西安客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2025年07月10日

第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

卓越的客戶服務(wù)技巧 西安：2025年08月20日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務(wù)經(jīng)濟的快速......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

臨街商鋪銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關(guān)于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關(guān)于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區(qū)域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

集團風(fēng)險與內(nèi)控體系建設(shè) 上海：2025年08月19日

董事長、董事、監(jiān)事總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)財務(wù)、內(nèi)控、審計、戰(zhàn)略發(fā)展、投資等職能部門負責(zé)人其他相關(guān)高級管理人員課程大綱：一、風(fēng)險管理首先必須基于管控集團企業(yè)發(fā)展面臨較多風(fēng)險關(guān)于集團型公司及其風(fēng)險集團管控體系的建立集團管控的運作集團管控的誤區(qū)集團管控與風(fēng)險管控如何正確理解全面風(fēng)險管理體系多元化集團必須基于戰(zhàn)略......

工廠精益5S/6S管理推行實戰(zhàn) 上海：2025年09月13日

借鑒我們?yōu)橥赓Y、民營及合資企業(yè)推行5S/6S的成功經(jīng)驗，應(yīng)用大量的實戰(zhàn)案例，幫助參訓(xùn)學(xué)員得到以下四大收益：（1）全面系統(tǒng)地掌握5S/6S管理實施精髓及系統(tǒng)方法；（2）借鑒與分享其他工廠成功推行經(jīng)驗，學(xué)習(xí)標桿5S企業(yè)實施案例，可以縮短探索時間；（3）學(xué)會克服實施過程中的各種阻力，確保5S/6S體系在本公司更好更快見成效，......