銀川秘書培訓公開課

企業行政工作統籌管理與職業秘書（助理）業務提升高級研修班 張家界：2025年07月12日

第一部分：高級行政管理1.行政主管的角色定位和工作職責* 了解行政主管的工作職責* 行政主管的職業發展之路2.企業管理規則的建立和執行* 企業內部制度包括哪些內容* 如何提高行政部的執行力3.解決沖突促進溝通、做企業的潤滑劑* 如何有效的“上傳下達”* 如何使其它經理主動的配合你的工作4.企業文......

辦公室主任的工作規范與技巧——辦公室主任（管理部部長、助理、秘書）如何從優秀到卓越高級研修班 北京：2025年07月08日

（一）新時期辦公室工作：1.新時期辦公室工作面臨的挑戰與機遇；2. 辦公室基本職能與工作特點；3. 新時期辦公室工作的“四個轉變”；4. 搞好辦公室工作的思路；5. 提高辦公室工作質量和效率的有效途徑。（二）新時期辦公室領導藝術：1.領導決策藝術；2.領導用人藝術；3.領導授權藝術；4.領導協調......

高階秘書與行政的職場攻略 北京：2025年07月12日

（上市公司）董事會秘書、總裁辦負責人、總經理秘書/助理、總監/部門負責人秘書及助理、行政部從業人員，以及所有需要提升行政辦公技能的企業其他部門職員課程大綱第一章：秘書/行政人員工作在企業中的價值/角色和職責應具備的素質和應有的心態自我定位于職業發展應具備的十大技能/能力第二章：管理他人與自己名片整理電話管理：經理的文件......

職業秘書提升法則 北京：2025年07月17日

職業文秘、助理人員；商務接待負責人及辦公室相關人員課程收益：在市場競爭愈演愈烈的全球化市場，企業的生存環境和經營模式日益變化，企業的管理者為適應市場的快速變化，提升管理效率，他們對自己的助手——秘書寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位優秀的秘書，應能立足本崗工作，成為決策者的左膀右臂。 如......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

像TED一樣演講——內訓師演繹高階訓練 廣州：2025年08月28日

第一部分 情 感一、釋放你內心的熱情1、是什么讓你的心靈歌唱？2?你為什么無法成就偉業？3?熱情為何如此重要？4?你的熱情可以感染觀眾和員工5?想幫助別人先要學會傾聽TED視頻分析二、掌握講故事的藝術1?用一個故事推倒一堵墻2?說服力的三個要素3?用故事把你的思想和情感植入觀眾的大腦4?故事就是有靈魂的數據5?簡單卻有......