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課程意義：

21世紀(jì)不僅是科技騰飛的世紀(jì)，更是爭(zhēng)奪銷售主動(dòng)權(quán)的世紀(jì)。試想一下，一個(gè)沒(méi)有銷售秘訣的公司將會(huì)在白熱化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中處于何等弱勢(shì)的地位；試想一下，那些無(wú)法用新的銷售技術(shù)武裝起來(lái)的銷售人員在高手林立的生意場(chǎng)上將會(huì)遭遇怎樣的暴風(fēng)雨。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大潮中，就是那些普通的個(gè)體都不能停止追趕銷售新技術(shù)的腳步，更何況是希望在生意場(chǎng)上開(kāi)拓一番天地的您呢。

課程目標(biāo)：

從本質(zhì)上了解顧問(wèn)式銷售技術(shù)

學(xué)習(xí)顧問(wèn)式銷售的原則和方法

改變傳統(tǒng)的銷售思維模式

學(xué)會(huì)面向高層決策者的銷售方法

學(xué)會(huì)提升銷售率與客戶忠誠(chéng)度的方法

課程對(duì)象：

各類銷售人員、銷售經(jīng)理、主管

課程內(nèi)容：

第一節(jié)：關(guān)于購(gòu)買(mǎi)循環(huán)

銷售對(duì)話的路徑

銷售代表的決策VS客戶的決策

發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題VS客戶明了自己的問(wèn)題

優(yōu)先順序的調(diào)整

第二節(jié)：SPIN技術(shù)進(jìn)階

狀況性詢問(wèn)

問(wèn)題性詢問(wèn)

暗示性詢問(wèn)

需求效益問(wèn)題詢問(wèn)

為何顧客不認(rèn)可產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

如何從客戶角度準(zhǔn)備產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

如何從新角度認(rèn)識(shí)客戶反論

狀況詢問(wèn)的目的于問(wèn)題點(diǎn)

如何有效使用狀況詢問(wèn)

第三節(jié)：?jiǎn)栴}性詢問(wèn)、暗示性詢問(wèn)

問(wèn)題性詢問(wèn)

如何有效使用問(wèn)題詢問(wèn)

暗示性詢問(wèn)的目的

暗示性詢問(wèn)的對(duì)象

暗示性詢問(wèn)的影響

如何策劃暗示性詢問(wèn)

第四節(jié)：需求確認(rèn)詢問(wèn)進(jìn)階

需求確認(rèn)詢問(wèn)的目的

需求確認(rèn)詢問(wèn)的時(shí)機(jī)

有效使用需求確認(rèn)詢問(wèn)

需求確認(rèn)詢問(wèn)的意義

第五節(jié)：反對(duì)意見(jiàn)的原因及基本的類別

不明白你的講解

顧客需要不被了解

害怕“被出賣”

沒(méi)有說(shuō)服

主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)沒(méi)有得到滿足

異議類型

第六節(jié)異：議處理步驟

不理、傾聽(tīng)、理解部分。

忽視異議，延后處理的說(shuō)明。

舉例證實(shí)說(shuō)明利用

補(bǔ)償說(shuō)明、借力說(shuō)明、價(jià)值成本說(shuō)明

把反對(duì)意見(jiàn)變成一個(gè)問(wèn)題，讓顧客來(lái)回答

征求訂單

第七節(jié)：如何面對(duì)砍價(jià)

先發(fā)制人，想討價(jià)欲說(shuō)還休

察顏觀色，審時(shí)度勢(shì)把價(jià)報(bào)：

分清客戶類型

針對(duì)性報(bào)價(jià)

講究報(bào)價(jià)方式、

因時(shí)因地因人報(bào)價(jià)

突出優(yōu)勢(shì)，物超所值此處求：

突出產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)，

突出得力的后續(xù)支持。

突出周全的配套服務(wù)項(xiàng)目

巧問(wèn)妙答，討討還還細(xì)周旋

第八節(jié)：談判促成——踢好臨門(mén)一腳

時(shí)機(jī)：客戶的“秋波”

應(yīng)對(duì)：客戶五輪砍價(jià)

第一輪：見(jiàn)面就砍

第二輪：就價(jià)論價(jià)

第三輪：搬出對(duì)手

第四輪：請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

第五輪：蠶中挑骨

方法：射門(mén)十種腳法

第九節(jié)：如何做好服務(wù)

1、差異化的服務(wù)（跟產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)系）

2、售前服務(wù)

3、售后服務(wù)

翁老師

主講營(yíng)銷領(lǐng)域課程

開(kāi)辟“冷幽默聊天式”培訓(xùn)法之先河；

昆明理工大學(xué)客座教授

曾任中山完美金鉆石經(jīng)理；

曾任深圳市旅游集團(tuán)海外部外聯(lián)經(jīng)理；

曾任海明珠投資集團(tuán)大客戶營(yíng)銷經(jīng)理；

曾任泰康人壽深圳分公司營(yíng)銷總監(jiān)；

十多年國(guó)內(nèi)外名企行銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

在擔(dān)任中山完美金鉆石經(jīng)理期間，營(yíng)造直銷團(tuán)隊(duì)3萬(wàn)2千人，成為公司營(yíng)銷隊(duì)伍中戰(zhàn)略意圖清楚明晰，布局架構(gòu)高端合理，發(fā)展速度快捷迅猛的一支勁旅，并在三年內(nèi)精心栽培出8位金鉆石經(jīng)理，足跡踏訪千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)遍布大江南北。

曾任深圳市旅游集團(tuán)公司海外部省外公民拓展處外聯(lián)經(jīng)理。率領(lǐng)精英團(tuán)隊(duì)在除廣東省以外的所有省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)對(duì)外拓展旅游事業(yè)，負(fù)責(zé)接洽國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的65家有出境權(quán)的一類組團(tuán)社的接團(tuán)事宜。在剛剛開(kāi)放的中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，歷經(jīng)南征北戰(zhàn)，東征西殺，年度突破組團(tuán)量2萬(wàn)8千人次，一度力創(chuàng)公司數(shù)項(xiàng)銷售記錄，成為公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展領(lǐng)域的佼佼者而受到上級(jí)單位的屢次嘉獎(jiǎng)。

在擔(dān)任泰康人壽保險(xiǎn)公司深圳分公司營(yíng)銷總監(jiān)期間，竭盡所能，傾力打造出屬于自己的泰山銷售團(tuán)隊(duì)，一年增員量達(dá)300余人，聚集部門(mén)精英，深入探討研究，在獨(dú)立制定的“團(tuán)隊(duì)凝聚力，軍令執(zhí)行力，集體戰(zhàn)斗力，修為軟實(shí)力，自我征服力，市場(chǎng)洞察力，銷售爆破力，成交殺傷力，服務(wù)公信力”的“營(yíng)銷九力”方針指導(dǎo)下，積極推動(dòng)“廣開(kāi)營(yíng)銷思路，巧鋪銷售渠道，仔細(xì)精心安排，科學(xué)周密部署，靈活人力調(diào)遣，鎖死既定目標(biāo)，大膽奮力邁進(jìn)，成就保險(xiǎn)偉業(yè)”的營(yíng)銷戰(zhàn)略企圖，以泰山壓頂之勢(shì)，雷霆萬(wàn)鈞之力，團(tuán)隊(duì)當(dāng)年銷售業(yè)績(jī)突破保費(fèi)1億零8百萬(wàn)，一舉奪得分公司部門(mén)團(tuán)隊(duì)銷售冠軍。并在日后的保險(xiǎn)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中注重強(qiáng)化管理，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，常常突發(fā)奇招，頻頻屢立奇功，為日后進(jìn)軍企業(yè)培訓(xùn)界打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為立志獻(xiàn)身企業(yè)營(yíng)銷講壇，傳播先進(jìn)營(yíng)銷理念，培育新型營(yíng)銷骨干，重塑權(quán)威營(yíng)銷典范之崇高使命而鋪平道路。

講授風(fēng)格：

案例詳實(shí)，樸實(shí)穩(wěn)健，深入淺出，發(fā)人深省，語(yǔ)言風(fēng)趣，談吐優(yōu)雅，幽默詼諧，氣氛熱烈。

培訓(xùn)特點(diǎn)：

講授內(nèi)容，精彩紛呈；圖文并茂，通俗易懂；氛圍輕松，自然互動(dòng)；感悟精義，醍醐灌頂。

操作原理：

結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，精心設(shè)計(jì)、追求實(shí)效；依據(jù)客戶內(nèi)在需求，量身定奪、注重結(jié)果。

精神指導(dǎo)：

以身傳教，以精傳神，以悟傳道，以仁傳愛(ài)，借口演繹，憑心教授，以情動(dòng)人，用義感人。

創(chuàng)意方向：

老生常談不談，人云亦云不云，隨聲應(yīng)和不和，從眾心理不理，推崇思想升華，執(zhí)行藝術(shù)表達(dá)。

主講課程：

《顧問(wèn)式銷售技巧》、《銷售實(shí)戰(zhàn)專業(yè)技能》、《商務(wù)禮儀》、《價(jià)值營(yíng)銷的計(jì)劃與執(zhí)行》、《電話營(yíng)銷》、《商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用》、《打造卓越企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《工作場(chǎng)所中的人際關(guān)系管理》、《客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《銷售人員影響力銷售》、《銷售談判技巧》

服務(wù)客戶：

中國(guó)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、中國(guó)銀行黃山分行、工商銀行南寧分行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國(guó)人壽、泰康人壽、中國(guó)人壽深圳分公司、華潤(rùn)集團(tuán)、加多寶集團(tuán)（王老吉）、蒙牛集團(tuán)、深圳金翰林投資發(fā)展有限公司、海通證券、平安證券、三亞電信、浙江電信、西安電信、深圳壹卡會(huì)、深圳市盈電通科技公司、南方藥業(yè)有限公司、深圳梧桐泉飲品有限公司、深圳天虹商場(chǎng)股份有限公司、深圳太陽(yáng)花酒店、深祥祺科技有限公司、超越一百顧問(wèn)管理有限公司、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)、深圳世聯(lián)地產(chǎn)、深圳市居之樂(lè)物業(yè)租賃有限公司、康踏鞋業(yè)、深圳誠(chéng)信康粘膠劑有限公司、江門(mén)五邑碧桂園大酒店、恒信集團(tuán)、深圳盛大百貨、菲曼芝美容連鎖機(jī)構(gòu)、佛山我要不銹鋼服務(wù)總公司、佛山好好多鏈鎖超市、深圳飛馬國(guó)際供應(yīng)鏈股份有限公司、中國(guó)普天、肇慶藤業(yè)集團(tuán)、深圳同維電子、深圳市德勝軒餐飲有限公司，深圳市牛肉工坊餐飲鏈鎖，深圳市遠(yuǎn)望軟件科技有限公司、深圳俊波軟件有限公司、廣東國(guó)藥集團(tuán)、深圳一致藥業(yè)、三九醫(yī)藥集團(tuán)、深圳市全標(biāo)藥業(yè)有限公司、肇慶騰業(yè)集團(tuán)、A8音樂(lè)集團(tuán)、易格特電力電子有限公司、德晟會(huì)計(jì)師事務(wù)所等.....

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