哈爾濱售后跟蹤培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶服務創新與服務團隊管理 天津：2025年08月28日

了解客戶服務創新的意義，認識服務創新的本質通過對服務創新的理解，掌握服務創新的基本步驟和技巧通過對服務創新的理解，掌握服務創新的有效途徑和基本方法了解服務團隊管理的原則，有效打造高效服務團隊了解服務團隊高效管理的關鍵因素，提升服務團隊核心能力通過服務團隊的打造，提升服務創新能力，進而有效提高企業競爭水平【課程大綱】第一......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

如何進行高效的安全檢查 廣州：2025年08月08日

本課程介紹如何建立安全檢查體系，包括確定其檢查的范圍、檢查人員的選定，檢查表的制定和檢查計劃的建立等等，并通過制定幾個特殊作業場所的安全檢查表的練習與大家一起探討如何強化安全檢查的有效性。課程大綱1、認識安全檢查：- 為什么要進行安全檢查- 安全檢查的類別有哪些2、安全檢查計劃的籌劃- 檢查程序的制定- 檢查形式、范圍......

生產計劃、采購計劃與庫存控制PMC 上海：2025年09月13日

上篇：生產計劃及采購計劃篇第一講：計劃管理的挑戰有哪些計劃管理的KPI目標有哪些銷售型庫存與倉庫的關系計劃管理各目標的關系計劃管理的挑戰是什么？工廠管理的組織架構什么是供應鏈SCOR模型？傳統工廠管理與供應鏈管理的區別生產計劃的兩種管理模式統一制生產計劃的崗位配置計劃需要執行部門事先認可嗎?計劃調度工作的挑戰計劃管理的......