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商務(wù)禮儀與服務(wù)營(yíng)銷
【課程編號(hào)】:NX32779
商務(wù)禮儀與服務(wù)營(yíng)銷
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【所屬類別】:商務(wù)禮儀培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天
【課程關(guān)鍵字】:商務(wù)禮儀培訓(xùn),服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)
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課程背景
員工是企業(yè)的名片,員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個(gè)人加分,更能在商務(wù)活動(dòng)中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們,在對(duì)傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人意。學(xué)習(xí)禮儀,提升個(gè)人修養(yǎng)。不僅是個(gè)人需要,更是企業(yè)需要,社會(huì)需要。
課程收益
1)塑造良好的職業(yè)形象
2)培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范
3)學(xué)習(xí)常用語言規(guī)范與溝通技巧
授課對(duì)象
管理層、骨干員工
授課方式
大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱
第一講:為什么要學(xué)習(xí)禮儀?
一、印象的形成
1、什么是首因效應(yīng)?
2、首因的構(gòu)成
3、什么是近因效應(yīng)?
二、禮儀的定義
1、禮儀的起源
2、禮儀的核心
第二講:網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀
一、儀容儀表
1、女士著裝規(guī)范
2、男士著裝規(guī)范
3、保安著裝規(guī)范
案例:化妝的作用
現(xiàn)場(chǎng)演練:現(xiàn)場(chǎng)找出著裝不規(guī)范之處,并予以糾正
二、形體儀態(tài)
引入案例:請(qǐng)?bào)w會(huì)肢體語言的作用
1、站姿講解
現(xiàn)場(chǎng)展示、演練站姿
2、坐姿講解
現(xiàn)場(chǎng)展示、演練坐姿
3、行姿講解
現(xiàn)場(chǎng)展示、演練坐姿
4、蹲姿講解
現(xiàn)場(chǎng)展示、演練蹲姿
5、服務(wù)手勢(shì)
案例:手勢(shì)的魅力
講解方向指示、閱讀指示、示意入座的服務(wù)手勢(shì)
現(xiàn)場(chǎng)演練:服務(wù)手勢(shì)
6、鞠躬講解
現(xiàn)場(chǎng)展示、演練鞠躬禮儀
三、接待禮儀
1、助臂服務(wù)
1)什么情況下予以助臂服務(wù)?
2)怎樣進(jìn)行助臂服務(wù)?
現(xiàn)場(chǎng)演練:
2、握手禮儀
1)握手禮儀的起源
2)誰先伸手?
3)握手的要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練:
3、介紹他人
案例:先介紹誰?
介紹他人的要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練:
4、名片禮儀
1)遞送名片的要點(diǎn)
2)接收名片的要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練:
5、禮儀
1)當(dāng)客戶認(rèn)識(shí)路時(shí)
2)當(dāng)客戶不認(rèn)識(shí)路時(shí)
3)上下樓梯引路原則
6、電梯禮儀
1)專人駕駛電梯
2)無人駕駛電梯
7、遞送物品
現(xiàn)場(chǎng)演練:遞送物品
8、電話禮儀
1)接電話的禮儀
2)掛電話的禮儀
3)接電話的語言技巧
4)電話中的微笑——聽得到的微笑
9、乘車禮儀
1)有專職司機(jī)時(shí)
2)無專職司機(jī)時(shí)
四、表情神態(tài)
1、眼神目光
1)與客戶短時(shí)間交談時(shí)
2)與客戶較長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí)
3)同客戶相距較遠(yuǎn)時(shí)
4)遞接物品時(shí)
案例:請(qǐng)?bào)w會(huì)一下三種眼神的含義
2、微笑
引入案例:你選擇誰接待你?
1)微笑的標(biāo)準(zhǔn)
2)真理瞬間理論
3)末輪效應(yīng)
第三講:服務(wù)語言技巧
一、語言規(guī)范
1、普通話OR方言?
2、怎樣稱呼客戶?
3、客戶溝通3A原則
1)接受客戶(Accept)
2)重視客戶(Attention)
3)贊美客戶(Admire)
4、真誠(chéng)贊美
現(xiàn)場(chǎng)演練:你會(huì)贊美嗎?沒那么簡(jiǎn)單吧!
5、常用銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)用語
1)大堂服務(wù)用語
2)柜面服務(wù)用語
3)常用服務(wù)用語
4)服務(wù)用語分組演練
二、語言溝通技巧
引入案例:親和效應(yīng)
引入案例:零干擾服務(wù)
1、說的技巧
1)說“我會(huì)……”以表達(dá)服務(wù)意愿
2)說“您能……嗎?”以緩解緊張程度
3)說“您可以……”來代替說“不”
4)善用"我"代替"你"
5)用理解來獲得認(rèn)同
6)突出對(duì)方利益
2、聽的技巧
案例分析:心理凈化現(xiàn)象
第二部分【方案一】:“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的服務(wù)營(yíng)銷
課程背景
有一句話叫做:這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維開始轉(zhuǎn)變,我們也可以看到BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行著跨界經(jīng)營(yíng),他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè),甚至是打車這樣一個(gè)小小的生活習(xí)慣,也在不知不覺中改變。這說明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有它與眾不同的服務(wù)營(yíng)銷思維,如果在這樣一個(gè)時(shí)代下你的企業(yè)還不愿意學(xué)習(xí),那么你有可能成為下一個(gè)諾基亞、下一個(gè)柯達(dá)。同時(shí),我們說互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)營(yíng)銷是什么?他和傳統(tǒng)的廣告區(qū)別在于可以實(shí)現(xiàn)“零成本的服務(wù)”和“精準(zhǔn)化的營(yíng)銷”,通過互聯(lián)網(wǎng)思維,不但可以節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,也可以讓我們的服務(wù)營(yíng)銷變得更加的精準(zhǔn)化和擴(kuò)散化。這就是我們開設(shè)這堂課的目的。
課程收益
塑造通過理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式,幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn),通過互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍,構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
1)學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別和模式;
2)掌握互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷、電商營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、參與營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等服務(wù)營(yíng)銷模式;
3)通過典型性電商與非典型性電商的比較,看互聯(lián)網(wǎng)思維下的電商玩法;
4)解剖互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀企業(yè)的組織變革,尋找互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利基因。
5)教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例,將對(duì)你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語言生動(dòng)幽默,多次達(dá)到“全場(chǎng)無尿點(diǎn)”的效果。
授課對(duì)象
管理層、骨干員工
授課方式
大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱
前言:從兩場(chǎng)著名的賭局說起
賭局一:2012年12月王健林VS馬云
賭局二:2013年12月董明珠VS雷軍
“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
第一講、互聯(lián)網(wǎng)的基本理念
一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?
二、互聯(lián)網(wǎng)的三大特點(diǎn)
1、去邊界化
2、去中心化
3、去中介化
三、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)精神
互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種生活狀態(tài):開放、互聯(lián)、分享、創(chuàng)新、娛樂
第二講、互聯(lián)網(wǎng)四大服務(wù)營(yíng)銷思維
一、體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷
用戶VS客戶,有什么區(qū)別?
需求VS體驗(yàn),哪個(gè)更重要?
1、找到你最信任的社群——千萬別想要所有人都喜歡你
(1)社會(huì)維度
(2)個(gè)性維度
(3)集體維度
(4)關(guān)系維度
2、一切以用戶為中心,得“民心”者得天下
(1)如何能得到“民心”
(2)說話要盡量說客戶聽得懂的話
(3)講話要講到客戶的心里去
3、體驗(yàn)是二次銷售額關(guān)鍵
A、視覺
B、嗅覺:
C、味覺:
D、觸覺:
E、聽覺:
F、感覺:
4、良好用戶體驗(yàn)在于滿足用戶內(nèi)心深處細(xì)小的痛點(diǎn)
練習(xí):用六覺法設(shè)計(jì)一套體驗(yàn)的方案
二、電商式服務(wù)營(yíng)銷
1、魚餌營(yíng)銷法(新用戶開拓):釣魚是魚餌重要還是魚線重要?
(1)魚餌的構(gòu)成
A、感性體驗(yàn)的產(chǎn)品
B、理性的產(chǎn)品信息
C、第三方客戶見證
(2)魚餌送分法
A、建立更多的溝通線
B、找到你真正的忠實(shí)客戶
C、讓客戶幫你口碑傳播
(3)魚餌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
A、魚餌產(chǎn)品
B、信任產(chǎn)品
C、利潤(rùn)產(chǎn)品
(4)如何收集客戶數(shù)據(jù)
(5)從別人的魚塘去抓魚
思考:想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚?
2、鎖鏈營(yíng)銷(用戶重復(fù)購買):客戶重復(fù)購買
(1)明確鎖定客戶,了解客戶的購買能力
(2)抓住用戶心理,設(shè)計(jì)重復(fù)購買的活動(dòng)
A、全套裝、全年裝
B、會(huì)員卡
C、充值卡
D、套餐卡、折扣卡
E、代金券
(3)找到一個(gè)由頭,讓用戶愿意與你溝通
(4)通過重復(fù)購買,讓用戶記住你的微店
3、服務(wù)營(yíng)銷法(用戶成為忠實(shí)粉絲):服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
(1)服務(wù)營(yíng)銷=幫助+關(guān)心+關(guān)注
(2)如何讓用戶感動(dòng)
(5)微信——客戶的CRM系統(tǒng)
A、個(gè)人號(hào)的四大好處:廣告量、被動(dòng)接受、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通方式、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集
B、流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評(píng)率
4、鋼絲營(yíng)銷法(客戶轉(zhuǎn)介紹):尋找人脈樞紐,以身心靈三個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷
(1)如何開展鋼絲營(yíng)銷?
(2)人性的三種驅(qū)動(dòng)力
A、利益驅(qū)動(dòng):贈(zèng)送與其需求有關(guān)的東西
B、關(guān)系驅(qū)動(dòng)
C、精神驅(qū)動(dòng)
三、參與感式服務(wù)營(yíng)銷
1、C2B模式:讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新中來
2、粉絲經(jīng)濟(jì):讓用戶參與到跟你品牌有關(guān)的有趣的活動(dòng)中來
3、眾籌思維:讓你的用戶變成你的利益共同體
四、大數(shù)據(jù)服務(wù)營(yíng)銷
1、挖掘需求:永遠(yuǎn)不要忽略用戶的行為數(shù)據(jù)和潛在需求
(1)表象數(shù)據(jù)——挖掘用戶的潛在需求
A、潛在需求指標(biāo):搜索的關(guān)鍵詞、瀏覽過的網(wǎng)頁、購物車中待購品
B、對(duì)策分析指標(biāo):網(wǎng)頁停留的時(shí)間、購買商品的單價(jià)、服務(wù)滿意度
C、身份識(shí)別指標(biāo):常用的物流、常刷的銀行卡、常用的送貨地址
(2)心理數(shù)據(jù)——探尋用戶的真實(shí)感受
A、心理數(shù)據(jù)一:對(duì)比效應(yīng)——不怕不識(shí)貨,只怕貨比貨
B、心理數(shù)據(jù)二:評(píng)估模式——女孩子相信是否要帶女伴
C、心理數(shù)據(jù)三:折中效應(yīng)——不知是中國(guó)喜歡中庸之道
D、心理數(shù)據(jù)四:沉沒成本——人們?yōu)槭裁纯偼A粼谶^去
E、心理數(shù)據(jù)五:損失規(guī)避——敢不敢冒險(xiǎn),會(huì)不會(huì)說話
F、心理數(shù)據(jù)六:稟賦效應(yīng)——敝帚為什么自珍
G、心理數(shù)據(jù)七:心理賬戶——錢和錢是不一樣的
H、心理數(shù)據(jù)八:交易效用——網(wǎng)購為什么瘋狂
I、心理數(shù)據(jù)九:錨定效應(yīng)——好的起點(diǎn)是成功的一半
(3)性格數(shù)據(jù)——找到用戶的行為動(dòng)機(jī)
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷:開展精準(zhǔn)化、低成本營(yíng)銷
(1)關(guān)聯(lián)推薦:
(2)廣告精準(zhǔn)推送
(3)社區(qū)營(yíng)銷,建立核心競(jìng)爭(zhēng)力
3、內(nèi)部管理:提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
(1)提高工作效率
(2)提升服務(wù)質(zhì)量
(3)實(shí)現(xiàn)員工的扁平化管理
第二部分【方案二】:服務(wù)營(yíng)銷
課程背景
在當(dāng)前社會(huì)進(jìn)一步進(jìn)化發(fā)展的前提下,企業(yè)應(yīng)該從單純的銷售升級(jí)到服務(wù)營(yíng)銷,即通過客戶滿意度的提高以及忠實(shí)度維系來獲取并保持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益的增加,樹立服務(wù)營(yíng)銷思維,回歸服務(wù)本質(zhì),打造服務(wù)文化,以客戶需求為核心,積極開拓市場(chǎng),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,各部門之間通力協(xié)作,在每個(gè)接觸點(diǎn)上服務(wù)好客戶,引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的未來。
課程收益
1.學(xué)員會(huì)有意識(shí)的關(guān)注客戶,注意到客戶的感受
2.學(xué)員會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引導(dǎo)和滿足客戶的需求
3.學(xué)員會(huì)在服務(wù)與營(yíng)銷中體會(huì)成就感,提高職業(yè)忠誠(chéng)度
4.管理者會(huì)關(guān)注一線服務(wù)人員的服務(wù)行為而不僅僅是銷售結(jié)果
5.獲得業(yè)績(jī)指標(biāo)的提升和客戶滿意度的提高
授課對(duì)象
管理層、骨干員工
授課方式
大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱
第一講:認(rèn)識(shí)服務(wù)與營(yíng)銷
一、服務(wù)的價(jià)值
1、案例分享:服務(wù)帶來的改變
2、小組討論:服務(wù)帶來的價(jià)值
3、服務(wù)樹立企業(yè)品牌形象
二、服務(wù)質(zhì)量管理5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
三、卓越服務(wù)與平庸服務(wù)的不同
1、自愿與必須做
2、投入與不得不做
3、被記住與被忘記
第二講:客戶關(guān)系管理的流程與模型
一、客戶關(guān)系的建立
1、如何贏得客戶的信任?
2、如何表達(dá)我們的專業(yè)?
3、客戶關(guān)系建立的步驟
模擬訓(xùn)練:服務(wù)動(dòng)作與口令標(biāo)準(zhǔn)化演練
二、客戶需求的挖掘
1、客戶的潛在需求與明確需求
2、“需求”顯性化的重要因素:動(dòng)機(jī)與誘因
3、了解需求背后的購買價(jià)值觀
4、讓提問成為營(yíng)銷的“催化劑”
【情景練習(xí)】:需求引導(dǎo)話術(shù)
三、客戶需求的滿足
1、產(chǎn)品呈現(xiàn)策略
2、系統(tǒng)解決方案的提供
3、服務(wù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)
4、引導(dǎo)顧客體驗(yàn),強(qiáng)化美好感覺
四、客戶需求的二次挖掘
1、老客戶的價(jià)值
2、客戶忠誠(chéng)度管理與客戶生命周期價(jià)值管理
3、二次挖掘-真正的銷售在售后
4、如何利用服務(wù)過程向客戶推銷其它產(chǎn)品(或服務(wù))
5、如何開展、維系與客戶的情感交流?
6、如何建立個(gè)人服務(wù)品牌?
五、客戶關(guān)系的保障
1、內(nèi)部客戶服務(wù)與管理
2、服務(wù)全鏈條接觸點(diǎn)的控制與管理
3、為服務(wù)者提供服務(wù)的5要素:輔導(dǎo)、激勵(lì)、幫助、反饋、氛圍
結(jié)束:用心服務(wù)贏得忠誠(chéng)
胡老師
【基本信息】
中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員
國(guó)內(nèi)知名管理教練
清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班專家導(dǎo)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家
正大集團(tuán)、益海嘉里、立訊精密、華海藥業(yè)、
大運(yùn)摩托、格力集團(tuán)等多家500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理顧問
【曾任職務(wù)】
神州英才企業(yè)管理顧問(北京)股份有限公司(股票代碼:833161)高級(jí)講師、高級(jí)管理顧問
北京錫恩英才河南分公司 培訓(xùn)中心總經(jīng)理
全國(guó)中小企業(yè)互動(dòng)俱樂部 戰(zhàn)略合作專家
河北企業(yè)家協(xié)會(huì) 戰(zhàn)略合作專家
【人物簡(jiǎn)介】
胡永富老師以超過10年以上的時(shí)間,研究一百多家成功企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式和人力資源體系,開發(fā)出實(shí)戰(zhàn)落地的企業(yè)體系化訓(xùn)練課程,內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能、職業(yè)心態(tài)等,已經(jīng)直接幫助近千家企業(yè)提升系統(tǒng)管理能力和打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
他曾投身創(chuàng)業(yè),也曾負(fù)債累累,多次面臨人生危機(jī),卻以最淺的資歷、最差的背景,在毫無資金人脈的情況下從零開始,從管理一線做起,25歲成為集團(tuán)公司人力資源總監(jiān),27歲成為國(guó)內(nèi)一線咨詢公司高級(jí)管理顧問,28歲登上北京大學(xué)講臺(tái),29歲成為國(guó)內(nèi)多家500強(qiáng)企業(yè)常年管理顧問,30歲再次創(chuàng)業(yè)組建自己的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
他共有50多家企業(yè)一對(duì)一管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),1000余場(chǎng)培訓(xùn)授課經(jīng)歷,累積參訓(xùn)學(xué)員突破10萬人。他的課程被譽(yù)為教育培訓(xùn)界,最落地、最系統(tǒng)、最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)管理訓(xùn)練。他的學(xué)生來自各行各業(yè)遍布全國(guó),從生產(chǎn)制造到酒店餐飲,從金融地產(chǎn)到貿(mào)易服務(wù)都有他的得意門生。他擁有數(shù)百個(gè)企業(yè)體系化變革的成功案例,國(guó)內(nèi)外很多成功的企業(yè)都是他的客戶,如世界500強(qiáng)正大集團(tuán)、世界500強(qiáng)益海嘉里(金龍魚)、世界500強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)、世界500強(qiáng)中國(guó)石化、中國(guó)500強(qiáng)雙匯集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)格力集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)大運(yùn)摩托、中國(guó)500強(qiáng)華海藥業(yè)、中國(guó)500強(qiáng)中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)500強(qiáng)杭蕭鋼構(gòu)、中國(guó)500強(qiáng)北京京客隆、中國(guó)500強(qiáng)山推機(jī)械集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)恒大地產(chǎn)、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設(shè)集團(tuán)、上市公司中國(guó)國(guó)貿(mào)中心、上市公司唐山港集團(tuán)、上市公司榮盛建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)連鎖百強(qiáng)丹尼斯百貨集團(tuán)、中國(guó)連鎖百強(qiáng)邯鄲陽光百貨集團(tuán)等。
【品牌課程】
《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》
《中層管理者管理技能修煉》
《九段員工特訓(xùn)營(yíng)》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《微商兵法》
《陽光心態(tài)與和諧人生》
《PDCE戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)》等
【風(fēng)格特點(diǎn)】
胡老師的課程集理論性、實(shí)用性與趣味性于一身,講解深入淺出,演繹通俗易懂,真正的實(shí)現(xiàn)將管理理念工具化,管理方法系統(tǒng)化,幫助企業(yè)突破管理瓶頸,塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
授課過程寓教于樂,活躍的課堂氣氛,在上課的一開始就能夠迅速抓住學(xué)員,體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、互動(dòng)式的教學(xué)方法,能讓大家在學(xué)中做,在做中學(xué)。內(nèi)容簡(jiǎn)潔凝練,快速有效,實(shí)操實(shí)戰(zhàn)。
【服務(wù)客戶】
高等學(xué)府:清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京工商大學(xué)等
大型國(guó)企:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、唐山港集團(tuán)、中國(guó)核電、首鋼集團(tuán)、中國(guó)中車等
銀行金融:中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔(dān)保、燕趙財(cái)險(xiǎn)、西安天安人壽、鼎基投資集團(tuán)等
地產(chǎn)建筑:恒大地產(chǎn)、中南集團(tuán)、榮盛集團(tuán)、中建集團(tuán)、中國(guó)國(guó)貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團(tuán)、金隅地產(chǎn)、河南長(zhǎng)建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)、洛陽香樟林地產(chǎn)、鄭州新世紀(jì)地產(chǎn)、團(tuán)客集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)、北京樂乎、北京八大處地產(chǎn)、鑫達(dá)集團(tuán)、灣田集團(tuán)、北京融成財(cái)富、高盛地產(chǎn)等
通訊行業(yè):上海澄美、聯(lián)通華盛、京信通、億通、海南鐵通等
家居建材:圣象集團(tuán)、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等
百貨零售:京客隆集團(tuán)、陽光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團(tuán)、萬達(dá)廣場(chǎng)、莆田遠(yuǎn)騰貿(mào)易等
醫(yī)藥保健:華海藥業(yè)、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫(yī)院、瑪麗婦嬰醫(yī)院、洛陽不孕不育醫(yī)院、河南國(guó)藥控股、江中制藥、泰格醫(yī)療、廣州國(guó)際康復(fù)論壇、武漢通用藥業(yè)、太原黃河中藥、燕霄醫(yī)藥、華潤(rùn)醫(yī)藥、深圳阿斯利康等
能源行業(yè):神火集團(tuán)、洛陽熱力公司、濟(jì)源煤業(yè)、中煤集團(tuán)、大唐國(guó)際等
傳統(tǒng)制造:山推機(jī)械、雙匯集團(tuán)、洛陽一拖、格力集團(tuán)、大運(yùn)摩托、杭蕭鋼構(gòu)、立訊精密、黎明重工、美的集團(tuán)、洛陽欣隆檢測(cè)、北京和利時(shí)、河北聯(lián)塑集團(tuán)、迪文科技、恒諾錨固、洛陽澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團(tuán)成管業(yè)、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團(tuán)、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團(tuán)、海天塑機(jī)、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機(jī)械等
文化教育:大河商學(xué)院、尚德教育、衡水志華實(shí)驗(yàn)中學(xué)、北極光拓展、國(guó)研教育、鄭州大山外語、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬富國(guó)際教育等
酒店餐飲:五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會(huì)、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品等
服裝服飾:圣可服飾、逸陽服飾、大東鞋業(yè)、上海嘉祈商務(wù)等
農(nóng)業(yè)相關(guān):中棉種業(yè)、蒙牛集團(tuán)、中糧集團(tuán)、六和集團(tuán)、農(nóng)豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國(guó)圣醬菜、鄭州豐田肥業(yè)、新沐川飼料等
IT網(wǎng)絡(luò):百度銳之旗、京東商城、北京和訊網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、騰訊、秀色直播、北京智聯(lián)、愛物網(wǎng)、聯(lián)想電腦、久久藝術(shù)網(wǎng)等
研究院所:天津中國(guó)汽車技術(shù)研究中心、中設(shè)設(shè)計(jì)集團(tuán)等
美容連鎖:北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國(guó)秀麗媤、彩娜菲詩等
外資企業(yè):正大集團(tuán)、益海嘉里、惠普集團(tuán)、聯(lián)合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態(tài)等
其他行業(yè):瀚洋天辰、河南亞投集團(tuán)、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運(yùn)輸廳、世紀(jì)佳緣、中國(guó)航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財(cái)稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國(guó)國(guó)旅等
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檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

陳毓慧老師
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徐燦老師
徐燦老師 應(yīng)用禮學(xué)專家 中國(guó)政法大學(xué)民商法碩士 東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)際禮...