

管理者們常遇以下問題：

不能有效識別自我的情緒反應(yīng)和負(fù)面行為

不能建立內(nèi)在的心靈平衡系統(tǒng)

不能應(yīng)對不同壓力并采取相應(yīng)的解壓措施

不能有效運用EQ提升管理績效

本課程幫助學(xué)員掌握如何將壓力化作動力，驅(qū)動潛力，通過學(xué)習(xí)情緒運作的相關(guān)規(guī)律、壓力來源和緩解方法，提高在壓力下駕馭自己情緒的能力，以及運用識別他人情緒的技巧，更有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和協(xié)同上下屬關(guān)系，實現(xiàn)團(tuán)隊管理績效的提升。

通過本次課程，我們將研討和解決如下問題：

1.分析壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生

2.壓力與績效的關(guān)系，如何管理壓力創(chuàng)造更高高績效

3.如何學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，關(guān)注“我能”做什么，就擁有了積極的力量

4.認(rèn)知“抱怨”和“逃避”所帶來的負(fù)面影響；認(rèn)知“欣賞”和“承擔(dān)”所帶來的正面影響

5.不承認(rèn)自己的弱點和缺陷容易產(chǎn)生的不安全感

6.只有承認(rèn)自己有缺陷，才能承認(rèn)這個世界有缺陷

7.學(xué)會“放棄”、懂得“給與”會讓自己更加快樂

8.減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提高工作績效、提升生活情趣

9.掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種提高績效的有效方法

10.增強正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理問題的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作

【課程大綱】

模塊1：壓力與情緒認(rèn)知

壓力地圖（Stress Road Map）

不被情緒控制，而能夠主動地去管理它們

管理信念、價值觀和規(guī)條的層次

管理思維處理的層次

同樣事情，我們可以有不同的情緒選擇；同樣情緒，我們也可以有不同的行為選擇

管理壓力曲線，創(chuàng)造更高績效

不承認(rèn)自己的弱點和缺陷容易產(chǎn)生的不安全感

自行負(fù)責(zé)化壓力為動力：關(guān)切圈與影響圈(壓力曲奇Stress Cookie)

區(qū)分事實與推斷，鏟除“幻象”

壓力來源：生物性、精神性、社會環(huán)境性壓力源

認(rèn)知壓力的種類：單一的生活壓力、疊加的壓力、破壞性壓力

面臨壓力時的生理信號和情緒信號

造成傷害的不是壓力，而是我們對壓力的回應(yīng)方式

情緒升降機(Emotional lifter)

情緒無好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價值

情緒智能（EQ）：認(rèn)識、管理、運用情商

模塊2：成為壓力克星，實現(xiàn)巔峰績效

你對事情的想法會對身體造成相應(yīng)的影響，你身體的任何反應(yīng)也會影響你的思考。

思想和身體是密不可分的

暗示與安慰的力量

壓力與績效的關(guān)系，如何管理壓力創(chuàng)造更高高績效

四種壓力克星策略

策略1運用呼吸

策略2“拋甩廢物法”

策略3調(diào)整我們第一時間回應(yīng)壓力的方式

策略4處理憂慮和擔(dān)心的技巧

策略5滿灌療法

策略6系統(tǒng)脫敏療法（systematic desensitization）

策略7心里代償法

重識壓力曲線，如何做到績效巔峰

正向壓力與負(fù)向壓力

壓力管理之丘比特神劍

兩種有效管理憂慮的方式

憂慮記事本

思想排練

模塊3：壓力與健康

只有承認(rèn)自己有缺陷，才能承認(rèn)這個世界有缺陷

了解三種個性類型

A型個性：有野心，動作快，積極。很著急成功

B型個性：比較悠閑

C型個性：將緊張與壓力內(nèi)化

CATS 癥候群：咖啡因（Caffeine），酒精（alcohol）， 尼古丁（ tobacco 即煙草）, 糖 ( Sugar )，指喝太多咖啡或酒，抽太多煙，吃太多甜食

10個經(jīng)典問題評估您目前所處的壓力水平：

運動/飲食/心理慰勞/大笑/接觸/交往/困擾/怒氣/放松思想/鼓勵.

人生須經(jīng)歷的三個階段及需要做的不同的事

內(nèi)心狀態(tài)的投射

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強講師，阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強講師”。

教育背景：

中國石油大學(xué)礦場地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國立梅西大學(xué)EMBA。

肖鳳德作品：

《領(lǐng)導(dǎo)力》 《目標(biāo)正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經(jīng)歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強講師，資深管理和領(lǐng)導(dǎo)力專家，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)方面，有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀。

現(xiàn)職：

行思企業(yè)管理顧問公司首席管理顧問

美國IBLeader《行動金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師

深圳大學(xué)客座教授

天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授

利華集團(tuán)高級管理顧問

富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師

智聯(lián)招聘特約講師

服務(wù)過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團(tuán)、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當(dāng)勞、深國商集團(tuán)、海南農(nóng)墾、TCL集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、建設(shè)銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、東風(fēng)南方實業(yè)集團(tuán)、太平財險、萬科集團(tuán)、中興通訊、贏家服飾、天誠集團(tuán)、紅門科技、珠江啤酒等……

認(rèn)證品牌課程：

1)美國太平洋研究院PX2課程的輔導(dǎo)員輔導(dǎo)師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認(rèn)證講師；

3)美國Crestcom《防彈®經(jīng)理人》系列；

4)IBL《行動金牌經(jīng)理人》系列；

5)MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練項目；

6)企業(yè)高管教練藝術(shù)（Executive Coaching）；

7)《情境領(lǐng)導(dǎo)》；

8)《7 Habits》等。

參與對象：

中高層管理者

團(tuán)隊管理人員

主要課題：

1《激勵實現(xiàn)巔峰績效》7《金牌級客戶服務(wù)法則》

2《變革成就更高業(yè)績》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績效管理》9《創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維》

4《更高績效的輔導(dǎo)技術(shù)》10《如何激勵員工最大潛能》

5《時間投資與管理策略》11《目標(biāo)設(shè)定與有效規(guī)劃》

6《情緒與壓力管理》12《實現(xiàn)更深層次溝通奧秘》

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