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【課程背景】

張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓(xùn)閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論研究和培訓(xùn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，大致分為兩類：一是有關(guān)“道”的內(nèi)容課程；二是有關(guān)“術(shù)”的內(nèi)容課程。

“道”的培訓(xùn)內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽(tīng)眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過(guò)提升個(gè)人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學(xué)；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)高低的標(biāo)尺。例如：培訓(xùn)課程包括《如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設(shè)》《員工激勵(lì)》等。

“術(shù)”的培訓(xùn)內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽(tīng)眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會(huì)“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識(shí)，然后在自己的實(shí)際工作中去理論聯(lián)系實(shí)際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻(xiàn)，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術(shù)”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠(yuǎn)離人員管理實(shí)戰(zhàn)的技戰(zhàn)術(shù)水平。何為術(shù)？術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。例如：培訓(xùn)課程包括：《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》《職場(chǎng)高效溝通的藝術(shù)》《6S管理》等。

（“術(shù)”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財(cái)會(huì)知識(shí)》《法律專業(yè)知識(shí)》《設(shè)備安裝技術(shù)》《電力技術(shù)工人操作規(guī)范》等）

企業(yè)各級(jí)管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。

當(dāng)今時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)各級(jí)管理者應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長(zhǎng)的能力，總是走在時(shí)代的前列，走在隊(duì)伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠?yàn)槌Ｈ怂荒転椋?、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財(cái)和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績(jī)；

4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊(duì)育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績(jī)效；6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)是否行的正，走得遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問(wèn)題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)中的核心，他們時(shí)刻面對(duì)來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級(jí)管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)背景下，亟待解決的實(shí)際問(wèn)題。

【課程收益】

本課是管理心理學(xué)為基礎(chǔ)、以科學(xué)管理理論應(yīng)用為實(shí)踐、以組織實(shí)驗(yàn)為依托，塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以及增強(qiáng)企業(yè)企業(yè)各級(jí)管理者的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

如何讓企業(yè)各級(jí)管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈！如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，讓上下級(jí)同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻(xiàn)？此課給予科學(xué)可行的方式方法。

此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)管理者樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實(shí)戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時(shí)解決工作中實(shí)際困難。

如何讓企業(yè)各級(jí)管理者通過(guò)《職場(chǎng)高效溝通藝術(shù)全集》這一課的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增長(zhǎng)？此課給予了清晰可見(jiàn)的方法和路徑。

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程大綱】

一、職場(chǎng)高效溝通的重要性

（一）從古至今溝通在政治、軍事上的作用

1、溝通關(guān)系到國(guó)家的盛衰2、溝通在軍事上的作用3、無(wú)效的溝通甚至導(dǎo)致人生的災(zāi)難

（案例解析，分組提問(wèn)）

（二）高效溝通在社會(huì)交往中的重要作用

1、中國(guó)古代溝通大師的經(jīng)典之作《鬼谷子》；2、如何做到見(jiàn)什么人說(shuō)什么話（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操推演）；3、無(wú)效溝通導(dǎo)致的九種惡果；4、事業(yè)上的成功主要取決于那些能力

（案例解析，分組提問(wèn)）

三、高效溝通在企業(yè)管理中的重要作用

1、 從管理實(shí)質(zhì)上看2、從管理的內(nèi)容上來(lái)看 3、從管理的主體來(lái)看 ；4、從管理的職能來(lái)看

（案例解析，分組提問(wèn)）

二、 職場(chǎng)高效溝通的概念

（一）職場(chǎng)高效溝通的定義

1、是信息的傳遞過(guò)程；2、是信息被理解過(guò)程；3、它是雙向、互動(dòng)的理解過(guò)程。 （案例解析，分組提問(wèn)）

（二）職場(chǎng)高效溝通的功能

1、信息傳遞功能（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操推演）；2、情緒表達(dá)功能3、管理控制功能；4、有效激勵(lì)功能。

（案例解析，分組提問(wèn)）

（三）職場(chǎng)高效溝通的特點(diǎn)

1、隨時(shí)性：我們所做的每一項(xiàng)事情都是溝通；2、雙向性：我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候都既要收集信息又要給予信息；3、情緒性：接收信息會(huì)受到傳遞信息方式的影響；4、互賴性：溝通的結(jié)果和質(zhì)量是由雙方?jīng)Q定的

（案例解析，分組提問(wèn)）

（四）職場(chǎng)高效溝通的目的

1、溝通的人生目的；2、溝通的生活和工作目的；（3）交流觀點(diǎn)；

（案例解析，分組提問(wèn)）

（五）職場(chǎng)高效溝通的四種基本型態(tài)

1、聽(tīng)——傾聽(tīng)；2、說(shuō)——對(duì)話；3讀——閱讀；寫(xiě)——書(shū)寫(xiě)

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（六）職場(chǎng)高效溝通的四大要素

1、溝通主體；2、交流信息；3溝通渠道；4、溝通客體

（案例解析，分組提問(wèn)）

（七）溝通是一個(gè)科學(xué)傳遞和反饋的過(guò)程

（案例解析，分組提問(wèn)）

（八）職場(chǎng)高效溝通五大渠道的比較

（案例解析，分組提問(wèn)）

（九）職場(chǎng)溝通方式的五大功效

（案例解析，分組提問(wèn)）

（十）五大職場(chǎng)溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)

（案例解析，分組提問(wèn)）

（十一）職場(chǎng)高效溝通藝術(shù)的三大實(shí)質(zhì)

（案例解析，分組提問(wèn)）

三、職場(chǎng)高效溝通的基礎(chǔ)知識(shí)

（一）職場(chǎng)高效溝通的幾種方式

（案例解析，分組提問(wèn)）

（二）職場(chǎng)高效溝通方式的權(quán)重

（案例解析，分組提問(wèn)）

（三）非語(yǔ)言溝通的六大類別

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（四）職場(chǎng)高效溝通的肢體語(yǔ)言組成

（案例解析，分組提問(wèn)）

（五）肢體語(yǔ)言在溝通的含義

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（六）八種常用非語(yǔ)言溝通的形式

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（七）身體語(yǔ)言溝通的距離

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（八）組織中高效溝通的幾種網(wǎng)絡(luò)

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（九）組織中四種溝通的走向

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

四、 職場(chǎng)高效溝通的原則

（一）職場(chǎng)高效的溝通基本準(zhǔn)則

1、平等；2、信用；3、互利；4、平等

（案例解析，分組提問(wèn)）

（二）職場(chǎng)高效溝通的五大關(guān)鍵點(diǎn)

1、我是溝通結(jié)果的責(zé)任者；2、溝通從廢話開(kāi)始；3、所有溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象；4、5、等。。。。。。

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（三）職場(chǎng)高效溝通的四大目標(biāo)準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)確性準(zhǔn)則；2、完整性準(zhǔn)則； 3、及時(shí)性準(zhǔn)則；4、策略性準(zhǔn)則

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（四）職場(chǎng)高效溝通的七大原則

1、目的性原則；2、尊重與利他原則；3、明確溝通計(jì)劃原則；4、就事論事原則；5、及時(shí)性原則6、激勵(lì)贊美原則7、友善坦誠(chéng)原則 。

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（五）高效性溝通的三大法則

1、 信息明確表達(dá)法則；2、 溝通中責(zé)任意識(shí)法則；3、情感準(zhǔn)確表達(dá)法則

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（六）職場(chǎng)高效溝通的‘五要訣’

1、學(xué)會(huì)提問(wèn)題；2、永遠(yuǎn)要傾聽(tīng)；3、面對(duì)面談話；4、多留心信號(hào)；5、用普通語(yǔ)言

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（七）職場(chǎng)高效溝通的三條基本準(zhǔn)則

1、談行為，不談個(gè)性；2、聚焦溝通目標(biāo)3、態(tài)度明確

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

第二課 職場(chǎng)高效溝通的技巧

一、事前準(zhǔn)備（充分準(zhǔn)備 周密計(jì)劃）

（一）設(shè)定溝通目標(biāo)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）事先了解溝通的關(guān)鍵流程及溝通不暢的八種原因

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）溝通中常見(jiàn)的障礙

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）4W1H決定信息發(fā)送的有效性

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）面談的準(zhǔn)備。

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）面談的基礎(chǔ)知識(shí)。

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

二、確認(rèn)需求（了解意圖 理解感受）

（一）職場(chǎng)高效溝通中提問(wèn)的技巧

1、我們?yōu)槭裁匆釂?wèn)；2、提問(wèn)前你要搞清楚的三個(gè)問(wèn)題；3、職場(chǎng)高效溝通中的十二種提問(wèn)的方式；4、5、6等。。。。。。

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（二）職場(chǎng)高效溝通中積極的傾聽(tīng)

1、傾聽(tīng)的重要性；2、傾聽(tīng)一種品質(zhì)和素養(yǎng)；3、溝通中不能傾聽(tīng)的七大原因；4、5、6等

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（三）職場(chǎng)高效溝通中及時(shí)的回應(yīng)。

1、你的回應(yīng)態(tài)度至關(guān)重要；2、不積極回應(yīng)的三大惡果；3、給予對(duì)方及時(shí)有效回應(yīng)的6條原則；7、8、9等。。。。。。

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

三、闡述觀點(diǎn)（描述事實(shí) 亮明觀點(diǎn)）

（一）清晰事實(shí)概念

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）流程邏輯敘述

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）清晰每個(gè)環(huán)節(jié)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）講明事情意義

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）點(diǎn)明對(duì)方利益

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）強(qiáng)調(diào)彼此責(zé)任

四、處理異議（力求大同 暫存小異）

（一）讀懂六點(diǎn)細(xì)節(jié)識(shí)別接受與抗拒

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）消除溝通中抗拒的技巧

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）有效的化解溝通中的沖突

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）面對(duì)情緒化的溝通對(duì)象應(yīng)對(duì)四大技法

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

五、達(dá)成協(xié)議（合作共贏 達(dá)成共識(shí)）

（一）衷心感謝——善于發(fā)現(xiàn)別人的配合和支持，并表達(dá)感謝

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）互利互惠——愿和合作伙伴、同事分享工作成果

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）給予榮譽(yù)——積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的友好反饋意見(jiàn)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)—— 對(duì)合作者的杰出工作給以回報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）真誠(chéng)贊美——從始至終，讓贊美伴隨，讓對(duì)方有一種能力認(rèn)同感

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）最終慶祝——以各種形式予以表彰慶賀。

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

六、共同實(shí)施（放大格局 攜手合作）

（一）再接再厲、保持積極合作的態(tài)度

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）迅速行動(dòng)、按既定方針處理

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）在執(zhí)行中、根據(jù)變化及時(shí)協(xié)調(diào)溝通

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

第三課 職場(chǎng)中與上級(jí)、同級(jí)、下屬高效溝通的藝術(shù)

一、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通技能

（一）與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱

1、不要無(wú)禮沖撞；2、不要無(wú)精打采；3、不要唯唯諾諾；4、5、6等。。。。

（現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（二）與領(lǐng)導(dǎo)面談的六大基本原則

1、注意找領(lǐng)導(dǎo)溝通談話的時(shí)機(jī)；2、做好充分的準(zhǔn)備，先整理資料，簡(jiǎn)明扼要節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間；3、不要只講問(wèn)題，沒(méi)有解決問(wèn)題的方案或思路；4、5、6等。。。。。

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）贏得上級(jí)的賞識(shí)和支持八點(diǎn)秘笈

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）積極主動(dòng)的與上級(jí)定期溝通工作

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）在團(tuán)隊(duì)垂直管理系統(tǒng)中溝通中的三大原則

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）下級(jí)面對(duì)上級(jí)情緒化時(shí)的禮節(jié)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（七）回答上級(jí)問(wèn)題的SEER真訣

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

二、職場(chǎng)中與同級(jí)溝通的藝術(shù)

（一）與同級(jí)相處攻無(wú)不破戰(zhàn)無(wú)不勝的崇高境界

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）職場(chǎng)中與同級(jí)溝通的六大障礙

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）職場(chǎng)中與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合作溝通的三大原則

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）中層管理者應(yīng)具備的溝通準(zhǔn)則

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）團(tuán)隊(duì)工作中為什么有人會(huì)反對(duì)你

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

三、與下級(jí)溝通的藝術(shù)

（一）與下屬溝通的基本原則：

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）靜心傾聽(tīng)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者最基本的管理能力

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）批評(píng)下級(jí)的八大原則

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）批評(píng)下級(jí)的4項(xiàng)關(guān)鍵技巧

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）“三明治”式批評(píng)模式

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

(六）職場(chǎng)中與下級(jí)溝通六大秘笈

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

四、企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)工作溝通的七大規(guī)范

（一）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）請(qǐng)示工作說(shuō)方案

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）總結(jié)工作說(shuō)流程

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）交接工作講道德

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（七）回憶工作說(shuō)感受

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

五、說(shuō)，是一種能力；不說(shuō)，是一種智慧

（一）急事，慢慢地說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）小事，幽默地說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）做不到的事，別亂說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）傷害人的話，不能說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（七）傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（八）別人的事，小心地說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（九）自己的事，聽(tīng)別人怎么說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（十）尊長(zhǎng)的事，多聽(tīng)少說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（十一）夫妻的事，商量著說(shuō)

（案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

張老師

張益謙 老師簡(jiǎn)歷

——黨史、黨政、黨風(fēng)廉政建設(shè)專職培訓(xùn)講師

【專業(yè)資質(zhì)】

《大眾實(shí)用哲學(xué)》的奠基人

《益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系》的創(chuàng)建者

注冊(cè)高級(jí)黨政、黨史、廉政培訓(xùn)師

中國(guó)管理科學(xué)院高級(jí)智庫(kù)專家

中國(guó)管理科學(xué)院教育標(biāo)準(zhǔn)化研究所 客座教授

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

注冊(cè)高級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策劃師

注冊(cè)高級(jí)企業(yè)文化咨詢策劃師 注冊(cè)心理咨詢師

【職業(yè)閱歷】

學(xué)校語(yǔ)文老師

原某國(guó)有企業(yè)集團(tuán)團(tuán)支部書(shū)記 工會(huì)主席 集團(tuán)副總

原某市政府機(jī)關(guān)科技局科技中心主任

原某市政府機(jī)關(guān)科技局生產(chǎn)力促進(jìn)中心主任

公益培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)“學(xué)雷鋒熱線”的創(chuàng)建者和首席企業(yè)咨詢培訓(xùn)師

1999年正式進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢培訓(xùn)界，成為多家全國(guó)知名師資公司的戰(zhàn)略合作培訓(xùn)師

2021年成為先聞道獨(dú)家簽約培訓(xùn)師

講師姓名： 姓：張； 名：鐵柱； 字：益謙 （筆名）

【核心競(jìng)爭(zhēng)力】

一、張老師從小常年聆聽(tīng)老紅軍、老八路、老黨員的戰(zhàn)斗故事

關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨的發(fā)展史有兩個(gè)重要階段：第一階段是建國(guó)前，黨的組織建設(shè)核心，主要是一部軍隊(duì)建設(shè)史，共產(chǎn)黨的發(fā)展壯大是由紅軍、八路軍、解放軍為黨史的主脈絡(luò)。新中國(guó)建國(guó)后，共產(chǎn)黨從奪取政權(quán)到經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕娜苏畧?zhí)政，為黨史發(fā)展的主脈絡(luò)。

而張老師生于上世紀(jì)五十年代，而且，我的父親是軍隊(duì)離休老干部，由于我在軍營(yíng)長(zhǎng)大，更是在軍隊(duì)大院和軍隊(duì)干休所度過(guò)了大半生。所以、我有幸從小就常常聆聽(tīng)那些軍隊(duì)老紅軍、老八路、老革命，有關(guān)他們?cè)诠伯a(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命軍隊(duì)中踐行，黨的組織建設(shè)、軍隊(duì)建設(shè)及國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)、志愿軍抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)等，他們拋頭顱灑熱血的戰(zhàn)斗經(jīng)歷，以及很多黨史的第一手資料。所以，張老師講起建國(guó)前黨史的課程，其案例更真實(shí)、更生動(dòng)、更有啟發(fā)性。

再者，張老師生于五十年代，對(duì)國(guó)家第一代領(lǐng)導(dǎo)人，毛澤東主席領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)激情燃燒歲月中，黨的發(fā)展史也是親眼目睹感同身受。比如：共產(chǎn)黨員吃苦在前，享受在后；全心全意為人民服務(wù)；助人為樂(lè)的“雷鋒精神”蔚然成風(fēng)的時(shí)代風(fēng)貌。

再者，張老師也是八十年代改革開(kāi)放第一批下海經(jīng)商的親歷者，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的共產(chǎn)黨的發(fā)展，也有一種與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代感受。所以，而這種獨(dú)特的經(jīng)歷講起黨史課程；更有別具一格的視角和詮釋。

二、黨政廉政建設(shè)方面的資深研究者

關(guān)于共產(chǎn)黨廉政建設(shè)的課程，張益謙還是黨的廉政建設(shè)方面的資深專家——張老師于1993年至2003年用了十年的時(shí)間，為中央寫(xiě)就了一本30萬(wàn)字有關(guān)國(guó)家行政管理的策論——《富民強(qiáng)國(guó)之策》其內(nèi)容包括7個(gè)部分：“國(guó)民道德教育體系建設(shè)”“國(guó)家司法體制改革”“共產(chǎn)黨紀(jì)檢工作改革”“政府機(jī)關(guān)組織工作改革”“政府機(jī)關(guān)行政工作改革”“人大政協(xié)工作改革”“國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革”。《富民強(qiáng)國(guó)之策》得到了時(shí)任中央政治局常委的某位領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)趙同志認(rèn)可，并協(xié)助上報(bào)中央。此事在2004年被本市晚報(bào)記者跟蹤報(bào)道。

《富民強(qiáng)國(guó)之策》的核心就是圍繞著共產(chǎn)黨如何在法律法規(guī)、紀(jì)檢監(jiān)察、組織建設(shè)、人大政協(xié)監(jiān)督、政府行政、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等多個(gè)方面實(shí)行全面深化改革，避免黨員干部的腐敗。所以張老師講起黨員廉政課程時(shí)，不只是案例豐富詳實(shí)，而且廉政政策理論更科學(xué)。

三、“大眾實(shí)用哲學(xué)”的奠基人

關(guān)于黨政課中黨員黨性修養(yǎng)的核心就是:黨員如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提高黨員的個(gè)人道德修養(yǎng)。黨的“十九大”六中全會(huì)中特別強(qiáng)調(diào)：“黨要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開(kāi)關(guān)”問(wèn)題”而張老師在20多年“三觀”課程的講習(xí)基礎(chǔ)上，著手寫(xiě)作并出版了一本37萬(wàn)字的《大眾實(shí)用哲學(xué)》。西方哲學(xué)從公元前6世紀(jì)古希臘哲學(xué)開(kāi)始到西方現(xiàn)代哲學(xué)——包括蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德、黑格爾、謝林、胡塞爾、馬克思等這些西方大哲學(xué)家。再加上從中國(guó)古代最早的哲學(xué)專著《易經(jīng)》，直至現(xiàn)代中國(guó)哲學(xué)界，都沒(méi)有一本書(shū)系統(tǒng)性的建立一套，如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的哲學(xué)理論體系方面的專著。

而張益謙老師寫(xiě)的《大眾實(shí)用哲學(xué)》是一本，普通大眾也可以學(xué)哲學(xué)、用哲學(xué)的專著和學(xué)問(wèn)。特別是《大眾實(shí)用哲學(xué)》開(kāi)創(chuàng)了哲學(xué)史上如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的理論體系。大眾實(shí)用哲學(xué)的內(nèi)涵就是通過(guò)清晰科學(xué)的人生規(guī)劃和路徑，讓人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人；最終，走上人生快樂(lè)、幸福、成功之路。

因此，張益謙不但成為了“大眾實(shí)用哲學(xué)”的奠基人。張老師也是首位把哲學(xué)引入黨政培訓(xùn)課的第一人。所以，張老師的黨性修養(yǎng)課程，更有其獨(dú)特的地方。

再者、共產(chǎn)黨的發(fā)展史中，曾經(jīng)有著黨員修養(yǎng)的典型楷模“雷鋒精神”。而張老師在2000年3月5日，創(chuàng)建了本市最早免費(fèi)公益團(tuán)隊(duì)，我們公益培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的名字——“學(xué)雷鋒熱線”。當(dāng)年我們是全國(guó)二百多個(gè)民間學(xué)雷鋒公益團(tuán)隊(duì)中唯一個(gè)和撫順解放軍某部“雷鋒班”，結(jié)成精神文明共建單位的公益組織。我們“學(xué)雷鋒熱線”核心公益項(xiàng)目之一：為本市的企業(yè)做公益免費(fèi)的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)，常年堅(jiān)持定期的為企業(yè)老板、企業(yè)中高層管理者、企業(yè)管理愛(ài)好者、青年創(chuàng)業(yè)者講習(xí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，其中也包括大學(xué)本科企業(yè)管理專業(yè)課程的知識(shí)。

而且，我們二十多年中，做了大量的弘揚(yáng)雷鋒精神事跡的活動(dòng)。并做了數(shù)不清地助人為樂(lè)的好人好事。我們還多次請(qǐng)到解放軍撫順某部時(shí)任“雷鋒班”的班長(zhǎng)，和雷鋒同志生前的戰(zhàn)友喬安山，到本市數(shù)萬(wàn)人做雷鋒事跡報(bào)告。所以張老師的黨性修養(yǎng)課，真正能做到了言傳身教！

四、張老師還是《益謙現(xiàn)代管理體系》的創(chuàng)建者

黨政課最后一個(gè)要講的內(nèi)容就是，黨員干部的管理專業(yè)能力的提升。張老師從事行政管理和企業(yè)管理的咨詢培訓(xùn)工作多年，并是《益謙現(xiàn)代管理體系》的創(chuàng)建者。本體系從企業(yè)文化體系（企業(yè)如何做正）；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃（企業(yè)如何做實(shí)）；企業(yè)管理職能（企業(yè)如何做強(qiáng)）；市場(chǎng)營(yíng)銷（企業(yè)如何做大）等四個(gè)方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理的提升。（本市日?qǐng)?bào)還對(duì)我進(jìn)行的詳細(xì)報(bào)道）

而且、張老師還常年參加新聞媒體經(jīng)營(yíng)管理策劃并多次獲獎(jiǎng)。張老師在十幾年前，還多次參加中央電視臺(tái)及省市三級(jí)媒體舉辦的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，和新聞媒體欄目策劃公開(kāi)征集大賽，并多次獲獎(jiǎng)。

五、張益謙老師還有著企業(yè)和政府機(jī)關(guān)的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

張益謙有過(guò)在學(xué)校當(dāng)老師教書(shū)的經(jīng)歷；也有在國(guó)有企業(yè)從基層員工、分公司經(jīng)理、集團(tuán)總公司團(tuán)支部書(shū)記、副總經(jīng)理、工會(huì)主席，及在政府機(jī)關(guān)科技局科技中心和生產(chǎn)力促進(jìn)中心任主任的閱歷。

六、張益謙老師有著二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

張益謙老師在二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)的過(guò)程中，講了近兩千場(chǎng)次的企業(yè)管理培訓(xùn)課，聽(tīng)眾近十萬(wàn)人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場(chǎng)營(yíng)銷模式的建立”。所以說(shuō)，張老師不但具備深厚的企業(yè)管理理論底蘊(yùn)，也具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理咨詢培訓(xùn)工作中。為此本市日?qǐng)?bào)還進(jìn)行了特別報(bào)道。

【適合人群】黨政機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部

【講課風(fēng)格】

? 針對(duì)性強(qiáng)：面對(duì)黨員干部極黨務(wù)工作者群體的特性，針對(duì)設(shè)置課程內(nèi)容，做理論聯(lián)系實(shí)際、因材施教、啟發(fā)式整體配合課程的互動(dòng)項(xiàng)目，已達(dá)到寓教于樂(lè)，融會(huì)貫通，茅塞頓開(kāi)的效果

? 獨(dú)樹(shù)一幟的管理體系化地教學(xué)，杜絕“蜻蜓點(diǎn)水式”講課方式，堅(jiān)決摒棄只講“點(diǎn)”，不涵蓋“面”的課程內(nèi)容，堅(jiān)持組織管理知識(shí)的系統(tǒng)性和專業(yè)性相結(jié)合。不但“知其然，更要知其所以然。

【服務(wù)客戶】

為駐河北省空軍某部軍隊(duì)機(jī)關(guān)、中國(guó)中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)、湖州國(guó)網(wǎng)黨委、貴州煙草黨委、滄州總工會(huì)組織的各縣市工會(huì)主席黨政培訓(xùn)、滄州市婦聯(lián)機(jī)關(guān)、吳橋工會(huì)機(jī)關(guān)、滄州市運(yùn)河區(qū)政府機(jī)關(guān)、滄縣政府機(jī)關(guān)、河北省義工協(xié)會(huì)、中國(guó)電信公司、河北大化集團(tuán)、其他企業(yè)：中國(guó)電信公司、北京福田汽車、國(guó)際旅行社、中國(guó)中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)、河北大化集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、河北義工協(xié)會(huì)、內(nèi)蒙古稀土集團(tuán)、包頭鋼鐵集團(tuán)有限公司

十月紅棗業(yè)集團(tuán)、泊信商業(yè)集團(tuán)、吉安特車業(yè)、茂鋼鎖業(yè)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)河北保定公司、河北電網(wǎng)淶源公司、河北博野公司、河北冀州公司、國(guó)家電網(wǎng)河北滄州公司、河北衡水公司、河北黃驊公司、河北任丘公司、河北河間公司、河北獻(xiàn)縣公司、河北青縣公司、河北東光公司、河北吳橋公司、河北南皮公司、河北鹽山公司、河北孟村公司、遼寧遼陽(yáng)公司、內(nèi)蒙通遼公司、南網(wǎng)柳州公司等上百家電力企業(yè)。天津集裝箱集團(tuán)、興豐農(nóng)業(yè)農(nóng)場(chǎng)、津興房地產(chǎn)集團(tuán)等機(jī)關(guān)企業(yè)做過(guò)黨政課的培訓(xùn)，并為近百家企業(yè)做過(guò)現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，做過(guò)系統(tǒng)性的咨詢服務(wù)，張益謙老師有著豐富的組織管理理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)校：為大中專數(shù)十所院校的教授老師們舉行“黨風(fēng)廉政建設(shè)”“哲學(xué)與人生”“心理學(xué)”的知識(shí)講座。

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