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培訓(xùn)收益：

1.了解中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的現(xiàn)狀和實(shí)踐，促使管理者管理意識(shí)和思維的轉(zhuǎn)變；

2.理解企業(yè)如何將通過(guò)有效的管理工具將戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)；

3.掌握構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系的關(guān)鍵因素；

4.學(xué)習(xí)清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動(dòng)態(tài)管理戰(zhàn)略的具體工具和方法；

5.掌握戰(zhàn)略地圖的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用，并學(xué)習(xí)運(yùn)用工具和方法進(jìn)行實(shí)際演練；

6.理解平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖的對(duì)應(yīng)關(guān)系，厘清將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡的具體邏輯和方法；

7.學(xué)習(xí)平衡計(jì)分卡實(shí)施的成功關(guān)鍵要素及其在人力資源績(jī)效管理中的重要作用；

8.提升如何運(yùn)用戰(zhàn)略績(jī)效管理流程把戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)和績(jī)效管理融合為一體的認(rèn)知和理解；

培訓(xùn)背景：

韓非子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)， “人主將欲禁奸，則審合刑名者，言與事也。為人臣者陳而言，君以其言授之事，專以其事責(zé)其功。功當(dāng)其事，事當(dāng)其言，則賞；功不當(dāng)其事，事不當(dāng)其言， 則罰。故群臣其言大而功小者則罰，非罰小功也，罰功不當(dāng)名也；群臣其言小而 功大者亦罰，非不說(shuō)于大功也，以為不當(dāng)名也，害甚于有大功，故罰。”大概意思就是，君主要領(lǐng)導(dǎo)要辨別下屬的好壞，就讓下屬自己定目標(biāo)，定了目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了就獎(jiǎng)賞，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)則懲罰。但是，大大超過(guò)了自己定的目標(biāo)，也處罰，因?yàn)樗室舛ǖ土四繕?biāo)。這是我們祖先對(duì)考核初的看法。韓非說(shuō)起來(lái)容易，但是實(shí)際操作起來(lái)，確很難。首先，按照什么來(lái)定目標(biāo)？目標(biāo)定高和低，可能和外部因素有很大關(guān)系，如何過(guò)濾？按照韓非的說(shuō)法，目標(biāo)要定的很準(zhǔn)確才可以，但是，短期目標(biāo)可以準(zhǔn)確，有幾個(gè)企業(yè)能把年度目標(biāo)定的這么準(zhǔn)確呢？另外，不同的下屬，定不同的目標(biāo)，賞罰到一個(gè)什么樣的程度才好？如何解決他們之間的公平問(wèn)題呢？關(guān)于績(jī)效與目標(biāo)的話題，雖然過(guò)了幾千年，但是在我們的工作中依然存在。現(xiàn)實(shí)工作中，從理念的角度講，都對(duì)，但是，一旦去落實(shí)，就會(huì)遇到很多實(shí)際的問(wèn)題。

1.問(wèn)題一、運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià)

初一看這個(gè)問(wèn)題，一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)，但是，你是否會(huì)想到，運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)你會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是你所搜集到的事實(shí)，都會(huì)受到客觀因素的影響，換句話說(shuō)，總會(huì)又外部因素影響我們的評(píng)價(jià)。比如：銷售收入是一個(gè)評(píng)價(jià)銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會(huì)影響銷售經(jīng)理銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果銷售收入目標(biāo)一旦沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，銷售肯定會(huì)找出諸如此類一大堆理由來(lái)證明銷售目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，不是自己的原因造成的。其實(shí)，任何一個(gè)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)遇到此類問(wèn)題。所以，看來(lái)運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)存在一定的問(wèn)題，那么，用感覺(jué)評(píng)價(jià)就沒(méi)有問(wèn)題了嗎？回答是否定的，運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià)問(wèn)題會(huì)更多，因?yàn)椴煌耍瑢?duì)待同樣一個(gè)事情感覺(jué)是兩樣的。

那么，到底是用事實(shí)評(píng)價(jià)，還是用感覺(jué)來(lái)評(píng)價(jià)呢？

2.問(wèn)題二：職能部門(mén)該如何考核與評(píng)價(jià)

每次培訓(xùn)，這是必有學(xué)員問(wèn)起來(lái)的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)的KPI指標(biāo)，相對(duì)而言比較量化，但是職能部門(mén)很難找一些量化的指標(biāo)，及時(shí)找到了，指標(biāo)的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經(jīng)常看到用勞動(dòng)生產(chǎn)率，人均利潤(rùn)之類的KPI指標(biāo)考核職能部門(mén)，如果這樣考核，那么運(yùn)氣的成分就很大了，和努力程度關(guān)聯(lián)性不大，那么，職能部門(mén)的KPI改如何操作？

如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)的矛盾呢？

3.問(wèn)題三：為什么員工不愿意做的更好

很多企業(yè)制定目標(biāo)的時(shí)候，你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過(guò)公司所規(guī)定的目標(biāo)，但是他絕對(duì)不會(huì)這樣做，因?yàn)檫@樣做的會(huì)又兩個(gè)不利于他的后果產(chǎn)生：第一，今年超額實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，那么，明天會(huì)定更高的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度會(huì)大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢？

4.問(wèn)題四：短期考核與長(zhǎng)期考核的內(nèi)容是什么呢？

5.問(wèn)題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢？？

6.問(wèn)題六：是按照整體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人？

總之，在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，會(huì)遇到一系列類似的問(wèn)題，如果這些問(wèn)題不得到圓滿的解決，績(jī)效管理的效果也會(huì)打了很大的折扣。本次課程會(huì)圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)，主要講述績(jī)效體系的設(shè)計(jì)以及推進(jìn)方式。

培訓(xùn)大綱：

一、推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題

1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；

① 以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？

② 短期考核還是長(zhǎng)期考核？

③ 短期利益還是長(zhǎng)期利益？

④ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？

⑤ 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？

⑥ KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？

2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；

① 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響

② 為什么沒(méi)有人愿意做A？

③ 為什么推行績(jī)效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響

二、績(jī)效管理的方式方法

1、模糊感覺(jué)判斷法；

2、360°評(píng)估；

3、強(qiáng)制分布法；

① 要不要排名？

② 誰(shuí)和誰(shuí)排名？

③ 怎么排名？

4、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核；

三、KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題

1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

① 為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題；

② 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題

③ 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題

3、在公司建立KPI體系的思路；

四、平衡計(jì)分卡

1、什么是平衡計(jì)分卡；

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；

五、如何分解KPI

KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，

比如：

一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？

如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系

2、分解指標(biāo)的2種基本方法

3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

4、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法

① 按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；

② OAM分解法；

③ 貢獻(xiàn)路徑圖法；

④ 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；

5、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等

六、指標(biāo)詞典的編制

指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；

3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；

4、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

七、任務(wù)指標(biāo)如何定義

職能部門(mén)的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何定義？

1、職能部門(mén)工作的特點(diǎn)；

2、什么是任務(wù)指標(biāo)；

3、難度不同的任務(wù)考核；

4、工作量不均衡如何處理？

5、誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)？

6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理？

7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；

八、目標(biāo)值的確定

找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？

3.沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；

5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的合適——聯(lián)合基法

6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；

九、KPI的計(jì)分方式

1、比率法；

2、層差法；

3、說(shuō)明法；

十、權(quán)重的設(shè)計(jì)

1、什么是指標(biāo)的組合方式；

2、組合方式的種類；

3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題；

十一、主基二元考核法

關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題？

如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；

2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；

3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

十二、推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策；

推行KPI不只是人力資源部門(mén)或者企管部門(mén)的事情，KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢？

1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)；

2、推行績(jī)效管理需要解決觀念問(wèn)題；

3、推行需要解決制度與技巧問(wèn)題

4、推行需要解決心態(tài)問(wèn)題；

十三、績(jī)效溝通

1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績(jī)效溝通

4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)—組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；

十四、《績(jī)效管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI和平衡計(jì)分卡BSC》培訓(xùn)課程總結(jié)

1.知識(shí)點(diǎn)回顧

2.課程總結(jié)

3.Q&A

高老師

績(jī)效/薪酬/股權(quán)設(shè)計(jì) 高思祿老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)管理科學(xué)研究院教授

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

中國(guó)科學(xué)家論壇特約嘉賓

私董會(huì)教練/頂層設(shè)計(jì)專家

賽德控股（美資企業(yè)）集團(tuán)副總

全球500強(qiáng)美國(guó)摩根大通人資總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

全球500強(qiáng)美國(guó)摩根大通、中國(guó)移動(dòng)、賽德控股（美資企業(yè)）、國(guó)茂控股（重慶50強(qiáng)大型集團(tuán)民企），從基層專員做起，歷經(jīng)10年磨練成長(zhǎng)，做到大型生產(chǎn)制造企業(yè)的人資行政總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等高管職務(wù)，具有上百家企業(yè)的咨詢成功案例，擔(dān)任多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)。

高思祿老師是國(guó)內(nèi)不多的集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲咨詢/講師”。具有大型生產(chǎn)制造、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、汽車、房地產(chǎn)等行業(yè)企業(yè)管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)績(jī)效、薪酬、股權(quán)等企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的診斷分析、方案設(shè)計(jì)、方案制定與落地執(zhí)行，成功咨詢過(guò)寶馬集團(tuán)、百度、中國(guó)鐵路、中國(guó)電力、紅塔集團(tuán)、云和數(shù)據(jù)、鐵富來(lái)機(jī)電、富邦商砼、祥盛苑酒店等眾多大型咨詢項(xiàng)目，培訓(xùn)人次達(dá)10萬(wàn)人以上，成功為阿里巴巴、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、北京煙草局、中國(guó)鐵路、中國(guó)電力、中國(guó)鋁業(yè)、蒙牛集團(tuán)、徐工集團(tuán)、柳工集團(tuán)、中建一局、良友集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)安、紅塔山集團(tuán)等知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，均取得理想咨詢/培訓(xùn)效果。

與大多數(shù)學(xué)院派教授不同，高老師有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同， 高老師有著深厚的理論功底；與大多數(shù)知名的講師不同，高老師更注重咨詢/培訓(xùn)的實(shí)效性。

【精品課程】

《目標(biāo)與績(jī)效管理》 《如何打造適合自已企業(yè)的績(jī)效方案》

《績(jī)效定虧贏之分析設(shè)計(jì)策略》 《咨詢式崗位薪酬設(shè)計(jì)落地方略》

《贏在公司各崗位薪酬設(shè)計(jì)之密碼》《低成本提高員工積極性的薪酬設(shè)計(jì)密碼》

《在職股權(quán)激活員工之利潤(rùn)再增長(zhǎng)》《股權(quán)（融資）激勵(lì)之讓老板與骨干員工共謀大業(yè)》

《股權(quán)定江山——人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷資源整合術(shù)》

【品牌課程】

《你想知道的用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法》 《高效溝通和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《中層干部職業(yè)化管理技能修煉》 《復(fù)盤(pán)-讓企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的步驟》

《員工職業(yè)技能訓(xùn)練提升技巧》 《如何打造上下貫通的優(yōu)秀中層管理者》

《員工選用育留之積極性激勵(lì)要略》 《人才梯隊(duì)建設(shè)之員工激勵(lì)》

《非人力資源的人力資源管理》 《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的演練實(shí)務(wù)》

《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 《員工關(guān)系是企業(yè)勝敗的大關(guān)系》

【授課方式】

程序教學(xué)

VHF法

頭腦風(fēng)暴

分組研討

體驗(yàn)式培訓(xùn)

教練指導(dǎo)

七步階梯教學(xué)法

六大核心優(yōu)勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)一 培訓(xùn)效果直接落地

課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽(tīng)得懂，而是讓人做得到！

提供與課程相配套的全面系統(tǒng)的評(píng)估考核工具和訓(xùn)后跟進(jìn)方案，提升績(jī)效，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！

優(yōu)勢(shì)二 培訓(xùn)師認(rèn)證權(quán)威

高思祿老師榮獲國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資質(zhì)、中國(guó)講師認(rèn)證中心認(rèn)證品牌講師。

優(yōu)勢(shì)三 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派出身

曾在中國(guó)移動(dòng)、賽德水泥（美資企業(yè)）、國(guó)茂控股（重慶50強(qiáng)大型集團(tuán)民企）擔(dān)任HRD、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、綜合副總等高管職務(wù)。在打造學(xué)習(xí)型組織、搭建培訓(xùn)體系/企業(yè)大學(xué)/企業(yè)商學(xué)院方面有著多年的經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)的解決方案。

優(yōu)勢(shì)四 先進(jìn)有效的教學(xué)技術(shù)

多媒體全感官教學(xué)——充分利用多媒體資源，全面刺激調(diào)動(dòng)學(xué)員的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和心理感受，將理性記憶轉(zhuǎn)化為感性記憶和身體記憶！

集體學(xué)習(xí)——以小組為單位展開(kāi)學(xué)習(xí)、交流、研討、完成任務(wù)，互聯(lián)互通，相互影響。

互動(dòng)體驗(yàn)式——采用游戲、任務(wù)、演練、實(shí)操、體驗(yàn)、展示等教學(xué)方式，現(xiàn)場(chǎng)教練糾正指導(dǎo)。

寓教于樂(lè)——授課風(fēng)格幽默詼諧，互動(dòng)性強(qiáng)，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂(lè)于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續(xù)失眠。

優(yōu)勢(shì)五 企業(yè)高管工作實(shí)戰(zhàn)背景+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

雙棲背景——曾工作大型外企、國(guó)企、集團(tuán)民企中高管經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又有多年咨詢公司經(jīng)驗(yàn)，知名高校畢業(yè)，理論功底+企業(yè)實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，加上“接地氣”的培訓(xùn)呈現(xiàn)方式，學(xué)員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”

優(yōu)勢(shì)六 橫跨多行業(yè)領(lǐng)域

領(lǐng)域廣泛——多領(lǐng)域、多行業(yè)、知識(shí)面寬、博學(xué)識(shí)廣； 他曾就職于國(guó)有通信行業(yè)、大型生產(chǎn)制造、咨詢項(xiàng)目涉及互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、教育、酒店、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、連鎖等多行業(yè)領(lǐng)域，精通音樂(lè)、樂(lè)器、演藝、電氣維修技術(shù)，愛(ài)好廣泛、善于溝通、德才兼?zhèn)洹?/p>

【授課特點(diǎn)】

現(xiàn)場(chǎng)演練＋案例教學(xué)＋工具包應(yīng)用＋自己動(dòng)手＋老師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)＝可落地執(zhí)行方案。通過(guò)課程對(duì)所學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和撐握后如有咨詢需求也可提供咨詢解決方案。

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