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課程背景：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于凝聚力的提升。有些企業(yè)卻是分崩離析，一盤(pán)散沙；很多企業(yè)更是陽(yáng)奉陰違，暗流涌動(dòng)。沒(méi)有凝聚力就沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，持續(xù)發(fā)展。凝聚力的提升是干事創(chuàng)業(yè)的根本，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。

管理中的問(wèn)題大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問(wèn)題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績(jī)平平，發(fā)展緩慢，說(shuō)到底也是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是大型國(guó)企、上市公司，團(tuán)隊(duì)問(wèn)題無(wú)處不在，層出不窮，但只有我們掌握了團(tuán)隊(duì)融合與打造的技能，便會(huì)使之華麗蛻變，使之成為戰(zhàn)無(wú)不勝的高效團(tuán)隊(duì)。

本課程聚焦管理現(xiàn)實(shí)，緊扣市場(chǎng)需求，以新穎，務(wù)實(shí)的內(nèi)容為管理者強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理提供了系統(tǒng)的解決方案。

課程收益：

● 正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)凝聚力；

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力提升的技巧與方法；

● 掌握輔導(dǎo)培育下屬的方法技巧；

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的理念與方法，打造高效團(tuán)隊(duì)；

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者

課程方式：

◆ 授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)；

◆ 理論講述+分組討論+情景演練+促動(dòng)技術(shù)等多種方法綜合運(yùn)用；

◆ 講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高；

課程大綱

導(dǎo)入：什么是團(tuán)隊(duì)？

1. 團(tuán)隊(duì)的定義

2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5P——目標(biāo)、人、團(tuán)隊(duì)的定位、權(quán)限、計(jì)劃

第一講：建立互信

一、建立信任的主動(dòng)權(quán)

1. 辨別建立信任關(guān)系的具體要素

2. 制定可分享的個(gè)人行為準(zhǔn)則

二、營(yíng)造互信氛圍

1. 分享

2. 言必信

3. 如果做不了什么事情，一定要讓別人知道

4. 詢問(wèn)他人意見(jiàn)后要及時(shí)告知最新進(jìn)展

5. 建設(shè)性的反對(duì)意見(jiàn)

6. 把團(tuán)隊(duì)連接在一起

第二講：落地與傳播價(jià)值文化

一、建立共同的愿景

1. 價(jià)值觀的融和

2. 植入執(zhí)行基因

二、明確價(jià)值體系，進(jìn)行價(jià)值觀管理

1. 文化管理的作用

2. 價(jià)值觀管理的方法路徑

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

1. 協(xié)作、思考、自動(dòng)自發(fā)

2. 換位思考

3. 開(kāi)放的心智，信息共享

游戲：搭人梯

第三講：實(shí)行目標(biāo)管理

練習(xí)：設(shè)定與分解目標(biāo)，SMART原則

一、目標(biāo)管理的選擇與正確應(yīng)用

1. 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

2. 目標(biāo)管理的導(dǎo)入

小組練習(xí)：OGSMT目標(biāo)分解，制定行動(dòng)方案

二、團(tuán)隊(duì)改善機(jī)制：PDCA

第四講：加強(qiáng)內(nèi)部溝通分享

一、抓好“三會(huì)”——早會(huì)、民主生活會(huì)、述學(xué)會(huì)

情景模擬：就工作質(zhì)量的提升召開(kāi)改善會(huì)議

二、高效溝通

1. 高效溝通的技巧（上、平行、下；跨部門(mén)溝通）

2. ORID深度匯談

練習(xí)：ORID深度匯談法的應(yīng)用

三、正確處理沖突

1. 沖突與績(jī)效

2. 合理控制沖突的方法

第五講：科學(xué)分工與授權(quán)

一、科學(xué)角色定位

1. 層級(jí)與職責(zé)

2. 決策流程的優(yōu)化

二、有效授權(quán)增進(jìn)信任和諧

1. 有效授權(quán)流程

2. 有效授權(quán)的要點(diǎn)

3. 有效授權(quán)的意義

情景模擬：授權(quán)面談

第六講：建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

一、建立內(nèi)部PK機(jī)制

二、動(dòng)態(tài)激勵(lì)，及時(shí)到位

1. 動(dòng)態(tài)情景激勵(lì)

2. 完善“紅綠燈系統(tǒng)”

第七講：調(diào)解糾紛與沖突管理

一、化解糾紛的一般原則

二、化解糾紛的步驟

1. 描述觀察到的人際糾紛和無(wú)效行為

2. 要求雙方給出產(chǎn)生矛盾的原因

3. 讓每個(gè)人輪流總結(jié)對(duì)方說(shuō)了什么

4. 輪流問(wèn)每個(gè)人哪些地方同意，哪些地方不同意

5. 邀請(qǐng)雙方就如何向前推進(jìn)給出建議

三、團(tuán)隊(duì)沖突管理的步驟

1. 平靜地獲取事實(shí)

2. 確定真正的問(wèn)題

3. 決定誰(shuí)來(lái)處理危機(jī)

4. 全員參與

5. 危機(jī)中所有要素都被放大

小組討論：不同類型沖突的處理建議

小組練習(xí)-團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

結(jié)合各自團(tuán)隊(duì)的實(shí)況，尋找提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

1. 聚焦主題

1）焦點(diǎn)問(wèn)題

2）可視化成果

3）團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)

2. 頭腦風(fēng)暴

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 城鎮(zhèn)會(huì)議

整體內(nèi)容總結(jié)回顧

馬老師

馬一鳴老師 管理技能提升專家

山東大學(xué)全日制MBA

MTP日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證講師

澳門(mén)城市大學(xué)特聘教授

香港亞商學(xué)院特聘教授

曾任：三聯(lián)集團(tuán)（上市公司）丨副總經(jīng)理

曾任：魯能集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨總經(jīng)理助理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層管理技能、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

馬一鳴老師，擁有10多年企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職上市公司【三聯(lián)集團(tuán)】（家電流通龍頭企業(yè)）副總經(jīng)理，在管理上大膽創(chuàng)新，曾以服務(wù)流程再造創(chuàng)新執(zhí)行方案及高效落地，榮獲集團(tuán)“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”與“總裁特別獎(jiǎng)”；后任職世界500強(qiáng)【魯能集團(tuán)】總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)與職位的優(yōu)化調(diào)整，使整體管理步入集約化、科學(xué)化管理的軌道，促使經(jīng)營(yíng)效益突飛猛進(jìn)，從而成為行業(yè)減員增效標(biāo)桿，隨后其管理創(chuàng)新案例被選入MBA教學(xué)案例庫(kù)。

馬一鳴老師專注于中高層技能提升與管理創(chuàng)新的研究與培訓(xùn)，多次在《經(jīng)理人》雜志發(fā)表高質(zhì)量的管理論文與經(jīng)營(yíng)案例，其中所發(fā)表的《變革環(huán)境下的管理挑戰(zhàn)》、《對(duì)執(zhí)行力的再思考》受到業(yè)界一直好評(píng)，被《企業(yè)家天地》等刊物紛紛轉(zhuǎn)載；馬老師注重實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)效，擅長(zhǎng)于MTP/執(zhí)行力/團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程培訓(xùn)，曾服務(wù)于建設(shè)銀行、太平洋保險(xiǎn)、中車集團(tuán)等多家大型企業(yè)，累計(jì)授課近千場(chǎng)次，其中為北京大學(xué)工商管理總裁班培訓(xùn)《高效執(zhí)行力》，受到高度好評(píng)，并連續(xù)返聘3年，輪訓(xùn)26次。

部分返聘案例：

◆ 銀行系統(tǒng)全面推廣培訓(xùn)《MTP－中高層管理技能提升》，輪訓(xùn)19次

在對(duì)張家界農(nóng)商行中高層進(jìn)行《MTP-中高層管理技能提升》培訓(xùn)后，普遍認(rèn)為感悟很深、沖擊很大、令人警醒，組織效率明顯提高，繼而受邀在常德農(nóng)商行、衡陽(yáng)農(nóng)商行、北京建行，寧波招行，四川農(nóng)商行等進(jìn)行了持續(xù)培訓(xùn)。

◆ 北京大學(xué)工商管理總裁班 《高效執(zhí)行力》，輪訓(xùn)26次

在北京大學(xué)工商管理總裁班培訓(xùn)《高效執(zhí)行力》，獲得同類課程最高分，認(rèn)為講授精彩、通俗易懂、工具實(shí)用，收益較大，三年持續(xù)返聘。

◆ 廣電通訊《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，輪訓(xùn)21次

在向昆明廣電公司、濟(jì)南廣電公司等企業(yè)進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)，受眾認(rèn)為互動(dòng)性強(qiáng)、貼近實(shí)際、有工具、有方法、有效果，員工積極性提高，團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)步明顯，繼而在電信，移動(dòng)等持續(xù)返聘．。

◆ 香港亞商學(xué)院《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》，輪訓(xùn)13次

在香港亞商學(xué)院MBA班上，講授MTP課程，學(xué)員認(rèn)為內(nèi)容新穎、培訓(xùn)形式輕松有趣，快速掌握管理技能，應(yīng)用轉(zhuǎn)化效果顯著。

主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《高效執(zhí)行力》

《企業(yè)文化有效落地》

《MTP--中高層管理技能訓(xùn)練》

《從技術(shù)走向管理--儲(chǔ)備干部技能提升》

《做優(yōu)秀主管--中基層管理技能訓(xùn)練》

《四梁八柱-信息化時(shí)代企業(yè)管理者技能提升》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升》

培訓(xùn)風(fēng)格：

©有趣——適應(yīng)成年學(xué)員接受的特點(diǎn)。方法不偏激，講解親和，幽默風(fēng)趣。

©有料——方法、內(nèi)容鮮活，信息量大，管理技能實(shí)用有效。

©有道——總結(jié)規(guī)律性，舉一反三，引發(fā)共鳴，啟迪思維。

服務(wù)過(guò)的部分客戶：

金融機(jī)構(gòu)：長(zhǎng)沙建設(shè)銀行、北京建設(shè)銀行、太平洋保險(xiǎn)公司、常德農(nóng)村信用社、淮安農(nóng)商行、寧遠(yuǎn)農(nóng)村信用社、張家界農(nóng)村信用社、衡陽(yáng)農(nóng)村信用社、平安保險(xiǎn)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司、濰坊工商銀行、湖南招商銀行、湖南中國(guó)銀行、湖南光大證券公司、山東齊魯銀行、長(zhǎng)沙銀行、長(zhǎng)沙建設(shè)銀行、湖南郵政銀行、湖南桃源信用社、中國(guó)東方資產(chǎn)管理公司長(zhǎng)沙辦事處、生命人壽、平遙農(nóng)商行……

通訊電子：永州聯(lián)通公司、濟(jì)南廣電、邵陽(yáng)聯(lián)通公司、福建廣電、湖南進(jìn)芯電子公司、湖南力科電子公司、湖南移動(dòng)、臨沂聯(lián)通公司、大唐電信公司、濟(jì)南聯(lián)通公司、湖南威勝電子公司、衡陽(yáng)市郵政局信息技術(shù)局、昆明廣電集團(tuán)、湖南廣播電視局、聯(lián)想集團(tuán)湖南銷售公司、湖南電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、湖南明誠(chéng)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司、湖南三湘信息科技有限公司、北京中科江南……

酒店旅游：廣州空港酒店、湖南普瑞溫泉酒店、張家界旅游集團(tuán)公司、長(zhǎng)沙通程酒店、長(zhǎng)沙華天酒店、長(zhǎng)沙和一大酒店、濟(jì)南東方大廈、崀山宏基大酒店、長(zhǎng)沙三九楚云大酒店、君逸康年大酒店、寧鄉(xiāng)天元大酒店、長(zhǎng)沙市天馬大酒店、湖南天怡大酒店、濟(jì)南富華大酒店、湖南金源大酒店、長(zhǎng)沙市飲食集團(tuán)有限公司…...

機(jī)械加工：中石油湖南銷售公司、勝利油田、神斧民爆公司、云箭集團(tuán)、南車集團(tuán)、湖南勵(lì)駿機(jī)械公司、衡陽(yáng)紡織機(jī)械公司、長(zhǎng)沙中鋼集團(tuán)、湖南遠(yuǎn)大集團(tuán)、湖南泰谷生物科技公司、衡陽(yáng)紡織機(jī)械廠、衡陽(yáng)中鋼衡重座機(jī)有限公司、湖南柯威化工科技有限公司、湖南博倫多液壓設(shè)備有限公司、湖南湘東化工機(jī)械有限公司、佛山容聲廚衛(wèi)、山西美棠集團(tuán)……

高等院校：北京大學(xué)總裁班、澳門(mén)城市大學(xué)MBA研修班、漢碩管理學(xué)院MBA研修班、北京成智教育MBA研修班、湖南大學(xué)EDP項(xiàng)目、長(zhǎng)沙理工大學(xué)MBA班、中南大學(xué)MBA研修班、美國(guó)西海岸MBA項(xiàng)目、青島大學(xué)國(guó)際商學(xué)院MBA、長(zhǎng)沙大學(xué)、中南林學(xué)院、湖南師范大學(xué)、湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院……

部分客戶評(píng)價(jià)：

實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，課程很精彩，每次聽(tīng)馬老師的課都有新收獲。

——湖南農(nóng)商行 劉總

從知識(shí)、理論和見(jiàn)解的高度、廣度和深度來(lái)說(shuō)，馬老師都是非常優(yōu)秀的!更難得的是能夠?qū)⑦@些通過(guò)有效的培訓(xùn)方式，讓學(xué)員理解、應(yīng)用。所以我請(qǐng)馬老師擔(dān)任公司的長(zhǎng)期管理顧問(wèn)!

——北京建設(shè)銀行 馬總

兩天的中高層MTP課程，豐富精彩，凝聚了共識(shí)，也擊中了我們的弱點(diǎn)，很多理念讓我們很受啟發(fā)，收獲很大!

——昆明廣電 胡總

我們也請(qǐng)了別的老師講課，但是效果不理想，這主要是因?yàn)槲覀児芾砀刹康幕A(chǔ)比較差，有些聽(tīng)不太懂。但是馬老師能夠根據(jù)我們的實(shí)際情況量身定做，并通過(guò)豐富的教學(xué)手法，讓我的干部都能聽(tīng)的懂、學(xué)的會(huì)。非常感謝!

——太平人壽 黃總

有工具、有方法、風(fēng)趣有味,很輕松，很享受。

——中國(guó)南車 李總

MTP課程太棒了，馬老師講的太好了，感覺(jué)意猶未盡，我們連夜開(kāi)了個(gè)討論會(huì)，吸收消化。

——中鋁集團(tuán) 陳總

馬老師是我們的老朋友了，不但給我們帶來(lái)了精彩的課程，還為我們解決了許多管理難題，是真正的實(shí)戰(zhàn)派。

——太平洋保險(xiǎn) 王總

馬老師充滿激情，很認(rèn)真，很敬業(yè)，有些時(shí)候是手把手地教我們，我們很感激，這樣的老師我們會(huì)長(zhǎng)期合作的。

——寧波招商銀行 郭總

現(xiàn)在培訓(xùn)走形式的很多，很浮躁，但馬老師的課卻是很實(shí)用的，象這樣理論結(jié)合實(shí)踐的老師不多了，今天的培訓(xùn)受益良多，感謝馬老師！

——中聯(lián)重科 羅總

MTP課程確實(shí)好，內(nèi)容好，馬老師講得更好！聽(tīng)馬老師的課是種享受，現(xiàn)在還意猶未盡，感覺(jué)好多問(wèn)題都找到了答案，更學(xué)到了許多管理方法，非常好！

——濟(jì)南廣電 李總

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