南昌商務(wù)協(xié)作培訓(xùn)公開(kāi)課

360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響 南昌：2025年08月23日

面對(duì)下屬溝通時(shí)，在績(jī)效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行?面對(duì)跨部門(mén)溝通時(shí)，在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行？在溝通時(shí)，如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài)，使溝通的進(jìn)展掌握在自己手中呢？作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?課程簡(jiǎn)介1、用精準(zhǔn)的案例來(lái)......

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通 南昌：2025年09月27日

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建之道1、“勇士漂”中的“關(guān)鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰(shuí)才是高效團(tuán)隊(duì)3、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的體系優(yōu)勢(shì)4、團(tuán)隊(duì)渴望的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么特點(diǎn)5、團(tuán)隊(duì)的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”6、建立團(tuán)隊(duì)&ldquo......

跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)—模擬聯(lián)合國(guó) 武漢：2025年07月10日

轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到做好跨部門(mén)溝通需要建立起責(zé)任思維、服務(wù)思維和雙贏思維掌握3個(gè)1的溝通要訣，清楚做好跨部門(mén)溝通需要學(xué)會(huì)換位思考，理解別人，有能力以同理心體會(huì)對(duì)方的感受了解四種協(xié)作方式，并能夠運(yùn)用與之對(duì)應(yīng)的溝通策略能夠甄別內(nèi)部客戶(hù)的真正需求，不被表象所迷惑意識(shí)到在未來(lái)與他人協(xié)作時(shí)，尊重個(gè)性化的智能、情感，整合差異不排斥是解......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶(hù)思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶(hù)思維“？二、客戶(hù)心理需求分析1.從不滿(mǎn)到投訴的行為路徑2.客戶(hù)不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

電子商務(wù)時(shí)代的客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2025年07月12日

一. 電子商務(wù)時(shí)代客戶(hù)特點(diǎn)1. 電子商務(wù)時(shí)代個(gè)人消費(fèi)者的特點(diǎn)消費(fèi)者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關(guān)系強(qiáng)度的社群對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的幾種類(lèi)型及變化趨勢(shì)2. 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)客戶(hù)的特點(diǎn)大多企業(yè)需要應(yīng)對(duì)多元及快變的外部市場(chǎng)低成本、快速、服務(wù)成為企業(yè)客戶(hù)的最大需求二. 電子商務(wù)時(shí)代客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算——企業(yè)戰(zhàn)略的量化落地 上海：2025年09月15日

財(cái)務(wù)部門(mén)總說(shuō)預(yù)算管控難，制作難，協(xié)調(diào)難，落實(shí)難，全面預(yù)算管理真這么難嗎？業(yè)務(wù)部門(mén)不愿參與預(yù)算，又抱怨財(cái)務(wù)不懂業(yè)務(wù)，只會(huì)卡費(fèi)用，難道預(yù)算就是用來(lái)討價(jià)還價(jià)的嗎？每年預(yù)算和實(shí)際差異很大，老板不滿(mǎn)意，員工不樂(lè)意，預(yù)算執(zhí)行與實(shí)際差距到底是如何產(chǎn)生的，是預(yù)算編制的問(wèn)題，還是實(shí)際執(zhí)行有了偏差？到底如何調(diào)整？預(yù)算編制麻煩，就為管控成本......