西安服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

物業(yè)管理行業(yè)有著勞動(dòng)密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)有著運(yùn)作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務(wù)提升這對(duì)矛盾體對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務(wù)、便民、利商于一體的資源整合平臺(tái)，成為物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新、經(jīng)營突圍的關(guān)鍵點(diǎn)。萬科物業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)率先提出增值服......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對(duì)物業(yè)管理的推動(dòng)與發(fā)展1、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動(dòng)中國服務(wù)行業(yè)的崛起；2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的旺盛；3、城鎮(zhèn)化進(jìn)程給予物業(yè)管理市場(chǎng)的需求；4、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產(chǎn)與物業(yè)管理的矛......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

一線主管實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練 上海：2025年09月13日

第一章 角色定位一、一線主管的角色認(rèn)知1、一線主管釋義及其特點(diǎn)2、角色及角色定位---兵頭將尾3、班組長是現(xiàn)場(chǎng)管理者---督導(dǎo)功能二、一線主管的職責(zé)與權(quán)限1、生產(chǎn)與精益生產(chǎn)2、一線主管的產(chǎn)品是什么？3、一線主管的職責(zé)4、一線主管重要使命QCDSMPF三、一線主管的權(quán)力1、一線主管如何樹立威信2、如何成為一名優(yōu)秀的一線主......

構(gòu)建勝任力模型-寇家倫老師 北京：2025年07月11日

介于本課程體系的系統(tǒng)性與專業(yè)化程度，考慮本課程體系所涉及內(nèi)容在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用環(huán)境因素，本課程體系尤其適用于大中型企業(yè)的高層經(jīng)理、人力資源部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院負(fù)責(zé)人；組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員、干部管理部門成員、人才評(píng)價(jià)中心成員，以及所有參與勝任力模型構(gòu)建、測(cè)評(píng)和培養(yǎng)工作的相關(guān)專業(yè)人員。課程大綱一、中國企業(yè)開發(fā)勝任力......