長春客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時刻”3、掌......

客戶關(guān)系維護(hù)與客戶滿意度管理實戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年09月27日

企業(yè)擁有提供高質(zhì)量服務(wù)的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中的迅速崛起，也印證了這樣一種觀點：提供方便、快捷、統(tǒng)一服務(wù)的企業(yè)將擁有明顯的競爭優(yōu)勢。近幾年呼叫中心在各行各業(yè)的發(fā)展運用與貢獻(xiàn)已經(jīng)是有目共睹，如何科學(xué)、有效的建立高效的呼叫中心已成為呼叫中心運營管理者們共同關(guān)注的課題。培訓(xùn)收益：了解客戶滿......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學(xué)的會務(wù)策劃工具，高效策劃會務(wù)全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，......

物業(yè)項目業(yè)務(wù)管理能力強化訓(xùn)練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業(yè)服務(wù)“打理物”和“服務(wù)人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵客戶觸點掌握將服務(wù)要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉(zhuǎn)的物業(yè)服務(wù)中心，形成相互監(jiān)督機制物業(yè)項目提效的核心是什么？怎么提高各個業(yè)務(wù)模塊的效率客戶關(guān)系管......

敏捷戰(zhàn)略制定與解碼 上海：2025年09月27日

你的戰(zhàn)略起作用了嗎？近十幾年來，經(jīng)濟(jì)態(tài)勢潮起潮落；商業(yè)風(fēng)口頻開倏合；企業(yè)要做大做強，要生存發(fā)展。企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人越來越重視“戰(zhàn)略”的作用。現(xiàn)實中，通過戰(zhàn)略落地實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型或跨越式發(fā)展的公司案例比比皆是。然而，更多的公司所謂的戰(zhàn)略都只是目標(biāo)，比如“公司2024年度營業(yè)額要達(dá)到200億......

項目圖表工具管控應(yīng)用實踐 上海：2025年09月13日

根據(jù)每位學(xué)員所在行業(yè)背景與特點，結(jié)合每位學(xué)員在公司所擔(dān)任的職務(wù)和工作的情況，量身定制的講義和實戰(zhàn)模擬案例練習(xí)。真正實地使每一個參加培訓(xùn)的學(xué)員都能夠個人動手練習(xí)、參加團(tuán)隊演練。培訓(xùn)對象：- 項目組團(tuán)隊成員、項目經(jīng)理 - 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗的學(xué)員- 組織中與項目相關(guān)的職能部門人員 - 希望提升自身職業(yè)能力的......