蘭州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 成都：2025年08月16日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2025年07月10日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 北京：2025年07月30日

第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運(yùn)用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

全面預(yù)算管理與數(shù)字化背景下的財務(wù)報表分析及企業(yè)財務(wù)稅務(wù)合規(guī)管控專題培訓(xùn)班 上海：2025年07月28日

企業(yè)分管財務(wù)、稅務(wù)、內(nèi)部審計、紀(jì)檢監(jiān)察、合規(guī)負(fù)責(zé)人及經(jīng)營管理者等，會計、審計、出納、會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所等相關(guān)財務(wù)人員。課程大綱一、企業(yè)財務(wù)管理思維與全面預(yù)算管理及精細(xì)化成本控制實務(wù)(一)企業(yè)管理者財務(wù)管理思維的拓展與提升1.構(gòu)建世界一流財務(wù)管理體系的有益實踐解析2.如何構(gòu)建企業(yè)管理者財務(wù)管理的思維路徑3.企業(yè)財......

有效推行精益生產(chǎn) 上海：2025年08月21日

生產(chǎn)經(jīng)理，生產(chǎn)主管，高級行政主管等想要學(xué)習(xí)推行精益生產(chǎn)人士課程目標(biāo)：了解精益生產(chǎn)的主要方式應(yīng)用精益生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，增加價值學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)計劃，推動生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展課程大綱：精益生產(chǎn)介紹精益生產(chǎn)發(fā)展歷史精益生產(chǎn)基本原則精益生產(chǎn)的優(yōu)勢不合適精益生產(chǎn)的情況精益管理方法7種浪費(fèi)現(xiàn)場5S管理與可視化管理看板JIT與拉動式生產(chǎn)快速作......