大連服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽(yáng)光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對(duì)物業(yè)管理的推動(dòng)與發(fā)展1、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動(dòng)中國(guó)服務(wù)行業(yè)的崛起；2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的旺盛；3、城鎮(zhèn)化進(jìn)程給予物業(yè)管理市場(chǎng)的需求；4、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產(chǎn)與物業(yè)管理的矛......

萬(wàn)科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

物業(yè)管理行業(yè)有著勞動(dòng)密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)有著運(yùn)作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務(wù)提升這對(duì)矛盾體對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務(wù)、便民、利商于一體的資源整合平臺(tái)，成為物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)突圍的關(guān)鍵點(diǎn)。萬(wàn)科物業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)率先提出增值服......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問(wèn)題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰(shuí)是你的客戶—&mdas......

如何構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的勞動(dòng)定額管理系統(tǒng) 上海：2025年08月23日

通過(guò)開(kāi)展工作研究,消除無(wú)效勞動(dòng),降低人工成本, 提高勞動(dòng)效率,提高勞動(dòng)定額管理水平,促進(jìn)勞動(dòng)定額管理的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,為生產(chǎn)管理系統(tǒng)及相關(guān)管理部門提供技術(shù)支持.參加對(duì)象：企業(yè)勞動(dòng)定額管理人員、人力資源管理人員、生產(chǎn)管理人員、采購(gòu)管理人員課程大綱：第一講：對(duì)勞動(dòng)定額管理的系統(tǒng)認(rèn)知?什么是勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額的兩種主要類型......

問(wèn)題的分析與解決 上海：2025年08月01日

明確解決問(wèn)題是管理者的重要職責(zé)把握解決問(wèn)題的思路、方法掌握分析問(wèn)題、界定問(wèn)題的技巧探討共同面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題，選擇最佳解決方案學(xué)習(xí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題增加集體解決問(wèn)題勇氣與信心成功地解決問(wèn)題課程大綱：第一部分 對(duì)待問(wèn)題的自我準(zhǔn)備案例：?jiǎn)栴}的出路在哪里？什么是問(wèn)題？問(wèn)題的來(lái)源及當(dāng)事者的角色解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)......