西安客戶(hù)溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀(guān)察客戶(hù)狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶(hù)真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶(hù)意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀(guān)察客戶(hù)狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶(hù)真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶(hù)意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶(hù)有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

有效的客戶(hù)溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月30日

客戶(hù)是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶(hù)體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶(hù)服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶(hù)決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶(hù)信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，贏得......

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧-客戶(hù)溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

在買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，客戶(hù)愈加強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)常會(huì)提出不合理要求，對(duì)此，銷(xiāo)售人員非常糾結(jié)，拒絕這些要求，會(huì)傷害客情關(guān)系，而不拒絕，自己難以滿(mǎn)足。這不僅表現(xiàn)于與客戶(hù)的合同談判中，也表現(xiàn)于日常業(yè)務(wù)交往中。這就需要銷(xiāo)售人員具備更強(qiáng)的溝通談判能力，從而有效應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。課程收益觀(guān)念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭(zhēng)取雙贏，讓利......

基于戰(zhàn)略的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析與風(fēng)險(xiǎn)防范 廣州：2025年08月28日

財(cái)務(wù)報(bào)表就是企業(yè)的“聽(tīng)診器”，在密密麻麻的數(shù)據(jù)背后所包含的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士而言，報(bào)表并不陌生，但報(bào)表的分析和實(shí)際應(yīng)用卻是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，值得財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士不斷探索并挖掘其中的奧秘。怎樣整合、提煉大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣所在？怎樣通過(guò)高效財(cái)務(wù)分析發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并防......

向華為學(xué)：實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營(yíng)的業(yè)財(cái)融合 上海：2025年07月28日

1、掌握業(yè)財(cái)融合的財(cái)經(jīng)體系與經(jīng)營(yíng)底層邏輯。了解如何實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，業(yè)財(cái)融合下的財(cái)經(jīng)體系組織設(shè)置、職責(zé)、考核、流程等。2、掌握工具：借鑒標(biāo)桿企業(yè)華為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)充分融合的實(shí)踐，掌握業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營(yíng)的工具和抓手：業(yè)財(cái)融合的戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃預(yù)算、管理核算與經(jīng)營(yíng)分析。3、構(gòu)建流程：從支撐業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建支撐業(yè)務(wù)的財(cái)經(jīng)......