西安客戶服務管理師培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

商業(yè)項目完全區(qū)別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業(yè)的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業(yè)銷售專業(yè)度和團隊戰(zhàn)斗力？已經擺在很多房地產開發(fā)企業(yè)面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統(tǒng)訓練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業(yè)績，解決現(xiàn)階段公司困境......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

改善提案與精益氛圍營造 上海：2025年09月25日

1 讓學員了解“改善提案”活動在現(xiàn)場改善活動乃至公司經營活動中的極其重要性；2 讓學員掌握“改善提案”活動的組織、制度、流程、步驟等管理技能，不斷完善自我，超越自我；3 幫助學員改變工作心態(tài)與觀念，調整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務；課程大綱：第一章：改善提案的意識1.改善提案......

六西格瑪綠帶升黑帶課程 深圳：2025年08月06日

由具有長期實際運作經驗和深厚理論造詣的專家和黑帶大師主講，系統(tǒng)闡述六西格瑪管理的模型、組織結構、項目管理、突破策略和文化變革策略，結合豐富的制造業(yè)及服務業(yè)的六西格瑪實施案例；重點講解六西格瑪項目各階段所用工具及MINITAB專用軟件的應用。培養(yǎng)六西格瑪黑帶具備對問題敏銳的洞察力、驅動團隊解決問題的技能與創(chuàng)新解決問題的能......