蘭州質(zhì)量改善培訓(xùn)公開(kāi)課

TQM全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量改善 廣州：2025年08月09日

一、大質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與大質(zhì)量意識(shí)：質(zhì)量第一&客戶第一(從小q到大Q，從Q到QM，到TQM/ZDM)從質(zhì)量事故的危機(jī)管理看企業(yè)應(yīng)有的品質(zhì)戰(zhàn)略什么是q質(zhì)量(狹義質(zhì)量) ？什么是Q全面質(zhì)量(廣義質(zhì)量)?質(zhì)量環(huán)——質(zhì)量的生命周期，“質(zhì)量”決定于哪些階段?實(shí)際案例：如何制造出&l......

質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改善實(shí)務(wù)研習(xí)班 廣州：2025年08月23日

在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低，原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人，如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失，質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本，必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)......

質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改善 蘇州：2025年07月09日

據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營(yíng)成本（不含原材料成本）的 25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的 3-4 倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本金礦。如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購(gòu)成本、產(chǎn)品制造成本、庫(kù)存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的......

QCC質(zhì)量改善活動(dòng)與QC七大手法活用 蘇州：2025年07月11日

◆ 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并遵循有紀(jì)律的問(wèn)題解決法；◆  能夠靈活運(yùn)行各項(xiàng)質(zhì)量管理工具（包括QC七大工具，解決質(zhì)量問(wèn)題或?qū)嵺`自我建議；◆ 提高客戶意識(shí)、公司意識(shí)。課程大綱:第一章 QCC前期準(zhǔn)備第二章 QCC活動(dòng)過(guò)程第三章 分析和交流工具（包括QC七大手法）第四章 ......

卓越的客戶服務(wù)技巧（宮老師） 上海：2025年09月13日

第一部分：樹(shù)立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧1.服務(wù)語(yǔ)言的使用技巧2.提高傾聽(tīng)能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

企業(yè)應(yīng)收帳款與營(yíng)運(yùn)資本管理 上海：2025年08月06日

總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷總監(jiān)、企劃部、采購(gòu)部部經(jīng)理、企業(yè)信用管理人員等課程大綱第一天：應(yīng)收賬款的管理1 何謂應(yīng)收賬款一 應(yīng)收賬款的債權(quán)管理2 應(yīng)收賬款的功能和作用3 應(yīng)收賬款 5 大問(wèn)題4 產(chǎn)生的原因：內(nèi)部、外部、管理、業(yè)務(wù)員、催收原因二 客戶的管理；1 客戶的分類和應(yīng)收賬款下客戶的分類2 客戶信息的獲取和內(nèi)容......