沈陽客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

集團風險與內控體系建設 上海：2025年08月19日

了解集團型公司所面臨的各類風險掌握集團管控體系的建立和運作流程明確集團管控與風險管控的區別和聯系理解全面風險管控體系與全面風險管理體系的區別和聯系理清企業風險評估的思路和實施過程學會識別集團內外部風險并掌握風險的應對之法培訓對象：董事長、董事、監事總裁、副總裁、總經理、副總經理、總監財務、內控、審計、戰略發展、投資等職......

利潤挖掘，工廠成本的分析、評估與管控 深圳：2025年07月12日

08:30 入場及簽到09:00 課程開始，主持人致辭模塊一 戰略成本管控概述一、企業經營與戰略成本概述1. 企業經營的目標與成本戰略2．戰略成本管理概述3．成本的對象與習性二、成本的構成和要素分析1. 成本概念，成本費用構成2. 成本的結構和要素分析3. 企業成本的類別與特點4. 企業獲利性成本的內容5. 企業產能性......