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課程背景：

您的企業(yè)制造現(xiàn)場是否有下面的現(xiàn)象：

班組長對自身角色認(rèn)識模糊，管理理念不清，工作心態(tài)消極被動，執(zhí)行力不強(qiáng)；

班組長現(xiàn)場管理能力不足，制造現(xiàn)場同樣的問題和錯誤重復(fù)出現(xiàn)，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；

員工和主管安于現(xiàn)狀，不思改進(jìn)，不愿改善，也不懂得如何運(yùn)用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面對現(xiàn)場的混亂問題和浪費(fèi)現(xiàn)象，員工和基層干部麻木不仁、習(xí)以為常，更不知如何應(yīng)對；

班組長每天忙于工作，很少有機(jī)會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進(jìn)行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；

班組里人與人之間無法和諧友好相處，團(tuán)隊(duì)士氣低落，人們經(jīng)常情緒化，工作關(guān)系緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；……

班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的一套訓(xùn)練方法，是一套針對生產(chǎn)基層管理干部設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用，Toyota公司總裁曾說:「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」

TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系”方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以提升班組長的現(xiàn)場管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助貴公司全面打造一支高素質(zhì)的基層管理干部隊(duì)伍！

課程對象：

制造型企業(yè)班組長、工段長、領(lǐng)班、線長等生產(chǎn)一線基層管理干部。

課程大綱：

序、角色認(rèn)知

現(xiàn)場管理的概念和意義

現(xiàn)場管理5要素和6目標(biāo)

一流現(xiàn)場的十大 特 征

現(xiàn)場管理“五大金科玉律”

班組長的日常工作內(nèi)容

現(xiàn)場管理三即三現(xiàn)主義

班組長的四大工作挑戰(zhàn)

班組長的五大角色錯位

班組長的能力素質(zhì)模型

班組長的七大工作要領(lǐng)

班組長的八大工作角色

成功班組長的10大行為

案例研討：吳班長的煩惱

一、工 作 教 導(dǎo)

（JI）?現(xiàn)場工作教導(dǎo)不力的現(xiàn)象

部屬工作教導(dǎo)的三大意義

工作教導(dǎo)的六個基本原則

擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙

工作教導(dǎo)的方法和時機(jī)

不同類型部屬的輔導(dǎo)方法

角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo)

現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個階段

現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個要點(diǎn)

工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語

討論:部屬工作做不好，咋辦？

案例研討：通過授權(quán)培育部屬？

二、工 作 關(guān) 系

（JR）?案例研討：人際溝通的困惑

人際溝通的原理和基本過程

溝通中積極聆聽的五個步驟

高效說話的“六脈神劍”

高效說話的“三明治”法

同情心溝通的三大不傳之秘

溝通中的 “73855 原則”

與上司高效互動的六大要領(lǐng)

與部屬高效互動的六大要領(lǐng)

跨部門高效互動的六大要領(lǐng)

實(shí)戰(zhàn)情境演練：下達(dá)指示的技巧

實(shí)戰(zhàn)情境演練：贊美的四大技巧

實(shí)戰(zhàn)情境演練：批評的五要五不要

實(shí)戰(zhàn)情境演練：說服的四要四不要

實(shí)戰(zhàn)情境演練：接受任務(wù)的技巧

實(shí)戰(zhàn)情境演練：報(bào)告工作的技巧

實(shí)戰(zhàn)情境演練：向上提建議的技巧

實(shí)戰(zhàn)情境演練：接受批評的技巧

實(shí)戰(zhàn)情境演練：尋求幫助的技巧

實(shí)戰(zhàn)情境演練：E Q修 煉 大 法

三、工 作 安 全

（JS）?圖解制造現(xiàn)場的安全隱患

企業(yè)安全事故等級金字塔

安全事故的“88102規(guī)律”

安全事故隱患--人的16個意識

安全事故隱患--人的13種行為

安全事故隱患--物的8種狀態(tài)

安全事故預(yù)防----3 E原則

主管安全行為督導(dǎo)“六步法

安全管理三大紀(jì)律和八項(xiàng)注意

班組現(xiàn)場安全管理20必有

班組現(xiàn)場安全管理“八字法”

班組安全管理KYT四步法

現(xiàn)場演練：安全管理急救常識

四、工 作 改 善

（JM）?制造現(xiàn)場常見的八大浪費(fèi)

問題改善面臨的意識障礙

改善法寶：5Why和頭腦風(fēng)暴

工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析

生產(chǎn)布局流程改善LAYOUT

作業(yè)流程改善四大利器ECRS

生產(chǎn)現(xiàn)場搬運(yùn)作業(yè)改善技巧

動作改善技巧3大類22項(xiàng)

瓶頸效率改善實(shí)戰(zhàn)工具F5

產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)換技術(shù)SMED

品質(zhì)改善實(shí)戰(zhàn)工具QC7手法

生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境改善5S活動

設(shè)備綜合效率改善活動OEE

五、課 程 總 結(jié)

要點(diǎn)總結(jié)，講師答疑解惑

管理是“修己安人”的歷程

訓(xùn)后學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化“六步法”*回顧、總結(jié)、深化

王老師

實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理 輔導(dǎo)顧問

班組長管理技能 輔導(dǎo)顧問

上海交大商學(xué)院 特邀講師

中國管理科學(xué)研究院 高級講師

聚成管理咨詢集團(tuán) 簽約講師

常州市工商聯(lián)合會 特邀講師

宿 遷 市 工 信 局 特邀講師

十余年制造企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

十五年職業(yè)培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

訓(xùn)練風(fēng)格：

雙向互動，生動活潑，深入淺出，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。

授課企業(yè)：

中集集團(tuán)·太倉中集、海信集團(tuán)·南京海信、松下電子·青島松下、富士康集團(tuán)·臻鼎科技、TCL集團(tuán)·無錫TCL、天津港集團(tuán)、上海振華集團(tuán)、神華集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、富士通天（無錫）電子、寶鋼集團(tuán)·南京梅山礦業(yè)、南京鋼鐵集團(tuán)、康佳集團(tuán)·昆山康佳、上海現(xiàn)代汽車、寧夏青銅峽鋁業(yè)集團(tuán)、上海和黃藥業(yè)、海寧宏洋集團(tuán)、常熟美迪洋集團(tuán)、常州今創(chuàng)集團(tuán)、焦煤集團(tuán)·合晶科技、嘉化集團(tuán)、亞船重工、無錫開源集團(tuán)·宏勝機(jī)械、江蘇金浦集團(tuán)、大唐電力、紐威閥門、耐普羅機(jī)械、東君光能、南通嘉吉糧油、蘇州協(xié)鑫光伏科技、蘇州上研磨具、蘇州大華機(jī)械、浙江新東方緊固件、蘇州勝利精密、無錫亨盛壓力容器、寶時得電動工具、平湖佳樂制衣、張家港易華塑料、常州義力科正傳動設(shè)備、東京制綱（常州）公司、太倉國達(dá)金屬制品、南通爭妍顏料化工、浙江榮億精密機(jī)械、哈森藥業(yè)（商丘公司）、嘉興順達(dá)印花公司、吳江金泰紳紡織公司、嘉興正豐染色公司、蘇州錦上添花卉公司、禹州和源瓷業(yè)、禹州博康瓷業(yè)、河南佳昱文化傳播公司、焦作金宇陽高科電子公司、焦作巨力混凝土公司、山東星奧鋁業(yè)、浙江宏都寢具公司、林州銀橋機(jī)械、宜興弛馬拉鏈、江蘇東泰聚合材料、山東鑫亞股份、安琪酵母、山東電力設(shè)備廠、蘇州電力、常州電力、長興中山化工集團(tuán)、揚(yáng)州晶奧太陽能、上海億諾科技、。。。。。。數(shù)百家企業(yè)。

部分輔導(dǎo)案例：

1、輔導(dǎo)嘉興正豐染色公司5S活動6個月后，繼續(xù)輔導(dǎo)生產(chǎn)主管6個月，提高生產(chǎn)管理水平，在政府節(jié)能減排整治行業(yè)中表現(xiàn)突出，避免了被政府強(qiáng)行關(guān)閉的厄運(yùn)。

2、輔導(dǎo)吳江金泰紳紡織公司5S和提高生產(chǎn)管理水平專案，訂單成交率提高至少20%。

3、輔導(dǎo)禹州博康瓷業(yè)公司5S活動專案三個月后，成功幫助企業(yè)獲得15000套產(chǎn)品訂單。6個月項(xiàng)目結(jié)束后，再次被該公司返聘，生產(chǎn)主管能力提升專案，輔導(dǎo)周期一年。

4、輔導(dǎo)浙江宏都寢具公司5S活動6個月后，車間環(huán)境得到極大改善，客戶驗(yàn)廠通過率得以提升。項(xiàng)目結(jié)案后，再次被該公司返聘，生產(chǎn)主管能力提升專案，輔導(dǎo)周期一年。

5、焦作金宇陽科技公司中層干部管理能力提升專案，輔導(dǎo)周期一年。

6、富士康集團(tuán)成都工廠連續(xù)14期班組長訓(xùn)練與輔導(dǎo)。

7、蘇州協(xié)鑫光伏科技公司連續(xù)6期班組長訓(xùn)練與輔導(dǎo)。

8、大型國企天津港集團(tuán)連續(xù)8期班組長訓(xùn)練與輔導(dǎo)。

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