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【課程背景】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作為消費(fèi)者保護(hù)的基本法，在內(nèi)容上設(shè)計(jì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各個(gè)方面，在價(jià)值取向上確立了“消費(fèi)者主權(quán)”與“消費(fèi)者至上”的觀念。從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的結(jié)構(gòu)來看，過多的經(jīng)營者義務(wù)的設(shè)定，似乎對用于經(jīng)營者來說并不“友好”，加之每年“3.15”活動在一定程度上激化了消費(fèi)者與經(jīng)營證之間的“矛盾”。使得部分企業(yè)對于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“愛恨交加”。

如何正確理解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，將該法作為企業(yè)的“護(hù)身符”而不是“奪命符”，就必須了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者保護(hù)的路徑和對企業(yè)的基本要求，由此才能對企業(yè)在經(jīng)營中避免與消費(fèi)者產(chǎn)生“沖突”，從而遭到不必要的損失。同時(shí)，也應(yīng)看到，隨著《民法典》的實(shí)施，對于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這一消費(fèi)者保護(hù)的基本法，無疑是一個(gè)重要補(bǔ)充。如何梳理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法體系，對于企業(yè)進(jìn)一步完善自身經(jīng)營合規(guī)更是尤為重要和突出。

本課程將結(jié)合最新立法動態(tài)，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為基礎(chǔ)，搭建全面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度框架體系，并通過司法、行政等領(lǐng)域的典型案件，揭示出現(xiàn)有制度下如何最大程度維護(hù)企業(yè)的經(jīng)營利益，預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)。

【課程收獲/課程目標(biāo)】

意識消費(fèi)者權(quán)益與企業(yè)利益的密切聯(lián)系。

識別企業(yè)經(jīng)營中對消費(fèi)者的侵害風(fēng)險(xiǎn)。

掌握企業(yè)經(jīng)營活動中與消費(fèi)者糾紛的基本解決思路。

運(yùn)用消費(fèi)者保護(hù)制度，維護(hù)企業(yè)自身合法權(quán)益。

【課程特色】

搭建體系，清晰消費(fèi)者保護(hù)制度的框架和邏輯；案例剖解，直擊企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范措施。

【課程對象】

企業(yè)經(jīng)營者、企業(yè)高級管理人員，創(chuàng)業(yè)人員等

【課程大綱】

一、為什么消費(fèi)者需要保護(hù)？

1、消費(fèi)者保護(hù)的法律邏輯

從“3.15”看消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系

何為消費(fèi)者？

案例：知假買假司法判定與觀點(diǎn)變化。

2、消費(fèi)者保護(hù)的立法框架與主要內(nèi)容

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者和經(jīng)營者的待遇

消費(fèi)者保護(hù)的立法體系與特點(diǎn)

二、從司法觀點(diǎn)看企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對

1、虛假廣告侵權(quán)中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

虛假廣告的責(zé)任主體

虛假廣告的責(zé)任構(gòu)成要件

虛假廣告的責(zé)任范圍

案例：典型案例剖析

2、懲罰性賠償規(guī)則中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

懲罰性賠償適用的場景

懲罰性賠償考慮的因素

案例：典型案例剖析

3、產(chǎn)品召回的企業(yè)合規(guī)路徑

產(chǎn)品召回的法定標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品召回的流程與責(zé)任承擔(dān)

案例：典型案例剖析

4、網(wǎng)絡(luò)“差評”的企業(yè)權(quán)益保護(hù)

“差評”侵權(quán)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑

案例：典型案例剖析

5、網(wǎng)購/代購商品中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)購/代購商品中的欺詐情形認(rèn)定及其他違規(guī)情形

網(wǎng)購/代購企業(yè)的責(zé)任承擔(dān)及應(yīng)對

案例：典型案例剖析

6、經(jīng)營場所安保義務(wù)承擔(dān)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

安全保障義務(wù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)

安全保障義務(wù)的限定與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

案例：典型案例剖析

7、網(wǎng)絡(luò)交易平臺法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺的責(zé)任范圍與認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺法律責(zé)任的防范路徑

案例：典型案例剖析

8、旅游產(chǎn)品中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

常見旅游產(chǎn)品中的糾紛類型與認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

旅游服務(wù)糾紛中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)路徑

案例：典型案例剖析

9、消費(fèi)者典型消費(fèi)行為中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

典型消費(fèi)行為中的糾紛類型

案例：典型案例剖析（含購車糾紛、網(wǎng)購糾紛、預(yù)付消費(fèi)糾紛、保健品糾紛、房產(chǎn)糾紛）

企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑

10、公益訴訟對企業(yè)的影響

公益訴訟認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

案例：典型案例剖析

11、網(wǎng)約車/公交車侵權(quán)中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

網(wǎng)約車/公交車侵權(quán)中責(zé)任承擔(dān)

案例：典型案例剖析

12、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)的類型化風(fēng)險(xiǎn)

典型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)糾紛類型與風(fēng)險(xiǎn)防范路徑

案例：典型案例剖析（各類型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的服務(wù)產(chǎn)品，如百度貼吧、音樂、文庫、視頻、百科、圖片等）

企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑

13、數(shù)據(jù)信息侵權(quán)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

典型數(shù)據(jù)信息侵權(quán)的類型、特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范

案例：典型案例剖析

14、美容醫(yī)療糾紛的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

美容醫(yī)療侵權(quán)糾紛類型與風(fēng)險(xiǎn)防范路徑

案例：典型案例剖析

企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑

王老師

王思遠(yuǎn) 老師——企業(yè)法律合規(guī)管理專家

澳門科技大學(xué)法學(xué)博士

現(xiàn)任高校法學(xué)院副院長、碩士生導(dǎo)師

遼寧言之鼎律師事務(wù)所兼職律師

中國海商法學(xué)會會員

遼寧省法學(xué)會建筑法學(xué)研究會常務(wù)理事

錦州市太和區(qū)人民法院法官專業(yè)會議學(xué)者委員

入選遼寧省法學(xué)會青年法學(xué)博士智庫

遼寧省法學(xué)會金融法學(xué)、破產(chǎn)法學(xué)、學(xué)會法學(xué)教育研究會理事

【個(gè)人簡介】

王老師多年致力于民商法的理論與實(shí)務(wù)研究和教學(xué)工作，并具有法院、律師事務(wù)所從事法律實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。近年著重對國有企業(yè)混改法律問題、民營經(jīng)濟(jì)法律政策以及企業(yè)合規(guī)管理開展研究工作。主持教育部產(chǎn)學(xué)協(xié)同課題、遼寧省教育廳課題及參與省部級課題多項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。曾受邀參加第三次全國法院環(huán)境資源審判工作視頻會議；并多次受邀參加國際商會中國國家委員會組織相關(guān)專業(yè)會議，掌握最近商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域主要關(guān)注熱點(diǎn)和前沿問題，并參與討論。作為起草人參與制訂中國中小企業(yè)協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《中小企業(yè)合規(guī)管理體系有效性評價(jià)》（T/CASMES 19-2022）（現(xiàn)已生效）。目前正參編企業(yè)法務(wù)教材一部、撰寫國企混改法律問題專著一部。

王老師作為地方人民法院法官專業(yè)會議學(xué)者委員參與民商事疑難案件討論年均超過60件。為省內(nèi)各市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會及廣大民營企業(yè)提供民營企業(yè)法律政策培訓(xùn)：

包括但不限于《中小企業(yè)促進(jìn)法》《電子商務(wù)法》共計(jì)7場，培訓(xùn)相關(guān)省市干部、企業(yè)家近千人。

為省市國際貿(mào)易促進(jìn)委員會提供國際貿(mào)易合規(guī)培訓(xùn)2場，培訓(xùn)相關(guān)省市干部百余人。

為市區(qū)兩級教育部門及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供民辦教育法律風(fēng)險(xiǎn)管理于合規(guī)培訓(xùn)多5場，培訓(xùn)相關(guān)機(jī)構(gòu)人員500余人。

為市級國資委及相關(guān)地方國企提供公司章程、公司治理法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)2場，培訓(xùn)相關(guān)干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人百余人。

【授課風(fēng)格】

理論與實(shí)務(wù)并重，直擊司法觀點(diǎn)與法律核心問題。

【主講課程】

企業(yè)合規(guī)方向

《公司章程構(gòu)建與公司治理架構(gòu)的法律策略》

《應(yīng)收賬款清欠合規(guī)管理與法律應(yīng)對策略》

《國企混改法律合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范》

《企業(yè)合同管理流程與要點(diǎn)梳理》

《企業(yè)經(jīng)營法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《勞動人事法律合規(guī)問題應(yīng)對與管理》

《中小企業(yè)合規(guī)管理體系建立》

法律政策解讀方向

《企業(yè)應(yīng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的策略與注意要點(diǎn)》

《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《招投標(biāo)法與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《民法典》及相關(guān)法律釋義方向

《民法典與企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《公司法及其司法解釋對公司發(fā)展影響》

【教學(xué)現(xiàn)場】

《公司法及其司法解釋對公司發(fā)展影響》

【視頻鏈接】

國企混改

https://v.qq.com/x/page/m35062yupb7.html

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