沈陽質(zhì)量改進培訓(xùn)公開課

采購管理績效提升與供應(yīng)商質(zhì)量改進 上海：2025年09月26日

采購、銷售、生產(chǎn)、計劃、倉管、物流、財務(wù)、研發(fā)、人力資源、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)部門均可參與學(xué)習(xí)。課程大綱：M1: 供應(yīng)商合作前、中、后的定量評估管理采購與供應(yīng)的績效，既不能建立在上下級“威權(quán)”之上，也不能依賴于個人的品行道德影響。因為，這既不可靠，亦很幼稚。如果能大量減少供應(yīng)商管理過程的定性，大幅度......

采購管理績效提升與供應(yīng)商質(zhì)量改進 杭州：2025年07月26日

M1: 供應(yīng)商合作前、中、后的定量評估管理采購與供應(yīng)的績效，既不能建立在上下級“威權(quán)”之上，也不能依賴于個人的品行道德影響。因為，這既不可靠，亦很幼稚。如果能大量減少供應(yīng)商管理過程的定性，大幅度的增加定量的管理，就能產(chǎn)生事半功倍的效果。回答3個關(guān)鍵的供應(yīng)商管理問題為什么是選擇這個供應(yīng)商？為什么這......

供應(yīng)商選擇、評估、管理與供應(yīng)商質(zhì)量改進 成都：2025年07月12日

如何獲得采購管理績效？采購人員受制于公司內(nèi)部與外部供應(yīng)商，唯有獲得競爭優(yōu)勢，方能創(chuàng)造價值。—減少公司內(nèi)部對采購作業(yè)的影響。—減少外部的供應(yīng)商對采購的制約。—如何活用采購管理To Do清單。—案例分析：如何獲得采購管理績效的方法？如何平衡采購管理維度?當(dāng)采購人員時間，消耗在......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年09月27日

1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真......

卓越班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年07月09日

第一站：班組長的角色認(rèn)知1．班組長的地位和使命2．班組長的具體職責(zé)3．班組長的素質(zhì)要求4．從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變5．從技術(shù)型人才到管理型人才案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知6．確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。7．班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？&走人？案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？8......