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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

銷售在一個企業(yè)中的重要性不言而喻，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開銷售業(yè)務(wù)一線的大力支持。而銷售過程中對客戶心理的研究和把握就成為成交的重要環(huán)節(jié)。希望通過本次課程能夠更加深度的挖掘客戶需求，把握客戶的心理變化情況，更好的為銷售促成服務(wù)。

【課程收益】

?了解銷售流程

?了解客戶定位及對其決策產(chǎn)生的影響

?知道如何判斷客戶性格及性格分類

?掌握客戶性格及定位對銷售產(chǎn)生的影響

?常見的幾種影響決策的方法

【課程特色】

◆銷售人員必選的體驗式互動課程。

◆結(jié)合銷售人員特點精心設(shè)計的課程內(nèi)容。

◆針對銷售過程中存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】

第一講、銷售流程及對客戶的影響

一、銷售流程簡介

二、在銷售過程中客戶心理變化

第二講、客戶的定位

一、根據(jù)行業(yè)特點劃分客戶定位

二、根據(jù)客戶所處狀態(tài)確定客戶的心理定位

三、客戶定位所決定的客戶真實需求及心理特征

第三講、客戶的性格分析

一、性格測試

二、客戶的性格判定標準

三、客戶性格的應對策略

第四講、根據(jù)客戶心理來決定銷售策略

一、引導客戶心理技巧

二、引起客戶興趣的心理技巧

三、激發(fā)購買欲望的心理技巧

四、促成購買結(jié)果的心理技巧

葛老師

•講師背景：

–拉卡拉集團直銷中心總經(jīng)理

–世界五百強企業(yè)安聯(lián)集團中國區(qū)銷售 總監(jiān)

–漢能集團全國培訓總監(jiān)

–北京好車主科技有限公司總經(jīng)理

–12年實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗

•職業(yè)背景：

–葛強老師曾任拉卡拉集團直銷中心總經(jīng)理、世界五百強企業(yè)安聯(lián)集團中國區(qū)銷售總監(jiān)（世界五百強排名第九，職位為Direct sales manager）、漢能集團全國培訓總監(jiān)等職位。2016年創(chuàng)辦北京好車主科技有限公司。

–葛強老師從業(yè)12年，6年專職營銷工作，6年專職培訓工作，擁有非常實戰(zhàn)和極具應用價值的營銷管理經(jīng)驗。從一線銷售人員到銷售總監(jiān)，再到公司總經(jīng)理，一路成長，一路積累。將自己在營銷過程中遇到的問題總結(jié)提煉，然后推廣復制，在這個過程中總結(jié)出一整套契合實際的銷售培訓體系。

主講課程：

一、銷售類

1.《銷售流程與銷售技巧》

2.《銷售過程中客戶心理分析》

3.《銷售流程要點詳解》

4.《地推的銷售流程要點與技巧》

5.《電話銷售流程要點和技巧》

6.《FABEG營銷話術(shù)》

二、營銷管理類（適用中基層營銷管理者）

1.《銷售主管素質(zhì)模型》

2.《銷售人員心態(tài)輔導技巧》

3.《銷售團隊問題診斷方法論》

4.《銷售主管培訓技能包》

5.《銷售主管的團隊建設(shè)訓練》

6.《時間管理》

7.《經(jīng)營計劃》

8.《早會、夕會經(jīng)營》

9.《如何做好員工職涯規(guī)劃》

三、TTT培訓（企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)）

1.《TTT講師訓》

四、其他類

1. 《自媒體運營技巧》

授課形式：

–葛強老師因為自身為銷售總監(jiān)出身，注重實戰(zhàn)，強調(diào)培訓效果。培訓方式不局限于課堂講授，反而強調(diào)銷售技巧的訓練和業(yè)務(wù)人員心態(tài)適應性的打造。一切以提升業(yè)績和實戰(zhàn)展開。

–體驗式培訓技術(shù)——以學員為中心的體驗式培訓，強調(diào)學員在培訓過程中的整體體驗，從培訓的細節(jié)著手讓學員感受培訓的魅力。

–注重追蹤結(jié)果——培訓的目的是為了讓學員拿回結(jié)果，每個培訓班完成后，將會制定一整套追蹤管理體系來確保培訓效果，也有利于以后在培訓過程中的不斷提升和改善。

服務(wù)客戶

保險行業(yè)：民生人壽保險股份有限公司總公司和各地分公司、華夏人壽保險股份有限公司有限公司總公司和各地分公司等。

金融行業(yè)：普信資產(chǎn)股份有限公司總公司、安聯(lián)集團中國區(qū)、達飛控股股份有限公司、瀚亞資本總公司、漢能集團、星河金融服務(wù)集團等。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):拉卡拉集團、千里馬網(wǎng)信集團、北京好車主科技有限公司等。

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