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課程介紹

執(zhí)行決定成敗，憑什么使命必達(dá)？

任何一家公司本質(zhì)上都是商業(yè)組織，商業(yè)的本質(zhì)是交換，所以執(zhí)行團(tuán)隊(duì)必須具備契約精神，拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)；交換要拿結(jié)果交換，所以必須建立結(jié)果思維，上班本身不值錢，創(chuàng)造了價(jià)值才值錢；結(jié)果用來與客戶做交換，所以必須為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而且所有的交換公平才能長久。結(jié)論：我們需要一支職業(yè)化的營銷鐵軍，來落地執(zhí)行公司戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不執(zhí)行，一切等于零！

【企業(yè)問題】

1.為什么企業(yè)越來越大，老板越來越累！已然成為孤獨(dú)的英雄？

2.為什么公司總是有制度不執(zhí)行、人情大于制度？

3.為什么各部門崗位間總是相互推卸責(zé)任，推諉扯皮；公司內(nèi)耗，產(chǎn)生1+1<1？

4.為什么美好的愿景只停留在老板的腦海里，員工對此一無所知？

5.為什么老板總在救火，但昨天剛救完的火今天又著了，而且還一模一樣？

6.為什么員工做事無結(jié)果，總是找理由借口推卸責(zé)任？

7.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來越多，治標(biāo)不治本？

8.為什么公司是發(fā)展了，但也產(chǎn)生了特權(quán)階層，元老不進(jìn)?。恢袑硬蛔鳛?？

9.高層在做中層的事，中層做員工的事，員工在想老板的事？

怎么辦？

戰(zhàn)略不執(zhí)行，一切等于零！

【核心價(jià)值】

1、高度統(tǒng)一職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，這是戰(zhàn)略執(zhí)行基礎(chǔ)

2、高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)邏輯與職業(yè)基因，這是戰(zhàn)略執(zhí)行的入口

3、高效率的工作態(tài)度與超強(qiáng)執(zhí)行能力，這是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障

【授課對象】

董事長、總裁、企業(yè)中高層管理者、營銷核心、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

【訓(xùn)練方式】

工具落地課程，講師講授50%，學(xué)員互動50%(案例討論+角色練習(xí)+視頻互動+情景模擬)

【課程大綱】

第一講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：凝聚團(tuán)隊(duì)，明確目標(biāo)，全員入境

一、團(tuán)隊(duì)三要素（互動分組，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，風(fēng)采展示）

1.一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

2.一個(gè)清晰明確的目標(biāo)

3.三個(gè)統(tǒng)一（聲音、行動、思想）

二、事前定向工具

1.結(jié)果是什么

2.措施是什么

3.心態(tài)是什么

4.承諾是什么

三、有效學(xué)習(xí)的四大方法

1.虛空

2.行動

3.轉(zhuǎn)化

4.快樂

第二講、契約精神：植入商業(yè)人格，職業(yè)基因

一、員工與公司本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系

1.員工在本質(zhì)上是一位商人

2.商業(yè)的本質(zhì)是交換

3.交換要拿結(jié)果來交換

4.結(jié)果是用來與客戶交換的

5.交換的根基是公平

6.公平才可以長久

二、契約精神的三要素

1.獨(dú)立的堅(jiān)持原則

2.獨(dú)立的承擔(dān)責(zé)任

3.獨(dú)立的結(jié)果交換

三、100%責(zé)任

1.向外思考收獲報(bào)怨

2.向內(nèi)思考收獲動力

3.互動：即使。。。我也要。。。

4.互動：公司里的XX事，我承擔(dān)全部責(zé)任

第三講：結(jié)果思維：企業(yè)靠結(jié)果生存，員工拿結(jié)果交換

一、什么是結(jié)果

1.任務(wù)≠結(jié)果

2.苦勞≠結(jié)果

3.職責(zé)≠結(jié)果

二、結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練（現(xiàn)場結(jié)合工作互動訓(xùn)練）

三、結(jié)果三要素

1.有時(shí)間

2.有價(jià)值

3.可測量

四、結(jié)果定義現(xiàn)場互動訓(xùn)練

第四講、職業(yè)選手：從業(yè)余選手變成職業(yè)選手

一、職業(yè)選手的大敵：兩大糟粕文化

1.人治文化，人比法大。

2.含糊文化，忽視量化。

二、從業(yè)余到職業(yè)

1.業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶

2.業(yè)余選手浪費(fèi)光陰，職業(yè)選手惜時(shí)如金

3.業(yè)余選手干了就行，職業(yè)選手精益求精

4.業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生

三、職業(yè)選手的基本素質(zhì)

1.專業(yè)：體現(xiàn)職業(yè)人的立身之本

2.商業(yè)：體現(xiàn)職業(yè)人契約精神

3.敬業(yè)：體現(xiàn)職業(yè)人職業(yè)態(tài)度

第五講、客戶價(jià)值：所有執(zhí)行的終極動力與方向

一、什么是客戶（互動）

1.客戶是我們的衣食父母

2.是我們商業(yè)回報(bào)的來源

3.是我們越用越多的資源

4.客戶是為我們此時(shí)此刻行為買單的那個(gè)人

二、什么是客戶價(jià)值

三、客戶價(jià)值等式：

1.產(chǎn)品：客戶買的是解決方案。

2.價(jià)格：只是一個(gè)尺度符號

3.服務(wù)：做事的基礎(chǔ)上，讓人感覺良好

4.客戶體驗(yàn)：產(chǎn)品質(zhì)量+過程質(zhì)量

四、如何做客戶價(jià)值

1.新增法

2.排除法

3.遞進(jìn)法

五、客戶價(jià)值操作要點(diǎn)

1.高價(jià)值

2.低成本

3.可體驗(yàn)

4.能持續(xù)

第六講、客戶思維：下道工序就是上道工序客戶

一、什么是客戶思維

二、我的內(nèi)部客戶是誰？

1.職級客戶：上下級間由于任務(wù)關(guān)系所形成。

2.職能客戶：部門間由于提供服務(wù)而構(gòu)成的客戶關(guān)系。

3.工序客戶：工序之間產(chǎn)品或服務(wù)的提供和接受關(guān)系。

4.流程客戶：業(yè)務(wù)流程之間產(chǎn)品與服務(wù)的提供與接受關(guān)系。

三、內(nèi)部客戶價(jià)值怎么做

1.給提前量

2.給選擇題

3.給思考換位

4.給成長機(jī)會

5.給即時(shí)激勵

四、客戶價(jià)值互動訓(xùn)練

五、客戶價(jià)值的評判標(biāo)準(zhǔn)

1.感謝的語言與握手

2.感動的眼淚與行動

3.持續(xù)的合作與雙贏

第七講、5R結(jié)果管控：讓員工做不出結(jié)果都難

一、事前：結(jié)果定義（互動）

1.是什么：事前定義結(jié)果

2.有什么用：心中有結(jié)果，執(zhí)行才有效果

3.2大操作要點(diǎn)

二、事前：責(zé)任鎖定（互動）

1.是什么：事前明確責(zé)任人

2.有什么用：鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果

3.3大操作要點(diǎn)

三、事中：節(jié)點(diǎn)檢查

1.是什么：檢查階段結(jié)果

2.有什么用：糾偏，并保障最終結(jié)果

3.5大操作要點(diǎn)

四、事中：主動匯報(bào)

1.是什么：下屬主動匯報(bào)工作結(jié)果

2.有什么用：提供決策依據(jù)

3.3大操作要點(diǎn)

五、事后：即時(shí)激勵

1.是什么：事后即時(shí)獎罰

2.有什么用：給激勵、給方向、保持員工的興奮狀態(tài)

3.怎么用：

a.即時(shí)

b.明確

c.開放

d.儀式

第八講、猴子管理法：播種責(zé)任收獲獨(dú)立

一、責(zé)任：一只猴子

二、員工拋猴：四大絕招

1.第一招-拋猴起手式：提問

2.第二招-拋猴障眼式：混淆責(zé)任

3.第三招-拋猴雄辯式：找理由和借口

4.第四招-拋猴馬屁式：PMPMP

三、分享互動：我在公司拋過什么樣的猴子

第九講、執(zhí)行真經(jīng)

一、工作態(tài)度八字方針

認(rèn)真第一，聰明第二

二、執(zhí)行的16字原則

結(jié)果提前，自我退后

鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

三、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

事前：決心第一，成敗第二

事中：速度第一，完美第二

事后：結(jié)果第一，理由第二

第十講、團(tuán)隊(duì)大回歸PK：高潮結(jié)束

1.文試PK

2.武試PK

3.公布成績

4.頒發(fā)獎品、合影

5.兌現(xiàn)承諾

6.合唱營歌

【落地工具】

1.事前定向工具

2.結(jié)果三要素

3.復(fù)述承諾法

4.契約精神訓(xùn)練工具

5.100%責(zé)任思維工具

6.客戶價(jià)值等式

7.客戶價(jià)值三大方法

8.客戶價(jià)值的操作要點(diǎn)

9.感動客戶改進(jìn)措施

10.內(nèi)部客戶價(jià)值方法

11.客戶價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

12.執(zhí)行的八字方針

13.執(zhí)行的16字原則

14.執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

15.終極大PK工具

馬老師

工商管理哲學(xué)博士(Ph.D)

國際注冊培訓(xùn)師（CIPTT）

大自然地板常年管理顧問

正大集團(tuán)常年定制內(nèi)訓(xùn)師

易起來網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)始人

易易部落創(chuàng)始投資人

4E文化落地模式創(chuàng)建人

企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家

《輕松落地企業(yè)文化》《卓越團(tuán)隊(duì)DNA》作者

曾任：大自然地板常年咨詢管理顧問

曾任：正大集團(tuán)常年定制內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師

曾任：北京大學(xué)電子商務(wù)課題組行業(yè)導(dǎo)師

曾任：華東師大MBA職業(yè)導(dǎo)師

【公司簡介】

馬永強(qiáng)老師，做為公司創(chuàng)始人，企業(yè)盈利系統(tǒng)咨詢導(dǎo)師，前已有800場營銷鐵軍團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，50家企業(yè)系統(tǒng)咨詢落地經(jīng)歷，總結(jié)了150組實(shí)戰(zhàn)落地工具。是優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練導(dǎo)師。

企業(yè)家評價(jià)：“聽馬老師的課，不但過癮！你還會上癮！”

授課風(fēng)格：激情、親切、幽默、深刻，極具激情與感染力。

【課程特色】

▲ 〖實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)〗源于企業(yè)，回饋企業(yè)。10年企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)：在上市公司企業(yè)從普通一線員工做到公司管理層，再到企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人。10年咨詢培訓(xùn)行業(yè)沉淀：先后在北京錫恩英才、聚英國際咨詢、北京?；畚幕l(fā)展等咨詢機(jī)構(gòu)任培訓(xùn)師、咨詢導(dǎo)師、總裁。

▲ 〖系統(tǒng)方案〗企業(yè)盈利系統(tǒng)系列解決方案，不是一門課程，而是一套老師10年磨一劍研發(fā)的從企業(yè)老板股東、中高層到核心團(tuán)隊(duì)；從模式營銷到運(yùn)營管理的系統(tǒng)解決方案。

▲ 〖工具落地〗我們堅(jiān)信，有用就有用，沒用就沒用！所有的內(nèi)容必須結(jié)合學(xué)員的工作體驗(yàn)做反思、轉(zhuǎn)化與落地。所以，所有課程解決方案，只有干貨，沒有道理；全部對應(yīng)具體工具、方法、模版，幫助企業(yè)快速落地，150個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營工具，現(xiàn)場演練，快速轉(zhuǎn)化，高效落地。

如果把企業(yè)比喻為一輛戰(zhàn)車，戰(zhàn)略就是企業(yè)戰(zhàn)車的方向，他決定了企業(yè)的未來，人馬就是我們的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)的打造與進(jìn)化，靠的是我們公司機(jī)制與文化，分別是這輛戰(zhàn)車的左輪和右輪，二者缺一不可，而團(tuán)隊(duì)手上的弓與箭就是我們的營銷，是直接為公司打糧食的最前端關(guān)鍵，總結(jié)一句也是企業(yè)家做為戰(zhàn)略管理必須做的5件事，用機(jī)制與文化打造團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造營銷業(yè)績實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略。這也是企業(yè)盈利系統(tǒng)【戰(zhàn)略管理五項(xiàng)修煉】解決方案的研發(fā)設(shè)計(jì)邏輯。

產(chǎn)品體系一:【企業(yè)盈利系統(tǒng)-戰(zhàn)略管理五項(xiàng)修煉】解決方案

對象：公司董事長、總裁、中高層、核心團(tuán)隊(duì)

盈利1年靠運(yùn)氣，盈利10年靠規(guī)律，企業(yè)家從投資到收益，從提業(yè)績到降成本，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營過程，都是在想辦法打造一個(gè)不依賴于能人的，可持續(xù)盈利的企業(yè)的企業(yè)系統(tǒng)。全新的產(chǎn)品體系【企業(yè)盈利系統(tǒng)-戰(zhàn)略管理五項(xiàng)修煉】十年磨一劍，從企業(yè)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目解決方案，到年度定制內(nèi)訓(xùn)+入企輔導(dǎo)的陪跑式解決方案，都有對應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)，戰(zhàn)略管理五項(xiàng)修煉專為成長型企業(yè)量身打造，簡單有效，震撼呈現(xiàn)，一起共建偉大公司。

戰(zhàn)略管理者與職業(yè)經(jīng)理人是完全不同的兩個(gè)角色，戰(zhàn)略管理者是更加著眼未來、把握全局，以打造百年企業(yè)品牌為方向，而未必是一時(shí)短期的業(yè)績，以融入公司成長為成就，更注重企業(yè)的持續(xù)增長與品牌價(jià)值。

一、【戰(zhàn)略管理五項(xiàng)修煉-戰(zhàn)略規(guī)劃】

1.高度順應(yīng)未來十年趨勢的賽道定位

2.高度契合行業(yè)周期的業(yè)務(wù)鏈規(guī)劃

3.高度支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)

二、【戰(zhàn)略管理五項(xiàng)修煉-營銷裂變】

1.戰(zhàn)略高度定位與布局營銷

2.工業(yè)化復(fù)制企業(yè)營銷冠軍

3.幾何倍裂變客戶落地工具

三、【戰(zhàn)略管理五項(xiàng)修煉-機(jī)制核能】

1.高落地實(shí)操的目標(biāo)管控使命必達(dá)工具

2.高效激勵團(tuán)隊(duì)的薪酬與績效杠桿系統(tǒng)

3.基于發(fā)展的個(gè)性化股權(quán)激勵模式

四、【戰(zhàn)略管理五項(xiàng)修煉-文化落地】

1.簡單粗暴有效的企業(yè)文化解讀

2.獨(dú)到深刻的4E文化落地模式

3.超級實(shí)操的20個(gè)落地工具及模版

五、【戰(zhàn)略管理五項(xiàng)修煉-卓越團(tuán)隊(duì)】

1.高度思想統(tǒng)一具備商業(yè)基因團(tuán)隊(duì)

2.高標(biāo)準(zhǔn)的以結(jié)果導(dǎo)向職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

3.高效率以客戶為導(dǎo)向強(qiáng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品體系二【管理者能力提升計(jì)劃】MTP

對象：企業(yè)中高層管理者、核心團(tuán)隊(duì)

本套方案專注管理干部素質(zhì)與技能提升。即針對企業(yè)的中高層管理干部素質(zhì)技能提升而開發(fā)的最新版實(shí)戰(zhàn)課程，包括管理者自我管理、業(yè)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理等三個(gè)單元的系統(tǒng)全面解決方案，100多個(gè)工具，共15天的課程內(nèi)容，幫助企業(yè)打造卓越的系統(tǒng)運(yùn)營人才。成為成就百萬年薪的職業(yè)經(jīng)理人的“獨(dú)狐九劍”。

一、管理者【自我管理】系列

回答“懂事”讓管理者具備商業(yè)人格與心態(tài)

【職業(yè)心態(tài)】 ：高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)思維

【角色定位】 ：高定位管理者角色認(rèn)知與定位

【八榮八恥】 ：高起點(diǎn)的職業(yè)人八榮八恥觀

二、管理者【業(yè)務(wù)管理】系列

回答“做事”讓戰(zhàn)略目標(biāo)使命必達(dá)的工具與方法

【結(jié)果機(jī)制】 ：高價(jià)值的工作結(jié)果管控機(jī)制

【高效溝通】 ：高品質(zhì)溝通協(xié)作與沖突管理

【執(zhí)行真經(jīng)】 ：高效能戰(zhàn)略執(zhí)行葵花寶典

三、管理者【團(tuán)隊(duì)管理】系列

回答“帶人”迫使團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)成長進(jìn)步能力與訓(xùn)練

【領(lǐng)導(dǎo)魅力】 ：高格局的領(lǐng)導(dǎo)者能力魅力提升

【團(tuán)隊(duì)進(jìn)化】 ：高效率的團(tuán)隊(duì)人財(cái)進(jìn)化與復(fù)制

【講師訓(xùn)練】 ：專業(yè)級企業(yè)自造血內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師培養(yǎng)

產(chǎn)品體系三【定制內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目】

【年度定制內(nèi)訓(xùn)】：對應(yīng)【戰(zhàn)略管理者五項(xiàng)修煉】、【管理者技能提升】的各個(gè)模塊，均可以以年為單位的戰(zhàn)略合作，個(gè)性定制內(nèi)容，定制天數(shù)，系統(tǒng)訓(xùn)練。第三方幫助企業(yè)解決問題，統(tǒng)一思想。

產(chǎn)品體系四【個(gè)性咨詢項(xiàng)目】

【股權(quán)激勵咨詢】 凝聚核心人才

【薪酬績效咨詢】 激活團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

【營銷模式咨詢】 快速收線盈利

【運(yùn)營管控咨詢】 確保使命必達(dá)

【文化落地咨詢】 工具落地文化

【九大系統(tǒng)咨詢】 規(guī)范才能持續(xù)

【咨詢項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)歷】

大自然地板運(yùn)營管控咨詢項(xiàng)目

大自然地板常年管理顧問

同濟(jì)醫(yī)藥運(yùn)營管控咨詢項(xiàng)目

中信大猛錫山礦業(yè)機(jī)制文化一體化項(xiàng)目

大自然地板企業(yè)文化梳理項(xiàng)目

長盛集團(tuán)企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目

永康地產(chǎn)運(yùn)營管控咨詢項(xiàng)目

天津農(nóng)商行運(yùn)營管控咨詢項(xiàng)目

正大集團(tuán)常年戰(zhàn)略合作定制團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練項(xiàng)目

西安博龍業(yè)績核能年度合作九大系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目

花之吻集團(tuán)戰(zhàn)略合作業(yè)績核能年度定制內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目

長城汽車飛鷹班儲備干部儲備培養(yǎng)項(xiàng)目

【咨詢項(xiàng)目】【定制內(nèi)訓(xùn)】

【年度定制】【院校機(jī)構(gòu)】

......

【主要著作】

《輕松落地企業(yè)文化》（2013年出版）

《輕松落地企業(yè)文化》白金版（2016年升級再版）

書中總結(jié)了40多種文化落地的工具與方法，在亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺收獲千條好評，是企業(yè)家做文化不可多得的一本工具書。

《卓越團(tuán)隊(duì)DNA》（2016年出版）

如果您是名管理者，它是您日常工作的小藥箱，如果你是為職場員工，這本書將是你職場中的工具箱。馬老師15年咨詢精華、大量的實(shí)戰(zhàn)案例分享，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)植入卓越的職業(yè)DNA。

【服務(wù)過的企業(yè)】

【金融行業(yè)】中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄、興業(yè)銀行石家莊分行、中國銀行河北分行、國家開發(fā)銀行、匯豐源小額貸款

【生產(chǎn)制造】大自然地板、維達(dá)紙業(yè)、立中集團(tuán)、長城汽車、海馬轎車、天章紙業(yè)、生活家地板、安徽萬朗集團(tuán)、洛陽軸承、一拖集團(tuán)、山推機(jī)械、長安客車、河北天工機(jī)械、河北金環(huán)鋼構(gòu)、中原內(nèi)配

【建筑設(shè)計(jì)】綠地集團(tuán)、國潤集團(tuán)、中國建筑、江河幕墻、北京鴻坤地產(chǎn)、首鋼福山國際資源、北京金隅集團(tuán)、河北鐵建、滄州交通勘察設(shè)計(jì)院、九易莊宸、許平南高速

【醫(yī)藥行業(yè)】石藥集團(tuán)，同濟(jì)醫(yī)藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、威遠(yuǎn)生化、以嶺藥業(yè)、高科動保

【食品飲料】雪花啤酒、益海嘉里、皇氏乳業(yè)、北京稻香村、君樂寶、洛杉奇、惠康食品

【能源化工】中國石化、山西聯(lián)盛集團(tuán)、山西潞寶集團(tuán)、靈達(dá)環(huán)保、邢臺燃?xì)?、港華燃?xì)?/p>

【服務(wù)行業(yè)】京東商城、河北惠友集團(tuán)、北京京客隆、朝陽批發(fā)、中國移動、中國電信、西安公交、浙江遠(yuǎn)洲集團(tuán)、陽光酒店管理公司、親親月子中心、南京藏品閣、山西藏品閣、盛世收藏、博龍文化

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