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【課程收益】

學習行為風格的基本認知，表達與反饋的技巧，讓你通過“望聞問切”快速識別對方的行為風格，然后在同事、下屬、上司和客戶面前定制化你的溝通模式，提升人際敏感度，增強職場溝通中的影響力。

【課程目標】

1、了解自己的性格，識別自己的行為風格特征

2、了解他人的性格，識別對方的行為風格特征

3、更方便了解自己和他人的性格差異，打配合

4、培養自己的人際敏感度，提升職場溝通效能

【課程對象】

職場人士，特別是管理者、銷售員

【課程大綱】

一、溝通探源，明確目的

1、職場的溝通窘境

2、窘境的背后真相

3、經驗之談：從他人的角度出發

4、人際關系敏感度三個層次

5、溝通目的：平衡權力的關系

二、性格解碼，剖視自我

1、DISC起源

2、DISC性格分析維度

3、DISC型的特質描述（優勢和過當）

4、DISC型在溝通中存在的問題和建議

5、測試練習：識別哪一種性格類型

三、望聞問切，對癥下藥

（一）DISC的識別方法：望聞問切

（二）D型性格識別與溝通藝術

1、從影片《家有喜事》分析D型性格識別之術

2、溝通藝術：面對D型性格的上司

3、溝通藝術：面對D型性格的同事

4、溝通藝術：面對D型性格的下屬

5、溝通藝術：面對D型性格的客戶

（三）I型性格識別與溝通藝術

1、從影片《游龍戲鳳》分析I型性格識別之術

2、溝通藝術：面對I型性格的上司

3、溝通藝術：面對I型性格的同事

4、溝通藝術：面對I型性格的下屬

5、溝通藝術：面對I型性格的客戶

（四）S型性格識別與溝通藝術

1、從影片《便利貼女孩》分析S型性格識別之術

2、溝通藝術：面對S型性格的上司

3、溝通藝術：面對S型性格的同事

4、溝通藝術：面對S型性格的下屬

5、溝通藝術：面對S型性格的客戶

（五）C型性格識別與溝通藝術

1、從影片《女人不壞》分析C型性格識別之術

2、溝通藝術：面對C型性格的上司

3、溝通藝術：面對C型性格的同事

4、溝通藝術：面對C型性格的下屬

5、溝通藝術：面對C型性格的客戶

（六）融會貫通，修煉藝術

蘇老師

團隊領導力沙盤 蘇積蟬

【專業資質】

團隊領導力沙盤《王者歸來》設計者和主講者

中華講師網百強講師、國家企業培訓師

沙盤認證講師、ETT163品牌認證導師

行動學習引導師

2019年“我是好講師大賽”全國百強

2019年“我有好課程大賽”全國二十強

2019年《王者歸來》獲沙盤賽區十強課程

先后在羅浮山國藥、環球石材、嘉榮超市、維也納等公司擔任培訓負責人

【授課風格】

前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽黙的語言，豐富的知識，結合16年在銷售、教育、珠寶、石材、藥業、超市、電商、餐飲、酒店、3D打印機等行業的管理經驗，形成了深入淺出、知行合一、歡快氛圍的授課風格。

【主講課程】

一、內訓師系列課程（TTT）：

1、《三部成師Ⅰ--內訓師課程設計和開發技能訓練》

2、《三部成師Ⅱ--內訓師教學設計和主導技能訓練》

3、《三部成師Ⅲ--內訓師課程呈現和演講技能訓練》

4、《內訓師講授式授課訓練》

5、《言值驚人---語言全腦表達六項訓練》

6、《感同身受---語言畫面感生動表達訓練》

7、《煉經成課----基于崗位經驗萃取的課程開發工作坊》

8、《向高手學習--案例萃取工作坊》

二、沙盤系列課程：

1、《鐵路大亨---商務談判與溝通沙盤》

2、《沙漠掘金---團隊建設與目標管理沙盤》

3、 3、《模擬聯合國---跨部門溝通沙盤》

4、《王者歸來---中高管理者團隊領導力沙盤》

三、管理技能系列課程：

1、《航海圖：目標與計劃管理》

2、《效率人生：卓越時間管理修煉》

3、《新人駕到：新員工的有效輔導技能訓練》

4、《燈塔之光：中基層管理者必修的激勵課》

5、《人際溝通藝術：基于性格的差異化溝通（DISC）》

6、《關鍵對話：中基層管理者職場溝通技能訓練》

7、《同理心溝通：職場人員“相見恨晚”的溝通必修課 》

8、《雷厲風行：中基層管理者執行力培訓》

9、《職場直通車：中基層管理能力提升訓練》

10、《萬眾一心：打造高績效工作團隊》

【服務客戶】

眾和化塑、新華柏紙、立藝珠寶、羅浮山國藥股份、協力膠盒、福麒珠寶、燃氣集團、環球石材、保力得物流、寶柏公司、嘉榮超市、維也納酒店、自家人、龍鳳山莊、嘉輝會酒店、藍思科技、廣東惠邦、廣宇鋁業、隆塬地產、豪恩聲學、貴州人力資源育中心、愛普生、創想三維、九州陽光電源等

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