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【課程背景】

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！“企業(yè)戰(zhàn)略——核心能力——核心人才”，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵在于如何招到人才并經(jīng)營好人才。杰克·韋爾奇有“經(jīng)理人中的經(jīng)理人”之稱，是二十世紀(jì)最偉大的CEO之一。他曾說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜恕?rdquo;韋爾奇認(rèn)為，挑選最好的人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)。他說：“領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過來；招聘與面試作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān)，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。

因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)本課程，您將獲得系統(tǒng)化的人才選拔全流程技能；更好的助力企業(yè)所需和對人才深入的洞見。

【課程收益】

了解招聘的本質(zhì)

掌握招聘規(guī)劃的核心要素

熟悉招聘的關(guān)鍵考量點(diǎn)

識別不同的勝任力模型

有效運(yùn)用選拔的三個維度

熟悉簡歷篩選的四個維度

學(xué)會選擇合適的招聘渠道

【課程對象】

HR及用人部門管理者

【課程方式】

案例研討，情景演練，角色扮演，工具應(yīng)用、行動學(xué)習(xí)反思

【課程大綱】

第一講：招聘的本質(zhì)目標(biāo)

一. 業(yè)務(wù)發(fā)展的人才需求

1、業(yè)務(wù)發(fā)展的階段

2、招聘規(guī)劃的核心要素

3、招聘策略的主要內(nèi)容

4、招聘考量的關(guān)鍵點(diǎn)

二、招聘實(shí)施的“困境”

1、人力資源規(guī)劃合理性—避免為招而招

2、招聘體系運(yùn)作有效性---避免模糊面試

3、渠道管理與運(yùn)作精確性—避免資源浪費(fèi)

案例研討：影響招聘數(shù)量、質(zhì)量的因素分析

三、招聘實(shí)施的“破局”

1、合理的工作規(guī)劃

2、科學(xué)的工作分析

3、靈活的招聘策略

4、有效的面試考核

第二講：招聘的基礎(chǔ)-理論模型

故事：從一道菜“糖醋活魚“說起

一、關(guān)于勝任力模型

1、人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么

2、勝任素質(zhì)模型概述

3、職位分析與管理

4、如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（兩種常用方法）

二、如何選拔的三個維度

案例：西游記團(tuán)隊(duì)的深度解讀

1、人與組織文化的匹配

案例：阿里巴巴與華為

2、人與團(tuán)隊(duì)管理的匹配

3、人與崗位的匹配

三、“心智模式“與性格

1、心智模式（性格、氣質(zhì)、人格）

2、腦神經(jīng)科學(xué)與心理防御

原生家庭的撫養(yǎng)

遺傳與心理實(shí)驗(yàn)

腦神經(jīng)突觸研究

3、勝任素質(zhì)經(jīng)典案例

冰山模型（人的不可改變）

關(guān)鍵素質(zhì)與能力

四、基于“勝任力模型”的設(shè)計(jì)

1、面試評價(jià)表設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)（銷售人員面試表附件）

2、面試評價(jià)的計(jì)分方式與決策類型

工具分享：面試評價(jià)表設(shè)計(jì)

第三講：招聘渠道建設(shè)

一、常規(guī)渠道的分類比較

研討：如何選擇和用好招聘渠道

內(nèi)部渠道

內(nèi)部渠道的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

內(nèi)部渠道的激活

外部渠道

網(wǎng)站優(yōu)缺點(diǎn)

招聘會優(yōu)缺點(diǎn)

新媒體優(yōu)缺點(diǎn)

中介獵頭優(yōu)缺點(diǎn)

校園優(yōu)缺點(diǎn)

二、重點(diǎn)渠道布局和管理

1、互利網(wǎng)渠道

2、行業(yè)人才渠道

第四講、人才評估方法

一、簡歷評估

1、簡歷篩選的四個維度

2、簡歷背后的含義

二、情景模擬

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組特點(diǎn)及實(shí)施

2、文件筐的特點(diǎn)與實(shí)施

3、管理游戲，角色扮演特點(diǎn)與實(shí)施

現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份的集體討論面試的小組活動方案

三、心理測試

1、DISC的測量與解讀（性格）

2、霍蘭德的測量與解讀（興趣）

3、價(jià)值觀測量

第五講：專業(yè)化的人才甄選

一、觀察與傾聽

1、身勢語的背后的心理活動

視頻：LIE To me

微表情的含義

面談中的測謊問題

思考：面談中最多看到什么？

2、面談中的傾聽

聲音線索（聽狀態(tài)）會從狀態(tài)聽“防御“

自由選擇的線索（聽動力）會用自由選擇中聽“真實(shí)“

有悖常識的矛盾（聽細(xì)節(jié)）會從與常規(guī)矛盾中聽“真話“

沉浸自我的回答（聽行為）“會從內(nèi)容中聽“具體”

二、面談中五類問題及運(yùn)用（面談中的問）

1、引入式問題

2、行為式問題

3、未來式問題（創(chuàng)新項(xiàng)目）

4、動機(jī)式問題

5、壓力式問題

現(xiàn)場演練：面談的問題設(shè)計(jì)與提問

三、關(guān)鍵行為面談法的使用

1、關(guān)鍵行為面談的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

情景/目標(biāo)/行動/結(jié)果

2、分辨不完整的STAR和假STAR（追蹤勝任素質(zhì)）

信念的STAR/理論的STAR/不具體的STAR

3、如何根據(jù)競聘者的行為分析素質(zhì)情況

現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧

四、深入追問技巧

1、如何通過追問確保信息的有效性

2、追問的時機(jī)及方法

3、如何分析信息的真實(shí)性

4、靈活應(yīng)對不同類型的應(yīng)聘者

現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評：面談追問

五、面試的準(zhǔn)備及面試的幾類誤區(qū)

1、面試前四種效應(yīng)避免

暈輪效應(yīng)

首因效應(yīng)

利益蒙蔽

恐懼心理

2、面試官需要避免的五種角色

調(diào)查員

理論家

心理咨詢師

算命先生

推銷員

第六講：招聘實(shí)施中的爭議

一、招聘工作的績效衡量與價(jià)值

二、招聘實(shí)施中流失率問題

三、招聘工作的結(jié)束時間

聞老師

聞博老師

——招聘面試與職業(yè)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)專家

現(xiàn)任國內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán)（002352） 集團(tuán)高招負(fù)責(zé)人

曾任順電連鎖股份有限公司（831321） 企業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任好百年家居連鎖股份有限公司（834283） 招聘經(jīng)理

曾任深圳市齊心集團(tuán)（002301） 招聘規(guī)劃主管

15年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國家二級心理咨詢師

DISC托馬斯國際認(rèn)證

中國職業(yè)規(guī)劃師CCDM/國際生涯規(guī)劃師NCDA

OH卡測評帶領(lǐng)師認(rèn)證（臺灣）

前海職業(yè)生涯、人人生涯、鹽田政府梧桐大學(xué)堂特聘講師

擅長領(lǐng)域：招聘面試、人才測評，人才培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通

【個人簡介】

聞博老師從事人力資源15年，深耕人力資源人才獲取識別工作，專注于潛能甄別，高潛力人才培養(yǎng)評定，對于目前業(yè)界多種測量技術(shù)，定向行為方法技術(shù)有比較深入的研究。曾為國內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行集團(tuán)A級孵化項(xiàng)目的人才儲備，短期突破性儲備高層人才20多人/一個季度，后獲得了企業(yè)“優(yōu)秀員工-豐眼獵人”稱號，歷年績優(yōu)員工。

順電連鎖股份有限公司：老師為企業(yè)進(jìn)行人才實(shí)施項(xiàng)目，測量方案的推廣，梳理人才測試體系等；隨后連續(xù)兩年各項(xiàng)本科大學(xué)生培養(yǎng)；公司考核指標(biāo)的達(dá)成,KPI排名系統(tǒng)第一；并降低重點(diǎn)門店流失率3%，提高人均生產(chǎn)力（綜合用工，兼職，實(shí)習(xí)生達(dá)到全職員工70%），為企業(yè)儲備甄選和培養(yǎng)100名優(yōu)秀主管、30名店長夯實(shí)公司后備力量。

好百年家居連鎖股份有限公司：老師任職期間，建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型；并后續(xù)開展“獵英行動”，完成高端人才引進(jìn)項(xiàng)目，為企業(yè)引進(jìn)了數(shù)10位中高層人才，為企業(yè)招聘提速同期上浮47%，為公司節(jié)省招聘費(fèi)用開支百萬元以上。

曾服務(wù)于中信銀行信用卡分部，華潤萬家超市，華為消費(fèi)者事業(yè)部，中國移動廣州分公司，廣州卷煙廠，深圳市政工程總公司，SHL知名測評機(jī)構(gòu)，哈工大深圳研究生院，鹽田區(qū)政府梧桐大學(xué)堂等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，至今授課學(xué)員高達(dá)20000人，授課場次超300場，課程好評率高達(dá)98%以上。

【部分授課案例】

曾為中國移動，中信銀行信用卡中心機(jī)構(gòu)講述《行為面試法-高效度識人》課程，課程內(nèi)容邏輯性嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員喜愛，并獲得中場中高層干部一直好評；行程后續(xù)定期跟蹤服務(wù)項(xiàng)目。

曾為金網(wǎng)通，安科訊，京基集團(tuán)等30多家高新企業(yè)HR經(jīng)理講授《精準(zhǔn)讀人-企業(yè)人才致勝的核心》課程，課堂現(xiàn)場氣氛熱烈，探討深入，應(yīng)用場景精準(zhǔn)、務(wù)實(shí)，使得學(xué)員們精準(zhǔn)識別企業(yè)人才，課程得到所在區(qū)域企業(yè)HR一致好評，后返聘5期。

曾為深圳寶安、鹽田黨群組織部干部講授《人才測量工具應(yīng)用》，得到黨群干部一致好評，反饋課程科學(xué)性強(qiáng)，實(shí)用性高，針對性好，后納為黨群年度每季度定期項(xiàng)目；

曾為北大匯豐研究院，深圳大學(xué)，深職院，深圳技術(shù)學(xué)院，深圳信息科技學(xué)院等多家高校就業(yè)處老師講述《應(yīng)屆生求職指導(dǎo)》《職業(yè)生涯規(guī)劃-遇見更好的自己》課程，得到所在高校老師“知識系統(tǒng)，講解實(shí)用，案例貼切，內(nèi)容鮮明”的一致好評；后列為畢業(yè)季必備課程；

曾為九州通集團(tuán)招聘人員講授《精準(zhǔn)讀人—企業(yè)人才致勝的核心》等系列招聘課程，大量運(yùn)用各種招聘場景的案例來授課，課堂上學(xué)員參與度極高，提升了學(xué)員們招聘的面試技巧和精準(zhǔn)的識人技巧，后返聘老師6期。

曾為深圳大學(xué)，深職院等就業(yè)處老師講授《應(yīng)屆生求職指導(dǎo)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃—企業(yè)與員工形成發(fā)展合力》課程，課程內(nèi)容“講解實(shí)用，案例貼切，內(nèi)容鮮明”，提升了該院校老師的就業(yè)輔導(dǎo)技術(shù)能力，并使得該院校近萬名學(xué)生得到了良好的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，并提升了該院校學(xué)生的從業(yè)率。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)：將復(fù)雜的理論用幽默的生活化案例進(jìn)行深層次的剖析，講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運(yùn)用。

豐富：對人的本質(zhì)看法一針見血，有刻意的失衡，能從心理學(xué)的角度進(jìn)行直面的剖析，學(xué)員的接受度很高。

實(shí)用：由于從500元的洗車工面試到800萬的高管，對企業(yè)招聘中各個應(yīng)用場景非常了解，從整體的高度，覆蓋各個層面。

【主講課程】

《精準(zhǔn)讀人-企業(yè)人才致勝的核心》

《人才測量工具應(yīng)用-高效能HR的面試官必備》

《新生代校園招聘攻略》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

《非人力資源的人力資源管理》

《激發(fā)員工工作潛能》

《基于DISC的溝通與管理》

《簡歷識別技巧》

【服務(wù)客戶】

政企高校：深圳新東方公司，深圳人才高科技中心、鹽田梧桐大講堂，寶安黨校、深圳大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，深圳技師學(xué)院，哈工大等知名院校，前海生涯、人人生涯、一覽英才

移動通訊：華為消費(fèi)者事業(yè)部，中國移動廣州分公司

咨詢行業(yè)：SHL知名測評機(jī)構(gòu)IBM深圳公司

金融行業(yè)：中信銀行信用卡中心、深圳錢爸爸金融公司、瑞維控股

連鎖零售：華潤萬家超市、百安居（深圳）、廣州卷煙廠，大梅沙喜來登酒店

物流行業(yè)：九州通物流，日通國際公司、深圳順泰倉物流，百騰物流

橋梁建筑：深圳市政工程總公司，深圳科宇工程、中紡標(biāo)（深圳）檢測

其他行業(yè)：深汕智研院、京基集團(tuán)、深圳毅宏生物醫(yī)藥、新一侖生物、深圳市前海美聯(lián)、深圳市超美化工科技、、深圳塑商寶、、深圳市金網(wǎng)通、深圳市安科訊實(shí)業(yè)，深圳市龍?jiān)凭W(wǎng)科技、深圳百泰投資控股集團(tuán)、明塔進(jìn)出口、深圳市信嘉汽車貿(mào)易，深圳眾聯(lián)匯創(chuàng)

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