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【課程背景】

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，供需雙方的距離被大幅縮短，如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求并靈活調(diào)整業(yè)務(wù)方向，已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要能力。隨著市場(chǎng)變化越來(lái)越快，傳統(tǒng)意義上的安東尼結(jié)構(gòu)（高層決策-中層管理-基層執(zhí)行）變得難以滿足快速變化的市場(chǎng)需求。越來(lái)越多的組織開始意識(shí)到“一線決策”的重要性，早在2009年，華為就提出了“讓一線直接呼喚炮火”，然而時(shí)至今日，決策流程漫長(zhǎng)、響應(yīng)速度慢仍是困擾著多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的主要問(wèn)題。

這其中固然有組織結(jié)構(gòu)固化、流程過(guò)長(zhǎng)的原因，但是更重要的是管理者本身的原因，許多管理者尚未意識(shí)到，在VUCA時(shí)代管理者所面臨的全新挑戰(zhàn)：

1、能否精準(zhǔn)識(shí)別當(dāng)下的情境，找到核心問(wèn)題點(diǎn)；

2、能否從困境中找到機(jī)遇，尋求破局的可能性；

3、能否端正心態(tài)，正視團(tuán)隊(duì)力量并最大程度發(fā)揮集體智慧；

4、能否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展高效的決策會(huì)議，快速響應(yīng)挑戰(zhàn)

上述問(wèn)題已經(jīng)成為優(yōu)秀管理者與一般管理者重要的分水嶺，只有具備完善的系統(tǒng)思維，并激活集體智慧的管理者，方能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走上持續(xù)改進(jìn)、小步快走的業(yè)務(wù)快車道。

【課程收益】

完成本次課程，學(xué)員可以獲得以下收益：

全面的多角度思考模式；

高效的會(huì)議主持工具；

言之有物的有效激勵(lì)技巧；

系統(tǒng)化的問(wèn)題分析與解決思路

【課程對(duì)象】

中基層管理者、團(tuán)隊(duì)意見領(lǐng)袖、高潛員工

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入

1.開場(chǎng)與破冰活動(dòng)

破冰活動(dòng)

組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

2.課程框架介紹

3.課程內(nèi)容介紹

呈現(xiàn)方式：課堂游戲

二、系統(tǒng)思維與多角度分析問(wèn)題

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的魅力

個(gè)體學(xué)習(xí)（效率與正確率）

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（效率與正確率）

團(tuán)隊(duì)的力量>個(gè)體

2.行動(dòng)中學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題、發(fā)展能力

行動(dòng)學(xué)習(xí)的公式：AL = P + Q + R + I

3.系統(tǒng)思維之六頂思考帽

思維的發(fā)展與革命

平行思維與傳統(tǒng)思維

六頂思考帽的意義

六頂思考帽概念與應(yīng)用

4.白帽子與信息思維

純理性思維

資料與信息

中立客觀

問(wèn)題界定

5.紅帽子與情感思維

純感性思維

情緒與感受

直覺與預(yù)感

問(wèn)題共識(shí)

決策模式

6.黃帽子于利益思維

邏輯思維（正向）

價(jià)值與利益

激發(fā)與鼓勵(lì)

7.黑帽子與風(fēng)險(xiǎn)思維

邏輯思維（負(fù)向）

風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題

改進(jìn)與完善

8.綠帽子與創(chuàng)造性思維

創(chuàng)造性思維

創(chuàng)造力

尋找解決方案

9.藍(lán)帽子與控制思維

控制思維

思維流程

控制與組織

呈現(xiàn)方式：工具體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)討論、案例分析、課堂游戲

討論產(chǎn)出：工作中的具體問(wèn)題描述——期望、現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)

三、群策群力解決問(wèn)題

1.群策群力的概念

2.群策群力五步法

問(wèn)題界定

要因分析

創(chuàng)新解法

行動(dòng)計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

3.問(wèn)題界定（白帽思維）

問(wèn)題的定義

什么是問(wèn)題？

白帽思維的誤區(qū)

問(wèn)題界定的流程

4.原因分析（白帽子+黑帽子）

原因分析的流程

自由討論原因

聚焦重要原因

挖掘核心原因

把核心原因按照輕重緩急排序

研討結(jié)果反饋與質(zhì)疑（黑帽思維）

5.創(chuàng)新解法（綠帽思維）

創(chuàng)新思維體驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法研討解決方案

6.方案評(píng)估

收益/實(shí)施難度矩陣

絕對(duì)條件和相對(duì)條件

方案風(fēng)險(xiǎn)分析

7.行動(dòng)計(jì)劃（藍(lán)帽思維）

5W1H

甘特圖

WBS任務(wù)分解

呈現(xiàn)方式：工具體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)討論、案例學(xué)習(xí)、模擬演練

討論產(chǎn)出：實(shí)際工作問(wèn)題的成因、解決方案與行動(dòng)計(jì)劃

四、我們的反思與學(xué)習(xí)

1.反思與收獲

2.行動(dòng)計(jì)劃

劉老師

劉鈺 老師（上海）

——新晉管理者技能提升導(dǎo)師

原眾安保險(xiǎn)（港股代碼：6060）培訓(xùn)總監(jiān)

荷蘭商學(xué)院工商管理碩士

原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

上汽集團(tuán)連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問(wèn)

太平人壽、中國(guó)核建等知名企業(yè)顧問(wèn)

同濟(jì)大學(xué)特聘講師、浦東人力資源管理學(xué)會(huì)專家

NCDA-職業(yè)生涯規(guī)劃師、CPBA注冊(cè)行為風(fēng)格分析師、CPMA注冊(cè)激勵(lì)因子分析師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉鈺老師具有超過(guò)14年的新晉管理者技能提升/領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)/培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

劉老師連續(xù)5年服務(wù)上海汽車集團(tuán)，個(gè)人面試及訪談近1000名經(jīng)銷商管理干部；協(xié)助完成上汽集團(tuán)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)力課程庫(kù)；為上海汽車集團(tuán)培養(yǎng)了超30名測(cè)評(píng)師

曾幫助上海某著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完成該企業(yè)的《新任經(jīng)理管理魔方》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《問(wèn)題分析與解決》三門版權(quán)課程開發(fā)；為超過(guò)20家客戶設(shè)計(jì)年度領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃并幫助完成落地；

帶領(lǐng)信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學(xué)的搭建。搭建內(nèi)部咨詢模式的業(yè)務(wù)框架；培養(yǎng)45位業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)其授課與課程開發(fā)；完成78處分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)及培訓(xùn)（含工具設(shè)計(jì)、面試執(zhí)行、授課）,甄選80位各級(jí)核心人才，完成測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作；配合公司上市，推進(jìn)組織轉(zhuǎn)型，通過(guò)培訓(xùn)推廣管理規(guī)范化，其間培養(yǎng)了多位優(yōu)秀的培訓(xùn)人才，向行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量的培訓(xùn)管理者。

劉老師累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)350場(chǎng)，受訓(xùn)人次超過(guò)3000。其中2020年太平人壽邀請(qǐng)劉老師授課30場(chǎng)次。

劉老師提出了“決策-執(zhí)行-影響-創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)型步驟，輔以配套的測(cè)評(píng)工具，幫助學(xué)員清晰認(rèn)知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)行動(dòng)，幫助學(xué)員成長(zhǎng)為懂業(yè)務(wù)全景、懂組織運(yùn)作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中堅(jiān)力量。

劉老師立志為更多企業(yè)培養(yǎng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

【課程風(fēng)格】

得益于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，劉老師的授課風(fēng)格兼顧內(nèi)容與形式，擅長(zhǎng)采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會(huì)做開發(fā)的段子手不是好講師”的教學(xué)理念，課程內(nèi)容有用，形式有趣，適合新生代員工；

有感于傳統(tǒng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移效果不佳，劉老師堅(jiān)持以項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)習(xí)的模式，將每次培訓(xùn)當(dāng)作微型項(xiàng)目執(zhí)行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉(zhuǎn)化的模式，確保為學(xué)員提供有針對(duì)性的定制化學(xué)習(xí)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作中遇到的困難，加以解決。

【主講課程】

中基層管理系列：

《積極領(lǐng)導(dǎo)力—打造自我賦能的團(tuán)隊(duì)》

《新生代員工管理》

《敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換與團(tuán)隊(duì)打造》

《目標(biāo)與績(jī)效輔導(dǎo)》

思維系列：

《六頂思考帽》

《問(wèn)題分析與解決》

人才培養(yǎng)系列：

《搭建人才梯隊(duì)—高潛力人才的甄選與評(píng)估》

《企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施》

【服務(wù)客戶】

機(jī)械制造：上汽集團(tuán)、長(zhǎng)安福特、吉利汽車、通用電氣、之合玻璃鋼、諾貝爾瓷磚、海爾大學(xué)、庫(kù)卡機(jī)器人

金融保險(xiǎn)：眾安保險(xiǎn)、太平人壽、中德安聯(lián)人壽、海康人壽、信而富

化工醫(yī)藥：上藥集團(tuán)、龍燈化學(xué)、德國(guó)拜耳

食品工業(yè)：康師傅、上海華古食品

連鎖銷售：云弘投資（阿吉豆品牌）

互聯(lián)網(wǎng)：銳錮商城、源氏木語(yǔ)、愛回收

能源建設(shè)：中國(guó)核建集團(tuán)、上海城投水務(wù)集團(tuán)、上海建工集團(tuán)、艾朗風(fēng)能

咨詢培訓(xùn)：百仕瑞、TTI

高等院校：上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海理工大學(xué)

【客戶評(píng)價(jià)】

劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風(fēng)格活潑，真的像他自己說(shuō)的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團(tuán)人力資源總監(jiān) 楊帆

劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方向。

——日本成和事務(wù)所上海分所總經(jīng)理西澤民行

和劉鈺老師合作很放心，他的內(nèi)容不是一成不變的，根據(jù)學(xué)員、市場(chǎng)環(huán)境等因素會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，去年（2020年）疫情后復(fù)工第一次培訓(xùn)時(shí)，就加入了遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容，真的特別及時(shí) ——源氏木語(yǔ)CHO 瞿琦偉

劉鈺老師在給我們的中支培訓(xùn)前都會(huì)深入調(diào)研，針對(duì)每一家的問(wèn)題給出不同的解決方案，并搭配相應(yīng)的工具，落地性特別強(qiáng)，是我們系統(tǒng)內(nèi)的明星講師。

——太平人壽幸福中支項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 盛笑美

劉鈺老師的培訓(xùn)和學(xué)員契合度非常高，總能GET到學(xué)員的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，牽著學(xué)員往下走，無(wú)論業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓(xùn)經(jīng)理趙翠翠

鈺哥是我見過(guò)的培訓(xùn)師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動(dòng)，也好理解，每次想到某個(gè)笑話或者游戲，就會(huì)連帶著想起學(xué)過(guò)的理論和工具，記憶非常深刻。

——原米哈游績(jī)效主管高曉博

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