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【課程背景】

組織說(shuō)：

老員工一身絕技，新人卻總在試錯(cuò)——經(jīng)驗(yàn)躺在人腦子里，就是組織最大的浪費(fèi)？

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)越快，能力復(fù)制越慢——為什么有成功經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)卻總在重復(fù)交學(xué)費(fèi)

咱們公司的牛人那么多，他們的經(jīng)驗(yàn)如果可以復(fù)制到每個(gè)人身上，那人人都是牛人了，最起碼人人也有牛招，提升績(jī)效，輕輕松松

外聘的講師不了解公司，內(nèi)部的講師水平一般，如何能讓內(nèi)訓(xùn)師快速地成長(zhǎng)起來(lái)？

牛人說(shuō)：

我愿意把經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，可說(shuō)來(lái)說(shuō)去就那么幾句話，我感覺(jué)對(duì)大家沒(méi)啥幫助啊！

讓我干可以，讓我說(shuō)，我真的說(shuō)不出來(lái)！

我沒(méi)覺(jué)得自己那么有價(jià)值，反正領(lǐng)導(dǎo)讓干啥就干啥唄！

人資說(shuō)：

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)'要沉淀方法論'，你卻不知從何下手——經(jīng)驗(yàn)萃取不是寫(xiě)總結(jié)，而是造武器

訪談專家2小時(shí)，金句頻出，回去卻發(fā)現(xiàn)'干貨'散成沙？

開(kāi)發(fā)課程太難了，素材從哪來(lái)，案例從哪來(lái)呢？

萃取經(jīng)驗(yàn)，我們真的太難了，業(yè)務(wù)部門不配合，總是敷衍，我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的案例，課程大家說(shuō)不接地氣，加了那么多班，結(jié)果兩頭沒(méi)得好！

最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。每一家優(yōu)秀企業(yè)都會(huì)在特定領(lǐng)域積累了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)出來(lái)的有效性卻參差不齊，而且并未形成顯性知識(shí)系統(tǒng)的沉淀和傳承。如果老員工離職或者轉(zhuǎn)崗，所有的經(jīng)驗(yàn)都帶走了，接手的新員工要從頭再來(lái)；部門經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總和沉淀，大家靠著過(guò)往經(jīng)驗(yàn)野蠻生長(zhǎng)，影響部門效率和創(chuàng)新；工作中的痛點(diǎn)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，沒(méi)有梳理總結(jié)出來(lái)，造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個(gè)坑…… 越來(lái)越多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于組織能力建設(shè)、提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、開(kāi)發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。

如何萃取和傳承組織經(jīng)驗(yàn)？如何開(kāi)發(fā)出來(lái)真正適合企業(yè)的精品學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)資源？ 組織經(jīng)驗(yàn)萃取是一套有章可循的方法技巧，是可以快速培養(yǎng)和內(nèi)化的通用技能，通過(guò)《關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、內(nèi)訓(xùn)師，可以總結(jié)部門、項(xiàng)目或者崗位中的最佳實(shí)踐，將企業(yè)中的隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)系統(tǒng)化。

【課程收益】

獲取3項(xiàng)能力：識(shí)別業(yè)務(wù)大咖、牛人的能力；萃取經(jīng)驗(yàn)、提取案例的能力；將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為方法論并復(fù)制粘貼的能力

掌握3種工具：經(jīng)驗(yàn)萃取訪談大綱；經(jīng)驗(yàn)萃取訪談表；案例撰寫(xiě)模板；

運(yùn)用3種方法：經(jīng)驗(yàn)萃取訪談前準(zhǔn)備的方法與清單；場(chǎng)景還原的方法與步驟；經(jīng)驗(yàn)與案例有效呈現(xiàn)的方法與模板

拓展認(rèn)知：經(jīng)驗(yàn)萃取不是提煉通用的方法論，而是提煉適合企業(yè)特點(diǎn)，整合多個(gè)專家套路的，有價(jià)值觀支撐的方法論

改變態(tài)度：提升經(jīng)驗(yàn)復(fù)制粘貼的效率，從“找干貨，學(xué)方法”到“挖動(dòng)因、學(xué)狀態(tài)”

改善氛圍：形成向標(biāo)桿、榜樣學(xué)習(xí)的氛圍，將“牛人干法”轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

【課程特色】

全互動(dòng)教學(xué)，對(duì)話式課堂：課程采取案例研討，現(xiàn)場(chǎng)演練，視頻解析、小組討論等方式，激發(fā)學(xué)員高質(zhì)量參與；

定制化設(shè)計(jì)，知識(shí)場(chǎng)景化：案例、場(chǎng)景選取自團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景，落地性強(qiáng)；

工具簡(jiǎn)單化，內(nèi)容步驟化：好學(xué)好用，三步完成，降低認(rèn)知負(fù)擔(dān)，提升課后行動(dòng)成功率

【課程對(duì)象】

業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、兼職講師、內(nèi)訓(xùn)師、專職培訓(xùn)崗

【課程大綱】

第一模塊：培訓(xùn)如何從“走過(guò)場(chǎng)”到“真提效”？——需求洞察與目標(biāo)拆解

一、培訓(xùn)需求分析四宗罪

1、逆來(lái)順受——業(yè)務(wù)方說(shuō)要提升執(zhí)行力，你不假思索就說(shuō)：行

2、絞盡腦汁——沒(méi)有需求分析工具，全靠拍腦袋設(shè)計(jì)課程，方案被老板打回8次

3、不接地氣——95后學(xué)員嫌案例過(guò)時(shí)，70后管理層覺(jué)得理論太虛

4、全不滿意——業(yè)務(wù)方罵沒(méi)用，學(xué)員罵浪費(fèi)時(shí)間，HR夾在中間兩頭受氣

二、培訓(xùn)流程全景

三、培訓(xùn)需求分析的價(jià)值

1、幫業(yè)務(wù)方看清問(wèn)題表象背后的成因

2、讓培訓(xùn)從成本中變身業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎

四、如何有效地完成培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析對(duì)象——四個(gè)角色

2、培訓(xùn)需求分析方法

A.觀察法

B.訪談法

3、培訓(xùn)需求分析的信息如何使用

A.通過(guò)培訓(xùn)目標(biāo)確認(rèn)培訓(xùn)規(guī)模

B.通過(guò)學(xué)員年齡確認(rèn)PPT及語(yǔ)言風(fēng)格、內(nèi)容切換頻率、難度節(jié)奏、趣味性、鼓勵(lì)方式

C.通過(guò)部門、崗位、人數(shù)、性別確定分組

D.通過(guò)司齡確認(rèn)提問(wèn)難度與經(jīng)驗(yàn)分享

E.通過(guò)學(xué)歷確認(rèn)知識(shí)點(diǎn)呈現(xiàn)方式、深度、覆蓋面

F.培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)地點(diǎn)的考量與應(yīng)用

五、明確培訓(xùn)目標(biāo)

1、三類培訓(xùn)目標(biāo)

2、課程培訓(xùn)目標(biāo)描述的ABCD法則

重點(diǎn)：業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地設(shè)計(jì)，形成完整價(jià)值鏈

練習(xí)：可量化的培訓(xùn)目標(biāo)撰寫(xiě)、培訓(xùn)通知撰寫(xiě)、用“利益相關(guān)方地圖”分析需求沖突點(diǎn)

工具：培訓(xùn)需求分析調(diào)研表

第二模塊：明明有成功經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)卻總在重復(fù)犯錯(cuò)？——跳開(kāi)經(jīng)驗(yàn)萃取前的3個(gè)坑

一、為什么要萃取經(jīng)驗(yàn)

1、組織層面——高標(biāo)桿的鏡子

2、個(gè)人層面——競(jìng)爭(zhēng)力的尺子

3、業(yè)務(wù)部門層面——高績(jī)效的梯子

二、何時(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取

1、組織發(fā)出信號(hào)

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)出信號(hào)

3、業(yè)務(wù)敏感性、前瞻性、人才儲(chǔ)備

三、明確經(jīng)驗(yàn)萃取主題

1、任務(wù)分析雙校準(zhǔn)——什么是合格并合適的組織經(jīng)驗(yàn)

A.組織目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)

B.受眾對(duì)象分析

2、萃取對(duì)象分析——最佳實(shí)踐對(duì)象

業(yè)務(wù)專家“牛”在哪里？

A.看結(jié)果

B.看過(guò)程

C.看差異

練習(xí)：用「經(jīng)驗(yàn)萃取優(yōu)先級(jí)矩陣」標(biāo)注高價(jià)值經(jīng)驗(yàn)（緊急-重要四象限）

工具：牛人行為觀察checklist

第三模塊：經(jīng)驗(yàn)萃取總是走形式？——避開(kāi)實(shí)施環(huán)節(jié)陷阱

一、觀察法——從"游客模式"到"偵探模式"的進(jìn)化

1、觀察前準(zhǔn)備——知識(shí)地圖

A.3—5篇高質(zhì)文章

B.了解3—5個(gè)行業(yè)內(nèi)知名專業(yè)高手

C.知道并泛讀3-5本經(jīng)典書(shū)籍

D.備選：了解現(xiàn)有的3-5門經(jīng)典課程

E.明確觀察目的、主題、觀察周期

F.明確代表崗位和關(guān)鍵人物，提前預(yù)習(xí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵流程、難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)

2、帶著“任務(wù)”看——不是看熱鬧，而是拆零件

A.確定看現(xiàn)場(chǎng)、看環(huán)境、看標(biāo)識(shí)、看流程、看行為、看狀態(tài)、看條件、看因素、看成果

B.觀察完整流程，覺(jué)察氛圍與狀態(tài)、調(diào)動(dòng)五官與四肢

C.不打斷、不提問(wèn)做好充分記錄

D.不影響他人，盡量隱身

二、調(diào)研BEI訪談法——讓專家'吐真言'的5把鉤子

1、經(jīng)驗(yàn)萃取前準(zhǔn)備：魚(yú)骨圖帶你提高經(jīng)驗(yàn)萃取可控度

2、訪談提綱的9類問(wèn)題：

A.背景類問(wèn)題

B.沖突類問(wèn)題

C.選擇類問(wèn)題

D.行為類問(wèn)題

E.結(jié)果類問(wèn)題

F.難點(diǎn)類問(wèn)題

G.“頭尾”問(wèn)題

H.“中間”問(wèn)題

I.過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)、進(jìn)展、流程、感受、特殊、改進(jìn)的問(wèn)題

J.如何追問(wèn)

3、訪談后整理

A.整理訪談?dòng)涗洠瑖@“流程改進(jìn)、技術(shù)升級(jí)、能力提升、資源優(yōu)化、創(chuàng)新突破、團(tuán)隊(duì)調(diào)整”

B.分析訪談內(nèi)容——使用思維導(dǎo)圖結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

C.得出訪談結(jié)論

輔助工具：《經(jīng)驗(yàn)萃取選題模板》《萃取經(jīng)驗(yàn)訪談大綱》《萃取經(jīng)驗(yàn)訪談表》及范例；

實(shí)操演練：請(qǐng)結(jié)合范例和模板，完成自己的《經(jīng)驗(yàn)萃取選題》

視頻播放與分析：用“STAR提問(wèn)法”標(biāo)記關(guān)鍵行為事件，分析該行為背后可遷移經(jīng)驗(yàn)

角色扮演：萃取師與業(yè)務(wù)專家的談話

第四模塊：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得再漂亮，團(tuán)隊(duì)聽(tīng)完就忘？——破解經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)

呈現(xiàn)原則——從單向輸出到同頻共振

共鳴——共識(shí)——共行——共贏

二、呈現(xiàn)過(guò)程——讓經(jīng)驗(yàn)有跡可循的五個(gè)步驟

A. 還原經(jīng)歷

B. 評(píng)估結(jié)果

C. 分析原因

D. 推演規(guī)律

E. 形成經(jīng)驗(yàn)

三、呈現(xiàn)內(nèi)容——讓經(jīng)驗(yàn)活起來(lái)的四大法寶

1、提概念

A.字詞形式

B.四字以內(nèi)

C.保持相同

2、呈案例

A.案例撰寫(xiě)——還原場(chǎng)景

B.案例復(fù)制——轉(zhuǎn)換背景

C.案例呈現(xiàn)

3、出方法，建模型 ，有步驟

A.二分矩陣法

B.工作流程法

C.要素組合法

D.形象比喻法

4、做工具

A.話術(shù)模板

B.工作表單

C.學(xué)習(xí)卡

D.過(guò)程圖

四、確認(rèn)與迭代——讓經(jīng)驗(yàn)'接地氣'的必殺技

與訪談人逐一確認(rèn)呈現(xiàn)的結(jié)論、方法論和步驟

五、呈現(xiàn)與創(chuàng)新——讓經(jīng)驗(yàn)'出圈'的3種玩法

A.精品課程——案例+ 視頻資料+圖片照片+數(shù)據(jù)分析

B.競(jìng)技比賽——組織案例大賽等

C.經(jīng)驗(yàn)集市——趣味、積分、兌獎(jiǎng)、長(zhǎng)周期、大范圍

互動(dòng)：經(jīng)驗(yàn)萃取平衡輪、案例萃取STAR提問(wèn)法角色扮演

輔助工具：案例撰寫(xiě)模板、案例打分表

第五模塊：真正接地氣——業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化與評(píng)估

項(xiàng)目設(shè)計(jì)——讓項(xiàng)目接地氣

1、制定30分鐘微課大綱（需包含1個(gè)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景）

2、小組互評(píng)：大綱結(jié)構(gòu)合理性

3、制定萃取計(jì)劃

二、轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)——讓經(jīng)驗(yàn)反哺業(yè)務(wù)

1、建立'雙周復(fù)盤會(huì)'：業(yè)務(wù)方+萃取團(tuán)隊(duì)共同優(yōu)化流程

三、效果評(píng)估——讓價(jià)值看得見(jiàn)

1、業(yè)務(wù)結(jié)果評(píng)估

2、行為改變?cè)u(píng)估

3、長(zhǎng)期價(jià)值評(píng)估

【課程回顧與總結(jié)】

輔助工具：課程開(kāi)發(fā)知識(shí)競(jìng)賽

謝老師

謝迪老師

——中基層管理能力與職業(yè)素養(yǎng)提升專家

曾任：京東（物流體系，世界500強(qiáng)）東北區(qū)域人才發(fā)展專家 京東集團(tuán)百?gòu)?qiáng)講師及年度最佳培訓(xùn)人

曾任：安莉芳中國(guó)服裝有限公司（行業(yè)排名前三，服裝內(nèi)衣，港股01388） 東北區(qū)培訓(xùn)主任

曾任：百勝中國(guó)（前世界500強(qiáng)，連鎖餐飲，港股09987）運(yùn)營(yíng)管理

曾任：合興（吉野家）集團(tuán)（行業(yè)排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區(qū)訓(xùn)練管理專家

企業(yè)培訓(xùn)師一級(jí)——中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)

新精英認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師

FESCO、常春藤、東軟等企業(yè)長(zhǎng)期特邀職場(chǎng)發(fā)展及培訓(xùn)師培養(yǎng)專家

中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范學(xué)院、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院等高效特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

謝老師擁有13年企業(yè)培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，曾就職于上市公司和世界五百?gòu)?qiáng)。她專注于團(tuán)隊(duì)管理和人才發(fā)展，成功培養(yǎng)了800多名儲(chǔ)備干部和中層管理者，培訓(xùn)超過(guò)50000人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)3000小時(shí)。

百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)肯德基餐廳包括人員、設(shè)施設(shè)備、物資物料的管理與最佳效果達(dá)成，保證餐廳各項(xiàng)KPI及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計(jì)劃遼吉市場(chǎng)最佳餐廳；

合興（吉野家）任職期間，針對(duì)東三省餐廳管理組斷層問(wèn)題，設(shè)計(jì)「階梯式帶教計(jì)劃」和「3 天魔鬼訓(xùn)練營(yíng)」，建立標(biāo)準(zhǔn)化稽核面談模板，使見(jiàn)習(xí)助理轉(zhuǎn)正周期縮短 15 天，QSC 評(píng)分提升 18%，流失率下降 26%。

京東任職期間，主導(dǎo) 20000 人配送團(tuán)隊(duì)人才體系搭建，開(kāi)發(fā)“新人成長(zhǎng)地圖”匹配 12 個(gè)崗位路徑，萃取 200 + 老員工經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)共計(jì)開(kāi)發(fā)出314門業(yè)務(wù)課程（含微課）并將授課課時(shí)提升126%，轉(zhuǎn)化為《異常件處理 36 計(jì)》等工具包，實(shí)現(xiàn)新員工試用期通過(guò)率提升 35%，課程滿意度 95% 并獲集團(tuán)年度最佳培訓(xùn)人、京東物流百?gòu)?qiáng)講師。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

常春藤控股《你的職業(yè)生涯有什么可能？》——共24個(gè)專題培訓(xùn)，涵蓋了100個(gè)案例，累計(jì)授課132小時(shí)。因課程實(shí)效性強(qiáng)，被返聘23期。通過(guò)這些互動(dòng)和案例豐富的課程，成功培養(yǎng)了20名杰出的管理者，有效提升了學(xué)員的職業(yè)規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

匯佰生物《推倒部門墻——建設(shè)跨部門溝通協(xié)作新通路》等——通過(guò)「目標(biāo)互鎖四象限表」診斷部門協(xié)作痛點(diǎn)，植入 RACI 矩陣工具并配套「協(xié)作積分制」，使跨部門會(huì)議時(shí)長(zhǎng)縮短 40%，實(shí)現(xiàn)99.8%的超高滿意率和95%的結(jié)業(yè)滿分好評(píng)率，項(xiàng)目獲返聘 9 期。

SYFESCO《教練領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操》等——在超過(guò)15場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)中，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員作業(yè)完成率100%，學(xué)員滿意度高達(dá)97%，并且憑借出色的培訓(xùn)效果被返聘5期。通過(guò)精心采集的79個(gè)內(nèi)部案例，顯著提升了管理者在業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面的管理意識(shí)和能力。這些成果贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的一致贊譽(yù)，并在新員工招聘和高校合作等6個(gè)其他項(xiàng)目中再次被委以重任。

伊利集團(tuán)管培生項(xiàng)目《工作匯報(bào)與展示》——為集團(tuán)管培生授課并模擬大賽完成工作匯報(bào)與展示，共輸出了18個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，這些案例覆蓋了市場(chǎng)決策、產(chǎn)品策略、品牌建設(shè)等多個(gè)方面。通過(guò)這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導(dǎo)8名學(xué)員在集團(tuán)比賽中斬獲六個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分展示了他們的學(xué)習(xí)成果和實(shí)戰(zhàn)能力。

工商銀行遼寧省新員工入職培訓(xùn)——針對(duì)校招生開(kāi)發(fā)《新員工入職培訓(xùn)》課程，設(shè)計(jì)「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤」，課程滿意度98%，課程被納入總行人才庫(kù)。

東軟《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》——在連續(xù)三年的四期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃中，精心設(shè)計(jì)并實(shí)施了初中高階培訓(xùn)課程，首創(chuàng)「經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊」提煉 46 個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，開(kāi)發(fā)「課程開(kāi)發(fā)制作模板」，使內(nèi)訓(xùn)師年度授課量增長(zhǎng) 126%，關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)傳承覆蓋率達(dá) 100%。共成功培養(yǎng)16位兼職內(nèi)訓(xùn)師在一年的時(shí)間內(nèi)累計(jì)完成了46課時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)

【理論體系】

職業(yè)生涯發(fā)展體系 中基層能力提升體系 卓越領(lǐng)導(dǎo)力體系

【授課風(fēng)格】

對(duì)話式課堂：用“提問(wèn) - 討論 - 總結(jié)”三循環(huán)讓學(xué)員從“聽(tīng)眾”變成“共創(chuàng)者”。例如在《跨部門協(xié)作》課程中，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)拆解真實(shí)案例，輸出解決方案并形成《部門協(xié)作作戰(zhàn)地圖》，課程參與度超 90%

激發(fā)式課堂：讓經(jīng)驗(yàn)成為教材，擅長(zhǎng)挖掘?qū)W員經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，通過(guò)“小組案例復(fù)盤”“最佳實(shí)踐拍賣”等形式，將學(xué)員自身經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為教學(xué)素材。如在《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操》中，收集 20 + 學(xué)員管理難題，現(xiàn)場(chǎng)生成《中層管理者生存指南》

專業(yè)性強(qiáng)：10年世界500強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)沉淀的"中基層管理方法論"，開(kāi)發(fā)314門業(yè)務(wù)課程覆蓋80%企業(yè)高頻場(chǎng)景，京東物流2萬(wàn)+人培訓(xùn)體系搭建者

實(shí)用落地：即學(xué)即用，每堂課輸出 3 個(gè)可帶走工具，配套如落地行動(dòng)卡等明確執(zhí)行步驟。學(xué)員反饋：上午學(xué)的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門會(huì)議上，扯皮減少一半！

風(fēng)趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長(zhǎng)等真實(shí)故事開(kāi)場(chǎng)，穿插職場(chǎng)段子和情景短劇，讓理論變得生動(dòng)。學(xué)員評(píng)價(jià)：本以為培訓(xùn)很枯燥，結(jié)果笑出腹肌還學(xué)到真東西

【主講課程】

管理者核心能力系列（主打）

《提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力——從指令到賦能的躍遷》

《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操——手把手教你表?yè)P(yáng)、批評(píng)、面談》（版權(quán)課）

《從目標(biāo)到共贏——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)鐵軍鍛造實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》

《從"業(yè)務(wù)骨干"到"團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖"的驚險(xiǎn)一躍——管理者角色認(rèn)知與定位》

《為什么你的團(tuán)隊(duì)總是差最后一公里？——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《會(huì)議革命——讓每一次會(huì)議都成為“價(jià)值創(chuàng)造場(chǎng)”》

《師帶徒從“隨意帶”到“系統(tǒng)教”——新員工帶教輔導(dǎo)全流程實(shí)戰(zhàn)》

《代際領(lǐng)導(dǎo)力革命——新生代員工管理實(shí)戰(zhàn)》

《團(tuán)隊(duì)角色拼圖——構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的密碼》

《稽查為點(diǎn)，輔導(dǎo)為線，支持為面，協(xié)作為體——團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)》

《從救火隊(duì)員到井井有條——高績(jī)效物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

基層員工能力提升系列

《文化故事賦能組織——萃取?包裝?演繹三位一體實(shí)戰(zhàn)課》

《故事化匯報(bào)——讓成果與價(jià)值會(huì)“說(shuō)話” 》

《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報(bào)變成“價(jià)值翻譯器”》

《拆掉部門墻——從對(duì)立到共贏的跨部門協(xié)作實(shí)戰(zhàn)課》（高復(fù)購(gòu)）

《執(zhí)行不是能力，而是習(xí)慣——個(gè)人崛起與團(tuán)隊(duì)致勝的雙引擎》

《AI賦能執(zhí)行力——個(gè)人崛起與團(tuán)隊(duì)致勝的雙引擎》

《高績(jī)效成長(zhǎng)六階梯——6大核心能力破局職場(chǎng)瓶頸》

《AI輕賦能秘書(shū)核心技能實(shí)戰(zhàn)課——從事務(wù)處理到戰(zhàn)略輔助的全流程升級(jí)》

《職場(chǎng)提問(wèn)力——從“不敢問(wèn)”到“問(wèn)得準(zhǔn)”實(shí)操》

《高效職場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)課——雙贏溝通與高效協(xié)同》（爆款）

《AI破局跨部門協(xié)作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門墻困局》

《向上管理實(shí)戰(zhàn)課——從“執(zhí)行工具”到“戰(zhàn)略伙伴”躍遷》

《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業(yè)生涯躍升規(guī)劃》

《壓力變?nèi)剂?mdash;—職場(chǎng)人的情緒轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)課》

《從迷茫到掌控——自我認(rèn)知與成長(zhǎng)覺(jué)察》

新員工入職系列

《職場(chǎng)新人的第一堂必修課：角色轉(zhuǎn)型與優(yōu)勢(shì)突圍》

《從青銅到王者——高適應(yīng)力新人的3個(gè)成長(zhǎng)飛輪》

《你的職場(chǎng)劇本怎么寫(xiě)？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

《你的職場(chǎng)劇本怎么寫(xiě)？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》2天版

《新人躍遷——職場(chǎng)目標(biāo)拆解與效率革命》

《職場(chǎng)躍升地圖——從新人到骨干的 6個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)》

培訓(xùn)師培養(yǎng)系列

《教練型培訓(xùn)師——從知識(shí)搬運(yùn)到業(yè)務(wù)賦能的6大躍遷密碼》（爆品課）

《從案例到故事——講師價(jià)值觀故事萃取與講述》

《從混沌到清晰，從拒絕到期待——結(jié)構(gòu)化課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》

《讓學(xué)員成為課堂主角 —— 課堂呈現(xiàn)與教學(xué)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)》

《從“經(jīng)驗(yàn)壁壘”到“能力復(fù)制”——關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取SOP全拆解》

【服務(wù)客戶】

企業(yè)客戶：工商銀行、宜家IKEA（中國(guó)）、伊利集團(tuán)、京東集團(tuán)、東軟集團(tuán)、南京地鐵、沈陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國(guó)電網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、越秀輝山、沈陽(yáng)外國(guó)企業(yè)服務(wù)有限公司、遼寧福彩、遼寧沈撫人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司、關(guān)門山AAAA景區(qū)、安莉芳服裝有限公司、合興餐飲（吉野家、DQ）、某省卷煙廠（煙草公司）、常春藤控股、匯佰生物科技有限公司、敏丁拌飯餐飲等

高校客戶：中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)、長(zhǎng)春工程學(xué)員、渤海大學(xué)、北京青年政治學(xué)院、北京印刷學(xué)院、天津職業(yè)大學(xué)、沈陽(yáng)化工大學(xué)、遼寧裝備職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等

政府客戶：國(guó)家藥品監(jiān)督管理局藥品評(píng)審中心、遼寧省婦聯(lián)、桓仁縣國(guó)有資產(chǎn)事務(wù)管理中心、吉林省婦聯(lián)、撫順?gòu)D聯(lián)、新賓婦聯(lián)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

課程節(jié)奏感好，實(shí)用性強(qiáng)，能讓我們不由自主的進(jìn)入狀態(tài)，主動(dòng)的參與到課堂中來(lái)，而且漸入佳境。

——常春藤控股團(tuán)隊(duì)管理課程學(xué)員評(píng)價(jià)

謝老師特別走心，非常投入，那種感染力不是鋪天蓋地，而是循序漸進(jìn)，今天感受到了你們專業(yè)培訓(xùn)師的風(fēng)采！帶領(lǐng)學(xué)員有時(shí)候走腦，有時(shí)候走心，員工的投入度比預(yù)想還好，期待后續(xù)。

——HB生物人力資源負(fù)責(zé)人

謝老師絕對(duì)寶藏，思路和看問(wèn)題的角度都不一樣，很有深度，非常有啟發(fā)和收獲，關(guān)鍵是能讓我知道接下來(lái)的行動(dòng)是什么。

——南京地鐵某學(xué)員

領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)下達(dá)突然，幸虧我想到了謝老師曾經(jīng)給的“金字塔模型”馬上搭建思路框架，不然肯定丟臉，有了“金字塔模型”和課堂上講過(guò)的幾個(gè)職場(chǎng)案例，領(lǐng)導(dǎo)滿意，客戶滿意，都開(kāi)慶功宴啦。

——太平洋保險(xiǎn)公司學(xué)員

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