哈爾濱客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

大連商務禮儀培訓公開課 大連：2025年09月13日

希望提升職業形象、完善個人行為舉止的企業員工、中高層領導 銷售人員、職場人士、新進職員等。課程收益:1、學會商務交往禮儀，如握手、遞接名片、介紹等，強化職場社交禮節； 2、了解接待客戶的禮儀細節，提升個人與組織的接待能力； 3、掌握商務場合職場人士的著裝技巧，提升專業化形象； 4、掌握中西餐用餐細節，從點餐至用餐都做到......

個人品牌打造與商務禮儀提升 大連：2025年09月13日

1.員工形象視覺IP定位與打造2.了解審美層級，加強員工對自身形象的關注度、提升對美的感知力3.通過形象管理三大維度結合公司行業定位，打造職場個人形象視覺IP，輸出企業文化和專業精神，提升客戶體驗感與滿意度。4.了解臉型和身形的優勢，掌握如何揚長避短的穿著。5.高效衣櫥管理，萬能單品以及配飾的使用6.掌握肢體語言禮儀規......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 秦皇島：2025年08月13日

政府部門、國家機關、企業之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發展，越多的機關團體、企事業單位對政務商務接待越來越重視。缺乏政務商務接待禮儀常識必將大大折損企業的品牌力。如何改善員工形象配不上實力，體態松散不重視個人形象管理？如何讓員工在方方面面認識到商務禮儀的周到？企業如何利用軟......

管理訂單 完美交付 上海：2025年07月24日

第一部分 客戶服務需求案例討論：訂單管理定位與挑戰客戶期望、感知、滿意、忠誠案例分享：消費者評價客戶期望來源、差異、層次和維度客戶感知和服務質量衡量案例分析：直播客戶調查期望、滿意、忠誠關系服務補救意義和補救策略客戶服務客戶服務方式差異化客戶服務發展趨勢第二部分 服務戰略選擇案例分享：服務戰略與策略制定供應鏈戰略特點和......

組織效能提升：從個人能力到組織能力進化 廣州：2025年08月22日

在當今跨境電商的高速發展浪潮中，許多企業在規模擴張的同時，卻遭遇了組織效能的瓶頸。您是否面臨如下困境：團隊協作不暢：隨著團隊規模的擴大，溝通成本增加，信息傳遞的效率和準確性下降。團隊成員間缺乏有效的協作機制，導致工作重復、資源浪費，以及項目進度的延誤。管理流程混亂：在沒有清晰、標準化的管理流程下，企業決策往往依賴于個人......