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【課程背景】

新時(shí)代條件下，新興商業(yè)理念、商業(yè)模式、商業(yè)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在新時(shí)代條件下，對(duì)管理方式也要求做出新的變革，在這種條件下，作為企業(yè)中間力量的中層也需要適應(yīng)新的形勢(shì)，做出改變。

企業(yè)中層管理干部在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)中層，既要有胸懷全局的大局觀、又要熟悉具體的業(yè)務(wù)流程；既要具備領(lǐng)導(dǎo)力，又要有強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行的職業(yè)素質(zhì)。既要掌握基本管理技能，又要掌握應(yīng)對(duì)管理變革的能力。而要想做到這一點(diǎn)，需要企業(yè)各級(jí)管理者整體具備良好的良好溝通能力，以助力各項(xiàng)工作成果的實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，提升學(xué)員良好溝通能力，使學(xué)員成長(zhǎng)為具有職業(yè)素質(zhì)又具備優(yōu)秀管理能力的的能夠帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效中層管理者。

【課程收益】

1.解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸；

2.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開(kāi)朗高效溝通的各種形式；

3.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；

4.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關(guān)系；

5.清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求，令團(tuán)隊(duì)成員清楚、明白做事。

6.通過(guò)高效溝通贏得客戶，讓客戶得以認(rèn)同和贊賞，成為長(zhǎng)期的穩(wěn)定的合作伙伴。【課程特色】

選取MTP管理課程核心內(nèi)容，與新興NLP教練技術(shù)進(jìn)行的有益的結(jié)合而整合成的一門課程。

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

生動(dòng)活躍：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。既

【課程對(duì)象】

公司各級(jí)管理人員，以及在工作上希望實(shí)實(shí)在在提高溝通能力的人士

【課程大綱】

引言 學(xué)習(xí)的五個(gè)層次

1、開(kāi)場(chǎng)破冰，互動(dòng)引導(dǎo)。

2、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展提出新要求

3、互動(dòng)引導(dǎo)。

4、為什么要重視溝通，溝通的意義溝通是什么？

5、溝通問(wèn)題的成因-溝通漏斗的形成

6、良好溝通在管理上的功能！

第一章、為什么溝通不暢

1、溝通是什么？溝通的定義

2、溝通的原理圖

3、從溝通渠道的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因

4、從編碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因

5、從解碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因

第二章、溝通的基礎(chǔ)概念

1、溝通的方式，溝通的意義

2、溝通的四種基本型態(tài)

3、溝通的三種行為

4、溝通的幾種心態(tài)

5、明確溝通的目的

6、選擇正確的溝通對(duì)象

7、認(rèn)清在溝通中的角色

8、職場(chǎng)常用溝通的方式分類：

a.組織溝通，

b.人際溝通。

第三章 完整溝通的三大環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)

a.無(wú)效果的表達(dá)

b.有效果的表達(dá)-有效表達(dá)的技巧

2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽(tīng)（好處、障礙、層次、技巧）

a.傾聽(tīng)的好處

b.傾聽(tīng)的障礙

c.傾聽(tīng)的五個(gè)層次

d.傾聽(tīng)的技巧

3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋

a.反饋常見(jiàn)的問(wèn)題

b.給予反饋的技巧

c.接受反饋的技巧

第四章 非語(yǔ)言的溝通技巧

1、溝通的基礎(chǔ)

2、有效利用肢體語(yǔ)言的技巧

3、NLP感官分類及特點(diǎn)

視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型

4、NLP感官分類及應(yīng)對(duì)技巧

5、NLP深度溝通的七把飛刀

6、NLP深度溝通五步法

第五章 如何做好管理溝通

1、向下溝通

a.下達(dá)命令、指令的要訣

b.上下溝通時(shí)要注意

c.上下溝通有意見(jiàn)相左，各持己見(jiàn)時(shí)的化解技巧

2、向上溝通

a.下情不能上達(dá)的原因探討

b.上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通

c.面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則

3、平行（跨部門）溝通

a.如何創(chuàng)造良好溝通的情境

b.平行溝通的技巧

4.團(tuán)隊(duì)溝通三要、三不要

第六章、領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)的打造--情境領(lǐng)導(dǎo)力

1、分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

1）領(lǐng)導(dǎo)力水平測(cè)試

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

3、多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情境領(lǐng)導(dǎo)力（案例分析）

1）衡量員工的兩個(gè)維度

2）下屬發(fā)展的四個(gè)階段

3）領(lǐng)導(dǎo)行為與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

第七章、課程結(jié)束

蘇老師

【專業(yè)資質(zhì)】

資深管理技能訓(xùn)練專家；

管理者技能提升MTP認(rèn)證講師；

團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)派中層管理綜合技能實(shí)訓(xùn)講師/咨詢師

NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師

【講師資歷】

任職銷售總監(jiān)/副總、培訓(xùn)總監(jiān)/商學(xué)院院長(zhǎng)多年。

曾任某包裝工程有限公司銷售副總，在一年的任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提300%。

曾任山東九鼎投資控股集團(tuán)國(guó)內(nèi)銷售總監(jiān)，在任期間用3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由不到1000萬(wàn)/月提升至1437萬(wàn)/月，六個(gè)月的時(shí)間提升至1972萬(wàn)。

歷任某上市公司，集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)，搭建其商學(xué)院運(yùn)作體系，組建商學(xué)院運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司商學(xué)院建設(shè)目標(biāo)。

蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十五年的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實(shí)戰(zhàn)派管理講師。

蘇海軍老師對(duì)于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工培訓(xùn)有深入的研究，曾任多家國(guó)內(nèi)上市公司商學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)，其在理論與實(shí)踐方面均具有深厚的功底。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

1、體驗(yàn)式心態(tài)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)系列課程；

2、實(shí)戰(zhàn)管理技能MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、情壓管理系列課程；

【授課風(fēng)格】

蘇老師親和風(fēng)趣、肢體語(yǔ)言優(yōu)雅、互動(dòng)性強(qiáng)，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。

針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，將教練技術(shù)與各培訓(xùn)主題有效結(jié)合，并結(jié)合建構(gòu)主義、行動(dòng)學(xué)習(xí)、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

【主講課程】

1、MTP管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升

《MTP中層管理干部實(shí)戰(zhàn)管理技能提升》《做最好的團(tuán)隊(duì)-卓越經(jīng)理人帶好團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)修煉》《管理者的角色定位與認(rèn)知》《基于管理者角色認(rèn)知的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》《與EQ共舞-職場(chǎng)情緒與壓力管理》《溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力-高效能管理溝通技巧提升》《推到部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《高效員工管理的六脈神劍-》《高效時(shí)間管理（與效率提升）》《從精兵到強(qiáng)將-卓越經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》《贏在執(zhí)行-以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》

2、執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)

《賦能-90、95員工心態(tài)修煉與巔峰激勵(lì)》《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》《成功從優(yōu)秀員工做起-好心態(tài)成就好未來(lái)》《引爆全員正能量-打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)或樂(lè)在工作》《職場(chǎng)軟實(shí)力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升》《優(yōu)秀員工特訓(xùn)之陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練與凝聚力提升》《引爆巔峰團(tuán)隊(duì)-卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)》

《與快樂(lè)同行-職場(chǎng)情緒與壓力管理》《就是要拿結(jié)果-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力提升》

【服務(wù)客戶】

電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、陜汽集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、魯商集團(tuán)、山東銀座、山東有線、國(guó)家電網(wǎng)多家分公司、南方電網(wǎng)多家分公司、神華集團(tuán)、大唐電力、華電集團(tuán)、中航油、中海油、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、無(wú)錫電廠、哈爾濱供電、唐山供電、國(guó)網(wǎng)新源電力、衡水電力局、淮南電力、深澤電網(wǎng)、正定電網(wǎng)、北京國(guó)網(wǎng)、莆田電力等

生產(chǎn)制造：圣象地板、中鐵集團(tuán)、中聯(lián)水泥、山東焦化、無(wú)錫摩比斯（韓資）、深圳夢(mèng)雨圣帝、天津微思系統(tǒng)、江蘇恒瑞醫(yī)藥、山東清恒新能源、韓國(guó)TS集團(tuán)（韓資）、上海千尋、青島彩虹飼料、山東帝航石化、濟(jì)南米科斯機(jī)械、濰坊恒信電器、濰坊大晶科技、臨沂水波爾床業(yè)、濱州祥瑞祥紡織、山東黃貓木業(yè)、山東威力機(jī)器、山東金力機(jī)械、淄博美林電子、中鋁集團(tuán)、富士康（鄭州）、長(zhǎng)安汽車、哈藥集團(tuán)、合肥美菱集團(tuán)、、日本驪住建材、隆基股份、派克集團(tuán)克拉克（中國(guó)）、比克電池、唐山三友集團(tuán)、誠(chéng)志永華、邢臺(tái)旭陽(yáng)集團(tuán)、濰坊浩信集團(tuán)、躍迪集團(tuán)、維爾利藥業(yè)集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、河北一然生物科技有限公司、益海嘉里集團(tuán)、天津田歌紡織集團(tuán)、天冰冷飲集團(tuán)等

地產(chǎn)物業(yè)：榮盛地產(chǎn)、德州東海集團(tuán)、濟(jì)南西城集團(tuán)、濟(jì)南萬(wàn)瑞集團(tuán)、濟(jì)南飛鴻地產(chǎn)、濟(jì)南新高地地產(chǎn)等

其它行業(yè)：輝山乳業(yè)、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)強(qiáng)集團(tuán)、山東盛迪醫(yī)藥、山西云鵬藥業(yè)、河北樂(lè)仁唐藥業(yè)、益豐大藥房、棗莊眾樂(lè)集團(tuán)、濟(jì)南禹圣源、濟(jì)南邦麗德、深圳頤春秀、濟(jì)南美拓、德州漢邦、新泰潤(rùn)捷、河南美歲星輝傳媒、中國(guó)海航集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)英大財(cái)險(xiǎn)、碧桂園、富力集團(tuán)、58同城、國(guó)美集團(tuán)、中華英才網(wǎng)、今日頭條、深圳建筑工務(wù)署、上海地鐵、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團(tuán)、金色未來(lái)教育、北大青鳥(niǎo)、四川中琨建筑、亞太集團(tuán)、北京豐臺(tái)社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、河北七海集團(tuán)、河北誠(chéng)志人力、河北省軍轉(zhuǎn)辦、河北師范大學(xué)、常山泰集團(tuán)、轅宇咨詢、河北省人才、河北科技大學(xué)、河北渤洋集團(tuán)、河北舒視科技、北大科技園、脈承大講堂等

【部分授課記錄】

2019年7月13-14日 陜西汽車職業(yè)學(xué)院 《MTP管理技巧提升》

2019年7月29日 農(nóng)銀人壽《情緒壓力管理》

2019年7月30日 武漢東合《職場(chǎng)情緒與壓力管理指南》

2019年9月29-30日 山東恒升紙制品公司《中層管理者實(shí)戰(zhàn)技能提升》

2019年10月18-19 上海紀(jì)州噴碼技術(shù)公司《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

2019年10月28日 中鋁大學(xué)云南分院《高效執(zhí)行力》

2019年11月23日 中建三局《溝通與責(zé)任》

2020年5月11-12日 北京民用聯(lián)合航空《凝聚力與顧問(wèn)式營(yíng)銷》

2020年5月14-15日 三力健康醫(yī)療《中層干部管理技巧提升》

【授課照片】

德州東海集團(tuán)《職業(yè)素養(yǎng)》內(nèi)訓(xùn)海南聯(lián)通《責(zé)任心與執(zhí)行力》內(nèi)訓(xùn)

國(guó)家電網(wǎng)《忠誠(chéng)與感恩》內(nèi)訓(xùn)濰坊泰華集團(tuán)《引爆全員正能量》內(nèi)訓(xùn)

韓國(guó)現(xiàn)代摩比斯《積極性與感恩》內(nèi)訓(xùn)云鵬藥業(yè)《MTP管理者管理能力提升》內(nèi)訓(xùn)

中國(guó)煙草《情緒與壓力管理》邢臺(tái)三力健康《中層管理技能提升》

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