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【課程學員】：

各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理及HR管理人員

【授課方式】：

綜合運用現(xiàn)代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！

【課程背景】

在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：

誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，直線部門只是配合，其它都不關我的事了！

誤區(qū)二：管理者識人技巧缺乏，選人主要憑感覺！反正選錯了人，告訴HR去處理就好了！

誤區(qū)三：我只要學好面試技巧就能夠找準人，其它崗位用人標準的梳理都是浪費時間，沒多大意義！…

沒有接受過系統(tǒng)訓練的面試官在為企業(yè)引進大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失！（組織侏儒癥或人才高消費）

本課程是鄭蜀治老師結合近20年HR管理工作經(jīng)驗，組織超過1000場管理人員面試選拔，以及多年HR實戰(zhàn)課程授課實踐，逐漸優(yōu)化和提練出《金牌面試官--高效招聘與精準面試技巧》課程。課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的選拔工具方法，并使用了行動學習的方法，使學員在解決問題中學習與提升，對于方法與技巧學了就能用，用了就有效！

【課程大綱】

第一章: 招人到底是誰的事？ -- 管理人員的角色定位

一、合適的人才到底在哪里？--人才地圖的運用

二、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作

三、管理者在招聘中需要承擔的責任和主要任務

小組研討：1.影響人才選拔質(zhì)量問題的因素分析

2.現(xiàn)場研討與問題梳理，并提出解決思路！

第二章: 合適的人到底長啥樣？ -- 用人標準明晰與界定

勝任素質(zhì)在招聘中的應用 - 冰山模型（銷售人員的勝任素質(zhì)分析）

1.人才選聘的真正標準是什么

2.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

小組演練：人才畫像的實際運用

第三章: 識人有術 -- 面試選拔工具有效使用

一、妙用求職申請表 — 專業(yè)表單的設計

二、擠干簡歷的水份 -- 篩選簡歷的技術（30秒法則）

三、提高人才到約率 — 專業(yè)電話邀約術（時間+話術）

四、結構化面試設計與使用（面試前+面試中+面試后）

五、關鍵行為面試法的使用

1、關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

1）分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享：什么是不完整的STAR

2）如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

現(xiàn)場練習（小組1對1）：行為性面試問題設計

六、情景模擬面試法設計與使用

1、情景模擬面試法的類別及內(nèi)容

無領導小組討論法使用

實戰(zhàn)案例：XX公司群面技術案例分享與解析

1）群面技術現(xiàn)場布局及面試官角色要求

2）群面技術的標準動作及其步驟

現(xiàn)場練習：如何設計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案

七、心理測驗工具的選擇與使用

常用心理測驗工具使用分析

1）卡特爾16PF

2）房樹人

現(xiàn)場演練：卡特爾16PF人格測試。

第四章: 專業(yè)面試技巧訓練

一、望：學會觀察—（優(yōu)秀HR = FBI？）

1、應聘者謊言的識別技巧（美國FBI測謊視頻分享）

2、肢體語言解碼技巧

二、聞：善于聆聽

1、面試官有效聆聽技巧

2、面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

三、問：善用提問

1、動機式問題設計與使用

2、壓力式問題設計與使用

現(xiàn)場演練：面試的問題設計與提問

四、切：深入追問

現(xiàn)場練習與點評：面試追問技巧

五、背景調(diào)查 - 決不放過可疑的人！

第五章: 人才匹配度測評

一、正式錄用前要關注的問題（提升面試官的思維廣度和深度）

招聘過程中要注意哪些匹配？

1.個人價值觀與企業(yè)文化匹配；

2.個性特質(zhì)與崗位要求匹配；

3.知識、經(jīng)驗與崗位要求匹配。

最主要的是個人價值觀與企業(yè)文化的匹配

課堂演練：個人價值觀與企業(yè)文化匹配測評；

思考并分享：你適合去華為工作么？

二、建立企業(yè)動態(tài)賽馬機制

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業(yè)培訓師

東莞理工學院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

暢銷書《企業(yè)績效管理實務工作指南》作者

全球電話供應商香港偉易達集團人事經(jīng)理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項業(yè)務計劃，組織各部門進行職務分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務手冊，并跟進執(zhí)行。主導研發(fā)人員內(nèi)部職稱評定機制的建立并監(jiān)督實施。結合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，主導設計營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應的稽核制度。構建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設計營銷、研發(fā)團隊的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設計中高層管理人員、研發(fā)人員股權激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應商香港偉易達集團人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負責人資服務標準化及服務承諾制度的建設與推行工作。主導完成了功能組的服務項目，明確服務標準及內(nèi)部顧額收費標準，建立內(nèi)部服務價格體系，加強員工的運營成本意識與優(yōu)患意識。做為項目負責人，領導HR團隊構建企業(yè)崗位等級薪酬體系，領導HR團隊及財會部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動企業(yè)實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務，受到集團董事長及決策層領導的高度認可。

【項目輔導】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導項目：績效、薪酬體系、股權激勵

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓體系搭建與年度培訓計劃落地》

《OKR 目標與關鍵結果工作法》 《金牌面試官訓練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實務》 《企業(yè)人力資源盤點實操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動關系管理實務》 《勞動法規(guī)操作實務》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測評技術實操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導出相關理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態(tài)。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應”，大限度的激發(fā)學員的團隊意識，課程明線與暗線設計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業(yè)的教學任務，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業(yè)培訓學院、廣州中人職業(yè)培訓學院、深圳中鵬職業(yè)培訓學校、佛山領航職業(yè)培訓學院、惠州富海人才培訓學校、珠海暢想職業(yè)培訓學校、東莞理工學院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位

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