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向華為學習：以客戶為中心的流程型組織建設
【課程編號】：MKT041131
向華為學習：以客戶為中心的流程型組織建設
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：內部控制培訓
【時間安排】：2025年09月12日 到 2025年09月13日4800元/人
2024年09月27日 到 2024年09月28日4800元/人
2023年10月13日 到 2023年10月14日4800元/人
【授課城市】：成都
【課程說明】：如有需求,我們可以提供向華為學習：以客戶為中心的流程型組織建設相關內訓
【課程關鍵字】：成都流程型組織建設培訓
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課程介紹
流程型組織是一種扁平化的高效組織結構。不同于部門墻厚重的傳統金字塔式組織，“以客戶為中心”的流程型組織，是為了打破職能之間的隔閡，提高對顧客需求的反應速度與效率，降低創造顧客價值的產品或服務供應成本，建立起以業務流程為中心的高效能組織。
課程大綱
第一講 打造流程型企業
1.當前企業對流程認識的誤區分析（案例分享）
2.流程定義（以案例分析方式引入）
3.BPR與BPI
4.流程的價值和作用
5.流程型企業與職能型企業的區別
6.流程、組織與IT
第二講 流程設計技術
1.流程型企業流程管理體系架構全景設計
2.流程設計工具與方法
3.流程文件
第三講 流程管理方法論
1.流程管理愿景
2.METHOD BOD介紹
3.流程管理組織與職責
4.流程績效管理
5.如何打造流程型企業文化
6.企業流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧
7.案例：國內外著名制造型企業流程管理體系
第四講 如何運作流程優化項目（BPI）
1.流程優化項目管理
2.流程優化項目過程管理方法和工具介紹
3.如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧
4.流程優化項目演練
第五講 流程評估與審計
1.流程評估的方法和技術
2.企業流程審計在管理審計中的定位
3.流程審計的具體管理模式
4.流程審計項目演練
蔣老師
蔣偉良 博士
企業管理咨詢專家
原華為組織變革副總監
前惠普中國咨詢總經理（華南區）
博華咨詢集團CEO/總裁、高級合伙人
實戰經驗
歷任華為組織變革副總監、惠普HP（中國）高級顧問、摩托羅拉（中國）人力資源高級項目經理等職務。曾作為首席顧問為上百家知名企業提供培訓和咨詢服務，受到客戶的高度認同。先后作為首席顧問為騰訊、中廣核、華為、康佳、銀之杰、英威騰、海大、通威、萬興軟件、科陸、好視科技、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子、中國移動、喜之郎、新農等上百家企業提供深度咨詢服務。
授課與咨詢經驗
蔣老師大多數時間貼身于企業的深度改革，每個月培訓時間不超過30%，大部分時間參與企業的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業核心決策層深度溝通、為中高層管理者進行培訓、貼近業務部門終端客戶，與業務部門進行研討為企業提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學的變革管理方法推動企業變革。