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課程背景：

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段，發(fā)展到了人力資本管理階段，企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過(guò)提高人力資本的收益率來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在眾多提高人力資本收益率的方法中，績(jī)效管理是最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。經(jīng)國(guó)內(nèi)一家權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理工作中面臨的兩個(gè)最大難題。在調(diào)查企業(yè)中，績(jī)效考核成功的企業(yè)僅占18.50%。缺乏科學(xué)性和激勵(lì)性的績(jī)效管理模式，不但不能發(fā)揮員工的工作積極性，反而大大降低了員工對(duì)績(jī)效的滿意度，成為員工和老板心中永遠(yuǎn)的“痛”！很多企業(yè)都不同程度的面臨以下困惑：

?本來(lái)想通過(guò)考核提高員工積極性，然而大家卻紛紛抵觸；

?考核成績(jī)拉不開(kāi)檔次，又成了新的大鍋飯；

?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門沒(méi)少出力，卻不如后勤部門考核成績(jī)高； ......

這到底是什么原因？我們應(yīng)該如何解決這些問(wèn)題？

課程目標(biāo)：

本課題重點(diǎn)回答下列問(wèn)題：

1、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，在理念上找準(zhǔn)方向；

2、對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行重新定位和區(qū)分；

3、掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成的有效路徑和方法；

4、掌握績(jī)KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和GS指標(biāo)四維成像技術(shù)；

5、熟悉績(jī)效考核表設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)；

6、學(xué)會(huì)績(jī)效管理過(guò)程控制和考核結(jié)果處理的技巧和方法；

7、學(xué)會(huì)以激勵(lì)為導(dǎo)向的績(jī)效面談方法。

課程對(duì)象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、主管和部門經(jīng)理

課程特色：

1.系統(tǒng)：課程涵蓋了績(jī)效管理中各個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)；

2.簡(jiǎn)單：沒(méi)有空洞的說(shuō)教，只有簡(jiǎn)單的方法；

3.易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述、講授之中，一聽(tīng)就明白；

4.實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+實(shí)操工具，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn);

5.易用：易于復(fù)制，立竿見(jiàn)影。

課程大綱：

第一單元：績(jī)效管理概念導(dǎo)入

1、績(jī)效的三笑（企業(yè)、干部、員工）

2、績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)

3、績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別

4、績(jī)效管理是管理者與員工持續(xù)溝通工具

5、什么是卓越績(jī)效管理

6、績(jī)效=能力×意愿×環(huán)境

7、基于情景領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效管理

8、案例討論：誰(shuí)的錯(cuò)？

9、績(jī)效考核到底是誰(shuí)的事

10、績(jī)效考核的內(nèi)容

?KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）

?GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）

?KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo)）

11、工具：績(jī)效矩陣圖

績(jī)效管理分工圖

第二單元：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定分解

1、目標(biāo)、目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

2、目標(biāo)分類：KPI和GS

3、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

4、演練：目標(biāo)設(shè)定

5、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

?企業(yè)級(jí)指標(biāo)提取：彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法

?企業(yè)級(jí)指標(biāo)提取：平衡積分卡

6、目標(biāo)——指標(biāo)如何分解

?直接落實(shí)

?直接分解

?價(jià)值樹(shù)分解

7、演練：價(jià)值樹(shù)分解目標(biāo)

8、KPI分解：企業(yè)級(jí)KPI-部門KPI-崗位KPI

9、KPI分解的工具：指標(biāo)矩陣分解法

10、GS指標(biāo)的四維成像技術(shù)

11、職能崗位KPI指標(biāo)提煉

12、職責(zé)分析法提煉KPI三步曲

13、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？

14、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

15、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適

16、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期

17、工具：《績(jī)效指標(biāo)分解矩陣》

《德魯克七大領(lǐng)域》

《GS指標(biāo)四維成像表》

《KPI指標(biāo)庫(kù)》

第三單元：績(jī)效合約的設(shè)計(jì)方法

1、定義考核指標(biāo)

2、權(quán)重（分值）怎么設(shè)計(jì)

3、目標(biāo)——指標(biāo)目標(biāo)值分解/確定

4、制定KPI目標(biāo)值的基本思路建議

5、KPI評(píng)分辦法及標(biāo)準(zhǔn)思路建議

?經(jīng)驗(yàn)法

?間隙增加法

?正反比例法

?難易曲線

?扣分法

6、明確數(shù)據(jù)收集要求——8明確

7、GS考核的設(shè)計(jì)

8、GS指標(biāo)的兩大來(lái)源

9、KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的異同

10、GS指標(biāo)的四維成像技術(shù)

11、案例：某公司GS指標(biāo)

12、演練：擬定工作計(jì)劃GS指標(biāo)

13、KCI指標(biāo)的設(shè)計(jì)

14、360度素質(zhì)評(píng)價(jià)的具體流程

15、績(jī)效考核周期的設(shè)定

?年考考什么？月考考什么？

?長(zhǎng)周期與短周期；

?不同層次與職能部門的周期；

?如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式

16、OKR是不是比KPI更先進(jìn)

17、OKR與KPI的區(qū)別與聯(lián)系

18、OKR與KPI融合運(yùn)用方法

19、演練：設(shè)計(jì)績(jī)效考核表

20、工具：《考核指標(biāo)8明確表》

《目標(biāo)修訂卡》

《績(jī)效考核表》

第四單元：考核過(guò)程管理與控制

1、管理者是員工績(jī)效伙伴

2、績(jī)效輔導(dǎo)的三種形式

3、績(jī)效輔導(dǎo)GROW模型

4、找準(zhǔn)績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

5、績(jī)效輔導(dǎo)的六個(gè)步驟

6、“績(jī)”是管出來(lái)的

7、績(jī)效過(guò)程控制的節(jié)點(diǎn)

8、績(jī)效過(guò)程控制的9大方法

9、績(jī)效燒烤會(huì)的要點(diǎn)與操作流程

10、工具：《報(bào)告/檢查表》

第五單元：績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用方法

1、思考：績(jī)效結(jié)果是不是只為了發(fā)獎(jiǎng)金？

2、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的“九宮格”

3、績(jī)效考核成績(jī)?nèi)绾畏旨?jí)

4、馬太效應(yīng)在考核成績(jī)中的應(yīng)用

5、考核成績(jī)?nèi)绾闻c部門、公司掛鉤

6、考核為什么要二次平衡

7、考核硬強(qiáng)制分布的應(yīng)用方法

8、討論：強(qiáng)制分布時(shí)員工輪流坐莊怎么辦？

9、考核的看板管理

10、考核成績(jī)二次平衡

11、《績(jī)效進(jìn)度看板》

12、工具：《考核成績(jī)二次平衡模板》

《考核工資掛鉤的馬太效應(yīng)換算表》

第六單元：績(jī)效溝通與面談

1、績(jī)效溝通與面談區(qū)別

2、績(jī)效面談的常見(jiàn)誤區(qū)

3、績(jī)效面談的基本要求

4、績(jī)效面談的步驟

5、案例：失敗的績(jī)效面談

6、正面績(jī)效結(jié)果反饋的模式

7、負(fù)面績(jī)效結(jié)果反饋的模式：BEST模式

8、如何制定下一步的績(jī)效改善計(jì)劃

9、演練：績(jī)效面談

10、工具：《績(jī)效面談表》

《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》

張老師

.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.北京大學(xué)總裁班特聘講師

.第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.第十屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人力資源專家

.中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師

.CQC（中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國(guó)家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國(guó)資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項(xiàng)修煉》（中國(guó)商務(wù)出版社）作者

.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強(qiáng)美國(guó)利來(lái)公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點(diǎn)

國(guó)內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過(guò)診斷與咨詢，培訓(xùn)過(guò)500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬(wàn)余人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個(gè)能一針見(jiàn)血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際案例、互動(dòng)游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長(zhǎng)課程

人力資源類：《“贏在績(jī)效”——咨詢式卓越績(jī)效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績(jī)效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》、《績(jī)效飛輪驅(qū)動(dòng)力—績(jī)效面談》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《年末如何做好績(jī)效考核與關(guān)鍵人才激勵(lì)務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓(xùn)練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗(yàn)式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長(zhǎng)職業(yè)技能訓(xùn)練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通》、《管理者角色認(rèn)知》、《如何做一個(gè)成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學(xué)長(zhǎng)三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：四川移動(dòng)省公司、陜西移動(dòng)省公司、成都移動(dòng)、青島移動(dòng)、淄博移動(dòng)、晉城移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營(yíng)電信、承德電信、邢臺(tái)電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國(guó)造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤(rùn)紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團(tuán)、山東迅力集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、山東新光集團(tuán)、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機(jī)械、合肥科振實(shí)業(yè)、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國(guó)國(guó)際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽(yáng)煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團(tuán)、永泰集團(tuán)、濟(jì)南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、山東恒宇集團(tuán)、金宇集團(tuán)、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國(guó)際、濰坊富華游樂(lè)園、新泰青云購(gòu)物中心、濟(jì)寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團(tuán)、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國(guó)銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國(guó)銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺(tái)分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行青島支行、東營(yíng)商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺(tái)支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長(zhǎng)安支行、農(nóng)行北京豐臺(tái)支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺(tái)村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)河北電力、國(guó)網(wǎng)甘肅電力、國(guó)網(wǎng)吉林電力、國(guó)網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽(yáng)供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國(guó)網(wǎng)黃龍灘電廠、國(guó)電漢川電廠、國(guó)電長(zhǎng)春電廠、國(guó)電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國(guó)電投重慶分公司、國(guó)電投白山電廠、國(guó)電投茶園電廠、國(guó)電投遵義電廠、國(guó)電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司

保險(xiǎn)行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險(xiǎn)河北公司、生命保險(xiǎn)河北公司、民生保險(xiǎn)河北公司

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