深圳跨部門溝通培訓(xùn)公開課

跨部門溝通與協(xié)作-張椿齡老師 深圳：2025年07月10日

模塊一：思維預(yù)熱WARM-UP一、價(jià)值認(rèn)知–不同維度的溝通價(jià)值認(rèn)知1、溝通的個(gè)人價(jià)值認(rèn)知2、溝通的組織管理價(jià)值認(rèn)知3、企業(yè)品牌溝通價(jià)值二、現(xiàn)狀呈現(xiàn)—個(gè)人及組織的溝通現(xiàn)實(shí)與問題1、認(rèn)知誤區(qū)—雇傭者調(diào)查2、溝通的現(xiàn)實(shí)—事實(shí)與自我認(rèn)知的反差3、企業(yè)管理低效的根源—從......

基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨部門溝通與協(xié)作 深圳：2025年07月11日

感受簡(jiǎn)單、真誠(chéng)、平等、尊重的溝通文化，點(diǎn)燃參與者的激情；通過不斷的對(duì)話建立團(tuán)隊(duì)的有效共識(shí)；通過有效的促動(dòng)技術(shù)破解跨部門溝通的障礙；通過有效規(guī)則、流程保障提升跨部門溝通與協(xié)作的成效；對(duì)于當(dāng)前跨部門溝通中存在的核心問題達(dá)成共識(shí)并形成解決方案。課程大綱：第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹一、行動(dòng)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介1、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年07月25日

第一部分：新時(shí)代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)三、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓(xùn)練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈3.客戶對(duì)服務(wù)的期望越來越有個(gè)性4.客戶群體特點(diǎn)的轉(zhuǎn)變5.產(chǎn)品同質(zhì)化與客戶需求的差異6.服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員特點(diǎn)的轉(zhuǎn)變7.內(nèi)部服......

橫縱拉通——跨部門溝通與協(xié)作 深圳：2025年08月02日

中高層管理者、后備干部、骨干員工等，工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通人員課程大綱：第一單元：“部門墻”概述1.跨部門溝通問題與“部門墻”2.跨部門溝通的目的就是為了解決問題3.什么是客觀問題與主觀問題？4.跨部門問題多數(shù)是屬于主觀問題5.部門之間的不同的責(zé)、權(quán)、利第二單元：如......

GHS化學(xué)品分類及標(biāo)記全球協(xié)調(diào)系統(tǒng)實(shí)務(wù) 廣州：2025年07月17日

1.化學(xué)品與危險(xiǎn)化學(xué)品1-1 定義1-2 危險(xiǎn)化學(xué)品的相關(guān)法規(guī)要求1-3 GHS1-3-1歷史背景1-3-2 什么是GHS1-3-3 國(guó)內(nèi)GHS實(shí)施情況與要求1-3-1 危險(xiǎn)化學(xué)品名錄2.危害分類及案例2-1物理性危害分類2-2健康危害分類2-3環(huán)境危害分類2-4混合物危害分類3.危險(xiǎn)化學(xué)品信息管理3-1GHS危害性公......

財(cái)務(wù)總監(jiān)特訓(xùn)營(yíng) 深圳：2025年07月11日

財(cái)務(wù)管理人員，董秘，總經(jīng)理，副總經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，律師，相關(guān)管理人員課程大綱：第一部分：財(cái)務(wù)管控思維1、數(shù)字思維；中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)中，老總和管理層不重視財(cái)務(wù)這是一個(gè)共性缺陷。很多管理者以為，財(cái)務(wù)是個(gè)專業(yè)活，讓財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)就行。懂得財(cái)務(wù)管理是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的必備素質(zhì)。企業(yè)家和管理者必須要有數(shù)字思維，透過數(shù)字來管理企業(yè)！作......