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五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
【課程編號(hào)】:NX42714
五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:銷售經(jīng)理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天
【課程關(guān)鍵字】:店長(zhǎng)培訓(xùn)
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【課程背景】
開不開店看老板,賺不賺錢看店長(zhǎng)!連鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代,店長(zhǎng)就是連鎖門店的秘密 武器!
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng),門店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中每況愈下;
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng),門店員工流失率高,留不住優(yōu)秀人才; 沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng),門店業(yè)績(jī)平平始終無法突破;
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不佳,員工缺乏激情和戰(zhàn)斗力;
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng),門店目標(biāo)成為空頭口號(hào),沒有真正落地和跟進(jìn); 沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng),會(huì)員管理松散無序,老顧客慢慢流失 … …
《五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》結(jié)合眾多終端管理和銷售案例, 抓住店長(zhǎng)管理的關(guān)鍵點(diǎn),抓住門店盈利 的核心,解決新零售時(shí)代店長(zhǎng)管理和銷售的關(guān)鍵問題,提升店長(zhǎng)管理能力,改善店長(zhǎng)思維模式, 實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)從被動(dòng)管理到主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的逐步轉(zhuǎn)型,打造高效銷售團(tuán)隊(duì),提升門店業(yè)績(jī)。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn):注重培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)演 練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的落地跟進(jìn),即學(xué)即用,易于復(fù)制
實(shí)效:課程中沒有空泛復(fù)雜的理論,所授內(nèi)容緊密結(jié)合終端需求,提供可落地執(zhí)行的工具表格, 將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門店工作,達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化
實(shí)用:通過大量案例分享深入剖析門店店長(zhǎng)在管理中遇到的實(shí)際困難和關(guān)鍵問題,通俗易懂, 真正達(dá)到培訓(xùn)效果( 18 個(gè)落地工具)
【課程對(duì)象】
店長(zhǎng)、店助
【課程大綱】
導(dǎo)入:店長(zhǎng)為什么這么累?
第一講:五星店長(zhǎng)的角色定位
1. 店長(zhǎng)畫像
1)站在導(dǎo)購(gòu)視角,最喜歡的店長(zhǎng)是什么樣的?
2)站在上級(jí)視角,最喜歡的店長(zhǎng)是什么樣的?
3)站在顧客視角,最喜歡的店長(zhǎng)是什么樣的?
2. 店長(zhǎng)管理中常見問題和痛點(diǎn)梳理
落地工具:《店長(zhǎng)畫像》
3. 店長(zhǎng)的角色與職責(zé)
4. 店長(zhǎng)需要具備的能力模型與自我診斷
5. 店長(zhǎng)六誰定位
6. 從超級(jí)導(dǎo)購(gòu)到五星店長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換
7. 店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)思維:從被動(dòng)管理到主動(dòng)經(jīng)營(yíng)
8. 店長(zhǎng)存在價(jià)值一:為顧客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物體驗(yàn)
9. 店長(zhǎng)存在價(jià)值二:打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力
10. 店長(zhǎng)存在價(jià)值三:發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
落地工具:店鋪問題診斷與對(duì)策分析表
落地工具:《店長(zhǎng)每日工作流程》
第二講:五星店長(zhǎng)的管理藝術(shù)
1.以德服人:以身作則的個(gè)人魅力
1)以身作則的魅力
視頻欣賞:榜樣的力量
2)保持喜悅心,把微笑掛在臉上
3)發(fā)出抱怨前,先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的
4)時(shí)刻傳遞正能量
5)出力長(zhǎng)力原理:時(shí)刻把店當(dāng)成自己的
6)店長(zhǎng)自我情緒調(diào)整與壓力管理
7)自我心態(tài)調(diào)整方法—— “信念換框”
店長(zhǎng)的價(jià)值:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
2、以法治人:有法可依,有法必依
視頻欣賞:其身不正,何以服眾?
1. 店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)制定自己店鋪的“法”
2. “法”須三公:公平、公正、公開
3. 店鋪樂捐制度的實(shí)施方法與獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)立
4. 業(yè)績(jī)提升類店鋪游戲規(guī)則的制定
5. 行為規(guī)范類店鋪游戲規(guī)則的制定
6. 店鋪游戲規(guī)則制定與實(shí)施的“燙火爐原則”
3、以術(shù)融人:高效溝通,制造快樂
1. 店長(zhǎng)對(duì)上溝通的技巧與方法
2. 店長(zhǎng)對(duì)下溝通的技巧與方法
3. 店長(zhǎng)水平溝通的技巧與方法
4. 影響溝通的四堵“人性墻”
1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒,主動(dòng)溝通
2)積極聆聽,甘當(dāng)員工的“垃圾桶”
3)戒掉負(fù)面的口頭禪
案例分享:強(qiáng)勢(shì)店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變
4)指令清晰,標(biāo)準(zhǔn)明確
5)適時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣
6)寬容與換位思考
心理測(cè)驗(yàn):你看到了什么?
7)學(xué)會(huì)贊美,適時(shí)激勵(lì)
落地工具:店長(zhǎng)“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
8)藝術(shù)地批評(píng):先麻醉、后開刀、再縫合
9)巧用授權(quán)調(diào)動(dòng)員工積極性,推到四堵“人性墻”
10)店長(zhǎng)授權(quán)原則:授權(quán)不授責(zé),甩手不甩心
第三講 店長(zhǎng)管理的四把金鑰匙
第一把金鑰匙——員工管理
案例研討:撞鐘,誰之過?
1. 終端導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析
2. 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3. 什么是員工心目中的好公司?
4. 如何招到優(yōu)秀員工?——根據(jù)應(yīng)聘者需求設(shè)計(jì)招聘話術(shù)
5. 用人之道:把合適的人放在合適的位置
6. 店長(zhǎng)/員工/顧客的四種性格類型分析
1)社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的性格特點(diǎn)及行為風(fēng)格
2)社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的相處和用人之道
3)社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型管理者的自我調(diào)節(jié)
4)社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型顧客的成交技巧
7. 店長(zhǎng)如何克服自己的性格弱點(diǎn),打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
8. 根據(jù)顧客行為和語(yǔ)言判別顧客性格類型
9. 對(duì)癥下藥,不同類型顧客采取不同方法高效成交
10. 培育下屬:制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
11. 幫助新員工快速找到歸屬感
12. 新員工 7 天帶教流程與標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
13. 老員工銷售技巧門店教練四步法
14. 店長(zhǎng)“三升”留人法
落地工具:《性格測(cè)評(píng)工具》現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
落地工具:《員工帶教四步法》
第二把金鑰匙——例會(huì)管理
1. 每日例會(huì)的意義是什么
2. 為什么門店例會(huì)開成了流程和形式?
3. 門店例會(huì)的現(xiàn)狀與問題分析
4. 門店例會(huì)的五大功能
5. 例會(huì)的分類和時(shí)間控制
6. 高效例會(huì)的四性一感
7. 高效例會(huì)流程與演練
8. 如何通過例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
落地工具:《高效例會(huì)流程操作手冊(cè)》
落地工具:《店鋪例會(huì)記錄》
第三把金鑰匙——目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的意義和原理
2. 目標(biāo)管理流程:制定、分解、落實(shí)、跟進(jìn)、達(dá)成
3. 目標(biāo)管理 PDCA 循環(huán)
4. 目標(biāo)制定的 SMART 原則
5. 將目標(biāo)落實(shí)到具體的銷售動(dòng)作
6. 店長(zhǎng)如何設(shè)定門店子目標(biāo) 7. 月度目標(biāo)分解基數(shù)計(jì)算法
8. 確認(rèn)員工對(duì)目標(biāo)的了解程度,要求承諾
9. PK 機(jī)制激發(fā)員工意愿
10. 目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃:從數(shù)字到銷售動(dòng)作
11. 目標(biāo)管理金三角
12. 追蹤目標(biāo)達(dá)成的會(huì)議導(dǎo)航系統(tǒng)
13. 目標(biāo)跟進(jìn)與落地達(dá)成八大關(guān)鍵點(diǎn)
落地工具:《目標(biāo)管理沖關(guān)榜》
落地工具:《目標(biāo)落地執(zhí)行計(jì)劃表》
落地工具:《目標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤表》
第四把金鑰匙——VIP 客戶管理
1. 新零售時(shí)代門店顧客與導(dǎo)購(gòu)關(guān)系變化與重構(gòu)
2. 新零售時(shí)代的顧客價(jià)值曲線
3. 粉絲經(jīng)營(yíng)四部曲:拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購(gòu)、顧客裂變
4. 門店 +微信 +社群 =門店?duì)I銷矩陣,構(gòu)建私域流量生態(tài)圈
5. 售后服務(wù)”333 法則”留住顧客的心
6. 微信朋友圈 IP 打造留下好印象
7. 如何打造一個(gè)顧客喜歡的朋友圈
8. 如何跟微信顧客互動(dòng)刷存在感?
9. 顧客檔案管理,知己知彼百戰(zhàn)不殆
10. 社群營(yíng)銷增強(qiáng)顧客粘性,讓顧客忘不掉你
11. 社群引流裂變助力門店流量倍增
12. 打造“四有”社群牢牢抓住顧客的心
落地工具:《吸睛微信五維營(yíng)銷模型》
第四講:門店數(shù)據(jù)分析與盈利提升
1. 為什么店長(zhǎng)總在忙、盲、茫?
2. 數(shù)字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3. 業(yè)績(jī)不好真的是店鋪沒人嗎?
4. 影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)分析
5. 實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn):量、率、額
6. 店鋪盈利公式:三率一價(jià)
7. 找出根源,對(duì)癥下藥
8. 門店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖
9. 銷售數(shù)據(jù)分析五部曲
10. 銷售不等于利潤(rùn),干毛巾再扭三扭
落地工具:《數(shù)據(jù)分析業(yè)績(jī)?cè)\斷表》
落地工具:《每日銷售報(bào)表》
第五講:門店數(shù)據(jù)分析與盈利提升
1. 為什么店長(zhǎng)總在忙、盲、茫?
2. 數(shù)字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3. 業(yè)績(jī)不好真的是店鋪沒人嗎?
4. 影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)分析
5. 實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn):量、率、額
6. 店鋪盈利公式:三率一價(jià)
7. 找出根源,對(duì)癥下藥
8. 門店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖
9. 銷售數(shù)據(jù)分析五部曲
10. 銷售不等于利潤(rùn),干毛巾再扭三扭
落地工具:《數(shù)據(jù)分析業(yè)績(jī)?cè)\斷表》
落地工具:《每日銷售報(bào)表》
王老師
王勉老師
——經(jīng)銷商管理及門店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專家
曾任:雀巢集團(tuán)(全球行業(yè)TOP1)歷任城市經(jīng)理、大區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售培訓(xùn)總監(jiān)
曾任:康師傅控股頂益食品(方便面行業(yè)TOP1) 品牌專員、銷售主管
曾任:內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)(國(guó)內(nèi)行業(yè)TOP1) 人才發(fā)展高級(jí)經(jīng)理
?曾任:白象食品集團(tuán)(方便面行業(yè)TOP3)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任:巴奴毛肚火鍋公司(麻辣火鍋行業(yè)TOP5)培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)、
美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)(AACTP)認(rèn)證促動(dòng)師、領(lǐng)導(dǎo)力教練
人才發(fā)展協(xié)會(huì)(ATD)培訓(xùn)大師、 咨詢管理師
《培訓(xùn)》雜志人才培養(yǎng)分會(huì)特聘專家
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師10年以上門店,經(jīng)銷商培訓(xùn)管理,從事過快速消費(fèi)品(康師傅、雀巢、伊利、白象)、餐飲(巴奴毛肚火鍋)等多個(gè)行業(yè)且從基層銷售做起到大區(qū)銷售經(jīng)理10年的營(yíng)銷前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),親自管理過多個(gè)業(yè)務(wù)模塊和部門。曾參與光輝合益、麥肯錫、波士頓、貝恩等知名咨詢機(jī)構(gòu)針對(duì)公司咨詢項(xiàng)目,同時(shí)獲取AACTP認(rèn)證促動(dòng)師、AACTP領(lǐng)導(dǎo)力教練、ATD認(rèn)證咨詢師,ATD績(jī)效改進(jìn)師、培訓(xùn)管理大師資質(zhì)。做企業(yè)咨詢培訓(xùn)5年以來,累積交付200+場(chǎng),學(xué)員好評(píng)率高達(dá)98.5%
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
門店提升培訓(xùn)項(xiàng)目《五星店長(zhǎng)修煉》、《黃金門店管理》:安踏,返聘5期,好評(píng)率98.5%
王老師為安踏進(jìn)行了門店提升的培訓(xùn),通過1個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和針對(duì)性課程開發(fā),進(jìn)行輕咨詢式賦能,針對(duì)門店日常管理8個(gè)維度進(jìn)行案例教學(xué),結(jié)合安踏的店長(zhǎng)職責(zé)進(jìn)行五項(xiàng)修煉的培訓(xùn),通過PK機(jī)制幫助門店賽馬提升30%,學(xué)員好評(píng)率98.5%。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè):為巴奴的連鎖復(fù)制提供合新人10000+,優(yōu)秀的主管300+、店長(zhǎng)50+。其中建立入職人員封閉式訓(xùn)練學(xué)校,7-14天全封閉式訓(xùn)練培訓(xùn),進(jìn)行企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、文化、產(chǎn)品知識(shí)、各一線崗位操作技巧、巴奴管理新思路等培訓(xùn),每年3個(gè)訓(xùn)練學(xué)校累積6000+人次。萃取門店各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)并不斷迭代150+,部分行程可視化視頻學(xué)習(xí)資料,設(shè)計(jì)門店后備主管、后備店長(zhǎng)培養(yǎng)方案、開發(fā)6類主管課程功48門,后備店長(zhǎng)10門課程。為公司提升了效能,使門店運(yùn)營(yíng)更具標(biāo)準(zhǔn)化,專業(yè)化。
今麥郎《區(qū)域業(yè)績(jī)倍增》:王老師為銷售業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了《區(qū)域業(yè)績(jī)倍增》的培訓(xùn),從7C策略分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),權(quán)衡自身資源,做市場(chǎng)策略,累計(jì)培訓(xùn)500+人次,實(shí)現(xiàn)區(qū)域業(yè)績(jī)120%業(yè)務(wù)達(dá)成,由于效果極好,領(lǐng)導(dǎo)滿意,后續(xù)返聘6期。
【授課風(fēng)格】
高度互動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn):通過模擬實(shí)際工作場(chǎng)景和角色扮演活動(dòng),我們將理論知識(shí)融入實(shí)踐,創(chuàng)造一個(gè)既真實(shí)又引人入勝的學(xué)習(xí)環(huán)境。這種互動(dòng)方式讓學(xué)員能夠深入?yún)⑴c并直面挑戰(zhàn),從而獲得深刻的洞見和寶貴的學(xué)習(xí)成果。
實(shí)戰(zhàn)焦點(diǎn):我們的課程內(nèi)容緊密圍繞管理工作中的日常沖突、挑戰(zhàn)和復(fù)雜問題。學(xué)員將在深度參與的過程中,通過實(shí)際數(shù)據(jù)反饋和情景分析,將所學(xué)知識(shí)直接應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景中,確保課程既有趣味性也不失實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。
輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍:課程以幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格,結(jié)合穩(wěn)重活潑的教學(xué)方式,確保內(nèi)容既豐富又邏輯嚴(yán)密。我們用淺顯易懂的方法傳授企業(yè)管理的核心知識(shí),讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中獲得啟發(fā)和知識(shí)。
實(shí)際案例分析:學(xué)員將在課堂上直接處理管理場(chǎng)景,并通過小組討論深入探討。每個(gè)案例和情景都會(huì)得到講師的專業(yè)引導(dǎo)和點(diǎn)評(píng),確保學(xué)員能夠從中獲得實(shí)際可行的見解。這種教學(xué)方法不僅提供了即時(shí)的數(shù)據(jù)反饋,還允許學(xué)員將所學(xué)情景分析和應(yīng)用到他們的實(shí)際工作中,使得整個(gè)學(xué)習(xí)過程既有趣又實(shí)用。
【主講課程】
門店經(jīng)銷商管理類
《門店生意提升策略》
《門店顧客購(gòu)買洞察》
《門店拜訪計(jì)劃與實(shí)施》
《門店產(chǎn)品動(dòng)銷促銷》
《門店店員選用育留》
《五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
《經(jīng)銷商終端生意致勝》
《區(qū)域經(jīng)銷商客戶關(guān)系》
《經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)能力提升》
銷售管理類
《區(qū)域生意增長(zhǎng)策略》
《結(jié)構(gòu)化商業(yè)銷售》
《區(qū)域市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理》
《多元化渠道構(gòu)建》
《新品上市管理》
《銷售作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化》
《客戶開發(fā)與維護(hù)》
《廠商共贏合力發(fā)展》
【服務(wù)客戶】
通訊、電力、煙草:廣東電信(15期)、南方電網(wǎng)、濟(jì)南熱力公司、、貴陽(yáng)中煙、廣州能源集團(tuán)、上海移動(dòng)、四川通服集團(tuán)……
工業(yè)制造:宇通客車、富士智能機(jī)電、廣州市駿佳金屬制品、遼寧造船廠、珠海瓦特電力設(shè)備、奧克斯集團(tuán)、徐工集團(tuán)、美的集團(tuán)、中石化……
金融業(yè):青島農(nóng)商行、中國(guó)銀行廣州分行、建設(shè)銀行福建分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青海省分行、光大銀行、中國(guó)郵政、紹興人保、大地保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、太平人壽……
快遞行業(yè):順豐快遞、中國(guó)郵政江蘇分公司、華宇物流、圓通速遞。。
快速消費(fèi)品:華潤(rùn)啤酒、蒙牛乳業(yè)、今麥郎、東鵬特飲、雅克食品、西麥?zhǔn)称贰⒒轄柨凳称贰y鷺食品
連鎖鞋服:安踏集團(tuán)、361度、九牧王、利郎男裝
連鎖餐飲:虎牙炒雞、塔斯汀中國(guó)漢、和府撈面、呷脯呷脯火鍋
汽車行業(yè):貴州特種車、合力叉車、浙江昊馳汽車部件有限公司、上汽大通無錫分公司……
房地產(chǎn)、建筑:旭輝地產(chǎn)、中建六局土木工程集團(tuán)、廣東華建集團(tuán)有限公司、中建南方、佳兆業(yè)集團(tuán)、美盛地產(chǎn)……
能源:中海油共享中心、大冶有色金屬、陽(yáng)光電源、中電國(guó)際新能源控股有限公司……
大型公共服務(wù):港鐵集團(tuán)、廣州地鐵、湖北中交咸通高速公路有限公司、蘇州市城市照明管理處、江蘇公路集團(tuán)有限公司……
科技公司:湖南長(zhǎng)城醫(yī)療科技、酷開網(wǎng)絡(luò)科技、日星科技、紫光集團(tuán)……
其它客戶:順豐快遞、新華三集團(tuán)、山西卓鋒鈦業(yè)、東莞逸鵬家居、廣東和順物業(yè)、浙江道明光學(xué)、寧波十杰裝飾、深圳理誠(chéng)長(zhǎng)沙公司、百創(chuàng)股份、佛山市三溢同利置業(yè)、深圳龍崗書城等、東莞北太平洋集團(tuán)……
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
王老師的“商超經(jīng)營(yíng)管理”課程的適用度比較高,我們后續(xù)可以根據(jù)課程的內(nèi)容進(jìn)行商超渠道業(yè)務(wù)管理提升,在賣場(chǎng)的聯(lián)合生意計(jì)劃等方面進(jìn)行提升。
----西麥?zhǔn)称芳瘓F(tuán) 營(yíng)銷總經(jīng)理 孫紅艷總
王老師的“大客戶管理”幫我們的點(diǎn)部經(jīng)理和后備主管進(jìn)行大客戶的開發(fā)、維護(hù)、日常管理,業(yè)務(wù)提升做了系統(tǒng)的講授很實(shí)用。
- ----順豐集團(tuán) 豫南負(fù)責(zé)人 劉峰總
王老師的“經(jīng)銷商生意發(fā)展”課程中的對(duì)經(jīng)銷商伙伴商貿(mào)公司的增收和降本有很大幫助,讓經(jīng)銷商伙伴能更好配合廠家做好生意。
-----山東德億乳業(yè) 銷售總監(jiān) 陳波總
王老師的課程針對(duì)門店的管理基本實(shí)戰(zhàn)管理和五星店長(zhǎng)的日常管理進(jìn)行的培訓(xùn),實(shí)操性強(qiáng),案例拿來就可以用,對(duì)人員很有幫助。
-----安踏運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 廖杰
王老師的結(jié)構(gòu)化面試采用培訓(xùn)+認(rèn)證的方式,用5化的工具幫助業(yè)務(wù)主管有技巧的面試,識(shí)別人才,輔導(dǎo)官的培訓(xùn)幫助識(shí)別問題、有效溝通、高效輔導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力。
------旭輝地產(chǎn) 區(qū)域集團(tuán)人力總 李孝寧總
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諸強(qiáng)華老師
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 本科畢業(yè) 美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí)) ...

朱佩弘老師
名課堂特聘專家 情境營(yíng)銷資深顧問、心理咨詢師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...