銀川溝通技巧培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

跨部門溝通與部門協作 銀川：2025年08月09日

各部門經理、主管或骨干員工課程特色1、運用專業的促動引導技術，用專業流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；2、講師由傳統的灌輸者轉換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高；3、引導學員分析現狀，挖掘現有問題，解決過去培訓無法結合工作現狀的問題，真正做......

跨部門溝通與協作高級研修班 蘭州：2025年07月12日

※理解溝通對組織的重要性，讓大企業像小企業一樣靈活※更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性※理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織發揮更大的功能※加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發選擇適當的溝通、運用對方的思考邏輯尊重他人的主導權，爭取高層的支持使之成為高效溝通※溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力......

部門經理（主管）溝通、協調與管理執行力提升實操 蘭州：2025年09月11日

形成富有成效的領導風格，提升個人工作績效；提高有效影響他人的能力；掌握指導、激勵、培育下屬的方法；學習如何使用領導力有效建立、傳達企業遠景并確定組織的發展方向。培訓對象各企業總經理及主管企管辦、辦公室、勞資科、宣傳部、財務部、人力資源部等部門主管/經理，主管生產副總經理、生產廠長、生產副廠長、供應廠長、生產經理、生產總......

組織管理之深層次溝通—總裁班 西寧：2025年07月24日

本課程萃取肖楠老師16年同濟大學EMBA、3000億級知名集團、知名咨詢公司、全球行業第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業第一的快銷集團等世界及國內的頂級公司實戰經驗，干貨滿滿。肖楠老師作為集團高層管理者，從0創建綠城管理集團企業大學、創建瑞士SGS集團中國區領導者梯隊培養體系、創建安利（中國）中高層領導者加......

結構思考力?-透過結構看思考表達 西安：2025年08月08日

課程導入：結構思考力改善思考結構，更接近事物本質第一節：思考結構決定人的行為，且需要不斷完善思考結構決定人的思考、決策和行為思考結構存在偏差和歪曲需要不斷完善思維游戲1：是否使用結構化方法對思考效果的影響對比思維游戲2：從結構的角度思考問題練習1：運用結構的方法解決問題第二節：三層次模型——完善......

公文寫作從基礎到進階、高效時間管理、溝通管理、商務禮儀暨行政管理人員綜合技能提升高級研修班 西安：2025年08月13日

各級黨政機關、企事業單位辦公室主任、董秘、總經理工作部、人事部門、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事經理、黨建、文書、工會辦公室、新聞媒體等有關工作人員。培訓大綱(一)《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》解讀運用及公文處理重點環節分析1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機......

高效管理溝通技巧訓練 西安：2025年08月23日

企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1......

溝通技巧培訓內訓課程

跨部門溝通與問題解決 主講：張老師

跨部門溝通是企業發展到一定階段后必然面臨的難題。部門之間的溝通協調是否融洽流暢，直接影響到企業的運營效率和資源的整合利用。本課程將幫助學員識別跨部門溝通中常見沖突與原因，明確跨部門溝通的影響因素，提高部門間溝通的原則與技巧，提升學員沖突處理能力，提高合作方投入度和配合度，推動跨部門合作順利進行，提高公司的總體運營效率。......

高效溝通與心理學運用 主講：李老師

掌握溝通的基本結構；掌握高效溝通的步驟和技巧；利用人格特性分析達到知己知彼；透過贊美提升溝通的效益；通過神經語言學解讀溝通者肢體語言的含義；精通高效溝通的各種形式；課程大綱第一講認識自我人格樹測試了解自我人格特性：情感性、邏輯性了解人格形成的原因第二講 人格特性與溝通 （人格分析）人際風格的五大分類老虎型的特征和與其溝......

高品質跨部門溝通與協作 主講：郭老師

1.理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織發揮更大的功能2.企業部門與部門間團隊的有效協作3.部門利益沖突與有效溝通，把控組織自我管理與控制能力4.掌握跨部門溝通的技巧，獲得目標認同5.認識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。授課風格：案例分析，情景互動，專題研討，問題解答，視頻播放， 練習提升課程對象：管理層課程......

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