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課程收益：

●以全球管理經(jīng)典課程為框架，深入了解如何成為優(yōu)秀的基層主管，學(xué)習(xí)管理他人

●學(xué)會(huì)如何清晰正確管理角色定位，完成自我成長(zhǎng)與蛻變

●貼合實(shí)際工作場(chǎng)景，掌握目標(biāo)管理、溝通與激勵(lì)、任務(wù)委派、輔導(dǎo)技巧和會(huì)議管理等常用管理技能

●激發(fā)前進(jìn)的動(dòng)力，嘗試向更高階的“管理管理者”進(jìn)行邁進(jìn)

備注：具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)實(shí)際情況（課時(shí)要求、培訓(xùn)需求等）進(jìn)行調(diào)整，可進(jìn)行專(zhuān)題設(shè)計(jì)

授課對(duì)象

●新晉管理者

●有管理職責(zé)的骨干員工

課程方式

●體驗(yàn)式教學(xué)【知識(shí)講授】【案例分析與討論】 【課堂訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)】 【學(xué)員分享】

●課前溝通及問(wèn)卷調(diào)研

●課后作業(yè)及讀書(shū)推薦

培訓(xùn)特點(diǎn)

● 專(zhuān)業(yè)性：內(nèi)容設(shè)計(jì)緊密貼合一線(xiàn)實(shí)際場(chǎng)景，快速切入關(guān)鍵點(diǎn)

● 全面性：從思維改善，行為訓(xùn)練，情境分析等多角度提升

● 互動(dòng)性：依據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用體驗(yàn)式教學(xué)技術(shù)，充分催化學(xué)員收獲

● 實(shí)踐性：結(jié)合常見(jiàn)問(wèn)題，推薦可行操作方法，提供實(shí)用工具，促進(jìn)培訓(xùn)效果的落地

課程核心內(nèi)容提要

課程將與您分享

第一部分 新官上任三把火-管理者角色轉(zhuǎn)換之路

案例討論：新官上任三把火-新主管小張的一天

?基層主管角色定位

?兵頭將尾

?從專(zhuān)業(yè)到管理的轉(zhuǎn)變之路

?管理新手的常見(jiàn)難題

?基層主管的基本要求

?道：意識(shí)與心態(tài)的轉(zhuǎn)變

?術(shù)：管理技能快速提升

?邁出管理之路第一步

?修身：提升領(lǐng)導(dǎo)力

?齊家：建設(shè)團(tuán)隊(duì)

?治國(guó)：用結(jié)果證明

練習(xí)：自我成長(zhǎng)規(guī)劃

第二部分：溝通無(wú)處不在

?管理中的溝通

?什么是管理中的溝通

?常見(jiàn)問(wèn)題及影響

?有效溝通的9個(gè)要點(diǎn)

?統(tǒng)一目標(biāo)和愿景

?使用“我”語(yǔ)句

?先問(wèn)問(wèn)題

?肢體語(yǔ)言

?積極傾聽(tīng)

?對(duì)事不對(duì)人

?有理有據(jù)

?傳遞積極主動(dòng)

練習(xí)：如何有效宣貫?zāi)繕?biāo)

練習(xí)：如何布置一個(gè)工作

?常見(jiàn)溝通場(chǎng)景

?激勵(lì)和批評(píng)哪個(gè)更有效

?如何批評(píng)

?如何獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

?如何做好績(jī)效面談

?如何做好一對(duì)一輔導(dǎo)

第三部分：我們都需要激勵(lì)

?為什么激勵(lì)很重要

?什么是真正的“激勵(lì)”

?管理中的“激勵(lì)”

?正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

案例：主管小張的“得不償失”

?兩種基礎(chǔ)的激勵(lì)方法

?目標(biāo)+激勵(lì)

?命令+誘惑

游戲：大棒與胡蘿卜

?激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū)

?是否激勵(lì)必須要花錢(qián)

?“發(fā)糕式”激勵(lì)要不得

?如何設(shè)計(jì)好的激勵(lì)方案

?激勵(lì)的時(shí)機(jī)選擇

?激勵(lì)的方式選擇

?激勵(lì)的渠道選擇

練習(xí)：“一分鐘”激勵(lì)

第四部分：委派工作是我的工作

測(cè)試：你會(huì)委派工作嗎？

?正確理解“委派“

?什么是真正的“委派”工作

?委派VS授權(quán)

?為何經(jīng)常“兩敗俱傷”

?有效委派工作的六大步驟

?解釋工作

?提出要求

?確認(rèn)職權(quán)

?協(xié)商期限

?確認(rèn)理解

?定期檢查

案例分析：從“閑庭漫步”到“火上房”

練習(xí)：委派工作

第五部分：我的會(huì)議我做主

測(cè)試：你會(huì)委派工作嗎？

?會(huì)議是否有作用？

?基層主管需要開(kāi)會(huì)嗎？

?什么是高效會(huì)議—哪些會(huì)議必須開(kāi)

?什么是低效會(huì)議—哪些會(huì)議要避免

?高效會(huì)議的方法

?會(huì)議流程設(shè)計(jì)八要素

?會(huì)議主持技巧

?會(huì)議結(jié)果的落地保障

案例分析：一次“失控”會(huì)議的投訴

練習(xí)：設(shè)計(jì)一次周例會(huì)

?兩會(huì)的召開(kāi)：常見(jiàn)會(huì)議形式及操作要點(diǎn)

?溝通、宣貫類(lèi)會(huì)議

?解決問(wèn)題類(lèi)會(huì)議

方老師

?講師背景：

–20年以上培訓(xùn)、人才發(fā)展及組織發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

–聚焦中層/基層管理團(tuán)隊(duì)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展及梯隊(duì)建設(shè)

工作。

–在家樂(lè)福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)內(nèi)頂尖公司擔(dān)任培訓(xùn)

負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展負(fù)責(zé)人及企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等工作，積累了不

同行業(yè)、不同發(fā)展階段的豐富經(jīng)驗(yàn)。

–擅長(zhǎng)“先診斷，后開(kāi)方”：根據(jù)實(shí)際工作中的“痛點(diǎn)”進(jìn)行有效分析，提供有效的“落地”培養(yǎng)方案。

–緊密貼合商業(yè)環(huán)境特點(diǎn)，在經(jīng)典管理理論基礎(chǔ)上，有效結(jié)合阿里、騰訊等一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司精髓，成功協(xié)助多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目從0~1組建團(tuán)隊(duì)及現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)行轉(zhuǎn)型。積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與第一手案例，培養(yǎng)大批高潛、基層及中層管理者，幫助客戶(hù)完成人才梯隊(duì)的搭建，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

?職業(yè)經(jīng)歷：

–家樂(lè)福 Traning Manager

–攜程旅行網(wǎng) 華北區(qū)銷(xiāo)售部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

–慧聰網(wǎng) 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

–中視天脈 人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

?主講課程：

–《管理者的五項(xiàng)修煉：卓越經(jīng)理人系列課程》

–《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》

–《銷(xiāo)售鐵軍三板斧：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有效管理》

–《開(kāi)源節(jié)流：如何有效加速業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)新人出單（一天）》

–《高效招聘：金牌面試官主題培訓(xùn)》

–《知彼解己 締造共贏(yíng)：跨部門(mén)溝通技巧》

?授課風(fēng)格：

–緊密貼合一線(xiàn)工作場(chǎng)景

–融入大量實(shí)踐案例及現(xiàn)場(chǎng)模擬

–提供現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性輔導(dǎo)和答疑

–框架清晰，生動(dòng)有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)

–多維度、多層次幫助學(xué)員將學(xué)習(xí)成果快速“落地”

?培訓(xùn)過(guò)的部分客戶(hù)：

–制造業(yè)：三一集團(tuán)、一汽大眾、東風(fēng)汽車(chē)、金康汽車(chē)、聯(lián)想、羅森博格等

–銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等

–航空業(yè)：國(guó)航

–零售服務(wù)業(yè)：家樂(lè)福、勝大集團(tuán)、睿丁英語(yǔ)等

–在線(xiàn)旅游：攜程

–互聯(lián)網(wǎng)：慧聰、弘成教育、快法務(wù)、慧算賬等

–互聯(lián)網(wǎng)金融：宜信、先鋒金融等

–傳媒業(yè)：中視天脈

–快消業(yè)：（華潤(rùn)）怡寶

–政府機(jī)構(gòu)等：天津?yàn)I海新機(jī)場(chǎng)、北京品牌協(xié)會(huì)、中信出版、工信部等

?學(xué)員評(píng)價(jià)：

1.文字評(píng)論：

–高效溝通的能力是我們成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，方老師的培訓(xùn)：結(jié)合有趣的案深入淺出，介紹了如何做好言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)；高效的傾聽(tīng)；積極的反饋；良好的情緒控制！讓我們也發(fā)現(xiàn)了平時(shí)工作中在“高效溝通”這件大事上存在的不足和問(wèn)題。另外，方老師介紹了很多簡(jiǎn)單卻很有效的溝通技巧，非常有益。

三一集團(tuán)總裁辦 總裁助理

–方老師的課程非常貼近實(shí)際工作場(chǎng)景，能夠深入淺出幫我們把工作中出現(xiàn)的很多問(wèn)題都解決掉。非常好！和我之前聽(tīng)到的很多培訓(xùn)都不一樣！

華潤(rùn)集團(tuán)·怡寶礦泉水 銷(xiāo)售渠道負(fù)責(zé)人

–收獲很多、目標(biāo)凝聚伙伴記 憶深刻！很多方法和工具非常實(shí)用，可以馬上運(yùn)用在實(shí)際工作中！

睿丁英語(yǔ) 創(chuàng)始人

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