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和諧高效的人際溝通 上海:2025年08月28日
了解溝通重要性,明確溝通要素、溝通原則、同時(shí)明確溝通的真諦。掌握溝通技巧,明確溝通障礙影響因素。提高與上司的溝通質(zhì)量 ,改善與下屬的溝通方法。通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系,掌握溝通理念、方法和技能,實(shí)現(xiàn)高效管理。【課程大綱】一.溝通的基本理念?1、溝通的定義?2、溝通的重要性?3、溝通的主要障礙? 溝通漏斗?4、溝......
360°溝通|自我對(duì)話,向上管理,向下輔導(dǎo),跨部門(mén)協(xié)同 長(zhǎng)春:2025年07月10日
「溝通的世界」一、走進(jìn)溝通的世界1.溝通關(guān)系能力溝通三要素:環(huán)境、氣氛和情緒溝通三關(guān)鍵:表達(dá)、傾聽(tīng)和反饋有效溝通的十大規(guī)律中國(guó)人必須熟透的溝通十大潛規(guī)則2.面對(duì)面溝通四要素運(yùn)用Ask:?jiǎn)?mdash;怎么問(wèn)Listen:聽(tīng)—怎么聽(tīng)Look:看—怎么看Speak:說(shuō)—怎么說(shuō)3.溝通的程......
強(qiáng)化跨部門(mén)影響力 長(zhǎng)春:2025年08月11日
跨部門(mén)流程的管理人員課程收益:如果對(duì)方不是你的手下員工,那么該怎樣做才能影響他們,獲得自己想要的成果呢?對(duì)方是老板也好、同事或是上下級(jí)也罷,贏得對(duì)方的尊重,影響對(duì)方,開(kāi)展合作,這些能力對(duì)于事業(yè)上的成功,起著舉足輕重的作用。因此,能夠做到快速應(yīng)變,與任何人都能一起共事,取得期望結(jié)果,具備這樣的能力很重要--尤其當(dāng)自己還不......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴 長(zhǎng)春:2025年09月26日
如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng),客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受,從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來(lái)越......
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 北京:2025年07月10日
小班制授課,學(xué)員人數(shù)安排16人以內(nèi);訓(xùn)練師貼身輔導(dǎo),看得見(jiàn)的進(jìn)步;標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的課程體系,要點(diǎn)突出、脈絡(luò)分明,全面打造卓越的企業(yè)培訓(xùn)師;授課與示范、研討、演練、錄像回放、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)緊密結(jié)合;多種手段綜合運(yùn)用,學(xué)習(xí)更快樂(lè)、效果更徹底;課程大綱:一、培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)1、培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)2、成就他人必先提升自我3、培訓(xùn)師風(fēng)......
EHS法律法規(guī)合規(guī)性管理與應(yīng)用 上海:2025年09月01日
隨著安全環(huán)保(EHS)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善,90%以上的 EHS 管理工作都有較明確的法律法規(guī)的規(guī)定,包括了建設(shè)項(xiàng)目、機(jī)械電氣、消防安全、特種設(shè)備、危險(xiǎn)化學(xué)品、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)、防災(zāi)減災(zāi)等項(xiàng)目的具體管理要求,并明確了責(zé)任制、教育培訓(xùn)、隱患治理、應(yīng)急管理等具體管理手段。? 法律法規(guī),是推動(dòng)公司管理層關(guān)注 EHS 工......