長春談判方略培訓公開課

360°溝通｜自我對話，向上管理，向下輔導，跨部門協同 長春：2025年07月10日

「溝通的世界」一、走進溝通的世界1.溝通關系能力溝通三要素：環境、氣氛和情緒溝通三關鍵：表達、傾聽和反饋有效溝通的十大規律中國人必須熟透的溝通十大潛規則2.面對面溝通四要素運用Ask：問—怎么問Listen：聽—怎么聽Look：看—怎么看Speak：說—怎么說3.溝通的程......

強化跨部門影響力 長春：2025年08月11日

如果對方不是你的手下員工，那么該怎樣做才能影響他們，獲得自己想要的成果呢？對方是老板也好、同事或是上下級也罷，贏得對方的尊重，影響對方，開展合作，這些能力對于事業上的成功，起著舉足輕重的作用。因此，能夠做到快速應變，與任何人都能一起共事，取得期望結果，具備這樣的能力很重要--尤其當自己還不具備影響對方與你開展合作的能力......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

公眾演說與魅力表達 哈爾濱：2025年07月11日

企業中高層管理人員課程大綱一、學習《公眾演說與魅力表達》的目的1、倍增的概念：外交的手段、影響力的提升2、案例：演說在企業中如何落地和產生效益二、演講的臺風塑造1、演說的“唱、念、坐、打”2、臺風塑造、氣場塑造、吸引力塑造3、實操：現場訓練臺風三、基本功修煉1、個人魅力的五個一2、演講的一顆心3......

標準作業與效率改善 深圳：2025年08月02日

第一單元：標準工時的定義與作用1.時間研究的定義2.游戲一：撲克牌游戲3.標準工時的定義及分類標準工時制定的基本條件合格工人作業標準正常的環境和條件普通熟練程度和正常速度注：測量標準工時一定要注意上述四個要素。標準工時分類人的工時-Labor Hour機器工時-Machine Hour注：產能由機器工時決定，即將機器設......

HAZOP危害和可操作性分析 廣州：2025年07月09日

一個通過集思廣益的評價方法累積各專業人員(如設計工程師、現場作業人員、安全環保部工程師、安全評價師等)的知識與經驗采用一連串的引導字 (Guidewords) 有組織地審查某系統或裝置潛在的安全隱患或操作上的困難尋找發生該問題的根源及發生后的后果審查現有的安全措施是否足夠建議整改措施以提升安全水平或改善操作難題課程對象......