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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)一浪接著一浪，也許你錯過許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運(yùn)營你又怎可錯過。從微博話題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運(yùn)營是一場新聞與內(nèi)容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習(xí)慣。通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營銷目的。

本課程從新媒體的平臺運(yùn)營到營銷策劃再到粉絲管理與社群變現(xiàn)等方面進(jìn)行講解，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)理論原理，掌握內(nèi)容創(chuàng)造文案編寫，熟悉活動策劃，玩轉(zhuǎn)社群打通新媒體與營銷直接的關(guān)系。

課程收益：

▲ 知道新媒體與自媒體的關(guān)系與區(qū)別

▲ 提升與客戶鏈接，掌握社群搭建與運(yùn)營

▲ 掌握內(nèi)容策劃和活動策劃

▲ 能進(jìn)行社群管理與復(fù)制

▲ 對于用戶的運(yùn)營，拉活和提高粉絲的活躍度

▲ 社群營銷布局與變現(xiàn)模式

課程對象：

銷售顧問、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān)；中小企業(yè)主；市場、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。

課程大綱

第一講：微博/微信/新媒體平臺運(yùn)營

一、快速認(rèn)識什么是新媒體

1. 什么是新媒體

2. 新媒體的5大特征

3. 新媒體關(guān)系圖

4. 各大新媒體平臺介紹及對比

5. 各大主流新媒體平臺對比

6. 新媒體與自媒體得區(qū)別與聯(lián)系

二、撰寫完整新媒體運(yùn)營方案

1. 分析產(chǎn)品與服務(wù)特征

2. 新媒體運(yùn)營策劃

3. 新媒體內(nèi)容規(guī)劃

4. 推廣渠道

5. 拉粉吸粉

6. 轉(zhuǎn)化用戶

三、利用自媒體打造個人品牌

1. 用戶分析

2. 品牌策劃

3. 品牌文案策劃

4. 品牌文案貫穿

5. 如何考核

四、制定新媒體內(nèi)容規(guī)劃策略

1. 傳播內(nèi)容制作

2. 文案制作

3. 音頻制作

4. 視頻制作

五、與“大V”建立長期合作關(guān)系

1. 選擇渠道

2. 鑒別渠道流量

3. 判斷流量匹配度

六、微信公眾號快速推廣吸粉

1. 內(nèi)容投放

2. 流量拉回

3. 打造粉絲池

4. 粉絲活躍運(yùn)營

5. 刺激粉絲傳播

七、微信公眾號數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營復(fù)盤

1. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營思路

2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)挖掘

3. 運(yùn)營分析

4. 決策支持

案例：微信公眾號診斷分析

八、微信第三方平臺的熟悉與應(yīng)用

第二講：新媒體營銷與策劃

一、策劃制作整套活動方案

1. 活動策劃期

2. 活動籌備期

小組討論：活動流程與結(jié)構(gòu)

3. 活動宣傳期

1）節(jié)奏推進(jìn)各階段

2）渠道的宣傳工作

4. 活動進(jìn)行期

掌握每個時期的執(zhí)行任務(wù)

5. 活動復(fù)盤期

1）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2）經(jīng)驗(yàn)復(fù)制

3）錄入數(shù)據(jù)庫

二、著陸頁原型圖策劃實(shí)操

1. 落地頁設(shè)計(jì)得重要性

2. 落地頁設(shè)計(jì)

3. 落地頁制作

4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與客服系統(tǒng)

三、廣告文案策劃實(shí)操

1. 10W+爆文寫作

2. 微信公眾號圖文消息排版美化

3. 新媒體文案編輯與撰寫

4. 軟文撰寫

第三講：新媒體粉絲管理與社群裂變

一、第一步：基礎(chǔ)粉絲聚集

案例：我是來看評論的！

1. 基礎(chǔ)粉絲的快速獲取

2. 分析用戶需求

3. 各階段吸粉策略

4. 誘導(dǎo)關(guān)注與分享

5. 邀好友助力

6. 充分利用線下流量

7. 組建線上粉絲社區(qū)

8. 社群運(yùn)營

二、第二步：搭建社群架構(gòu)建立分層管理

1. 社群管理員的設(shè)定

2. 社群意見領(lǐng)袖的數(shù)量與分工

3. 社群小秘書的職責(zé)

4. 社群斗士的形成與分工

5. 社群活躍分子

6. 社群監(jiān)督體系的設(shè)定

7. 社群內(nèi)容編輯的設(shè)定

三、第三步：了解粉絲群的平臺特征與布局

1. 微信平臺為主：圈子類、產(chǎn)品類、內(nèi)容類

2. QQ平臺為主：地域類、垂直類、強(qiáng)興趣類、綜合類

3. 微博平臺為主：明星粉絲、興趣愛好

4. 百度平臺為主：營銷類、興趣類、問答類

5. 社群APP平臺：知識型、興趣類、活動類

6. 其他平臺選擇

四、第四步：社群管理規(guī)則設(shè)定

1. 入群門檻的設(shè)定

2. 發(fā)言內(nèi)容的禁忌及規(guī)范設(shè)定

3. 社群線上、線下活動時間設(shè)定

4. 社群成員身份及榮譽(yù)設(shè)定

5. 社群獎勵機(jī)制設(shè)定

6. 社群懲罰機(jī)制設(shè)定

7. 社群活動內(nèi)容的規(guī)劃

五、社群變現(xiàn)模式與渠道選擇

1. 營銷變現(xiàn)類

2. 分銷代理類

3. 會員收費(fèi)類

4. 知識培訓(xùn)類

5. 自產(chǎn)品創(chuàng)造類

6. 其他變現(xiàn)類型

李老師

李忠美老師 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專家

Alibaba阿里學(xué)院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學(xué)講師

14年互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)

6年電商管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國電子商務(wù)協(xié)會注冊講師

華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師

全國農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地金牌講師

2017年中國電子商務(wù)講師大賽全國三等獎

曾任：蘇州東方愛嬰丨運(yùn)營總監(jiān)

曾任：Lightinthebox（蘭亭集勢）電商丨運(yùn)營總監(jiān)

曾任：天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）丨運(yùn)營總監(jiān)

參編：《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)物流》《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)C2C實(shí)訓(xùn)》等書籍

擅長領(lǐng)域：電子商務(wù)運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)零售，社群營銷與SNS企業(yè)微博營銷、企業(yè)管理，市場營銷

李老師有著14年的電子商務(wù)營銷經(jīng)驗(yàn)，資深的專業(yè)知識為企業(yè)提供實(shí)用、落地的課程內(nèi)容，更是為企業(yè)解決電商運(yùn)營困難題，提升業(yè)績。曾為今旺大閘蟹的客服員工做系統(tǒng)的定制培訓(xùn)，用時幾個月的時間，成功拿下來淘寶生鮮類目的銷售量第一，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)620萬銷售，全年銷售額達(dá)到3200萬，并且成為天貓研究院的典范案例。至今為止李老師的課程參訓(xùn)總?cè)藬?shù)高達(dá)4.7萬人次，課程內(nèi)容滿意率達(dá)99.7%。

李老師同時也是位優(yōu)秀的電商管理實(shí)戰(zhàn)專家，為企業(yè)培養(yǎng)電商管理人才，提供精準(zhǔn)電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的管理模式。曾為阿里巴巴、蘭亭集勢（Lightinthebox）、中國移動、王府井百貨、埃森哲（Accenture）、中國銀行、美的集團(tuán)、同程網(wǎng)、勁霸男裝、今旺大閘蟹、淘寶大學(xué)人才培養(yǎng)合作、海客跨境電子商務(wù)旅游等多家知名企業(yè)特聘講師及網(wǎng)絡(luò)營銷顧問，受訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)4.7萬人次，好評率接近100%，課程非常滿意達(dá)99. 7%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

同程網(wǎng)（全球知名旅游網(wǎng)站） 網(wǎng)絡(luò)營銷顧問

曾用時3個月，從內(nèi)容策劃、大V分享、活動轉(zhuǎn)發(fā)等方向入手，使企業(yè)粉絲從原有的3000人增長到15萬人，并多次登上話題榜。

蘇州東方愛嬰（早批早教行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌） 運(yùn)營總監(jiān)

由于企業(yè)早期無使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶互動，導(dǎo)致客流量損失大。為解決此問題，李忠梅老師利用網(wǎng)站、微博平臺、團(tuán)購等資源平臺策劃了每周一次的親子活動，從網(wǎng)絡(luò)引流，到線下溝通和體驗(yàn)的多方模式，用時4個月，使其單店月平均營業(yè)額從3.8萬提升到了23.6萬，從而增加客流量。

天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）（淘寶婚紗類目第一） 運(yùn)營總監(jiān)

根據(jù)滿庭芳婚紗的運(yùn)營模式，老師制定了一套系統(tǒng)化的電商運(yùn)營方案，并與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，用30個月的時間，成功從一個小作坊做到淘寶婚紗銷售量第一的品牌，且把店面的業(yè)績額從月均30萬增長到300萬。

Lightinthebox（蘭亭集勢）（跨境電商紐交所上市公司） 運(yùn)營總監(jiān)

老師擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)期間，從零基礎(chǔ)的開始，創(chuàng)建了4人的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司做推廣、策劃、運(yùn)營，用時6個月的時間，使企業(yè)營銷業(yè)績從月均2000增長到月均30萬，淘寶網(wǎng)店銷售排名從200名提升到30名。

部分授課案例：

● 為江蘇省職教集團(tuán)講授《電商企業(yè)組織管理與人才培養(yǎng)》課程，課程結(jié)束后，反饋評論極好，隨后老師被推薦到蘇州農(nóng)村干部講授《互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的電商操盤手冊》課程，并次年被邀請到蘇州吳中區(qū)講授《新型職業(yè)農(nóng)民電商運(yùn)營管理》課程，課程結(jié)束獲得多家企業(yè)和學(xué)員們的贊不絕口。

● 為網(wǎng)紅大V微博教父杜子建老師的《新媒體營銷》黃埔班講授《電子商務(wù)精準(zhǔn)運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)化管理》，課程結(jié)束后學(xué)員反饋上課氛圍有感染力互動強(qiáng)，也稱老師為能落地的電商運(yùn)營管理講師，好評率100%，隨后北京，上海，重慶等地的新媒體電商運(yùn)營都多次返聘老師。

● 為蘇州風(fēng)云科技服務(wù)有限公司講授《電商運(yùn)營三要素》課程，課程結(jié)束后得到運(yùn)營部及公司總經(jīng)理一致好評，好評率100%，同年再次被邀請為風(fēng)云大客戶提供大客戶定制培訓(xùn)《品牌化運(yùn)營思路分享》，為企業(yè)大大提升了銷售業(yè)績。

● 為明基集團(tuán)公司講授《精準(zhǔn)化天貓品牌運(yùn)營管理》課程，幫助明基集團(tuán)新品美顏相機(jī)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化營銷的梳理，并對當(dāng)時集團(tuán)的天貓運(yùn)營現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，隨后被邀請為佳能集團(tuán)西南區(qū)電商講授《渠道共贏模式下電商運(yùn)營管理》課程，課程得到佳能總部與分銷商的高度認(rèn)可，分銷商和市場部管理層一致要求再度約課，后再次返聘老師。

● 為蘇州電商協(xié)會講授《電子商務(wù)精準(zhǔn)化品牌運(yùn)營》課程，課程深受學(xué)員喜愛，后應(yīng)學(xué)員要求被邀約到阿里太極禪院常熟分院對常熟地區(qū)商會企業(yè)家講授《傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電商精準(zhǔn)運(yùn)營》課程，由于課程廣受市場的喜愛，后被浙江寧波電商協(xié)會邀約講授《電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理》課程，受訓(xùn)的學(xué)員們都譽(yù)老師為最和藹的老師，課程好評率達(dá)100%。

主講課程：

《新零售-新體驗(yàn)-新營銷》

《打造明星產(chǎn)品與全域運(yùn)營》

《數(shù)據(jù)化電商運(yùn)營與用戶體驗(yàn)管理》

《直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP》

《提升客戶轉(zhuǎn)化率與客戶運(yùn)營技巧》

《客服團(tuán)隊(duì)的營銷能力提升與訓(xùn)練》

《新媒體營銷策劃與社群運(yùn)營》

《微信營銷與運(yùn)營》

授課風(fēng)格：

老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，所授課內(nèi)容深入淺出、采用實(shí)際案例講解、演練、討論等方式，課堂氛圍生動有趣、實(shí)用性強(qiáng)、通俗易懂，為學(xué)員能解決相關(guān)問題，并且?guī)推髽I(yè)落地出成果。培訓(xùn)和服務(wù)過的企業(yè)，電商銷售業(yè)績平均增長264%，效果明顯。

部分服務(wù)客戶：

通訊金融：上海移動、上海電信、深圳電信、深圳移動、中國銀聯(lián)、中國平安、中國人保……

電商行業(yè)：阿里巴巴、京東、同程網(wǎng)、蘭亭集勢、上海老高金冠俱樂部、蘇州電子商務(wù)協(xié)會、蘇州連鎖經(jīng)營商會、常熟電子商務(wù)協(xié)會、蘇州集優(yōu)美日化有限公司、蘇州海客跨境電子商務(wù)有限公司……

母嬰行業(yè)：米友圈微商、東方愛嬰、寶茉莉兒童禮服……

旅游行業(yè)：同程網(wǎng)、恐龍園文化旅游集團(tuán)股份有限公司……

3C行業(yè)：美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、佳能(中國)有限公司、科沃斯集團(tuán)、博世西門子集團(tuán)……

服飾行業(yè)：勁霸男裝（勁購）、蘇州滿庭芳婚紗、蘇州新大華泰有限公司、蘇州華佳控股……

連鎖行業(yè)：北京王府井百貨，蘇州天虹百貨、江蘇新合作常客隆連鎖超市有限公司……

食品行業(yè)：頂新集團(tuán)、湖南克明面業(yè)、酒鬼集團(tuán)、江蘇蘇墾、上海光明集團(tuán)、蘇州蘇太太食品有限公司、江蘇弘宇食品股份有限公司、蘇州“今旺”蟹業(yè)有限公司……

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：蘇州創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、南京新農(nóng)人電商培訓(xùn)班、昆山創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)課程、蘇州農(nóng)村干部電商培訓(xùn)班、常熟電子商務(wù)人才研修班、泰州商務(wù)局、歸心谷、貴州岑鞏縣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班…….

學(xué)員評價(jià)：

微博接觸的還算早，在營銷這塊并沒有去多做過什么，今天的培訓(xùn)不論是內(nèi)容還是現(xiàn)場都相當(dāng)?shù)陌簟?nèi)容上理論和實(shí)例結(jié)合的非常完美，相信每一名在場的同事聽完之后都會有所觸動，一個小小的微博需要如此的講究。我進(jìn)同程參加過最好的一次內(nèi)部培訓(xùn)，沒有之一！

——同程網(wǎng)市場部周超

李老師的電商課程讓我們許多學(xué)員都反應(yīng)特別好，希望我們下一次還能請李老師過來指導(dǎo)！

——佳能（西南區(qū)）陳總

老師特別喜歡聽您的課，希望還有機(jī)會能得到老師的指導(dǎo)，赤裸裸的告白喔！

——飛利浦分銷商楊總

上個月聽了李老師的行業(yè)內(nèi)公開課，講的特別好，我們需要李忠美老師為我們的客服團(tuán)隊(duì)定制一套電商課程。

——蘇州華佳控股劉經(jīng)理

感謝李老師的指導(dǎo)，帶領(lǐng)我們滿庭芳婚紗快速成長為婚紗行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

——天帛云裳婚紗沈總

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