客戶管理培訓
客戶管理是指廠家的銷售經理或銷售代表對銷售其產品或服務的客戶合作關系進行管理。客戶管理的內涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎的針對下游客戶或顧客的價值創造活動和相關業務流程，深度的客戶管理還會涉及到客戶內部的戰略制定及實施措施，組織架構及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發展潛力的客戶，廠商一般會專門設置大客戶銷售經理或關鍵客戶銷售經理（Key Account Manager）專門的管理，并設有相關團隊人員協助客戶經理進行工作。
熱門搜索關鍵字
深圳PSS培訓 蘇州FABE培訓 北京外銷培訓 上海渠道建設培訓 廣州渠道設計培訓 深圳銷售技能培訓 蘇州店面督導培訓 北京銷售訓練培訓 上海客戶心理培訓 廣州市場開發培訓 深圳銷售終端培訓 蘇州門店管理培訓 北京終端導購培訓 上海分銷管理培訓 廣州分銷渠道培訓 深圳企業內銷培訓 蘇州客戶開發培訓 北京渠道開發培訓 上海渠道經理培訓 廣州客戶維護培訓 深圳渠道管控培訓 蘇州終端促銷培訓 北京市場經理培訓 上海銷售績效培訓 廣州銷售談判培訓 深圳銷售預測培訓 蘇州銷售心理學培訓 北京大訂單銷售培訓 上海市場工程學培訓 廣州消費心理學培訓客戶管理培訓公開課
大客戶管理：策略、戰術與規劃 廈門：2025年07月10日
1. 大客戶經理的工作* 大客戶管理定義* 大客戶管理的組織模型2. 大客戶經理——知識管理者* 專家和顧問角色* 獲得和保持對客戶的深入了解* 草擬出SWOT分析3. 大客戶經理——業務管理者* 提供者／業務開拓者角色* 針對客戶的業務方案* 客戶計劃流程4. 大客戶經......
大客戶管理實戰訓練 上海：2025年07月10日
1．客戶購買決策循環從需求到購買——大客戶決策心理分析價格異議真相——銷售行為的三大誤區客戶購買決策的六個階段及特征2．客戶切入——聚焦三類關鍵人員接納者——采購執行者、信息提供者影響者——技術把關者......
大客戶管理：策略、戰術與規劃 北京：2025年07月10日
在全球化大背景下，與巨人同行方能行穩致遠。但大公司不一定就是我們的大客戶。企業要走大客戶戰略發展這條路，需要做好大客戶定位，還要升級大客戶管理體系，包括了產品類型、區域布局、機制創新...... 提供給大客戶其預期的卓越服務。培訓對象管理大客戶的銷售總監 、銷售工程師或大客戶經理 、銷售經理課程大綱1. 大客戶經理的工......
核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年07月11日
授課時間：2011年12月16-17日 上海本課程全程穿插15個企業案例分析，重點案例包括：航空公司常旅客俱樂部剖析零售銀行核心客戶管理案例金融企業核心客戶管理案例證券服務核心客戶管理案例酒店服務客戶俱樂部案例汽車保險客戶分級管理案例豪華汽車企業客戶俱樂部運營地產客戶俱樂部定位與運營移動通信核心客戶管理案例某高爾夫球客......
客戶管理培訓內訓課程
心眼識人---客戶管理實戰訓練營 主講：瞿老師
一線營銷人員【課程收益】1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業與職業化的區別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內容】開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現及心理3、不同類......
場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理 主講：倪老師
● 正確認知當前銀行發展轉型的趨勢與要求● 提升對客戶的正確認知與了解，掌握外拓的營銷服務技巧● 通過營銷定位、流程梳理、方案組合來確立正確的營銷策略與方向● 學習并掌握快速建立信任、與客戶溝通的基本技巧● 通過客戶分層分類管理，掌握與客戶關系管理的方法技巧● 引導塑造員工良好的職業素養，提升服務營銷意識與職業化心態課......
卓越經營——客戶管理與維護能力提升 主講：李老師
在當今瞬息萬變的金融市場中，傳統金融行業，尤其是銀行機構，正面臨著前所未有的機遇與挑戰。銀行營銷業務團隊身處轉型與升級的風口浪尖，承受著巨大的壓力。要想在這個競爭激烈的市場中脫穎而出，就必須迅速提升客戶管理與維護的營銷技能，實現業務實操的轉型與升級，這已經成為刻不容緩的緊迫任務。針對這一迫切需求,本課程旨在幫助銀行營銷......
客戶管理與團隊建設 主講：劉老師
客戶管理的基本概念以及作用；客戶分類的兩個方法：橫向和縱向維度；客戶管理的手段在于：信息化和全員客戶管理；理解客戶的服務是訂單的優化，是訂單的新開始；掌握客戶管理中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術。借鑒：SST\OEC思路；掌握客戶的分類方法和溝通客戶的技巧；掌握處理客戶抱怨的8大方法和3大技巧；掌握維護......
