流程設(shè)計培訓(xùn)

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流程設(shè)計培訓(xùn)公開課

企業(yè)流程設(shè)計與再造北京：2025年07月07日

1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)•BPI與BPR•BPR的由來和發(fā)展2. 流程體系與規(guī)劃•流程的層級和分類•流程的細(xì)分•一個典型的流程架構(gòu)圖- 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL0）- 創(chuàng)建業(yè)......

《企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計》高級研修實戰(zhàn)班上海：2025年07月11日

一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度1.統(tǒng)一流程的價值認(rèn)知流程的概念認(rèn)知——SIPOC什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長能力和競爭優(yōu)勢的內(nèi)功管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開業(yè)務(wù)，用對標(biāo)提升績效2.流程建設(shè)的急迫性企業(yè)......

向華為學(xué)習(xí)：流程設(shè)計優(yōu)化與組織績效上海：2025年07月11日

1.重新認(rèn)識流程——提升流程體系變革的準(zhǔn)備度【問題思考】：流程在企業(yè)業(yè)務(wù)中處于什么地位？① 什么是流程？為什么要關(guān)注流程?② 流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系③ 什么是制度？④ 制度與流程的關(guān)系【流程競爭演練】：體驗流程對績效影響關(guān)系⑤ 企業(yè)流程常面臨的困惑和問題?價值鏈中流程缺失帶來的經(jīng)營風(fēng)險?跨部......

流程設(shè)計理念、方法與工具上海：2025年07月12日

流程設(shè)計的語言不一致是目前流程建設(shè)中的共性問題，流程的設(shè)計質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學(xué)員理解流程設(shè)計的理念、方法和工具，并通過實際的案例演練掌握流程的設(shè)計技能。參課對象流程設(shè)計人員課程大綱一、如何正確理解流程1. 關(guān)于流程認(rèn)識的幾個誤區(qū)2. 正確理解流程的概念3.誰應(yīng)該對流程負(fù)責(zé)二、流程圖基礎(chǔ)1.流程......

流程設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

企業(yè)工作分析及流程設(shè)計工作營主講：張老師

了解現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展歷程熟悉工作營的方式，讓員工感知制度和流程建立的重要性掌握制定標(biāo)準(zhǔn)流程方法掌握編制職位說明書方法掌握日常管理循環(huán)PDCA模型熟悉推動公司進(jìn)行制度編制和流程設(shè)計技巧了解、熟悉目標(biāo)型和問題型工作流程制定方法了解知識沉淀積累【課程對象】管理不規(guī)范企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、骨干員工等人員【課程大綱......

流程設(shè)計與優(yōu)化主講：張老師

通過認(rèn)別有效高效的流程和規(guī)范的制度，認(rèn)識流程與制度優(yōu)化的思想與原則，全面掌握流程與制度優(yōu)化的操作步驟和方法；認(rèn)識流程與制度的關(guān)系，推動流程與制度的有效執(zhí)行，全面提升企業(yè)的工作效率和規(guī)范化管理水平。1、正確認(rèn)識流程制度優(yōu)化的思想、原則和二則之間的關(guān)系；2、有效把控流程優(yōu)化與企業(yè)變革之道3、掌握如何識別高效的流程4、掌握如......

導(dǎo)向客戶的組織與流程設(shè)計主講：劉老師

引言：組織能力與運作效能概述1、引導(dǎo)案例5G來了，你準(zhǔn)備好了嗎？2、組織面臨的挑戰(zhàn)（1）組織目標(biāo)：快速、低成本、高質(zhì)量向市場交付滿足客戶復(fù)雜多樣化需求、具有市場競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）面臨挑戰(zhàn)：-市場是復(fù)雜多樣的。-需求經(jīng)常是不完整的、不清晰的，或者容易發(fā)生變化的。-交付時間非常緊，按時完工壓力大。-產(chǎn)品復(fù)雜，質(zhì)量......

不銷而銷-服務(wù)行業(yè)營銷流程設(shè)計技巧主講：盧老師

導(dǎo)購、店長、區(qū)域督導(dǎo)、部門經(jīng)理等課程目標(biāo)1、體會服務(wù)營銷價值，分享感受卓越服務(wù)為企業(yè)帶來的5大服務(wù)價值；2、建立服務(wù)營銷思維，提升服務(wù)品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3、打造印象深刻的服務(wù)，為客戶留下難忘的體驗；4、打造不可模仿的感動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)客戶的極致體驗；5、創(chuàng)造企業(yè)口碑客戶，完成客戶關(guān)系從1到100的裂變；6、掌握不......