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課程背景：

作為職場人士，你是否經(jīng)常遇到以下場景：

向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，本來是30分鐘時間，領(lǐng)導(dǎo)臨時有事要你5分鐘之內(nèi)回報玩，表達時出現(xiàn)語無倫次。

在與客戶交流或談判時，想不清楚，說話抓不住要點，很難準確說服客戶接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

突然受邀請進行即興講話時，驚慌失措，邏輯混亂，讓人失望等。

在參加競聘答辯時，堆徹信息，沒有結(jié)論，沒有提煉要點，缺乏邏輯性、說服力，嚴重超時或提前結(jié)束等；

上述問題在職場非常普遍，表明急需要提升結(jié)構(gòu)化思維與表達能力，這種能力不是自然而然會提升的，需要進行刻意練習才行。

“結(jié)構(gòu)性思維”，可以提高結(jié)構(gòu)化思維與表達能力，可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，邏輯清晰，有理有據(jù)、層次分明地支撐核心觀點，使我們在各種溝通場景中想清楚、說明白，讓人易于理解、接受，發(fā)揮溝通影響力，達成溝通目標。

課程對象：

中/基層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工等。

課程方式：

理論講授+小組討論+案例分析+個人演練+互相反饋+點評

課程收益：

學(xué)會全面思考：學(xué)會采用結(jié)構(gòu)化思維來組織表達的思路，讓表達更有邏輯，更系統(tǒng)全面。

掌握書面表達能力：掌握在書面表達匯報中，用結(jié)構(gòu)化思維來構(gòu)建邏輯框架結(jié)構(gòu)，能夠做到歸類清楚、排列有序，重點突出、邏輯清晰，進而提升書面表達效果。

掌握匯報與表達能力：在口頭溝通與公眾表達中熟練運用結(jié)構(gòu)化思維，能夠進行邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容詳實的表達，提高匯報與表達效果。

掌握邏輯性與說服力：掌握運用歸納推理和演繹推理，提高論證與表達的邏輯性，增強說服力與感染力。

課程大綱:

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量

案例：一次糟糕的匯報引發(fā)的思考

——表達常見災(zāi)難的情景

——無結(jié)構(gòu)不表達

即興演講：自我介紹\公司介紹\崗位介紹

第一講：為啥有結(jié)構(gòu)才表達——結(jié)構(gòu)化思維

討論：什么是結(jié)構(gòu)化思維

一、結(jié)構(gòu)化思維的子結(jié)構(gòu)

1. 縱向結(jié)構(gòu)——表達有邏輯

2. 橫向結(jié)構(gòu)——表達有內(nèi)容

3. 序言結(jié)構(gòu)——表達有吸引

二、結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)的基本特征

1. 論：結(jié)論先行（先拋結(jié)論）

2. 證：上下對應(yīng)（給出證據(jù)）

3. 類：分類清楚（強化關(guān)聯(lián)）

4. 比：排序邏輯（增強邏輯）

三、結(jié)構(gòu)化思維的原理

案例：工作匯報與口頭表達

練習：如何介紹自己和公司

第二講：什么結(jié)構(gòu)才吸引人——構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、縱向搭建——自上而下

1. 提問/回答特點

提問：設(shè)想聽眾、讀者或觀眾的疑問

回答：吸引聽眾對象注意力

2. 建立結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)的方法（構(gòu)建框架）

1）明確主題（我要表達啥）

2）確定核心（我重點傳遞啥）

3）預(yù)設(shè)問題（拋出問題再回答）

案例：公司某一方面介紹

練習：介紹團隊一個方面

二、縱向搭建——自下而上

1. 列出要點

2. 理出邏輯

3. 得出結(jié)論

工具：TOPS法則

練習：概括文章的標題與小標題

三、橫向子結(jié)構(gòu)——歸納推理

1. 歸納演繹結(jié)構(gòu)的特點

1）便于記住要點。

2）對注重具體措施的聽眾極為有效

3）一點被否定，其余各點仍具說服力

2. 歸納演繹的邏輯順序

1）時間順序

2）結(jié)構(gòu)順序

3）重要性順序

四、橫向子結(jié)構(gòu)——演繹推理

1. 演繹論證結(jié)構(gòu)的特點

2. 演繹論證的兩種類型

1）標準式

2）常見式

練習+解析：《為人民服務(wù)》文章片段三段論

歸納工具：MECE法則

演練：改寫演講稿標題

第三講：開頭是成功的一半——SCQA實現(xiàn)生動化表達

視頻：《師傅與徒弟銷售差距》

經(jīng)典廣告中的SCQA

案例：亮甲廣告

二、SCQA法則詳解

1. S（Situation）：背景

——描述當前的情況或環(huán)境，為后續(xù)的沖突和疑問提供上下文

2. C（Complication）：沖突

——揭示存在的問題、挑戰(zhàn)或矛盾，激起聽眾的興趣

3. Q（Question）：疑問

——明確提出需要解決的問題或疑問，引導(dǎo)聽眾思考

4. A（Answer）：回答

——提供問題的解決方案或答案，滿足聽眾的期待

三、序言結(jié)構(gòu)的四種常見模式

1. 標準式

——按S、C、Q、A的順序逐步展開，邏輯清晰

2. 開門見山式

——開頭直接提出Q或A，然后補充S和C，吸引聽眾的注意力

3. 突出憂患式

——強調(diào)C的部分，即問題或挑戰(zhàn)，引發(fā)聽眾的緊迫感

4. 突出信心式

——在描述S和C后，重點展示A，即解決方案，展現(xiàn)自信和決心

現(xiàn)場場景化實操：運用SCQA構(gòu)建金字塔的序言

第四講：怎樣才可以事半功倍——高效表達技巧

一、高效表達公式

——完美表達=邏輯+全腦思維

二、高效表達的四大標志

1. 直達核心——結(jié)論先行

2. 邏輯清晰——縱向\橫向結(jié)構(gòu)

3. 表達順暢——熟能生巧

4. 快速響應(yīng)——注意互動

三、高效表達的四種錯誤認知

1. 口若懸河

2. 伶牙俐齒

3. 強詞奪理

4. 顛倒是非

四、高效表達三要素

1. 分析受眾對象

2. 組織邏輯內(nèi)容

3. 表達清晰有力

五、左右腦與高效表達

1. 左腦——抽象腦\學(xué)術(shù)腦

2. 右腦——藝術(shù)腦\創(chuàng)造腦

——擺事實+講故事

擺事實：舉例\數(shù)字，更有說服力

講故事：人生經(jīng)歷\哲理故事，更有吸引力

第五講：用了才有用——結(jié)構(gòu)化表達情境（實戰(zhàn)演練）

一、口頭表達/演講

1. 結(jié)論先行——先拋結(jié)論\觀點\想法

2. 話說三點——清晰結(jié)構(gòu)突出重點

3. 觀點+案例/故事——有內(nèi)容信息支撐

二、各主題場景演練

1. 主題選擇：給定主題選擇，配搭自己熟悉的情境

2. 演練形式：三人一組，分別演練

3. 評估反饋：小組內(nèi)部安排錄像

公眾演練：每組派一位代表全班公開演講

——其他小組選代表點評

——老師點評反饋

劉老師

劉起民老師 思維技術(shù)輔導(dǎo)教練

5年的高校任職經(jīng)驗+16年大型企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

思維導(dǎo)圖國際認證管理師+4D領(lǐng)導(dǎo)力國際認證講師+ACE國際認證引導(dǎo)師+高級企業(yè)培訓(xùn)師+國家心理咨詢師（二級）

曾任：快手丨 高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：騰訊丨 高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：搜狐 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：久泰能源集團 丨 培訓(xùn)部長

——已服務(wù)過中石化、國網(wǎng)，中煤、中海運、獵豹網(wǎng)絡(luò)、快手、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、天津外國語大學(xué)等企業(yè)/單位，累計授課場次超300+場。

擅長領(lǐng)域：思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、金字塔原理、工作匯報、問題分析與解決等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

劉起民老師以其深厚的專業(yè)知識和獨特的教學(xué)方法在思維技術(shù)領(lǐng)域中獨樹一幟，不僅擁有豐富的理論知識，而且能夠?qū)⒗碚撆c實踐相結(jié)合匯進企業(yè)實踐以及培訓(xùn)當中，助力員工提升解決問題的能力、增強決策的效率，并激發(fā)創(chuàng)新思維，在面對復(fù)雜多變的職場環(huán)境時，能夠靈活運用所學(xué)的思維技術(shù)，做出更加明智和創(chuàng)新的決策。

01-曾以結(jié)構(gòu)化思維的特性為基點，以市場為導(dǎo)向，整合內(nèi)外資源，搭建騰訊廣告區(qū)域業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系，打破傳統(tǒng)思維模式的局限，依據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和需求進行體系運營，全面綁定業(yè)務(wù)，用業(yè)務(wù)指標衡量培訓(xùn)效果。

成果：講授《基于創(chuàng)新思維的問題分析與解決工作坊》、《思維導(dǎo)圖提升訓(xùn)練》、《結(jié)構(gòu)化思考與表達》等主題課程，累計40+場，助力企業(yè)提升15-20%的效能/業(yè)績

02-曾不拘泥于傳統(tǒng)的思維模式和既定的認知框架，為快手打造廣告認證知識體系，將不同領(lǐng)域的知識和技能相結(jié)合，創(chuàng)造出獨特的方案并執(zhí)行落地，從而提升快手營銷認證的知名度，同時搭建快手商業(yè)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，對內(nèi)外部開展培訓(xùn)，與業(yè)務(wù)綁定開展項目化運作，拉動業(yè)績增長。

成果：講授《結(jié)構(gòu)化思考與表達》、《結(jié)構(gòu)化思維-想清楚、說到位、寫明白》、《創(chuàng)新思維在管理中應(yīng)用》、《基于問題分析與解決的管理工作坊》等主題課程，為企業(yè)孵化50名創(chuàng)新思維人才，滿足企業(yè)的人才需求，助力企業(yè)提升20-30%的業(yè)務(wù)增長

部分授課案例：

序號企業(yè)名稱課程名稱期數(shù)

1騰訊《思維導(dǎo)圖》

《問題分析與解決》

《結(jié)構(gòu)化思維與表達》35

2山東易搜集團《創(chuàng)新思維與流程》

《結(jié)構(gòu)化思維與表達》

《4D團隊和領(lǐng)導(dǎo)力》

《卓越管理者提升計劃MTP》25

3快手《結(jié)構(gòu)化思維與表達》

《問題分析與解決》

《創(chuàng)新思維與流程》23

4久泰能源集團《結(jié)構(gòu)化思維與表達》

《卓越管理者提升計劃MTP》20

5國家電網(wǎng)《思維導(dǎo)圖》15

6搜狗《問題分析與解決》8

7山東龍崗集團《卓越管理者提升計劃MTP》3

8河南云網(wǎng)集團《卓越管理者提升計劃MTP》3

主講課程：

《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》

《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達》

《高效匯報——金字塔原理與工作匯報》

《從實際出發(fā)——群策群力的問題分析與解決（工作坊）》

《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖——職場新應(yīng)用》

《創(chuàng)新思維應(yīng)用——創(chuàng)新思維流程與工具》

授課風格：

啟發(fā)式引導(dǎo)：擅長通過提問和引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的思考和創(chuàng)造力，而不是簡單地傳授知識。鼓勵學(xué)員提出問題、挑戰(zhàn)假設(shè)，并自主尋找答案。

實用性導(dǎo)向：老師的課程注重實用性，幫助學(xué)員將所學(xué)的思維技術(shù)應(yīng)用到實際工作和生活中，解決實際問題，提升工作效率。

技術(shù)融合：善于運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和工具，如多媒體演示、在線協(xié)作平臺等，豐富教學(xué)手段，提高教學(xué)效果。

案例豐富：注重將理論與實踐相結(jié)合，運用大量真實且具有啟發(fā)性的商業(yè)案例來闡釋抽象的思維概念，幫助學(xué)員更好地理解和應(yīng)用思維技術(shù)。

部分服務(wù)過的客戶：

國家電網(wǎng)、中國石化、中煤集團、山東海運、內(nèi)蒙古久泰新材料、獵豹網(wǎng)絡(luò)、騰訊、快手廣告、搜狐、搜狗科技、北京云銳集團、微盟集團、上海國德網(wǎng)絡(luò)、廣東省廣集團、廣州天際網(wǎng)絡(luò)、廣東申坤、廣東天拓、深圳圓創(chuàng)、深圳云盟互動、北京創(chuàng)藝家、重慶云威科技、成都盤古集團、河南云網(wǎng)集團、河南百盾、河南易來米、山東易搜集團、山東易心優(yōu)選供應(yīng)鏈、山東龍崗集團、山東兆通集團、山東聚商傳媒、濟南艾爾特、沈陽言必信網(wǎng)絡(luò)、沈陽市藍橋科技、濟南盤古信息科技、深圳東信時代、青島成功易科技、河北初燃網(wǎng)絡(luò)、河北中商集團、河北小麥創(chuàng)服、武漢領(lǐng)航者科技、杭州品眾互動、杭州一盞燈網(wǎng)絡(luò)、西安傳邁、廣西南寧和飛網(wǎng)絡(luò)、貴州中盛元璽網(wǎng)絡(luò)、云南易聯(lián)文化、北京餐飲協(xié)會、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、天津外國語大學(xué)等

部分授課評價：

劉老師的《問題分析與解決》課程培訓(xùn)讓我受益匪淺。課程內(nèi)容深入淺出，劉老師通過一個個實際案例分析，讓我理解了什么才是真正的問題，之前理解的很多都不是問題，就根本無法談及解決。劉老師還采取小組漫游畫布的方式，讓我們小組協(xié)作共同回答目前遇到問題，讓我清晰理解了問題分析與解決的步驟流程與框架，以后出現(xiàn)問題就可以按照這套方法論進行，可以說非常的實用。通過實際的案例分析和實戰(zhàn)演練，我掌握分析問題、制定解決方案的工具，我覺得很多回去就可以直接用。這次培訓(xùn)不僅提高了我的問題解決能力，也增強了我的邏輯思維和應(yīng)變能力。感謝劉老師努力付出精彩授課，收獲良多！

——騰訊集團 劉（產(chǎn)品）經(jīng)理

劉老師《基于實際問題-問題分析與解決工作坊》工作坊讓我收獲滿滿。內(nèi)容上非常獨特不是簡單地傳授，我講你學(xué)，而是以問題為導(dǎo)向，老師提供工具與方法，讓我們伙伴們運用所講工具方法來一起討論與解決問題，可以說是課堂又是實踐場，邊學(xué)邊用，非常的有意義。這次工作坊對我而言是一次寶貴的經(jīng)歷，既是一次學(xué)習又是一次實踐，還能從其他伙伴身上吸取很多經(jīng)驗，拉進了彼此關(guān)系。

——快手 林（運營）經(jīng)理

《思維導(dǎo)圖提升訓(xùn)練》課程培訓(xùn)讓我收獲頗豐。課程內(nèi)容豐富，劉老師講解生動有趣，互動性強，通過一個一個小練習瞬間就明白了，感覺時間過得很快。同時也讓我對思維導(dǎo)圖有了深入的了解。通過學(xué)習，我不僅掌握了思維導(dǎo)圖的繪制方法，手動和軟件都有很多練習，重要的是還學(xué)會了如何將其應(yīng)用于學(xué)習和工作中。這次培訓(xùn)讓我體驗到了思維導(dǎo)圖的強大魅力，提高了我的思維能力和工作效率。感謝劉老師和培訓(xùn)部的辛勤付出，這次學(xué)習體驗非常棒！

——山東易搜集團 趙總

劉老師的《思維導(dǎo)圖職場運用》課程讓我收獲頗豐。通過學(xué)習，我深刻感受到思維導(dǎo)圖在職場中的巨大價值，它幫助我更好地梳理工作思路，制定工作規(guī)劃與工作總結(jié)，還可以用于問題分析與解決。課程內(nèi)容實用，劉老師經(jīng)驗豐富，互動性強，穿插了很多練習，基本上下課了就會畫導(dǎo)圖。通過學(xué)習讓我對思維導(dǎo)圖的運用有了更深入的理解。這次學(xué)習讓我受益匪淺，期待在未來的工作中能夠更好地運用思維導(dǎo)圖，提升職場競爭力。

——獵豹網(wǎng)絡(luò) 王主管

《結(jié)構(gòu)化思考與表達》課程培訓(xùn)讓我收獲滿滿。課程內(nèi)容實用，講師專業(yè)，讓我學(xué)會了如何運用結(jié)構(gòu)化思維進行高效思考和清晰表達。通過學(xué)習，我能夠更系統(tǒng)地梳理信息，更準確地傳達觀點，尤其在工作總結(jié)與匯報方面，非常的實用，可以直接運用工具來做自己的總結(jié)。這次培訓(xùn)讓我深刻體驗到結(jié)構(gòu)化思考的魅力，對我的工作和學(xué)習都有很大幫助。感謝講師的耐心指導(dǎo)，收獲頗豐！

——久泰能源集團 陳主任

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