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課程背景：

在“房住不炒”的大定位下，持續(xù)的調(diào)控、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化如裝配式建筑、高周轉(zhuǎn)、農(nóng)民工短缺等對(duì)地產(chǎn)企業(yè)的生存、發(fā)展帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

在地產(chǎn)行業(yè)高周轉(zhuǎn)的情況下，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)明顯加大。在進(jìn)度成為績(jī)效考核主要指標(biāo)的時(shí)候，雖然大家口頭上仍然是質(zhì)量第一，但實(shí)際上總是進(jìn)度第一，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)和自己的收入過(guò)不去。同時(shí)在公司管理層的重視程度上，領(lǐng)導(dǎo)們往往親自抓營(yíng)銷、融資或土地，很少有高層抓質(zhì)量，一是許多領(lǐng)導(dǎo)不懂工程，二是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到質(zhì)量可以為營(yíng)銷提供有力的武器，只有在實(shí)踐中吃過(guò)苦頭、裁過(guò)大跟頭后才會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生敬畏。一些企業(yè)在部分城市因質(zhì)量問(wèn)題，竣工備案證被政府收回、所有項(xiàng)目被停止銷售，這時(shí)才真正重視起來(lái)，如何讓公司的質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到各部門，并成為公司的競(jìng)爭(zhēng)力，需要全新的理論與實(shí)踐方法。

面對(duì)新形勢(shì)大小房企都將競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提升品質(zhì)上，如何突圍？我們認(rèn)為首先要提升品質(zhì)理念，改變質(zhì)量就是施工質(zhì)量的觀念，其次，除了符合政府行業(yè)要求外，品質(zhì)管理更要從客戶角度思考-什么才是客戶認(rèn)可的品質(zhì)，然后要從供應(yīng)商管理、內(nèi)部管理上扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作與重點(diǎn)工作。

在實(shí)踐中工程質(zhì)量管理存在著以下痛點(diǎn)：1）施工單位資質(zhì)高于能力，2）墊資能力不足，3）勞務(wù)組織能力差，4）分期供貨不配合甲方；5）團(tuán)隊(duì)管理差、責(zé)任不落實(shí)，質(zhì)量難保證，6）承諾不兌現(xiàn)，對(duì)質(zhì)量不敬畏。

面對(duì)這樣的情況如何切實(shí)提升品質(zhì)管理的管理與效率呢？質(zhì)量管理與提升有方法但沒(méi)有捷徑可走！借鑒行業(yè)標(biāo)桿的做法并結(jié)合公司實(shí)際可以少走彎路，開(kāi)闊管理思路。

課程收益：

全程干貨，直擊工程管理痛點(diǎn)，學(xué)了能用，用了有效！

本課程培訓(xùn)是老師近30年一線工程管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，結(jié)合了諸多標(biāo)桿企業(yè)的工程管理實(shí)踐，運(yùn)用管理學(xué)與項(xiàng)目管理等深入分析，既具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，又獨(dú)樹(shù)一幟，自成體系。無(wú)論是標(biāo)桿企業(yè)的工程老將，還是工程管理的新生力量，都能從老師的課程中受益非淺。

1、了解行業(yè)大變化對(duì)地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)

2、學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)視角的質(zhì)量理念、工具

3、學(xué)會(huì)從全局思考部門對(duì)品質(zhì)提升的貢獻(xiàn)

4、有效管理供應(yīng)商，樹(shù)立項(xiàng)目品質(zhì)優(yōu)勢(shì)

學(xué)員對(duì)象：

房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)、總工、集團(tuán)分管工程副總、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、工程總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、工程部經(jīng)理、成本部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理等

主要內(nèi)容：

一 正確的品質(zhì)理念與當(dāng)前的地產(chǎn)形勢(shì)

樹(shù)立正確的品質(zhì)理念才能生存發(fā)展。

質(zhì)量≠施工質(zhì)量。房地產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量由設(shè)計(jì)質(zhì)量，招采質(zhì)量，工程質(zhì)量及體驗(yàn)質(zhì)量構(gòu)成，不能一說(shuō)質(zhì)量管理就全部是工程的事，40%以上的質(zhì)量問(wèn)題取決于設(shè)計(jì)與招采。

品質(zhì)管理的核心是匠心

萬(wàn)科龍湖的工程師文化

碧桂園高層的研究精神

客戶認(rèn)可的三好品質(zhì)是什么。質(zhì)量管理內(nèi)容很繁雜，抓不住重點(diǎn)就不能有效打動(dòng)客戶，造成管理資源與資金的浪費(fèi)，片面關(guān)注觀感又會(huì)造成目前許多企業(yè)管理中的質(zhì)量安全隱患，如某企業(yè)因質(zhì)量問(wèn)題，停工一年，某標(biāo)桿在某地級(jí)市全部項(xiàng)目因質(zhì)量問(wèn)題被暫停銷售……

好房子-戶型好用、通風(fēng)采光好，無(wú)滲漏空鼓等煩人問(wèn)題，顏值（大堂、入戶門等有面子，室內(nèi)觀感較好），

好環(huán)境-景觀綠化佳，噪音振動(dòng)少，鄰避設(shè)施無(wú)

好體驗(yàn)-參觀、簽約、工地開(kāi)放、入住等服務(wù)好

當(dāng)前地產(chǎn)企業(yè)的生存環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。許多人注意到了地產(chǎn)政策與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的風(fēng)云變幻，但少數(shù)人認(rèn)識(shí)到了行業(yè)模式、技術(shù)等方面的深刻變化，前者不可控，后者首先需要準(zhǔn)確認(rèn)知并轉(zhuǎn)變觀念，才能在工程管理中有的放矢。那么行業(yè)到底發(fā)生了哪些深刻影響工程管理有效性的變化了呢？

行業(yè)集中度提升

行業(yè)門檻提高

行業(yè)高周轉(zhuǎn)、裝配式建筑、農(nóng)民工管理

環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的能力要求。

討論：目前公司在品質(zhì)管理上存在的主要問(wèn)題及原因是什么?品質(zhì)管理的目的是什么？甲方工程管理人員按圖施工就行了嗎？

二 如何做好品質(zhì)的源頭-設(shè)計(jì)管理

設(shè)計(jì)品質(zhì)管理的三大支撐。在當(dāng)前的中高周轉(zhuǎn)情況下，設(shè)計(jì)如何提速保質(zhì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的品質(zhì)及成本有巨大的影響，萬(wàn)科在這方面的成功做法為眾多企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

萬(wàn)科的營(yíng)銷定位與產(chǎn)品庫(kù)

設(shè)計(jì)部門內(nèi)的工作品質(zhì)管理

合適的設(shè)計(jì)合作單位管理

標(biāo)桿的設(shè)計(jì)品質(zhì)管理。在甲方的設(shè)計(jì)管理中存在兩種傾向，一是甲方親力親為甚至直接畫(huà)圖，對(duì)設(shè)計(jì)不放心，一種是什么事都給設(shè)計(jì)，連設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)也是設(shè)計(jì)院出，甲方只是簽字。這兩種做法很難發(fā)揮設(shè)計(jì)的主動(dòng)性與甲方的主導(dǎo)性，設(shè)計(jì)出問(wèn)題是必然的事。龍湖對(duì)設(shè)計(jì)單位的管理相對(duì)而言，更適合多數(shù)企業(yè)。

龍湖的研發(fā)設(shè)計(jì)定位。我們不是大師，我們是管理大師的人。選擇好、管理好分供方，充分釋放設(shè)計(jì)師的能動(dòng)性，當(dāng)好“導(dǎo)演”的角色。導(dǎo)演能力行為舉例1）準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象地表達(dá)自己的意圖及意境-營(yíng)銷輸入是第一，2）尊重各領(lǐng)域?qū)＜摇⒇?fù)責(zé)人的意見(jiàn)建議但不失去自己思路的主導(dǎo)性，3）意識(shí)到資源、實(shí)現(xiàn)方式及受眾的局限性而果斷取舍，突出重點(diǎn)

龍湖的設(shè)計(jì)管理體系

龍湖設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)管控。市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)資源選擇與甲方階段性設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)是龍湖設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的三大重要工具。其中，甲方的準(zhǔn)確要求是關(guān)鍵，甲方自己想要什么都不清楚，就不知道什么是好的設(shè)計(jì)質(zhì)量！

龍湖設(shè)計(jì)效果管控。

龍湖設(shè)計(jì)管理案例

龍湖研發(fā)管理體系展示

貨值最大化的總圖管理

充分利用容積率與建筑密度

同容積率下選擇高溢價(jià)產(chǎn)品

設(shè)計(jì)創(chuàng)新提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

分享：標(biāo)桿企業(yè)的規(guī)劃總圖管理.ppt

標(biāo)桿的戶型創(chuàng)新

萬(wàn)科萬(wàn)花筒戶型

碧桂園戶型欣賞

如何提高圖紙質(zhì)量，減少錯(cuò)漏碰（設(shè)計(jì)、甲方合約，工具）。目前甲方工程管理中，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)漏多數(shù)只是通過(guò)圖紙會(huì)審解決，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)審過(guò)程中監(jiān)理沒(méi)有問(wèn)題，主要是施工單位提問(wèn)題，或者會(huì)審前發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題施工中一堆問(wèn)題，如何通過(guò)落實(shí)責(zé)任，解決甲方與監(jiān)理工程師不認(rèn)真看圖？

分享：LH審圖要點(diǎn)與工具

討論：公司目前是如何控制圖紙質(zhì)量的，困惑有哪些，主要原因是什么，有哪些有效措施？

三 招采與合約的品質(zhì)管理

總包考察如何煉就火眼金睛（考察項(xiàng)目顏值是否過(guò)關(guān)、是臨時(shí)美容？是外界壓力還是實(shí)力造就，項(xiàng)目規(guī)模、業(yè)態(tài)匹配嗎？?jī)r(jià)格、意愿及老板個(gè)性與公司的契合嗎？關(guān)鍵人員對(duì)項(xiàng)目的熟悉程度與能力合格嗎？）

展示：龍湖總包考察模板

供應(yīng)商考察怎樣才不會(huì)被迷惑（絕對(duì)實(shí)力不等于與相對(duì)實(shí)力，態(tài)度與實(shí)力哪個(gè)更重要，企業(yè)與個(gè)人誠(chéng)信如何判斷）。

討論：公司在施工單位與供應(yīng)商考察上有過(guò)什么教訓(xùn)，原因是什么？

案例：模范總包是怎么蛻變?yōu)閱?wèn)題總包的（DH）

合同主要階段管理重點(diǎn)。在當(dāng)前的招采中，比較典型的問(wèn)題有：1）招標(biāo)內(nèi)容雙方理解不同，造成爭(zhēng)議，影響執(zhí)行；2）為搶工，存在手續(xù)不完善，先施工后簽訂合同情況；3）約定不明確或不合理。如無(wú)漲價(jià)約定或約定不調(diào)價(jià)，但施工中無(wú)法執(zhí)行如大額合同處罰執(zhí)行難，合同不能動(dòng)態(tài)適應(yīng)。如何通過(guò)解決這些問(wèn)題，將大量減少工程管理人員的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)時(shí)間，從而把精力與時(shí)間花在項(xiàng)目品質(zhì)上。

合同訂立前管理

合同交底管理

合同變更、支付與結(jié)算管理

合同履行與后評(píng)估管理

成本合約如何提升品質(zhì)管理

成本管理的三重境界（會(huì)省錢、會(huì)花錢、會(huì)賺錢）

與設(shè)計(jì)協(xié)同，提高設(shè)計(jì)合同的針對(duì)性

簽訂實(shí)用的施工合同，減少施工中的扯皮

如何對(duì)總包、監(jiān)理的有效管理。某標(biāo)桿企業(yè)監(jiān)理招標(biāo)文件規(guī)定，監(jiān)理費(fèi)不下浮，定標(biāo)主要根據(jù)業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)度安全文明服務(wù)方案的優(yōu)劣。規(guī)定基本人員配置要求，監(jiān)理費(fèi)10%用作考核績(jī)效。但公司付出了經(jīng)濟(jì)代價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員收入沒(méi)有提高，根本未起到調(diào)動(dòng)積極性的作用。哪么，應(yīng)該如何約定并管理才有效呢？

思考：總包、門窗等單位時(shí)如何減少合作中的扯皮？

分享：標(biāo)桿LH總分包施工界面劃分及合約管理制度

四 施工階段質(zhì)量管理的核心與要點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控的關(guān)鍵要點(diǎn)

把握客戶的質(zhì)量敏感點(diǎn)（住宅、商業(yè)）

如何提升監(jiān)理、總包管理效果（能力、責(zé)任、進(jìn)場(chǎng)摸底、首月管控）

如何管控展示區(qū)品質(zhì)（售樓處、樣板房、景觀區(qū)，設(shè)計(jì)品質(zhì)、施工品質(zhì)）

人機(jī)料法環(huán)哪個(gè)是真重點(diǎn)

如何做好樣板管理（材料樣品、效果樣板、工藝樣板）

如何落實(shí)過(guò)程管理（以粉刷為例D從倒數(shù)到第一，龍養(yǎng)護(hù)到位）

為什么說(shuō)實(shí)測(cè)實(shí)量只是表面功夫？表面功夫需要嗎？

案例：某項(xiàng)目因砼強(qiáng)度停工5個(gè)月，天房集團(tuán)因砼不合格，高層拆除

集團(tuán)質(zhì)量管理應(yīng)把握的四類重點(diǎn)項(xiàng)目：新團(tuán)隊(duì)、新隊(duì)伍、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)。

多期開(kāi)發(fā)及同期多標(biāo)段項(xiàng)目如何持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理。特點(diǎn)：施工單位不止一家，多棟單體施工進(jìn)度不一，監(jiān)理、甲方各管一片時(shí)，信息互不通聯(lián)。

成本如何協(xié)助做好品質(zhì)管理（隱檢、主材價(jià)格預(yù)警、重要品牌認(rèn)定）

龍湖集團(tuán)品質(zhì)管理要點(diǎn)。

第三方評(píng)估機(jī)制與實(shí)施

龍湖關(guān)鍵人員召回機(jī)制

集團(tuán)飛行檢查（材料、進(jìn)度、質(zhì)量行為及質(zhì)量）

思考：標(biāo)桿企業(yè)的管理對(duì)我們有何啟示，如何運(yùn)用到工作中？

分享：監(jiān)理對(duì)砌體施工的質(zhì)量交底.ppt

用科技為質(zhì)量管理賦能（裝配式、BIM、SSGF、萬(wàn)科小工具）

討論：公司目前的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理主要存在哪些問(wèn)題，困惑有哪些，主要原因是什么，如何解決？

分享：某標(biāo)桿企業(yè)門窗質(zhì)量管理.ppt

思考：鋁模方法如何用在木模管理中

五 交付階段的品質(zhì)管理

交房交鋒與交房交心。交房≠把房子交給業(yè)主-客戶滿意，公司與項(xiàng)目美譽(yù)度，房屋的銷售。

分享：標(biāo)桿的交房總體策劃

交付前驗(yàn)收與整改。某企業(yè)的五步驗(yàn)收整改-項(xiàng)目交付前項(xiàng)目交付前90天由區(qū)域公司生產(chǎn)管理單位組織召開(kāi)各職能及參建三方驗(yàn)收啟動(dòng)會(huì)，啟動(dòng)和部署項(xiàng)目驗(yàn)收工作，明確五步驗(yàn)收實(shí)施時(shí)間和驗(yàn)收要求。

分享：某企業(yè)問(wèn)題檢查表

工地開(kāi)放日管理

分享：工地開(kāi)放日管理

分享：標(biāo)桿的交付評(píng)估表

客戶入住的管理。交付期間-妥善處理危機(jī)事件。因交樓現(xiàn)場(chǎng)人員混雜，客戶收房心情急切，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)稍有不當(dāng)之處，便容易產(chǎn)生糾紛。另外，不排除其它項(xiàng)目（有投訴或糾紛情況的）業(yè)主趁集中交付期間至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鬧事。如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行提早預(yù)警，妥善安排解決方案，將危機(jī)化于無(wú)形？

交房后快修管理。集中交房期間是否適合快修，如何保證施工單位配合快修？維修完成后，業(yè)主不到場(chǎng)或不簽字認(rèn)可怎么辦？

分享：標(biāo)桿的工程后評(píng)估.ppt

交流、總結(jié)

劉老師

南京大學(xué)工商管理碩士（MBA）

工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師

20余年房地產(chǎn)標(biāo)桿房企任職經(jīng)歷

現(xiàn)任某標(biāo)桿房企集團(tuán)副總經(jīng)理

曾任龍湖地產(chǎn)、山東泰安金融商務(wù)區(qū)、潤(rùn)楓國(guó)際等知名房企

劉老師既有優(yōu)秀外企規(guī)范的項(xiàng)目管理實(shí)踐，又有多個(gè)標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)大型綜合體與住宅項(xiàng)目的直接管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)萬(wàn)科等標(biāo)桿房企的經(jīng)營(yíng)管理模式有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解；他的專長(zhǎng)領(lǐng)域包括工程管理、招標(biāo)及合同管理、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、房地產(chǎn)成本管理、房地產(chǎn)精裝修管理等。是一位實(shí)戰(zhàn)型的房地產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)師。

主要管理經(jīng)驗(yàn)

參與龍湖西城天街、水晶酈城等項(xiàng)目的總包、監(jiān)理與安裝工程、門窗等招標(biāo)。

負(fù)責(zé)江蘇省建設(shè)廳辦公樓、南京市河西新城大廈內(nèi)外裝飾、甲供材料、機(jī)電安裝及廚房設(shè)備招標(biāo)及成本管理。

負(fù)責(zé)南京國(guó)際學(xué)校、歐尚超市設(shè)計(jì)、土建總包、安裝總包與電梯、水泵等材料設(shè)備招標(biāo)與項(xiàng)目成本管理。

負(fù)責(zé)南京豐盛集團(tuán)成本管理咨詢

負(fù)責(zé)山東泰安金融商務(wù)區(qū)成本、工程及設(shè)計(jì)管理。

目前負(fù)責(zé)某地產(chǎn)集團(tuán)工程、招采成本與設(shè)計(jì)管理。

授課風(fēng)格：

全程干貨，貼近實(shí)戰(zhàn)，視野開(kāi)闊，案例豐富。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)的角度分析工程與成本等專業(yè)問(wèn)題，融合萬(wàn)科、龍湖、碧桂園、融創(chuàng)等眾多標(biāo)桿管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多年專業(yè)研究與實(shí)踐，注重課程落地有效。

主講課程：

《項(xiàng)目總視角工程與成本管理》

《標(biāo)桿房企全流程品質(zhì)精細(xì)化管理》

《項(xiàng)目總視角跨界協(xié)同要點(diǎn)與能力提升》

《房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐與龍湖經(jīng)驗(yàn)借鑒》

《房地產(chǎn)工程全過(guò)程精細(xì)化管控與質(zhì)量管理》

《標(biāo)桿房企工程穿插施工與高周轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)管理》

《標(biāo)桿房企工程管理策劃創(chuàng)新與核心要點(diǎn)把控》

《價(jià)值導(dǎo)向工程管理核心要點(diǎn)把控與標(biāo)桿房企經(jīng)驗(yàn)借鑒》

《經(jīng)營(yíng)視角下-標(biāo)桿房企工程管理精細(xì)化解析及關(guān)鍵點(diǎn)控制》

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

福建天福集團(tuán)、深圳佳兆業(yè)、河南正商集團(tuán)、山西銘基地產(chǎn)、石榴集團(tuán)、巨野萬(wàn)隆置業(yè)、武漢福星建設(shè)集團(tuán)、天津?yàn)I海置業(yè)、福州正榮地產(chǎn)、蘇州首開(kāi)地產(chǎn)、石家莊保利、偉星房產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、廣州陽(yáng)光城、成都金融街、江西興旺地產(chǎn)（越興集團(tuán)）、廣州方圓地產(chǎn)、長(zhǎng)沙嘉圣達(dá)、九寨溝魯能、上海祥生地產(chǎn)、臨沂萬(wàn)城置業(yè)、廣州合錦嘉泓、東莞嶺南股份、招商蛇口深圳區(qū)域、山東融匯、棗莊大都房地產(chǎn)、高遠(yuǎn)地產(chǎn)、翼天主題小鎮(zhèn)旅游發(fā)展、青島新城控股、河北潤(rùn)都房地產(chǎn)... ...

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