上海品質(zhì)工程培訓(xùn)公開課

品質(zhì)工程師綜合能力提升 上海：2025年09月08日

本課程針對(duì)品質(zhì)工程師QE的崗位職責(zé)、工作能力和技能雷達(dá)圖展開，圍繞品質(zhì)工程師的品質(zhì)控制、品質(zhì)問題檢討、品質(zhì)異常處理，顧客投訴處理、標(biāo)準(zhǔn)編寫、現(xiàn)場(chǎng)審核、產(chǎn)品可靠性分析、教育和培訓(xùn)等日常工作展開。在授課期間，有針對(duì)性的組織訓(xùn)練和練習(xí)。課程緊緊圍繞著名的“朱蘭三部曲”逐層深入：“品質(zhì)計(jì)劃&......

FTA故障樹分析 上海：2025年07月04日

質(zhì)保部經(jīng)理及工程技術(shù)人員，設(shè)計(jì)工程師、設(shè)備工程師、制造工程師和其他直接負(fù)責(zé)過程標(biāo)準(zhǔn)化和改進(jìn)的人員，那些直接負(fù)責(zé)引進(jìn)新產(chǎn)品或新制造過程的人員課程目標(biāo)1.學(xué)習(xí)FTA的基本概論與關(guān)鍵術(shù)語；2.理解故障樹分析(FTA)概念、步驟和方法；3.通過界限圖，正確界定FTA的范圍；4.具備運(yùn)用FTA、過程控制計(jì)劃等工具，提高產(chǎn)品和過程......

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善實(shí)戰(zhàn) 上海：2025年07月04日

一、理解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理核心要求1.制造現(xiàn)場(chǎng)典型問題案例分析分析問題基本思路解決問題四大步驟2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基本理念什么是質(zhì)量百年質(zhì)量管理啟示錄現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理三大紀(jì)律現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理八項(xiàng)注意3.現(xiàn)場(chǎng)六大要素管理二、打造現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)模型1.典型問題點(diǎn)收集與評(píng)估2.工序分析與影響因素3.相關(guān)性矩陣分析4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估5.案例研......

全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)（TQM） 上海：2025年07月04日

培訓(xùn)員工問題分析解決力，就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開始就是零缺陷，零缺陷質(zhì)量工程，是一個(gè)通過解決問題，追求零缺陷的過程。當(dāng)一個(gè)個(gè)質(zhì)量問題得到解決，我們產(chǎn)品的質(zhì)量問題變得越來越少，我們的技術(shù)不斷積累，零缺陷的目標(biāo)就離我們?cè)絹碓浇Ｔ谕ㄏ蛄闳毕菽繕?biāo)的過程中，我們通常需要分三個(gè)層面解決問題：質(zhì)量異常......

金牌電商客服銷售技能提升 上海：2025年07月31日

電商企業(yè)經(jīng)理、客服主管以及一線客服人員課程目標(biāo)● 提升服務(wù)同理心：把客戶當(dāng)朋友，關(guān)注客戶感受，扮演好朋友、顧問、銷售者三角色。● 提高回復(fù)響應(yīng)速度：通過設(shè)置機(jī)器人關(guān)鍵詞、完善快捷回復(fù)數(shù)據(jù)庫、提高響應(yīng)快捷考核指標(biāo)權(quán)重等方式提高回復(fù)速度，提升客戶感知體驗(yàn)。● 打造完美售前體驗(yàn)：善用表情、個(gè)性化稱呼，分析客戶常見類型和心理，......

干部訓(xùn)戰(zhàn)班：能征善戰(zhàn)的干部隊(duì)伍建設(shè) 廣州：2025年08月29日

董事長；總經(jīng)理；人力資源總監(jiān)；中高層管理者課程大綱1. 華為公司干部管理的整體架構(gòu)為什么干部隊(duì)伍建設(shè)對(duì)企業(yè)很重要？路線一旦確定，干部是決定性因素華為公司干部管理的發(fā)展歷程華為干部管理的核心理念干部管理全景圖2. 干部的使命與責(zé)任為什么要賦予干部使命感與責(zé)任感？干部使命就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)充滿信心打勝仗干部要有敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神......